机票协议书价有行程单

机票协议书价有行程单1.甲方（买方/出租方/委托方）：

甲方名称：中国环球旅游有限责任公司（以下简称“甲方”）。

甲方地址：北京市朝阳区建国路88号环球中心大厦18层。

甲方法定代表人/负责人：张明。

甲方联系方式

甲方是一家经中国工商行政管理总局批准设立并合法运营的旅游服务企业，主要从事国际及国内航空客运服务代理业务。甲方的经营范围涵盖机票预订、酒店安排、签证办理及旅游咨询等综合性服务。基于甲方的业务需求，甲方拟通过乙方订购特定航线及舱位的机票，用于公司员工商务出行及客户接待等业务。甲方在旅游服务行业中具备丰富的行业经验和良好的市场口碑，与多家国际航空运输协会（IATA）成员航空公司建立了长期稳定的合作关系。甲方通过提供高品质的机票代理服务，有效支持了企业的商务运营和市场拓展，并致力于提升客户满意度。

在本次协议中，甲方作为买方，委托乙方提供机票预订及相关服务，乙方需按照本协议约定的条款和条件，向甲方提供符合标准的机票服务。甲方的业务规模和客户需求使其对机票预订服务的效率、价格及可靠性有较高要求，因此甲方选择与具备专业服务能力和市场信誉的乙方合作。甲方希望通过本次协议，确保其员工及客户的出行需求得到及时、准确的满足，同时降低运营成本，提升整体服务质量。

2.乙方（卖方/承租方/服务提供方）：

乙方名称：环球航空服务股份有限公司（以下简称“乙方”）。

乙方地址：上海市浦东新区陆家嘴金融贸易区世纪大道100号环球金融中心28层。

乙方法定代表人/负责人：李强。

乙方联系方式

乙方是一家经中国民航局及工商行政管理总局批准成立的综合性航空服务企业，主要业务包括机票销售、航空运输代理及旅游资讯服务。乙方与国际、国内多家航空公司建立了紧密的合作关系，拥有完善的机票预订系统和专业的服务团队。乙方的核心优势在于能够提供高性价比的机票解决方案，并具备处理复杂预订需求的能力。乙方通过多年的市场运营，积累了丰富的行业经验，并形成了以客户需求为导向的服务模式，赢得了众多企业和个人的信任。

在本次协议中，乙方作为卖方，负责按照甲方的要求提供机票预订服务，包括但不限于航班查询、舱位预订、价格协商及行程单开具等。乙方将利用自身在航空服务领域的专业优势，为甲方提供高效、可靠的机票服务，确保甲方的出行需求得到满足。乙方的服务网络覆盖全球主要航线，能够为甲方提供多元化的机票选择，包括经济舱、商务舱及头等舱等不同等级的舱位。此外，乙方还提供增值服务，如机票改签、退票协助及行李额度查询等，以提升甲方的使用体验。

双方合作的背景及前提条件如下：

甲方因业务发展需要，需定期安排员工及客户乘坐国内外航班，对机票预订服务的需求量大且具有时效性。甲方在市场调研中发现，乙方具备提供专业、高效机票服务的资质和能力，且在价格、服务及信誉方面具有明显优势。因此，甲方选择与乙方签订本协议，委托乙方提供机票预订及相关服务。乙方作为专业的航空服务提供商，愿意接受甲方的委托，按照本协议约定的条款和条件，为甲方提供优质的机票服务。双方基于平等、自愿、公平的原则，经友好协商，达成如下协议。

本次协议的签订，旨在明确双方的权利与义务，确保机票预订服务的顺利进行。甲方将按照协议约定支付服务费用，乙方则需保证提供符合标准的机票服务。双方将共同遵守本协议的各项条款，以实现合作共赢。协议的执行将有助于甲方提升商务出行效率，降低运营成本，同时为乙方带来稳定的业务来源，促进双方在航空服务领域的长期合作。

第一条协议目的与范围

本协议的主要目的是明确甲方（买方/出租方/委托方）与乙方（卖方/承租方/服务提供方）在机票预订及服务合作中的权利与义务，确保乙方根据甲方的需求提供符合标准的机票预订服务，甲方按时支付相应服务费用。协议范围涵盖机票查询、预订、价格协商、行程单开具、票务变更、退票协助等全过程服务。具体内容包括：甲方提供出行需求信息，乙方提供机票预订及相关配套服务；乙方保证票务信息的准确性及预订的及时性；双方就服务内容、费用标准及违约责任等进行约定。本协议旨在通过规范化合作，提升甲方商务出行的效率与体验，同时保障乙方的合法权益，促进双方在航空服务领域的长期稳定合作。

第二条定义

为本协议之目的，除非上下文另有明确表示，下列术语具有如下含义：

1.“机票”指由航空公司发行的，用于证明旅客获得运输合同项下运输权利的凭证，包括电子机票及纸质机票。

2.“行程单”指航空公司或其代理机构出具的，记载旅客姓名、旅行日期、航班信息、座位等级等内容的运输服务单据，作为旅客乘机及办理相关手续的依据。

3.“服务费用”指甲方因使用乙方提供的机票预订服务而应支付的费用，包括但不限于机票代理费、税费及其他增值服务费用。

4.“预订确认”指乙方在收到甲方的预订请求后，通过书面或电子方式确认机票预订成功的通知。

5.“不可抗力”指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于自然灾害、战争、政府行为等。

6.“违约责任”指任何一方违反本协议约定时应承担的法律责任，包括但不限于赔偿损失、支付违约金等。

第三条双方权利与义务

1.甲方的权力和义务：

（1）甲方有权要求乙方按照本协议约定提供准确、及时的机票预订服务，包括查询航班信息、推荐合适舱位及开具行程单等。

（2）甲方有权对乙方提供的服务进行监督，如发现服务存在瑕疵或违约行为，有权要求乙方及时纠正。

（3）甲方应向乙方提供真实、完整的出行需求信息，包括旅客姓名、证件号码、出发地、目的地、旅行日期等，并确保信息的准确性。

（4）甲方应按照本协议约定按时支付服务费用，逾期支付需承担相应的违约责任。

（5）甲方有权在符合法律法规及本协议约定的前提下，对已预订的机票进行改签或退票，但需提前通知乙方并遵守相关费用规定。

（6）甲方应配合乙方处理因机票预订产生的相关事宜，如提供旅客身份证明、协助办理乘机手续等。

2.乙方的权力和义务：

（1）乙方有权要求甲方提供完整的出行需求信息，并有权拒绝在信息不明确或不符合规定的情况下提供服务。

（2）乙方有权按照市场行情及航空公司的规定，向甲方收取合理的服务费用，并有权在必要时调整价格，但需提前通知甲方。

（3）乙方应确保提供的机票信息真实、有效，并在收到甲方预订请求后，及时完成预订确认，确保机票资源的安全性。

（4）乙方应按照本协议约定开具行程单，并确保行程单的内容与实际预订信息一致，作为甲方的服务凭证。

（5）乙方应积极协助甲方处理机票变更、退票等需求，但需遵守航空公司的规定及相关费用标准，并承担因自身原因导致的延误或损失。

（6）乙方应保护甲方的个人信息安全，未经甲方同意不得泄露或用于其他用途。如因乙方原因导致甲方信息泄露，应承担相应的法律责任。

（7）乙方应配备专业的服务团队，及时响应甲方的咨询及需求，确保服务质量的稳定性。如遇特殊情况无法满足甲方需求，应及时沟通并寻求解决方案。

（8）乙方应遵守相关法律法规及行业规范，确保服务的合法性，并承担因违反规定而产生的责任。

第四条价格与支付条件

1.服务费用：甲方因使用乙方的机票预订服务而应支付的服务费用，包括机票代理费及税费等，具体标准根据航空公司的定价及市场行情确定。乙方应在与航空公司达成预订协议后，向甲方提供详细的服务费用清单，经甲方确认后作为结算依据。

2.支付方式：甲方应通过银行转账、支付宝或微信支付等方式，将服务费用支付至乙方指定的账户。乙方应在收到支付凭证后，及时确认并完成机票预订及行程单开具等后续服务。

3.支付时间：甲方应在收到乙方提供的费用清单及发票后，于10个工作日内完成支付。如遇特殊情况需延期支付，应提前与乙方协商并达成一致，但需承担相应的滞纳金。

4.费用调整：如遇航空公司在协议履行期间调整机票价格或税费标准，乙方应及时通知甲方并经甲方确认后，相应调整服务费用。甲方对费用调整有异议的，可在收到通知后3个工作日内提出，双方协商解决。

第五条履行期限

1.协议有效期：本协议自双方签字盖章之日起生效，有效期为一年。期满前一个月，如双方无异议，本协议自动续期。

2.预订周期：甲方应在协议有效期内，根据实际需求向乙方提出机票预订请求。乙方应在收到请求后24小时内完成预订确认或通知甲方原因。

3.行程单开具：乙方应在机票预订成功后48小时内，向甲方提供电子或纸质行程单。甲方应在收到行程单后，及时核对信息并用于乘机。

4.改签与退票：甲方需改签或退票的，应在航班起飞前72小时通知乙方，乙方根据航空公司规定及本协议约定处理相关费用。

5.特殊时间节点：如遇国家法定节假日或航空公司的特殊运营安排，双方应提前沟通并调整相关时间节点，确保服务的顺利进行。

第六条违约责任

1.甲方的违约责任：

（1）甲方未按时支付服务费用的，每逾期一日，应向乙方支付逾期金额千分之五的滞纳金。逾期超过30日，乙方有权解除协议并要求甲方支付全部服务费用及违约金。

（2）甲方提供虚假或incomplete出行需求信息，导致乙方无法完成预订或产生损失的，甲方应承担全部责任，包括但不限于航空公司罚款、额外服务费用等。

（3）甲方未按约定时间通知乙方进行改签或退票，导致乙方错过处理窗口或产生额外费用的，甲方应承担相应损失。改签或退票费用按航空公司规定及本协议约定执行。

（4）甲方擅自变更预订信息或泄露乙方商业信息，造成乙方声誉或财产损失的，应赔偿乙方全部损失，包括但不限于经济损失、诉讼费用等。

2.乙方的违约责任：

（1）乙方未按时完成预订确认，导致甲方出行受阻的，应向甲方支付相当于服务费用20%的违约金。如因乙方原因导致甲方错过航班，应承担全额票款及额外交通费用。

（2）乙方提供的机票信息错误或行程单内容与实际预订不符，导致甲方无法乘机或产生损失的，应全额退还服务费用并赔偿甲方实际损失。损失赔偿上限不超过机票票款的10%。

（3）乙方未按时开具行程单，或行程单内容缺失关键信息，影响甲方乘机或办理手续的，应向甲方支付相当于服务费用10%的违约金，并承担由此产生的责任。

（4）乙方泄露甲方个人信息或商业秘密，造成甲方损失的，应赔偿甲方全部损失，包括但不限于经济损失、精神损害抚慰金等。

（5）乙方在协议履行期间，擅自提高服务费用标准未提前通知甲方，或未按约定提供服务，甲方有权解除协议并要求乙方退还已支付费用及支付违约金。

（6）乙方因自身原因导致改签或退票请求处理延误，产生额外费用的，应承担相应责任。改签或退票费用按航空公司规定及本协议约定执行。

3.违约金上限：双方约定的违约金总额不超过本协议总服务费用的50%。如违约金不足以弥补实际损失的，违约方还应赔偿差额部分。

4.不可抗力免责：因不可抗力导致本协议无法履行的，双方互不承担违约责任，但应及时通知对方并采取措施减少损失。不可抗力消除后，应继续履行协议。

5.法律责任：任何一方违反本协议约定，给对方造成损失的，应承担相应的法律责任，包括但不限于行政罚款、刑事责任等。双方应通过友好协商或法律途径解决违约纠纷，维护自身合法权益。

第七条不可抗力

1.定义：不可抗力是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于地震、台风、洪水、海啸、火山爆发、战争、恐怖袭击、政府行为（如禁运、法律变更）、流行病疫情、网络攻击、电力或通讯中断等。不可抗力应导致或合理预期将导致本协议一方或双方无法履行其在本协议下的全部或部分义务。

2.通知义务：任何一方在遭遇或预期将遭遇不可抗力事件时，应在合理期限内（不超过14日）通知对方，说明不可抗力事件的基本情况、可能影响以及预计持续的时间。通知应以书面形式（包括电子邮件、传真或快递）送达。未及时通知可能导致对方无法及时了解情况并采取应对措施，因此构成违约。

3.举证责任：主张享有不可抗力免责的一方，应承担举证责任，提供充分证据证明不可抗力事件的存在及其对履行本协议的影响。证据应包括但不限于政府公告、新闻报道、事故报告、第三方证明等。

4.效果：一旦发生不可抗力事件，受影响一方根据不可抗力事件的影响程度，可部分或全部免除相应的违约责任，但需提前通知对方并配合对方采取措施减少损失。不可抗力事件消除后，受影响一方应在合理期限内恢复履行本协议，并通知对方恢复履行的时间。

5.协商解除：如不可抗力事件持续超过30日，双方应协商是否解除本协议或变更协议条款。协商未果的，任何一方均有权单方面解除本协议，并互不承担违约责任。

6.不可免除的责任：因不可抗力导致的费用增加、商誉损失、第三方索赔等间接损失，双方均不承担责任，除非该损失直接由不可抗力事件引起且能预见。双方亦不对因延迟履行而导致的额外损失承担责任，除非延迟履行是由于不可抗力事件直接造成的。

7.合规性：双方在不可抗力事件下仍需遵守相关法律法规，如需履行报告、备案等义务，应及时配合。

第八条争议解决

1.争议类型：本协议项下的任何争议或纠纷，包括但不限于协议的订立、效力、解释、履行、违约、终止及后果等，均应通过友好协商解决。协商应本着公平、合理的原则进行，旨在达成双方均能接受的解决方案。

2.协商程序：任何一方可向对方发出协商请求，提出争议事项及解决方案建议。双方应在收到请求后10个工作日内进行初步协商。如初步协商未果，应在协商失败后5个工作日内进入下一阶段协商。协商可由双方授权代表进行，必要时可安排第三方进行调解。

3.仲裁优先：若协商在发出协商请求后30日内未能解决争议，或双方在协商开始前明确约定通过仲裁解决争议，则争议应提交至中国国际经济贸易仲裁委员会（CIETAC），按照申请仲裁时该会现行有效的仲裁规则进行仲裁。仲裁地点为甲方所在地或双方书面约定的地点。仲裁语言为中文。

4.仲裁裁决：仲裁庭作出的裁决是终局的，对双方均有约束力。仲裁裁决在法律允许的范围内具有可执行性，任何一方均应自觉履行。除非双方另有书面约定，仲裁裁决不得向任何法院提起上诉。

5.诉讼选择：如双方未选择仲裁，且协商亦未能解决争议，任何一方均有权将争议提交至有管辖权的人民法院诉讼解决。诉讼管辖法院为甲方所在地有管辖权的人民法院，或双方在争议发生后书面明确指定的法院。选择诉讼解决的，应遵守中国的诉讼法律法规。

6.专属管辖：双方同意，对于本协议项下的任何争议，仲裁或诉讼均应适用中华人民共和国法律（为本协议之目的，不包括香港特别行政区、澳门特别行政区和台湾地区的法律）。选择仲裁的，适用仲裁地法律（即中国法律）的规定。选择诉讼的，适用受理法院所在地法律（即中国法律）的规定。

7.争议解决前的义务：在争议解决过程中，无论采取何种方式，双方均应继续履行本协议中未受争议影响的条款，并应避免采取任何可能导致争议升级或扩大的行动，如单方面停止履行、报复性措施或向第三方披露争议细节（法律要求或仲裁/诉讼程序另有规定的除外）。双方均有义务保护商业秘密和客户信息，不因争议解决而泄露。

第九条其他条款

1.通知方式：本协议项下的所有通知、请求、要求或其他通信，均应以书面形式（包括但不限于信函、传真、电子邮件）发送至本协议首部列明的地址或联系方式。任何一方变更联系方式，应提前7日书面通知对方。通过电子邮件发送的，发出时视为送达；通过快递或挂号信发送的，寄出后3日视为送达。

2.协议变更：对本协议的任何修改或补充，均须经双方授权代表签署书面文件方能生效。任何口头约定或非正式修改均无效。变更后的协议补充页与本协议具有同等法律效力。

3.法律适用：本协议的订立、效力、解释、履行及争议解决均适用中华人民共和国法律（为本协议之目的，不包括香港特别行政区、澳门特别行政区和台湾地区的法律）。

4.完整协议：本协议构成双方就本协议主题事项达成的完整协议，取代此前所有口头或书面的协议、谅解或安排。任何与此协议相冲突的先前文件均告无效。

5.可分割性：若本协议任何条款被有管辖权的法院或仲裁机构认定无效或不可执行，不影响其他条款的效力。双方应协商替换无效条款，使其达到与原条款目的最接近的有效条款。

6.转让限制：未经乙方事先书面同意，甲方不得将本协议项下的权利或义务部分或全部转让给任何第三方。乙方有权在相同条件下将本协议项下的权利或义务转让给任何第三方，但应提前通知甲方。

7.分离性：本协议各条款相互独立，任一条款的无效或不可执行不影响其他条款的效力。

8.利益冲突：双方应避免与第三方发生可能影响其履行本协议义务的利益冲突。若出现潜在的利益冲突，应立即通知对方并采取措施消除或减轻影响。

9.保密义务：除本协议另有约定或