物业管理师资格考试(物业管理基本制度与政策)题库及答案(建设部)(甘肃2026年)

物业管理师资格考试(物业管理基本制度与政策)题库及答案(建设部)(甘肃2026年)一、单项选择题（共40题，每题1分。每题的备选项中，只有1个最符合题意）1.根据我国相关法律规定，物业管理的基础是（）。A.物业所有权B.土地使用权C.物业服务合同D.业主公约【答案】A【解析】物业管理活动的实质是业主通过选聘物业服务企业，由物业服务企业按照物业服务合同的约定，对房屋及配套的设施设备和相关场地进行维修、养护、管理，维护物业管理区域内的环境卫生和相关秩序的活动。这一权利来源于业主对物业的所有权。物权法规定，业主对建筑物内的住宅、经营性用房等专有部分享有所有权，对专有部分以外的共有部分享有共有和共同管理的权利。因此，物业所有权是物业管理的基础。2.《物业管理条例》规定，制定和修改管理规约，属于业主共同决定的事项。决定该事项，应当经专有部分占建筑物总面积（）的业主且占总人数（）的业主同意。A.过半数；过半数B.过半数；三分之二以上C.三分之二以上；过半数D.三分之二以上；三分之二以上【答案】A【解析】根据《民法典》及《物业管理条例》的相关规定，制定和修改管理规约属于业主共同决定的一般事项。对于一般事项，应当经专有部分占建筑物总面积过半数的业主且占总人数过半数的业主同意。对于筹集和使用专项维修资金、改建或重建建筑物及其附属设施等重大事项，才需要经专有部分占建筑物总面积三分之二以上的业主且占总人数三分之二以上的业主同意。3.在物业管理活动中，物业服务企业与业主之间是（）关系。A.行政管理B.雇佣C.民事服务D.代理【答案】C【解析】物业服务企业是独立的法人实体，业主是物业的主人。在物业管理活动中，两者通过物业服务合同建立平等的民事主体关系。物业服务企业受业主委托提供物业服务，业主支付报酬，这属于民事合同关系，而非行政管理关系（政府与企业的关系），也不是简单的雇佣关系（业主大会是委托方，而非单个业主雇佣），更不是代理关系（企业以自己名义提供服务）。4.下列关于业主大会性质的表述中，正确的是（）。A.业主大会是物业管理区域内物业管理的执行机构B.业主大会是物业管理区域内物业服务的监督机构C.业主大会是物业管理区域内全体业主组成的自治组织D.业主大会是物业管理区域内的一级政府行政派出机构【答案】C【解析】业主大会是由物业管理区域内全体业主组成，代表和维护物业管理区域内全体业主在物业管理活动中的合法权益，并依法履行相应职责的自治组织。它不是执行机构（执行机构是业主委员会），也不是政府派出机构。5.新设立的物业项目，建设单位在销售物业之前，应当选聘物业服务企业，并签订（）。A.物业服务合同B.前期物业服务合同C.临时管理规约D.物业接管验收协议【答案】B【解析】在业主、业主大会选聘物业服务企业之前，建设单位选聘物业服务企业的，应当签订书面的前期物业服务合同。这是为了保障物业在交付后至业主大会成立前这段时间内的管理维护，避免出现管理真空。6.某住宅小区建筑面积为10万平方米，其中专有部分面积为8万平方米。若该小区召开业主大会会议，应当有（）以上的业主参加，会议方为有效。A.专有部分占建筑物总面积过半数且占总人数过半数B.专有部分占建筑物总面积过半数或占总人数过半数C.专有部分占建筑物总面积三分之二且占总人数三分之二D.全体业主【答案】A【解析】根据《民法典》第二百七十八条规定，业主共同决定事项，应当由专有部分占比三分之二以上的业主且人数占比三分之二以上的业主参与表决（即参会门槛）。注意：此处《民法典》对原《条例》有修改。根据新法优于旧法原则，适用《民法典》规定。修正解析：根据《中华人民共和国民法典》第二百七十八条，业主共同决定事项，应当由专有部分占比三分之二以上的业主且人数占比三分之二以上的业主参与表决。因此，原《物业管理条例》中关于“过半数”参会的规定已被《民法典》覆盖。但在考试中若考察旧题库需注意，但作为2026年预测题，必须遵循《民法典》。重新审题选项：选项C符合《民法典》关于参会人数的规定（三分之二以上参与表决）。修正答案：C7.物业服务企业将一个物业管理区域内的全部物业管理一并委托给其他人的，由县级以上地方人民政府房地产行政主管部门责令限期改正，处委托合同价款（）的罚款。A.10%以上30%以下B.20%以上50%以下C.30%以上50%以下D.50%以上100%以下【答案】C【解析】根据《物业管理条例》第六十二条规定，违反本条例规定，物业服务企业将一个物业管理区域内的全部物业管理一并委托给其他人的，由县级以上地方人民政府房地产行政主管部门责令限期改正，处委托合同价款30%以上50%以下的罚款。情节严重的，由颁发资质证书的部门吊销资质证书。8.住宅专项维修资金是指（）。A.物业服务企业收取的物业费B.业主缴纳的用于物业共用部位、共用设施设备保修期满后的大修、更新和改造的资金C.建设单位缴纳的用于房屋保修期内的维修资金D.政府拨付的用于小区环境改造的资金【答案】B【解析】住宅专项维修资金，是指专项用于住宅共用部位、共用设施设备保修期满后的大修、更新和改造的资金。它属于业主所有，专项用于物业的维修养护，不得挪作他用。9.根据《住宅专项维修资金管理办法》，业主分户账面住宅专项维修资金余额不足首期交存额的（）时，应当及时续交。A.10%B.20%C.30%D.50%【答案】C【解析】根据《住宅专项维修资金管理办法》规定，业主分户账面住宅专项维修资金余额不足首期交存额30%的，应当及时续交。续交方案由业主大会决定。10.建设单位在销售物业时，不得向物业买受人承诺（）。A.物业管理区域B.前期物业服务期限C.优惠的物业服务价格D.未写入《商品房买卖合同》的特定物业服务内容或减免物业费【答案】D【解析】根据《商品房销售管理办法》及物业管理相关政策，建设单位不得在销售合同之外，对物业买受人作出未经法律确认或无法兑现的承诺。特别是关于物业服务费用的减免或特定服务内容的承诺，若未写入买卖合同或前期物业服务合同，往往构成虚假宣传或侵害后续业主大会的权益。虽然选项D在法律条文中表述较为概括，但在实际操作中，建设单位不得承诺物业费减免（因为物业费归全体业主所有）或特定的非标准服务。最严谨的法律依据是：建设单位与物业买受人签订的买卖合同应当包含前期物业服务合同约定的内容，不得作出与法律法规相抵触的承诺。11.物业管理招标投标活动，应当遵循（）的原则。A.公开、公平、公正和诚实信用B.效率优先、兼顾公平C.自愿、公平、等价有偿D.便民、利民、为民【答案】A【解析】物业管理招标投标活动是市场行为，必须遵循《招标投标法》规定的公开、公平、公正和诚实信用的原则，以保护招标投标活动当事人的合法权益。12.投标人少于（）个的，住宅物业的建设单位或者业主委员会，可以采用协议方式选聘具有相应资质的物业服务企业。A.2B.3C.4D.5【答案】B【解析】根据《物业管理条例》第二十四条规定，住宅物业的建设单位，应当通过招投标的方式选聘具有相应资质的物业服务企业；投标人少于3个的，或者住宅规模较小的，经物业所在地的区、县人民政府房地产行政主管部门批准，可以采用协议方式选聘具有相应资质的物业服务企业。13.物业服务企业应当自领取营业执照之日起（）日内，向当地的工商、税务等行政部门办理相关手续，并向物业所在地的直辖市、设区的市人民政府房地产行政主管部门备案。注：此处考察原资质管理规定时期的历史遗留问题或现行备案制。根据《物业服务企业资质管理办法》废止后，现行多实行备案制或告知承诺制，但经典题库常考察原法规或新备案要求。根据2026年情境，应考察备案制。A.15B.30C.45D.60【答案】B【解析】根据现行相关管理规定，物业服务企业应当在领取营业执照后30日内，向企业注册所在地的房地产行政主管部门办理备案手续。这是为了加强对物业服务企业的监管。14.前期物业服务合同可以约定期限，但是期限未满、业主委员会与物业服务企业签订的物业服务合同生效的，前期物业服务合同（）。A.继续有效B.自动终止C.需经建设单位确认后终止D.需经主管部门批准后终止【答案】B【解析】根据《物业管理条例》第二十六条规定，前期物业服务合同可以约定期限；但是，期限未满、业主委员会与物业服务企业签订的物业服务合同生效的，前期物业服务合同终止。这体现了业主自治权对建设单位选聘权的取代。15.业主在物业管理活动中，享有（）的权利。A.监督物业服务企业履行物业服务合同B.要求审批物业服务企业财务收支C.干预物业服务企业的内部管理D.免交物业服务费用【答案】A【解析】业主享有监督物业服务企业履行物业服务合同的权利，这是业主作为消费者和委托人的基本权利。选项B错误，物业服务企业财务独立，业主无权审批，只能监督酬金制下的资金使用（若为酬金制）；选项C错误，企业有经营自主权；选项D错误，享受服务必须交费。16.物业服务收费应当遵循（）的原则。A.政府定价、合理收费B.市场调节、公平竞争C.合理、公开以及费用与服务水平相适应D.业主决定、企业执行【答案】C【解析】根据《物业服务收费管理办法》，物业服务收费应当遵循合理、公开以及费用与服务水平相适应的原则。这是物业服务定价的核心原则。17.实行市场调节价的物业服务收费，由（）与业主在物业服务合同中约定。A.建设单位B.物业服务企业C.物业服务企业和业主委员会D.房地产行政主管部门【答案】C【解析】根据《物业服务收费管理办法》规定，实行市场调节价的物业服务收费，由业主大会（或业主委员会）与物业服务企业在物业服务合同中约定。对于实行政府指导价的，则有政府制定基准价和浮动幅度。18.业主应当按照物业服务合同的约定按时足额交纳物业服务费用。业主与物业使用人约定由物业使用人交纳物业服务费用的，（）。A.物业使用人必须直接向物业服务企业交纳B.业主负连带交纳责任C.业主不再负交纳责任D.物业服务企业只能向物业使用人追缴【答案】B【解析】根据《物业管理条例》第四十一条，业主与物业使用人约定由物业使用人交纳物业服务费用的，从其约定，业主负连带交纳责任。这是为了保障物业服务企业的合法权益，防止因租赁关系导致物业费落空。19.物业服务企业要求业主交纳物业费时，可以采取（）。A.停水、停电B.停止门禁卡使用C.诉讼D.限制车辆进出【答案】C【解析】物业服务企业不得以停水、停电等方式催交物业费，这违反了《民法典》关于合同履行及公用事业管理的规定。合法的催缴方式包括协商、发送律师函、提起诉讼或申请仲裁等。20.物业管理区域内，供水、供电、供气、供热、通信、有线电视等专业经营单位，应当向（）收取有关费用。A.建设单位B.物业服务企业C.最终用户D.业主委员会【答案】C【解析】根据《物业管理条例》第四十五条，物业管理区域内，供水、供电、供气、供热、通信、有线电视等专业经营单位应当向最终用户收取有关费用。物业服务企业接受委托代收上述费用的，不得向业主收取手续费等额外费用。21.下列费用中，属于物业服务成本的是（）。A.物业共用部位、共用设施设备的大修费用B.物业共用部位、共用设施设备的中修费用C.物业服务企业固定资产折旧D.物业共用部位、共用设施设备更新改造费用【答案】C【解析】根据《物业服务收费管理办法》，物业服务成本或者物业服务支出构成一般包括：管理服务人员的工资、社会保险和按规定提取的福利费；物业共用部位、共用设施设备的日常运行、维护费用；物业管理区域清洁卫生费用；物业管理区域绿化养护费用；物业管理区域秩序维护费用；办公费用；物业服务企业固定资产折旧；物业共用部位、共用设施设备及公众责任保险费用；经业主同意的其他费用等。选项A、B、D中的大修、更新改造费用，应当从专项维修资金中列支，不得计入物业服务成本。22.业主转让物业的，其名下的专项维修资金（）。A.归建设单位所有B.归物业服务企业所有C.随房屋所有权同时过户D.退还给原业主【答案】C【解析】房屋所有权转让时，业主应当向受让人说明住宅专项维修资金交存和结余情况并出具有效证明，该房屋分户账中结余的住宅专项维修资金随房屋所有权同时过户。这是为了保证维修资金跟随物业存在，保障后续业主的利益。23.利用物业共用部位、共用设施设备进行经营的，应当在征得（）同意后，按照规定办理有关手续。A.业主B.业主委员会C.相关业主、业主大会D.物业服务企业【答案】C【解析】根据《物业管理条例》第五十四条，利用物业共用部位、共用设施设备进行经营的，应当在征得相关业主、业主大会（或业主委员会）的同意后，按照规定办理有关手续。所得收益应当主要用于补充专项维修资金，也可以按照业主大会的决定使用。24.物业服务企业未履行物业服务合同，造成业主人身、财产安全受到损害的，应当依法承担相应的（）。A.刑事责任B.行政责任C.民事责任D.违约金【答案】C【解析】物业服务企业基于合同关系提供服务。如果因未履行合同义务（如安保疏忽）导致业主受损，属于民事侵权或违约，应当承担相应的民事责任，如赔偿损失。刑事责任涉及犯罪，行政责任涉及违规，此处核心是民事赔偿。25.某小区总建筑面积为100,000平方米，其中住宅80,000平方米，商业20,000平方米。若该小区需筹集专项维修资金，首期交存标准为住宅每平方米建筑面积存入当地住宅建筑安装工程每平方米造价的5%。假设当地造价为2000元/平方米，则该小区住宅部分首期专项维修资金总额为（）元。A.800,000B.1,600,000C.8,000,000D.16,000,000【答案】C【解析】计算公式为：专代入数据：80故选C。26.《民法典》规定，对于筹集专项维修资金这一重大事项，应当经参与表决专有部分面积四分之三以上的业主且参与表决人数四分之三以上的业主同意。此处的“参与表决”的前提是（）。A.专有部分占比三分之二以上的业主且人数占比三分之二以上的业主B.专有部分占比过半数的业主且人数占比过半数的业主C.全体业主D.业主委员会【答案】A【解析】根据《民法典》第二百七十八条：业主共同决定事项，应当由专有部分占比三分之二以上的业主且人数占比三分之二以上的业主参与表决...决定前款第六项至第八项规定的事项（含筹集维修资金），应当经参与表决专有部分面积四分之三以上的业主且参与表决人数四分之三以上的业主同意。因此，重大事项通过流程为：先达到2/3参会门槛，再达到3/4同意门槛。27.业主委员会是业主大会的（）。A.常设执行机构B.决策机构C.监督机构D.咨询机构【答案】A【解析】业主委员会是业主大会的常设执行机构，负责执行业主大会的决定事项，履行召集业主大会会议、报告物业管理的实施情况、代表业主与物业服务企业签订物业服务合同等职责。28.业主委员会委员应当由（）担任。A.物业服务企业推荐的人员B.街道办事处指定的人员C.热心公益事业、责任心强、具有一定组织能力的业主D.物业所在地的居委会成员【答案】C【解析】业主委员会委员必须是本物业管理区域内的业主，并应当符合热心公益事业、责任心强、具有一定组织能力等条件。物业企业、街道办、居委会成员（若非业主）均不能担任。29.因物业管理纠纷引起的民事诉讼，一般由（）人民法院管辖。A.被告住所地B.物业所在地C.原告住所地D.合同签订地【答案】B【解析】因不动产纠纷提起的诉讼，由不动产所在地人民法院管辖。物业管理纠纷主要涉及物业（不动产），因此适用专属管辖原则，由物业所在地法院管辖。30.物业服务企业聘用未取得职业资格证书的人员从事物业管理活动的，由县级以上地方人民政府房地产行政主管部门责令停止违法行为，处（）的罚款。A.1万元以上5万元以下B.5万元以上10万元以下C.10万元以上20万元以下D.20万元以上50万元以下【答案】B【解析】根据《物业管理条例》第六十一条规定，违反本条例规定，物业服务企业聘用未取得职业资格证书的人员从事物业管理活动的，由县级以上地方人民政府房地产行政主管部门责令停止违法行为，处5万元以上20万元以下的罚款；给业主造成损失的，依法承担赔偿责任。31.建设单位应当在办理物业承接验收手续时，向物业服务企业移交（）资料。A.竣工总平面图，单体建筑、结构、设备竣工图，配套设施、地下管网工程竣工图等竣工验收资料B.仅业主名单C.仅设备说明书D.仅前期物业服务合同【答案】A【解析】根据《物业管理条例》第二十九条，在办理物业承接验收手续时，建设单位应当向物业服务企业移交下列资料：（一）竣工总平面图，单体建筑、结构、设备竣工图，配套设施、地下管网工程竣工图等竣工验收资料；（二）设施设备的安装、使用和维护保养等技术资料；（三）物业质量保修文件和物业使用说明文件；（四）物业管理所必需的其他资料。选项A是最核心的资料。32.物业服务企业应当在前期物业服务合同终止时，将上述资料移交给（）。A.建设单位B.业主委员会C.下任物业服务企业D.房地产行政主管部门【答案】B【解析】根据《物业管理条例》第二十九条，物业服务企业应当在前期物业服务合同终止时，将上述资料移交给业主委员会。这是为了保障业主对物业基础资料的掌控权。33.物业管理用房的产权属于（）。A.物业服务企业B.建设单位C.全体业主D.开发商【答案】C【解析】物业管理用房是建设单位在物业管理区域内配置的，供物业服务企业管理使用的房屋。根据规定，物业管理用房的所有权依法属于全体业主。建设单位在申请房屋预售许可证或产权初始登记时，应将其列入。34.业主大会或者业主委员会作出的决定，对业主具有约束力。业主认为业主大会或者业主委员会作出的决定侵害其合法权益的，可以（）。A.拒绝执行B.向人民法院请求撤销C.向街道办事处申请行政复议D.强行解散业主委员会【答案】B【解析】根据《民法典》第二百八十条，业主大会或者业主委员会作出的决定侵害业主合法权益的，受侵害的业主可以请求人民法院予以撤销。这是司法救济途径。35.建设单位未按照规定在物业管理区域内配置必要的物业管理用房的，由县级以上地方人民政府房地产行政主管部门责令限期改正，给予警告，没收违法所得，并处（）的罚款。A.1万元以上10万元以下B.10万元以上50万元以下C.违法所得1倍以上5倍以下D.合同金额2倍以上4倍以下【答案】B【解析】根据《物业管理条例》第六十三条规定，违反本条例规定，建设单位在物业管理区域内不按照规定配置必要的物业管理用房的，由县级以上地方人民政府房地产行政主管部门责令限期改正，给予警告，没收违法所得，并处10万元以上50万元以下的罚款。36.物业服务收费实行政府指导价的，具体收费标准由（）根据物业服务等级标准等因素制定。A.物业服务企业B.业主委员会C.市级价格主管部门会同房地产行政主管部门D.省级人民政府【答案】C【解析】根据《物业服务收费管理办法》第六条，物业服务收费实行政府指导价的，由有定价权的人民政府价格主管部门会同房地产行政主管部门，根据物业管理服务等级标准等因素，制定相应的基准价及其浮动幅度，并定期公布。37.下列关于物业保修责任的说法，正确的是（）。A.由物业服务企业承担B.由业主承担C.由建设单位承担D.由施工单位承担【答案】C【解析】物业保修责任由建设单位承担。这是基于房屋买卖合同关系，建设单位作为出售者，必须对房屋质量负责。物业服务企业是受托管理者，不承担房屋本体的质量保修责任（除非是因管理不当造成的损坏）。38.物业服务企业公开承诺的服务标准（）。A.低于物业服务合同约定的效力B.高于物业服务合同约定的效力C.具有法律效力，应作为履行合同的依据D.仅具有宣传效力，无法律约束力【答案】C【解析】物业服务企业的公开承诺（如通过广告、公示牌等），如果具体明确，且业主据此信赖，往往被视为要约或合同的一部分，具有法律约束力。企业应按照其承诺的标准提供服务。39.业主不得擅自改变物业的（）。A.使用性质B.装修风格C.家具摆放D.室内布局【答案】A【解析】根据《民法典》第二百七十二条，业主对其建筑物专有部分享有占有、使用、收益和处分的权利。业主行使权利不得危及建筑物的安全，不得损害其他业主的合法权益。同时，根据相关住宅管理规定，业主不得擅自将住宅改变为经营性用房（改变使用性质）。需要遵守法律、法规以及管理规约，并经有利害关系的业主一致同意。40.在甘肃省行政区域内，关于物业管理活动的监督管理，由（）负责。A.省级建设行政主管部门B.省级房地产行政主管部门C.市级、县级房地产行政主管部门D.街道办事处、乡镇人民政府【答案】C【解析】根据《物业管理条例》及地方性法规，县级以上地方人民政府房地产行政主管部门负责本行政区域内物业管理活动的监督管理工作。虽然街道、乡镇有指导和监督职责，但法定的行政监督管理主体是房地产行政主管部门。二、多项选择题（共20题，每题2分。每题的备选项中，有2个或2个以上符合题意，至少有1个错项。错选，本题不得分；少选，所选的每个选项得0.5分）41.物业管理的基本特征包括（）。A.社会化B.专业化C.市场化D.规范化E.集约化【答案】ABC【解析】物业管理的基本特征通常概括为：社会化（所有权与管理权分离）、专业化（由专业公司实施）、市场化（通过招投标等竞争机制获取）。规范化和集约化是行业发展的方向或要求，但在理论教材中，核心特征通常指前三个。42.下列主体中，可以成为业主的有（）。A.房屋所有权人B.房屋买受人（已办理入住但未取得产权证）C.与房屋所有权有关的合法持有人D.物业承租人E.物业服务企业【答案】ABC【解析】根据《最高人民法院关于审理建筑物区分所有权纠纷案件具体应用法律若干问题的解释》，基于与建设单位之间的商品房买卖民事法律行为，已经合法占有建筑物专有部分，但尚未依法办理所有权登记的人，可以认定为业主。因此，A、B、C均属于业主范畴。承租人是物业使用人，不是业主。43.业主在物业管理活动中，履行下列义务（）。A.遵守管理规约、业主大会议事规则B.遵守物业管理区域内物业共用部位和共用设施设备的使用、公共秩序和环境卫生的维护等方面的规章制度C.执行业主大会的决定和业主大会授权业主委员会作出的决定D.按照国家有关规定交纳专项维修资金E.按时足额交纳物业服务费用【答案】ABCDE【解析】以上五项均属于《物业管理条例》及《民法典》规定的业主法定义务。44.下列事项中，应当经业主大会参与表决专有部分面积四分之三以上的业主且参与表决人数四分之三以上的业主同意的有（）。A.筹集专项维修资金B.改建、重建建筑物及其附属设施C.使用专项维修资金D.改变共有部分的用途E.选聘和解聘物业服务企业【答案】ABCD【解析】根据《民法典》第二百七十八条，下列事项由业主共同决定...（六）筹集专项维修资金；（七）改建、重建建筑物及其附属设施；（八）改变共有部分的用途或者利用共有部分从事经营活动；（九）有关共有和共同管理权利的其他重大事项。其中，第六项至第八项规定的事项，应当经参与表决专有部分面积四分之三以上的业主且参与表决人数四分之三以上的业主同意。选项E“选聘和解聘物业服务企业”属于一般事项（在《民法典》中属于应当经参与表决专有部分面积过半数的业主且参与表决人数过半数的业主同意的事项，具体比例视地方法规细则，但通常低于重大事项）。注：原《条例》中选聘解聘也是特别事项需2/3同意，但《民法典》将其调整。依据2026年考试趋势，应遵循《民法典》。修正：《民法典》规定，制定和修改管理规约、选举业主委员会或者更换业主委员会成员、选聘和解聘物业服务企业或者其他管理人、使用专项维修资金等，应当经参与表决专有部分面积过半数的业主且参与表决人数过半数的业主同意。筹集专项维修资金、改建重建建筑物、改变共有部分用途，需3/4同意。因此，本题选A、B、C、D。45.前期物业服务合同与普通物业服务合同的区别在于（）。A.签订主体不同B.合同有效期不同C.生效条件不同D.内容侧重点不同E.法律效力不同【答案】AB【解析】主要区别在于：前期物业服务合同由建设单位与物业服务企业签订，而普通物业服务合同由业主委员会与物业服务企业签订（主体不同）。前期合同具有过渡性，至业主委员会与新聘企业签订合同生效时终止（有效期不同）。两者在法律效力上均受法律保护，内容均需符合法律规定，区别主要在于签订主体和阶段。46.物业服务企业应当在物业管理区域内显著位置公示下列信息（）。A.物业服务项目负责人的基本情况B.物业服务合同履行情况C.物业服务费用收支情况（若实行酬金制）D.专项维修资金使用情况E.企业营业执照复印件【答案】ABCDE【解析】根据《物业管理条例》及相关信息公开规定，物业服务企业应当公示服务内容、标准、收费项目、标准、收交情况，专项维修资金使用情况，物业项目负责人及联系方式等。所有选项均应公示，以保障业主知情权。47.物业服务企业可以将物业管理区域内的（）委托给专业服务公司，但不得将该区域内的全部物业管理一并委托。A.清洁卫生B.绿化养护C.秩序维护D.设施设备维修E.客户服务【答案】ABCD【解析】物业服务企业可以将专项服务（如清洁、绿化、秩序维护、设施维修）委托给专业性服务企业，这属于专项转委托，是允许的。但不得将全部管理责任一并转包（全部转包）。48.住宅专项维修资金的使用范围包括（）。A.物业共用部位的大修B.物业共用部位的更新C.物业共用部位的改造D.物业共用设施设备的中修E.业主自用部位的维修【答案】ABCD【解析】专项维修资金用于共用部位、共用设施设备的大修、更新和改造。注意：部分地区规定中修也可使用，视具体政策，但通常核心是大修、更新、改造。选项E业主自用部位维修由业主自行承担。49.发生下列情况时，专项维修资金可以使用（）。A.屋面防水层严重渗漏B.电梯故障危及人身安全C.楼体单侧外立面有脱落危险D.消防系统功能严重受损E.业主室内墙面裂缝【答案】ABCD【解析】根据《住宅专项维修资金管理办法》及各地紧急使用预案，涉及房屋安全、公共安全的紧急情况可申请应急使用维修资金。选项E属于自用部位，不可使用。50.物业管理招投标的方式包括（）。A.公开招标B.邀请招标C.议标D.直接委托E.竞争性谈判【答案】AB【解析】根据《招标投标法》和《前期物业管理招标投标管理暂行办法》，招标方式分为公开招标和邀请招标。议标和直接委托通常在投标人少于3个或规模较小等特定情况下采用，不属于标准的招投标方式分类。51.物业服务企业资质等级核定是（）。注：根据“放管服”改革，资质核定已取消。但在考试中若考察历史法规或特定地方条例可能涉及。本题按2026年预测，应考察信用评价或取消资质后的监管。调整题目方向：物业服务企业在从事物业管理活动时，应当具备的条件包括（）。A.有独立的法人资格B.有相应的专业技术人员C.有一定的注册资本D.有健全的管理制度E.有物业管理设备工具【答案】ABCDE【解析】尽管资质管理制度已改革，但作为市场主体提供专业服务，企业仍需具备基本的法人资格、专业人员、资金、制度及设备等硬软件条件。52.违反《物业管理条例》规定，挪用专项维修资金的，由县级以上地方人民政府房地产行政主管部门追回挪用的专项维修资金，给予警告，没收违法所得，可以并处挪用数额（）的罚款。A.1倍B.2倍C.3倍D.4倍E.5倍【答案】B【解析】根据《物业管理条例》第六十三条，挪用专项维修资金的，...并处挪用数额2倍以下的罚款。53.物业服务收费包括（）。A.物业服务成本B.物业服务企业的利润C.法定税费D.专项维修资金E.设施设备折旧费【答案】ABC【解析】实行包干制的，物业费包括服务成本、税费和利润。实行酬金制的，物业费包括预收的物业服务支出和物业服务企业的酬金。专项维修资金单独列支，不计入物业费。设施设备折旧属于成本的一部分。54.业主大会会议可以采用（）形式召开。A.集体讨论B.书面征求意见C.网络投票D.微信群讨论E.电话征询【答案】ABC【解析】根据《业主大会和业主委员会指导规则》，业主大会会议可以采用集体讨论的形式，也可以采用书面征求意见的形式；有条件的地方，可以采用信息化技术（如网络投票）进行。55.建设单位在销售物业前，应当制定临时管理规约。临时管理规约不得含有（）内容。A.侵害业主合法权益B.减免建设单位责任C.排除物业服务企业义务D.增加业主义务E.随意提高收费标准【答案】AB【解析】临时管理规约是建设单位制定的，为了防止其利用优势地位，规定不得含有侵害业主合法权益、免除建设单位责任的内容。虽然D和E可能也不合理，但法律明确禁止的是A和B（侵害权益、免除己责）。56.物业使用人是指在物业管理区域内使用物业的（）。A.业主的亲属B.承租人C.借用人D.业主本人E.非业主的合法使用人【答案】BCE【解析】物业使用人是指物业的承租人或其他非业主但合法使用物业的人。业主本人是业主，不是“使用人”这一相对概念下的对象（虽然业主也使用，但法律概念上“使用人”通常指非业主）。57.物业管理区域内共用设施设备包括（）。A.物业管理区域内的围墙B.大堂公共通道C.电梯D.绿化带E.业主家中的防盗门【答案】ABC【解析】共用设施设备通常指电梯、天线、照明、消防设施、绿地、道路、围墙等。选项D绿化带属于共用部位（也有设施属性），但严格分类中，绿地通常归为共用部位或环境。选项E属于专有部分。58.下列关于物业服务合同终止的说法，正确的有（）。A.合同期限届满，未续签，合同终止B.业主大会决议解聘，合同终止C.物业服务企业宣告破产，合同终止D.物业服务企业擅自撤离，合同解除E.双方协商一致，可以解除合同【答案】ABCDE【解析】以上情形均可导致物业服务合同的终止或解除。59.物业服务企业应当建立健全安全管理制度，包括（）。A.安全巡查制度B.消防安全责任制度C.应急预案D.治安防范制度E.车辆管理制度【答案】ABCDE【解析】物业服务企业需对物业管理区域内的安全负责，建立包括治安、消防、车辆、应急等各类安全管理制度。60.在甘肃省，对于老旧小区物业管理，政府采取的措施通常包括（）。A.加大财政补贴B.引入专业化物业服务C.推行“红色物业”D.鼓励业主自我管理E.强制拆除违建【答案】ABCD【解析】针对老旧小区，政策导向通常包括财政支持、引入专业物业、党建引领（红色物业）以及因地制宜的自我管理或准物业管理。强制拆违是行政执法行为，不属于物业管理措施的特有范畴，虽然可能伴随发生。三、判断题（共20题，每题0.5分。认为正确的选A，错误的选B）61.物业管理是指业主通过选聘物业服务企业，由业主和物业服务企业按照物业服务合同约定，对房屋及配套的设施设备和相关场地进行维修、养护、管理，维护物业管理区域内的环境卫生和相关秩序的活动。（）【答案】A【解析】定义正确。62.一个物业管理区域只能成立一个业主大会。（）【答案】A【解析】根据《物业管理条例》，一个物业管理区域成立一个业主大会。63.业主大会作出决定，必须经全体业主过半数同意。（）【答案】B【解析】根据《民法典》，应当经参与表决专有部分面积过半数的业主且参与表决人数过半数的业主同意（一般事项），而非“全体业主”。64.建设单位销售物业时，可以不向买受人明示临时管理规约。（）【答案】B【解析】建设单位必须在销售物业时，将临时管理规约向物业买受人明示，并予以说明。65.物业服务企业可以将全部物业管理一并委托给其他企业。（）【答案】B【解析】这是法律明令禁止的“转包”行为。66.住宅专项维修资金属于业主所有，专项用于物业共用部位、共用设施设备保修期满后的大修、更新和改造。（）【答案】A【解析】表述正确。67.物业服务收费实行政府指导价的，物业服务企业可以根据实际情况随意调整收费标准。（）【答案】B【解析】实行政府指导价的，必须在政府基准价和浮动幅度内执行，不得随意调整。68.业主有权查阅物业管理档案资料，但只能查阅与自己相关的资料。（）【答案】B【解析】业主对物业管理区域内的共用部位、共用设施设备和相关场地使用情况享有知情权和监督权，有权查阅相关资料，不仅限于与自己相关的资料（如共用设施维护记录）。69.物业管理区域内发生安全事故时，物业服务企业应当及时向有关行政管理部门报告，并协助做好救助工作。（）【答案】A【解析】正确。70.物业服务企业未能履行物业服务合同的约定，导致业主人身、财产安全受到损害的，物业服务企业不承担任何法律责任。（）【答案】B【解析】应当依法承担相应的法律责任。71.前期物业服务合同可以约定期限，但是期限未满、业主委员会与物业服务企业签订的物业服务合同生效的，前期物业服务合同终止。（）【答案】A【解析】正确。72.业主大会和业主委员会，对业主损害他人合法权益和公共秩序的行为，有权依照法律、法规以及管理规约，要求停止侵害、消除危险、排除妨害、赔偿损失。（）【答案】A【解析】正确。73.物业服务企业代收水、电、气等费用时，可以向业主收取手续费。（）【答案】B【解析】不得向业主收取手续费等额外费用。74.专项维修资金余额不足时，物业服务企业应当垫付。（）【答案】B【解析】专项维修资金归业主所有，续交由业主负责，企业无垫付义务。75.业主转让房屋所有权时，专项维修资金余额退还给原业主。（）【答案】B【解析】应当随房屋所有权同时过户，不退还给原业主。76.物业服务企业资质等级分为一级、二级、三级。（）【答案】B【解析】根据国家改革，资质管理制度已取消，不再分等级。若考察旧法则是A，但2026年考试应遵循现状，故判错。77.物业管理用房的产权属于建设单位，但在业主大会成立后应无偿移交使用。（）【答案】B【解析】产权属于全体业主。78.业主委员会应当自选举产生之日起30日内，向物业所在地的区、县人民政府房地产行政主管部门备案。（）【答案】A【解析】正确。79.住宅室内装饰装修管理服务协议是物业服务企业与装修人签订的，约定装修管理权利义务的文件。（）【答案】A【解析】正确。80.因物业维修需要，相关业主应当配合。如相关业主不予配合，物业服务企业可以强制进入业主室内进行维修。（）【答案】B【解析】不得强制进入。应通过协商或法律途径解决。四、案例分析题（共2题，每题10分）81.案例分析：某市“阳光花园”小区于2024年12月交付使用。建设单位在开发过程中，选聘了A物业服务公司进行前期物业管理，并签订了前期物业服务合同，约定服务期限为3年。2025年6月，该小区入住率达到50%，建设单位组织召开了首次业主大会会议，选举产生了业主委员会。2025年10月，业主委员会认为A公司服务不到位，且收费过高，决定解聘A公司，并通过招标选聘了B物业服务公司。业主委员会与B公司签订了新的物业服务合同，约定于2025年12月1日生效。A公司对此不服，认为其与建设单位签订的合同期限为3年，尚未到期，业主委员会无权单方解聘，拒绝退出小区。2025年12月1日，B公司准备进驻，遭到A公司阻挠，双方发生对峙，导致小区管理混乱。问题：(1)业主委员会是否有权解聘A物业服务公司？为什么？(2)A公司关于“合同未到期”的抗辩是否成立？为什么？(3)根据《民法典》及相关规定，A公司拒绝退出的行为是否合法？应当承担什么后果？(4)若A公司在服务期间，擅自利用小区外墙经营广告，收益5万元，该收益应归谁所有？如何分配？【答案与解析】(1)业主委员会有权解聘A物业服务公司。理由：根据《民法典》第二百七十八条规定，选聘和解聘物业服务企业或者其他管理人属于业主共同决定的事项。业主委员会是业主大会的执行机构，经业主大会依法授权后，有权代表业主与物业服务企业签订、解除物业服务合同。在本案中，业主委员会已通过业主大会决定解聘A公司，这是行使业主自治权的表现。(2)A公司的抗辩不成立。理由：虽然建设单位与A公司签订了为期3年的前期物业服务合同，但根据《物业管理条例》第二十六条规定，前期物业服务合同可以约定期限；但是，期限未满、业主委员会与物业服务企业签订的物业服务合同生效的，前期物业服务合同终止。即业主大会成立并选聘新物业后，前期合同自然终止，不再受原合同期限的限制。(3)A公司拒绝退出的行为不合法。理由：根据《民法典》第九百四十九条规定，物业服务合同终止后，原物业服务企业应当及时退出物业服务区域，配合新物