2025年广东省湛江市遂溪县招聘工会社会工作者11人笔试题库附答案详解（黄金题型）

2025年广东省湛江市遂溪县招聘工会社会工作者11人笔试题库附答案详解（黄金题型）一、单项选择题（每题1分，共30分）1.工会的基本职责是（）。A.维护职工合法权益B.组织职工开展活动C.参与企业管理D.促进企业发展答案：A解析：《工会法》明确规定，维护职工合法权益是工会的基本职责。工会通过各种途径和形式，代表和维护职工的合法权益，如参与劳动法律法规的制定、进行集体协商、处理劳动争议等。选项B组织职工开展活动是工会工作的一部分，但不是基本职责；选项C参与企业管理是工会在一定程度上的工作内容，但并非核心职责；选项D促进企业发展是工会工作可能带来的间接效果，而不是基本职责。2.社会工作者在工会工作中，运用最多的专业方法是（）。A.个案工作B.小组工作C.社区工作D.行政工作答案：B解析：在工会工作中，小组工作是运用最多的专业方法。工会会员通常具有相似的需求和问题，小组工作可以将具有相同或相似情况的职工组织起来，通过小组活动和互动，解决他们共同关心的问题，如职业技能提升、心理健康等。个案工作主要针对个别职工的特殊问题，应用范围相对较窄；社区工作主要针对社区层面的问题，在工会工作中并非主要方法；行政工作不属于社会工作专业方法。3.以下哪种情况不属于劳动争议（）。A.劳动者与用人单位因工资支付问题发生的争议B.劳动者与用人单位因工作时间问题发生的争议C.劳动者与用人单位因企业改制问题发生的争议D.劳动者与用人单位因家庭纠纷发生的争议答案：D解析：劳动争议是指劳动关系当事人之间因劳动的权利与义务发生分歧而引起的争议。选项A工资支付问题、选项B工作时间问题都属于劳动权利义务范畴内的争议；选项C企业改制可能涉及职工的岗位调整、经济补偿等劳动权益问题，也属于劳动争议。而选项D家庭纠纷与劳动权利义务无关，不属于劳动争议。4.工会社会工作者在为职工提供服务时，应遵循的首要原则是（）。A.保密原则B.尊重原则C.接纳原则D.个别化原则答案：B解析：尊重原则是工会社会工作者在为职工提供服务时应遵循的首要原则。尊重职工的人格、权利和意愿，能够建立良好的专业关系，使职工愿意接受服务并积极参与。保密原则是保障职工隐私的重要原则，但不是首要原则；接纳原则强调对职工的包容和理解，但尊重是接纳的基础；个别化原则关注职工的个体差异，但尊重是开展个别化服务的前提。5.企业工会开展职工技能培训，其目的不包括（）。A.提高职工的工作效率B.增强企业的竞争力C.满足职工的个人发展需求D.降低企业的生产成本答案：D解析：企业工会开展职工技能培训，主要是为了提高职工的工作效率，使职工能够更好地完成工作任务，选项A正确；通过提高职工技能，增强企业的竞争力，选项B正确；同时也能满足职工的个人发展需求，提升职工的职业素养和能力，选项C正确。虽然技能培训可能在一定程度上有助于优化生产流程，但降低企业生产成本并非技能培训的直接目的，选项D符合题意。6.工会社会工作者在处理职工与企业的劳动纠纷时，首先应该（）。A.了解纠纷的具体情况B.站在职工的立场上C.要求企业做出让步D.直接申请劳动仲裁答案：A解析：在处理职工与企业的劳动纠纷时，工会社会工作者首先应该了解纠纷的具体情况，包括纠纷的起因、经过、双方的诉求等。只有全面了解情况，才能客观、公正地处理纠纷。选项B站在职工立场上有失偏颇，工会社会工作者应保持中立和客观；选项C要求企业做出让步缺乏依据，应根据实际情况进行协商；选项D直接申请劳动仲裁过于仓促，应先进行协商和调解。7.以下属于工会社会工作微观层面服务的是（）。A.组织企业职工参与社区公益活动B.为企业制定劳动规章制度C.为个别职工提供心理咨询服务D.推动企业改善劳动环境答案：C解析：微观层面的服务主要是针对个体职工的服务。为个别职工提供心理咨询服务是针对个体职工的心理需求，属于微观层面的服务。选项A组织企业职工参与社区公益活动属于宏观层面的社区服务；选项B为企业制定劳动规章制度属于中观层面的企业服务；选项D推动企业改善劳动环境属于中观层面的企业服务。8.职工代表大会的职权不包括（）。A.审议企业重大决策B.选举企业管理人员C.监督企业领导干部D.决定企业的经营方针答案：D解析：职工代表大会的职权包括审议企业重大决策、选举企业管理人员、监督企业领导干部等。但决定企业的经营方针是企业决策层的职责，不属于职工代表大会的职权范围。9.工会社会工作者在开展小组工作时，小组的规模一般以（）为宜。A.35人B.510人C.1015人D.1520人答案：B解析：在开展小组工作时，小组规模一般以510人为宜。这个规模既能保证小组成员之间有足够的互动和交流，又便于小组领导者进行组织和管理。规模太小，互动可能不够充分；规模太大，小组领导者难以全面关注每个成员，成员之间的交流也会受到一定限制。10.企业工会经费的来源不包括（）。A.会员缴纳的会费B.企业行政拨缴的经费C.政府财政补贴D.工会所属的企业、事业单位上缴的收入答案：C解析：企业工会经费的来源主要包括会员缴纳的会费、企业行政拨缴的经费、工会所属的企业、事业单位上缴的收入等。政府财政补贴一般不是企业工会经费的常规来源。11.工会社会工作者在进行职工需求评估时，最常用的方法是（）。A.问卷调查法B.访谈法C.观察法D.文献研究法答案：A解析：问卷调查法是工会社会工作者进行职工需求评估时最常用的方法。它可以大规模地收集职工的信息，具有高效、客观、便于统计分析等优点。访谈法虽然能深入了解职工需求，但效率相对较低；观察法主要用于观察职工的行为表现，难以全面了解职工的需求；文献研究法主要用于获取相关的政策、理论等资料，不能直接了解职工的实际需求。12.以下哪种类型的职工最需要工会社会工作者的关注（）。A.高收入职工B.年轻职工C.困难职工D.技术骨干职工答案：C解析：困难职工在生活和工作中面临着各种困难和挑战，如经济困难、疾病困扰、就业困难等，他们更需要工会社会工作者的关注和帮助。高收入职工和技术骨干职工相对来说在经济和职业发展方面较为稳定；年轻职工虽然可能在职业发展等方面有需求，但困难职工的需求更为迫切。13.工会组织职工开展文体活动的主要目的是（）。A.丰富职工的业余生活B.提高职工的身体素质C.增强职工的团队凝聚力D.以上都是答案：D解析：工会组织职工开展文体活动，既可以丰富职工的业余生活，让职工在工作之余得到放松和娱乐；又能提高职工的身体素质，促进职工的健康；同时还能增强职工的团队凝聚力，营造良好的企业氛围。所以选项A、B、C都是开展文体活动的目的。14.劳动争议调解委员会由职工代表、企业代表和工会代表组成，其中职工代表由（）推举产生。A.企业职工B.工会会员C.职工代表大会D.劳动行政部门答案：C解析：劳动争议调解委员会中的职工代表由职工代表大会推举产生。这样可以保证职工代表能够真正代表广大职工的利益，参与劳动争议的调解工作。15.工会社会工作者在为职工提供法律援助时，首先要（）。A.确定职工是否符合法律援助条件B.为职工寻找合适的律师C.收集相关的证据材料D.向劳动仲裁机构提出申请答案：A解析：在为职工提供法律援助时，首先要确定职工是否符合法律援助条件。只有符合条件的职工才能获得法律援助。之后才是为职工寻找合适的律师、收集相关证据材料以及向劳动仲裁机构提出申请等步骤。16.企业工会与企业行政在工作中应是（）的关系。A.对立B.合作C.竞争D.互不干涉答案：B解析：企业工会与企业行政在工作中应是合作的关系。工会代表职工的利益，企业行政负责企业的经营管理，双方的目标都是促进企业的发展和职工的权益保障。通过合作，可以实现企业和职工的双赢。17.工会社会工作者在开展社区工会工作时，应重点关注的群体是（）。A.社区内的企业职工B.社区内的退休人员C.社区内的失业人员D.社区内的居民答案：A解析：社区工会工作主要是围绕社区内的企业职工开展的。工会的职责是维护职工的合法权益，为职工提供服务，所以社区工会应重点关注社区内的企业职工。退休人员、失业人员和居民虽然也是社区的一部分，但不是社区工会工作的重点对象。18.职工因工伤残被鉴定为五级伤残的，享受的一次性伤残补助金标准为本人工资的（）个月。A.18B.16C.14D.12答案：A解析：根据相关规定，职工因工伤残被鉴定为五级伤残的，享受的一次性伤残补助金标准为本人工资的18个月。19.工会社会工作者在组织职工培训时，应遵循的原则不包括（）。A.按需培训B.理论与实践相结合C.注重培训效果D.强制职工参加答案：D解析：工会社会工作者在组织职工培训时，应遵循按需培训的原则，根据职工的实际需求开展培训；应将理论与实践相结合，提高职工的实际操作能力；同时要注重培训效果，确保培训能够真正提升职工的技能和素质。而强制职工参加培训不符合自愿参与的原则，可能会引起职工的反感，影响培训效果。20.以下关于工会经费使用的说法，正确的是（）。A.工会经费可以用于工会工作人员的个人消费B.工会经费只能用于职工福利C.工会经费应专款专用，不得挪作他用D.工会经费可以随意支配答案：C解析：工会经费应专款专用，不得挪作他用。工会经费主要用于为职工服务和开展工会活动等，不能用于工会工作人员的个人消费，也不是只能用于职工福利，更不能随意支配。21.工会社会工作者在处理职工之间的矛盾纠纷时，应采取的方法是（）。A.偏袒一方B.各打五十大板C.客观公正地调解D.让矛盾双方自行解决答案：C解析：工会社会工作者在处理职工之间的矛盾纠纷时，应客观公正地调解。偏袒一方会导致矛盾激化，各打五十大板可能无法真正解决问题，让矛盾双方自行解决可能会使矛盾进一步恶化。只有客观公正地调解，才能找到矛盾的根源，解决问题。22.企业工会在推动企业民主管理方面的主要形式是（）。A.职工代表大会B.企业董事会C.企业监事会D.企业股东大会答案：A解析：职工代表大会是企业工会推动企业民主管理的主要形式。职工代表大会可以让职工参与企业重大决策、监督企业管理等，保障职工的民主权利。企业董事会、监事会和股东大会主要是企业的决策和监督机构，不属于工会推动企业民主管理的形式。23.工会社会工作者在开展职业指导服务时，应帮助职工（）。A.选择最热门的职业B.制定合理的职业规划C.获得最高的工资收入D.进入最有发展前景的企业答案：B解析：工会社会工作者在开展职业指导服务时，应帮助职工制定合理的职业规划。职业规划要根据职工的兴趣、能力、职业目标等因素来制定，而不是单纯追求热门职业、最高工资收入或进入最有发展前景的企业。24.劳动保障监察机构对企业进行检查时，企业应（）。A.拒绝检查B.积极配合C.拖延检查时间D.提供虚假材料答案：B解析：劳动保障监察机构对企业进行检查是依法进行的，企业应积极配合。拒绝检查、拖延检查时间和提供虚假材料都是违法行为，会受到相应的处罚。25.工会社会工作者在为职工提供心理健康服务时，应注意（）。A.公开职工的隐私B.对职工进行批评指责C.保护职工的隐私D.只关注职工的心理问题，不关注其他问题答案：C解析：在为职工提供心理健康服务时，应保护职工的隐私。公开职工的隐私会侵犯职工的权益；对职工进行批评指责不利于建立良好的服务关系；不仅要关注职工的心理问题，还要关注职工的其他问题，如工作压力、生活困难等对心理的影响。26.企业工会在组织职工开展劳动竞赛时，应注重（）。A.竞赛的形式，而不是实际效果B.只奖励获胜者，不关注其他参与者C.激发职工的积极性和创造性D.增加职工的工作负担答案：C解析：企业工会在组织职工开展劳动竞赛时，应注重激发职工的积极性和创造性。竞赛的目的是提高职工的工作效率和质量，促进企业的发展，而不是只注重形式或只奖励获胜者。同时，不应增加职工的工作负担，要在合理的范围内开展竞赛活动。27.以下关于集体合同的说法，错误的是（）。A.集体合同由工会代表职工与企业签订B.集体合同的内容可以包括劳动报酬、工作时间等C.集体合同签订后无需报送劳动行政部门备案D.集体合同对企业和全体职工具有约束力答案：C解析：集体合同签订后，应当报送劳动行政部门备案。劳动行政部门自收到集体合同文本之日起十五日内未提出异议的，集体合同即行生效。选项A、B、D关于集体合同的说法都是正确的。28.工会社会工作者在开展职工帮扶工作时，应遵循的原则是（）。A.救急不救穷B.只提供物质帮助C.全面帮扶，注重发展D.只关注困难职工的短期需求答案：C解析：工会社会工作者在开展职工帮扶工作时，应遵循全面帮扶，注重发展的原则。不仅要提供物质帮助，还要关注职工的就业、技能提升等方面，帮助职工实现可持续发展。救急不救穷过于片面；只提供物质帮助不能从根本上解决职工的问题；只关注短期需求不利于职工的长期发展。29.企业工会在维护女职工特殊权益方面，应重点关注（）。A.女职工的生育权益B.女职工的职业发展C.女职工的心理健康D.以上都是答案：D解析：企业工会在维护女职工特殊权益方面，应重点关注女职工的生育权益，保障女职工在生育期间的合法权益；关注女职工的职业发展，为女职工提供平等的晋升机会；关注女职工的心理健康，帮助女职工应对工作和生活中的压力。所以选项A、B、C都是需要关注的方面。30.工会社会工作者在开展社区工会活动时，应与（）进行合作。A.社区居委会B.企业行政C.劳动行政部门D.以上都是答案：D解析：工会社会工作者在开展社区工会活动时，应与社区居委会合作，利用社区资源，共同开展活动；与企业行政合作，获取企业的支持和配合；与劳动行政部门合作，了解相关政策和法规，保障职工的合法权益。所以选项A、B、C都是需要合作的对象。二、多项选择题（每题2分，共30分）1.工会社会工作的主要内容包括（）。A.职工权益维护B.职工职业发展C.职工心理健康服务D.职工文化体育活动组织答案：ABCD解析：工会社会工作的主要内容涵盖多个方面。职工权益维护是工会的核心工作，包括维护职工的劳动权益、经济权益等；职工职业发展方面，工会可以为职工提供培训、职业指导等服务；职工心理健康服务能帮助职工应对工作和生活压力；职工文化体育活动组织可以丰富职工的业余生活，增强职工的凝聚力。2.工会社会工作者在处理劳动争议时，可以采取的方法有（）。A.协商B.调解C.仲裁D.诉讼答案：ABCD解析：工会社会工作者在处理劳动争议时，可以先通过协商的方式，让争议双方自行沟通解决问题；协商不成的，可以进行调解，由工会社会工作者作为中立的第三方进行调解；如果调解无效，可以申请仲裁，由劳动仲裁机构进行裁决；对仲裁结果不服的，还可以向人民法院提起诉讼。3.企业工会在促进企业发展方面可以发挥的作用有（）。A.组织职工开展劳动竞赛B.为企业提供合理化建议C.提高职工的工作效率D.协调企业与职工的关系答案：ABCD解析：企业工会可以组织职工开展劳动竞赛，激发职工的工作积极性和创造性，提高工作效率，促进企业发展；可以为企业提供合理化建议，帮助企业改进管理和生产；通过协调企业与职工的关系，营造良好的企业氛围，也有利于企业的稳定发展。4.工会经费的使用范围包括（）。A.职工教育B.职工福利C.工会活动D.工会办公费用答案：ABCD解析：工会经费的使用范围较为广泛，包括用于职工教育，如开展培训、学习活动等；用于职工福利，如发放节日慰问品等；用于工会活动，如组织文体活动、旅游等；也用于工会办公费用，如办公用品采购、办公场地租赁等。5.工会社会工作者在开展小组工作时，需要注意的事项有（）。A.明确小组目标B.合理选择小组成员C.制定小组规则D.关注小组互动和成员变化答案：ABCD解析：在开展小组工作时，明确小组目标可以让小组成员清楚小组的方向和任务；合理选择小组成员可以保证小组的同质性和互补性；制定小组规则可以规范小组成员的行为，保障小组活动的顺利进行；关注小组互动和成员变化可以及时发现问题并进行调整。6.职工代表大会的主要职权有（）。A.审议企业重大决策B.审查同意或否决企业的工资调整方案C.评议、监督企业各级领导干部D.选举企业工会主席答案：ABC解析：职工代表大会的主要职权包括审议企业重大决策，如企业的发展规划、投资方案等；审查同意或否决企业的工资调整方案、奖金分配方案等；评议、监督企业各级领导干部，促进企业管理的民主和公正。选举企业工会主席不是职工代表大会的职权，工会主席由工会会员大会或会员代表大会选举产生。7.工会社会工作者在为职工提供法律援助时，应具备的知识和技能有（）。A.劳动法律法规知识B.证据收集和分析能力C.谈判和协商技巧D.心理辅导能力答案：ABC解析：工会社会工作者在为职工提供法律援助时，需要具备劳动法律法规知识，以便准确判断职工的权益是否受到侵害；具备证据收集和分析能力，为职工的维权提供有力支持；具备谈判和协商技巧，在与企业协商解决问题时能够维护职工的利益。心理辅导能力主要用于职工心理健康服务，不是法律援助的主要技能。8.企业工会在维护职工合法权益方面可以采取的措施有（）。A.与企业进行集体协商B.参与劳动争议调解C.为职工提供法律援助D.组织职工罢工答案：ABC解析：企业工会在维护职工合法权益方面可以与企业进行集体协商，就劳动报酬、工作时间等问题达成协议；参与劳动争议调解，帮助职工解决与企业的纠纷；为职工提供法律援助，保障职工的合法权益。组织职工罢工是一种极端的手段，且需要符合法律规定和程序，不是常规的维权措施。9.工会社会工作者在开展社区工会工作时，可以开展的活动有（）。A.社区职工技能培训B.社区职工文化活动C.社区职工志愿服务D.社区职工权益维护宣传答案：ABCD解析：在开展社区工会工作时，可以开展社区职工技能培训，提高职工的职业技能；开展社区职工文化活动，丰富职工的业余生活；组织社区职工志愿服务，增强职工的社会责任感；进行社区职工权益维护宣传，提高职工的维权意识。10.劳动争议调解的基本原则有（）。A.自愿原则B.合法原则C.公正原则D.及时原则答案：ABCD解析：劳动争议调解应遵循自愿原则，即双方当事人自愿接受调解；合法原则，调解活动要符合法律法规的规定；公正原则，调解过程要公平、公正；及时原则，尽快解决争议，避免矛盾激化。11.工会社会工作者在为职工提供职业指导时，应考虑的因素有（）。A.职工的兴趣爱好B.职工的专业技能C.企业的需求D.社会的就业形势答案：ABCD解析：在为职工提供职业指导时，应考虑职工的兴趣爱好，让职工从事自己感兴趣的工作更有动力；考虑职工的专业技能，根据技能水平为职工推荐合适的职业；考虑企业的需求，使职工的职业选择与企业的用人需求相匹配；考虑社会的就业形势，了解就业市场的动态。12.企业工会在组织职工开展文体活动时，应注意（）。A.活动的多样性B.活动的安全性C.活动的参与度D.活动的成本控制答案：ABCD解析：企业工会在组织职工开展文体活动时，应注意活动的多样性，满足不同职工的兴趣需求；注意活动的安全性，保障职工的人身安全；提高活动的参与度，让更多的职工参与进来；同时要进行活动的成本控制，合理使用工会经费。13.工会社会工作者在开展职工帮扶工作时，可以采取的方式有（）。A.物质帮扶B.就业帮扶C.技能培训帮扶D.心理帮扶答案：ABCD解析：在开展职工帮扶工作时，可以采取物质帮扶，为困难职工提供生活必需品和资金支持；就业帮扶，帮助职工寻找合适的工作；技能培训帮扶，提升职工的职业技能；心理帮扶，帮助职工缓解心理压力，树立信心。14.以下属于工会社会工作宏观层面服务的是（）。A.推动劳动法律法规的完善B.促进企业改善劳动条件C.组织职工参与社会公益活动D.为个别职工提供职业规划答案：ABC解析：宏观层面的服务主要是针对社会和企业层面的。推动劳动法律法规的完善可以从制度层面保障职工的权益；促进企业改善劳动条件有利于提高职工的工作环境；组织职工参与社会公益活动可以增强职工的社会责任感和凝聚力。为个别职工提供职业规划属于微观层面的服务。15.企业工会与企业行政在工作中可以通过（）方式进行合作。A.建立沟通机制B.共同制定企业规章制度C.联合开展职工培训D.共同组织职工活动答案：ABCD解析：企业工会与企业行政可以通过建立沟通机制，及时交流信息，解决问题；共同制定企业规章制度，保障职工的权益和企业的正常运营；联合开展职工培训，提高职工的素质；共同组织职工活动，增强企业的凝聚力。三、判断题（每题1分，共10分）1.工会的主要任务是组织职工开展文体活动。（）答案：错误解析：工会的主要任务是维护职工合法权益，组织职工开展文体活动只是工会工作的一部分，不是主要任务。2.工会社会工作者在处理劳动争议时，应始终站在职工的立场上。（）答案：错误解析：工会社会工作者在处理劳动争议时，应保持中立和客观，根据事实和法律进行处理，而不是始终站在职工的立场上。3.企业工会经费可以用于购买办公用品。（）答案：正确解析：工会经费的使用范围包括工会办公费用，购买办公用品属于办公费用的范畴，所以企业工会经费可以用于购买办公用品。4.职工代表大会是企业民主管理的唯一形式。（）答案：错误解析：职工代表大会是企业民主管理的重要形式，但不是唯一形式，企业还可以通过其他方式实现民主管理，如厂务公开、职工董事和监事制度等。5.工会社会工作者在开展小组工作时，小组规模越大越好。（）答案：错误解析：小组规模应适中，过大的小组规模不利于成员之间的互动和交流，也不便于小组领导者的组织和管理。6.劳动争议调解达成协议后，双方当事人必须履行。（）答案：正确解析：劳动争议调解达成协议后，双方当事人应当履行协议。如果一方不履行，另一方可以依法申请仲裁或提起诉讼。7.工会社会工作者在为职工提供心理健康服务时，可以公开职工的隐私。（）答案：错误解析：工会社会工作者在为职工提供心理健康服务时，应保护职工的隐私，不得公开职工的隐私信息。8.企业工会在组织职工开展劳动竞赛时，只需要关注竞赛的结果。（）答案：错误解析：企业工会在组织职工开展劳动竞赛时，不仅要关注竞赛的结果，更要关注竞赛的过程，通过竞赛激发职工的积极性和创造性，提高职工的工作技能和团队协作能力。9.集体合同签订后，无需经过职工代表大会审议通过。（）答案：错误解析：集体合同草案应当提交职工代表大会或者全体职工讨论通过，然后由工会代表职工与企业签订。10.工会社会工作者在开展职工帮扶工作时，只需要提供物质帮助。（）答案：错误解析：工会社会工作者在开展职工帮扶工作时，不仅要提供物质帮助，还要关注职工的就业、技能提升、心理等方面的需求，进行全面帮扶。四、简答题（每题10分，共20分）1.简述工会社会工作者在维护职工合法权益方面的主要工作内容。答案：工会社会工作者在维护职工合法权益方面的主要工作内容包括以下几个方面：（1）劳动权益维护：参与劳动法律法规的宣传和普及，提高职工的法律意识，让职工了解自己的劳动权益。协助职工与企业签订合理的劳动合同，确保合同条款符合法律法规和职工的利益。监督企业执行劳动法律法规，如工作时间、工资支付、劳动安全卫生等方面的规定，对企业的违法行为及时提出纠正意见。处理职工与企业的劳动争议，通过协商、调解、仲裁、诉讼等方式，维护职工的合法权益。（2）经济权益维护：推动企业建立合理的工资分配制度，与企业进行集体协商，争取提高职工的工资待遇。关注职工的福利待遇，如社会保险、住房公积金、带薪年假等，确保职工享受应有的福利。为困难职工提供经济援助，如发放困难补助、开展送温暖活动等。（3）职业发展权益维护：为职工提供职业培训和职业指导，帮助职工提升职业技能和竞争力。促进企业为职工提供公平的晋升机会，反对职业歧视和不公平竞争。协助职工制定职业规划，引导职工合理规划自己的职业发展路径。（4）精神文化权益维护：组织职工开展文化体育活动，丰富职工的业余生活，促进职工的身心健康。关注职工的心理健康，为职工提供心理咨询和心理辅导服务。维护职工的文化权益，如保障职工的受教育权、文化娱乐权等。2.简述工会社会工作者在开展小组工作时的主要步骤。答案：工会社会工作者在开展小组工作时，主要步骤如下：（1）准备阶段：确定小组目标：根据职工的需求和问题，确定小组的具体目标，如提高职工的沟通能力、增强团队凝聚力等。选择小组成员：根据小组目标，选择合适的小组成员，考虑成员的同质性和互补性。制定小组计划：包括小组活动的时间、地点、内容、方式等，确保小组活动有序进行。准备小组材料和设备：如活动道具、资料等，为小组活动做好准备。（2）开始阶段：介绍小组：向小组成员介绍小组的目标、规则、活动安排等，让成员对小组有一个初步的了解。建立信任关系：通过自我介绍、破冰游戏等方式，促进小组成员之间的相互了解和信任。明确小组规范：制定小组的规则和纪律，让