学前教育研究方法 课件 第二篇第七章 获知所思所想：访谈法

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常用的学前教育研究方法第五章

了解现实状况：问卷法第六章

有目的地感知：观察法第七章

获知所思所想：访谈法第八章

变化与尝试：三种值得重视的研究方法第七章

获知所思所想：访谈法访谈是一个社会互动的过程，研究者要快速梳理受访者传递的信息。知识结构图第一节

访谈法概述

在日常生活中，访谈随处可见，我们似乎被访谈包围：电视节目中主持人和嘉宾之间的正式访谈；街边自媒体工作者和随机挑选的路人进行的非正式访谈；等等。在更为专业的领域内，访谈作为一种研究方法被用于特定的目的。1一、

访谈的概念2二、

访谈法的类型第一节

访谈法概述

访谈法是研究者为了获得对某一问题或现象的深入理解，选择目标人群并通过谈话收集资料的研究方法。

研究中的访谈是一种带有目的性的且预先安排好的活动。同时，访谈是一个社会互动的过程，研究者和受访者之间不是单向地输出和输入，而是两者相互作用，在对话中共同构建意义。

研究者期待通过与受访者的交谈，了解他们的所思所想，获悉他们的经验、情感、态度，理解他们的生活世界。一、

访谈的概念访

谈（一）

结构式访谈、半结构式访谈和非结构式访谈（二）

直接访谈和间接访谈（三）

个别访谈和集体访谈（四）

单次访谈和多次访谈二、

访谈法的类型（一）

结构式访谈、半结构式访谈和非结构式访谈结构式访谈

结构式访谈又称封闭式访谈，是指研究者事先拟订好详细的访谈提纲，在访谈过程中依照问题顺序提问、把握访谈走向和节奏的访谈方式。

如果研究中有多位受访者，研究者可以按照同样的程序进行访谈。简言之，结构式访谈即“一问一答”。

这种方法的优点在于收集到的数据能够进行量化处理，缺点在于缺乏灵活性，且因为没有进行更深入的追问，所以获得的信息有限。

一般而言，结构式访谈主要用于严格控制变量的大规模量化研究。1半结构式访谈

半结构式访谈给研究者和受访者提供了更多的发挥空间，能够调动受访者的积极性。

在半结构式访谈中，研究者依然会事先拟订好访谈提纲，但在访谈过程中研究者不拘泥于提纲上的问题以及问题的排列顺序，而是根据受访者的回答适当做出调整或者进行追问。

这种方法的优点在于灵活性较强，研究者可以进一步探究受访者回答中的细节，从而获得丰富的信息，这样既能保证研究者收集到预期所需的数据，又拓展了研究者对话题理解的宽度和深度。

因此，在教育研究中，半结构式访谈是一种比较常用的访谈方法。2非结构式访谈

非结构式访谈又称开放式访谈，指的是研究者和受访者针对某个话题进行开放式的问答，是三种访谈中最具灵活性的一种。

在非结构式访谈中，研究者不一定需要准备访谈提纲，但需要有谈话的主题。

这种方法比较适合探索性研究，即当研究者对研究的事物或现象知之不多时，非结构式访谈是一种能帮助研究者快速且深入了解研究对象的途径。

访谈过程是随着主题的展开自然发生的谈话，受访者可以自由回答，包括将谈话引向自己期望的话题。3（二）

直接访谈和间接访谈

直接访谈是指研究者与受访者在约定的时间和地点进行面对面的交谈。在选择访谈地点时，研究者应征询受访者的意见，由受访者提供合适的地点。直接访谈的优点在于除了能获得言语信息之外，研究者还可以获得受访者的表情和动作等非言语信息；缺点在于费时费力，如果是由受访者选择访谈地点，研究者可能需要花费较多时间和精力前往指定地点1.直接访谈

间接访谈是指研究者借用工具，比如手机、电脑等，与受访者进行交谈。间接访谈不受时间、空间的限制，只需要研究者和受访者达成一致，访谈便可进行。且如果利用在线视频软件进行间接访谈，研究者同样能看到受访者的表情和动作等。2.间接访谈

（三）

个别访谈和集体访谈AdjustthespacingtoadapttoChinesetypesetting,usethereferencelineinPPT.O1O2个别访谈个别访谈是研究者单独与受访者进行的一对一访谈。这种访谈保密性强，受访者可以得到充分的关注，有利于研究者与受访者深入交谈，倾听受访者的心声，获得真实、详细的资料。但个别访谈的成本较高，所需时间也较多。集体访谈集体访谈又称团体访谈、小组访谈或焦点访谈，指的是一个或多个研究者同时访谈多个受访者。访谈的人数和研究所需样本量与研究者的能力有关。当研究者以主持人的身份参与集体访谈时，研究者需要带领受访者展开讨论；在讨论中止时重新打开话题；在受访者因观点不一致而争吵时进行协调。（四）

单次访谈和多次访谈单次访谈

单次访谈是指研究者只与受访者进行一次访谈。

虽然通过这种方式收集到的信息具有静态性，研究者不能了解行为或现象的动态发展过程，但是单次访谈有助于研究者了解不同个体对于同一问题的想法和态度。多次访谈

多次访谈是指研究者与受访者进行多于一次的访谈。

多次访谈比较耗时，研究者应根据研究所需以及自身的时间、精力等，决定访谈的次数。01.02.第二节

访谈法的实施

本节按照访谈前、访谈中以及访谈后这三个阶段梳理访谈法的实施过程。一、

访谈前（一） 选择受访者（二）

制订访谈提纲，进行预访谈（三） 建立联系，使受访者慢慢熟悉、信任研究者（四）

确定访谈时间和地点（五）

准备访谈工具在访谈开始之前，研究者需要做一些必要的准备工作。准备工作做得越充分，访谈越能够有序、平稳地开展。（1）

根据研究所需确定选择受访者的标准，包括年龄、性别、职业等。（2）

确定抽样方法和样本量，以及如果没能按照原计划招募到受访者时的应对策略。（3）

考虑开展访谈的客观条件，如受访者所在地点的交通是否便利，研究的时间安排和经费等。（4）

征得相关人员的同意。如果受访者是幼儿，研究者在其家长或其他监护人的知情同意的基础上，要以适宜的方式了解幼儿自身的参与意愿。（一） 选择受访者在受访者的选择上，有四点需要研究者注意：（二）

制订访谈提纲，进行预访谈1（1）

将拟定的研究内容拆解为几个子维度或子变量，构思访谈内容的框架。2（2）

围绕几个子维度，不断扩充内容，同时确定合适的问题形式（如开放性问题或封闭性问题）；针对某一子维度，设计具体的问题。3（3）

仔细考虑访谈问题的措辞，问题应简洁明了，明白易懂，避免有歧义的表达和直接用学术概念，应尽量口语化。4（4）

访谈提纲制订完成后，邀请其他研究者通读一遍，确保问题阐述清楚。访谈提纲应紧密围绕研究问题，可以是与研究问题相关的一些话题，也可以是具体的问题。在设计访谈提纲时研究者可参考以下四个步骤：（1）

访谈问题必须围绕研究问题展开，不偏题、跑题；（3）

访谈问题以开放式问题为主，尽量少用封闭性问题，以具体问题为主，即询问具体事件而非抽象、笼统的现象；（5）

尽可能避免敏感问题；（7）

访谈问题应按照从简单到复杂、从易到难的顺序排列，应符合逻辑性。（2）

访谈问题的数量不宜太多，一般控制在10个左右，一次一个主问题，可以有子问题；（4）

访谈问题之间要逻辑清晰，不能相互包含和重复；（6）

访谈问题不能带有诱导性，要使用中性的表达；（二）

制订访谈提纲，进行预访谈设计访谈问题时研究者应注意以下几点：

在确定访谈提纲之后、正式访谈开始之前，研究者需要进行试验性质的预访谈。

预访谈有助于研究者了解访谈提纲在真实情境下的使用情况，比如访谈问题是否能被受访者理解，收集到的信息是否和研究问题相关，等等。基于预访谈的结果，研究者可以对访谈对象、访谈问题的表述以及顺序进行调整。

研究者和受访者之间的关系在很大程度上影响着访谈质量。

对于大多数幼儿来说，接受成人的访谈是一件会让他们紧张的事情，因为他们要面对不熟悉的人以及不同于日常生活的访谈情境。

研究者需要花时间去了解幼儿，也应想办法让幼儿了解自己，从而使幼儿慢慢熟悉并信任自己。（三）

建立联系，使受访者慢慢熟悉、信任研究者（四）

确定访谈时间和地点

访谈时间和地点应以受访者的意见为准，这既是研究者对受访者的尊重，同时也能确保受访者在访谈时感到放松和安全。

为了确保访谈的顺利开展，研究者也可以向受访者表达自己的需求，比如希望在安静、私密的环境中进行访谈。

对幼儿访谈时，访谈地点以幼儿园或家中居多，关键是让幼儿在环境中感到放松和自在。

值得注意的是，进行个别访谈时，出于保护双方的考虑，研究者应避免选择封闭的访谈地点；要既能保证自己和幼儿均在公众视野内，又不会受到他人的干扰。

此外，研究者也可以在与研究主题相关的场景中采访幼儿。（五）

准备访谈工具

访谈主要是通过受访者的语言，了解他们建构世界的方式，因此研究者需要将受访者所说的话记录下来。

除此之外，研究者需要关注和记录的还有受访者的非言语行为，比如表情、动作等。

传统的记录方式为纸笔记录，但这种方式可能影响访谈的质量。当研究者忙于低头记录时，可能会忽略受访者的表情或动作，或者无法及时对受访者所说的内容予以回应。

录音、录像设备的引入在一定程度上弥补了纸笔记录的缺陷。但使用录音、录像设备的前提是征得受访者的同意，且在访谈之前，研究者应认真检查设备的电量、存储空间，最好有备用的设备。

即使做好了这些准备，研究者也不能完全依赖电子设备，还需要准备好纸和笔，随时记录关键信息。二、

访谈中1在访谈中得到有用信息的关键是提出好的问题，因而提问什么以及如何提问决定了研究者从访谈中获得信息的丰富程度和有效程度。（一）

提问2倾听受访者的心声，对受访者讲述的内容表达出尊重、兴趣和理解，有助于研究者和受访者建立良好的关系。（二）

倾听3回应指的是在访谈过程中研究者对受访者的言行做出的言语和非言语反应。（三）

回应除了提问，访谈中的倾听与回应也十分重要。不同类型的问题会带来不同的信息。表7-2-1呈现了访谈中可能用到的不同类型的问题，并举例进行了说明。研究者应根据研究需要恰当选择问题类型。（一）

提问1. 问题的类型在访谈中研究者应避免问以下类型的问题：一是封闭性问题，即简单以“是”和“否”作为回答的问题。这类问题限定了受访者的回答，也限制了受访者的思路。二是引导性问题，任何引导性的问题都带有研究者的偏见或假设，容易使受访者受限于研究者的观念。三是系列性问题，即每个问题中包含两个子问题或者同时问多个单一问题。追问是为了进一步了解受访者的想法，弄清楚事情发生的根源及发展过程，一般是就受访者前面所说的某个概念、事件或观点等进行的提问。

在访谈中，研究者要注意追问时机、内容和语速。

在访谈中追问的时机十分重要，如果研究者未能理解受访者的某个回答或希望进一步挖掘信息时，应该在受访者已经充分表达的基础上再提出问题。过早追问会打断对方的思路，而且是不礼貌的行为；追问不及时会被认为注意力不够集中，也会产生误解。此外，在访谈的开始阶段研究者不宜频繁追问。

追问是为了获得更丰富和深入的信息，研究者要控制访谈节奏，通过追问把受访者的谈话导向研究需要的信息范围内。研究者自身也要注意，不要被受访者回应的某些和问题无关的内容所吸引，从而使访谈偏离主题。

追问时语速太快，容易使受访者感到咄咄逼人，产生紧张感；语速太慢，则可能使受访者感到着急，产生不耐烦情绪。

总之，就访谈中的提问来说，研究者最好将问题熟记于心，尽量做到脱稿，以便将注意力集中在受访者上。问题与问题之间的衔接应该自然、流畅，与受访者之前的回答有内在的联系；研究者应允许受访者使用自己的语言和概念。此外，研究者应认真倾听受访者的回答，并以谈话内容中的某一点作为构建下一个问题的契机。2. 追问的技巧（一）

提问

倾听受访者的心声，对受访者讲述的内容表达出尊重、兴趣和理解，有助于研究者和受访者建立良好的关系。对受访者而言，一个好的倾听者能够让他们感觉到被关注和被鼓励，他们也会愿意真心诚意地与研究者合作。

对研究者来说，倾听儿童讲话或许是最具挑战性的。因为在儿童的交流领域，研究者要以儿童为本的方式来理解儿童的观点。

研究者在访谈中可以采用一系列具有创造性的方法，借助绘画、图片等手段，挖掘儿童内心的想法，倾听儿童的心声。倾听在访谈中十分重要。（二）

倾听（二）

倾听1研究者将全部注意力都放在受访者身上，可通过肢体语言向受访者传达对他们的关注，比如看着对方，在对方讲话时微笑和点头等。在行为层面上，研究者应当“积极、关注地听”。2研究者应倾听受访者说了什么以及是怎样说的，注意他们使用的本土概念，了解他们建构世界的方式。好的倾听者应悬置自己的判断，具备在不带任何个人偏见和好恶的前提下获得信息的能力。在认知层面上，研究者应该“接受地听”。3访谈的成功需要研究者打开自己的心扉，更需要研究者想办法让受访者“打开”自己的心。情感上的共鸣有助于实现心与心的交流，而达到情感共鸣需要研究者学会换位思考，不带偏见地对待受访者。在情感层面上，研究者应当“有感情地听”或“共情地听”。倾听可以分为行为、认知和情感三个层面。（三）

回应1. 认可和鼓励研究者可以用语言表示对受访者谈话内容的认可，如“嗯”“是的”“你说得对”；也可以用非言语行为表示肯定，如点头、微笑等。研究者表达认可的同时也传达出对受访者的鼓励。12. 重复和总结重复和总结，顾名思义，是对受访者所谈内容的复述和概括，同样体现了研究者对受访者的关注。研究者可以通过重复和总结受访者的话，检验自己对内容的理解是否准确无误。同时，这种回应还能引导受访者继续说，讲述更多的细节。23. 自我暴露自我暴露指的是研究者就自己的经验或经历对受访者所谈到的有关内容做出回应。研究者的自我暴露可以拉近自己与受访者之间的距离，让受访者了解到因为有着类似的经历和感受，研究者能够理解自己。3回应指的是在访谈过程中研究者对受访者的言行做出的言语和非言语反应。常用的回应方式有认可和鼓励、重复和总结以及自我暴露这三种。1访谈顺利完成自然结束2访谈被突发事件打断4研究者主动中止访谈不管是哪种情况，访谈结束后，研究者都要先向受访者致以谢意。如果受访者是儿童，研究者也应该像对待成人一样，给予儿童同样的尊重。3受访者在访谈过程中提出中止访谈三、

访谈后访谈的结束有四种情况：1

逐字转录稿应清晰、详尽。当前，研究者可以借助各种语音转录软件形成初稿；在此基础上进行逐字逐句的校对并在文稿中添加对访谈过程中的肢体语言、表情、语调等的说明，以形成详尽的逐字稿。2

研究者可以先将每一次访谈资料文档编号，编号可以是“访谈时间—被访者—访谈次数”等；接着，对访谈资料进行归类，例如建立档案袋或用电脑文件夹归类，研究者可以根据研究需要，按园所、性别、对象分类等。三、

访谈后研究者应该及时地进行访谈录音的转录和资料的整理第一步是逐字转录，建立访谈的书面记录。第二步是整理访谈资料，即编号和归类。第三节

访谈儿童

儿童是处在发展中的独特个体，与儿童访谈有助于成人真正走进儿童的生活世界，更好地倾听儿童的声音，理解儿童是以怎样的视角感知周围世界的。如果儿童坐在地板上，研究者也应该坐在地板上，而不是坐在椅子上。第一，和儿童坐在同一高度。一般而言，受访儿童的年龄越小，研究者就越需要准备玩具等情境物品。第二，准备玩具等情境物品。通常，如果研究者想要了解的是儿童个体独特的经历和想法，那么选择个别访谈比较合适。第三，根据儿童的意见选择访谈形式。研究者应当考虑在儿童的理解能力范围内进行访谈，避免使用复杂的词汇或句子，也要尽量避免一个问题接着一个问题地问，这样会使访谈像测试或审问。第四，问题要具体，避免太长或太复杂。鼓励性的语言表达如“我明白了！”“真棒！”“你说得对！”肢体动作也可以表达肯定，如点头。第五，多使用鼓励性的表达，给予儿童支持和自信。儿童需要时间思考并回答研究者的问题。第六，给予儿童充足的时间反馈。第三节

访谈儿童访谈儿童是一个有意义、奇妙的探索过程，成人会有意想不到的发现，而这种发现往往是令人惊讶却又合情合理的。然而，访谈儿童并不总是有趣、温馨的，研究者可能会面临儿童不听从安排、拒绝回应等混乱或尴尬的场景。因此，研究者需要掌握基于儿童发展特点的访谈策略。

如果儿童坐在地板上，研究者也应该坐在地板上，而不是坐在椅子上。

看似简单的一个行为，却能够拉近研究者与儿童的距离。通过自己的行动，研究者可以让儿童认为他们与自己是平等的，是他们中的一员，而不是高高在上、主导访谈的成年人。第一，和儿童坐在同一高度。平起平坐拉近距离第二，准备玩具等情境物品。一般而言，受访儿童的年龄越小，研究者就越需要准备玩具等情境物品。一是玩具等物品可以缓解儿童的紧张情绪，同时也能拉近研究者和儿童的距离。二是玩具、图画等刺激物能激发儿童的思维，引导儿童谈得更多。在访谈中常用的物品包括毛绒玩具、照片和图画、视频以及儿童自己的手工作品。这些物品体现了对儿童发展特点的尊重，有助于访谈的顺利进行。第三，根据儿童的意见选择访谈形式。

通常，如果研究者想要了解的是儿童个体独特的经历和想法，那么选择个别访谈比较合适。

但不同性格特质的儿童适合的访谈类型有所不同。

有些儿童只有在集体访谈中才会给予回应，有些儿童只有在一对一的情境下才会给出回答。

所以，在访谈前研究者要征询儿童的意见，了解他们倾向于采用哪种形式，或者对于研究者将要采用的访谈形式是否有意见。第四，问题要具体，避免太长或太复杂。

研究者应当考虑在儿童的理解能力范围内进行访谈，避免使用复杂的词汇或句子，也要尽量避免一个问题接着一个问题地问，这样会使访谈像测试或审问。

多数儿童在接收到访谈者提出的一连串问题时会以沉默作为回应，或者仅仅回答“是”或者“不是”。

研究者要尽可能地减少自己谈话的量，增加儿童谈话的量。

鼓励性的语言表达如“我明白了！”“真棒！”“你说得对！”肢体动作也可以表达肯定，如点头。

在访谈中，研究者多鼓励儿童可以增加他们的语言反馈，从而获得更为丰富的资料。

在访谈儿童时以下三个方面很重要：

强调对儿童要说的内容十分感兴趣；

强调收集到的信息对于自己十分重要；

真诚感谢儿童做出的独特贡献。鼓励自信第五，多使用鼓励性的表达，给予儿童支持和自信。儿童需要时间