2025年广东省肇庆市鼎湖区招聘工会社会工作者11人笔试题库含答案详解（精练）

2025年广东省肇庆市鼎湖区招聘工会社会工作者11人笔试题库含答案详解（精练）一、单项选择题（每题1分，共30分）1.工会的基本职责是（）。A.维护职工合法权益B.组织职工开展劳动竞赛C.教育职工提高职业技能D.组织职工参与企业文化建设答案：A解析：《中华人民共和国工会法》第六条明确规定，维护职工合法权益、竭诚服务职工群众是工会的基本职责。2.以下哪项不属于工会社会工作者的服务原则（）。A.个别化原则B.强制化原则C.接纳原则D.尊重原则答案：B解析：工会社会工作者的服务原则包括个别化原则、接纳原则、尊重原则等，强调以服务对象为中心，尊重其个性和意愿，而强制化原则不符合社会工作的理念和要求。3.职工因工伤需要暂停工作接受工伤医疗的，在停工留薪期内，原工资福利待遇（），由所在单位按月支付。A.不变B.减半C.按80%支付D.按60%支付答案：A解析：《工伤保险条例》第三十三条规定，职工因工作遭受事故伤害或者患职业病需要暂停工作接受工伤医疗的，在停工留薪期内，原工资福利待遇不变，由所在单位按月支付。4.以下哪种情况可以认定为工伤（）。A.职工在上班途中自己骑车摔倒受伤B.职工在工作时间和工作场所内，因履行工作职责受到暴力等意外伤害的C.职工在下班后在单位宿舍酗酒导致受伤D.职工在休假期间外出旅游发生意外受伤答案：B解析：根据《工伤保险条例》第十四条，职工在工作时间和工作场所内，因履行工作职责受到暴力等意外伤害的应当认定为工伤。A选项上班途中自己骑车摔倒非本人主要责任的交通事故等情况才可能认定工伤；C选项酗酒导致受伤不得认定工伤；D选项休假外出旅游受伤不属于工伤认定范围。5.工会会员大会或者会员代表大会的职权不包括（）。A.审议和批准工会基层委员会的工作报告B.选举工会基层委员会和经费审查委员会C.讨论决定工会工作的重大问题D.制定企业的规章制度答案：D解析：工会会员大会或者会员代表大会的职权主要围绕工会自身工作，如审议工作报告、选举相关委员会、讨论决定工会工作重大问题等，制定企业规章制度是企业管理层面的职责，不属于工会会员大会或会员代表大会职权。6.社会工作的灵魂是（）。A.价值观B.专业方法C.服务对象D.助人自助答案：A解析：价值观是社会工作的灵魂，它渗透于社会工作的全过程，指导着社会工作者的具体工作，决定着社会工作者对服务对象的态度、工作目标和服务方法的选择等。7.下列属于社会工作专业伦理守则内容的是（）。A.增进公众福利B.追求个人利益最大化C.限制服务对象的自由D.维护机构的经济利益答案：A解析：社会工作专业伦理守则强调增进公众福利、维护服务对象权益、恪守专业操守等。追求个人利益最大化、限制服务对象自由、维护机构经济利益都不符合专业伦理要求。8.以下哪种沟通技巧在工会社会工作中用于鼓励服务对象进一步表达自己的感受和想法（）。A.专注B.倾听C.澄清D.鼓励答案：D解析：鼓励是社会工作者运用口头语言和身体语言的方式肯定服务对象的一些积极表现，鼓励其进一步表达自己的感受和想法，促进服务对象的自我探索和改变。9.当职工与用人单位发生劳动争议时，工会的正确做法是（）。A.站在用人单位一方B.站在职工一方C.积极调解，维护双方合法权益D.置身事外答案：C解析：工会在职工与用人单位发生劳动争议时，应秉持公正、公平的原则，积极调解，维护双方合法权益，促进劳动关系的和谐稳定。10.社区工会开展活动的主要目的是（）。A.促进社区经济发展B.增强社区居民的凝聚力C.维护职工在社区内的权益D.以上都是答案：D解析：社区工会开展活动一方面可以通过组织职工参与社区建设等促进社区经济发展；另一方面通过组织各类活动增强社区居民的凝聚力；同时也能够维护职工在社区内的权益等多方面作用。11.工会社会工作者在进行职工需求评估时，最常用的方法是（）。A.问卷调查法B.文献研究法C.实地观察法D.访谈法答案：D解析：访谈法能够直接与职工进行交流，深入了解他们的需求、想法和感受等，是工会社会工作者进行职工需求评估最常用的方法。问卷调查法虽也常用但可能存在职工填写不认真等问题；文献研究法主要用于了解已有资料；实地观察法可观察职工行为等但对于深入了解需求有一定局限性。12.社会工作者运用专业知识、方法和技巧协助服务对象系统达到计划服务目标的过程是（）。A.接案B.预估C.介入D.评估答案：C解析：介入是社会工作者运用专业知识、方法和技巧协助服务对象系统达到计划服务目标的过程，是具体的服务行动阶段。接案是与服务对象初次接触建立关系；预估是收集资料等对问题等进行判断；评估是对服务效果等进行评价。13.职工代表大会是企业实行民主管理的基本形式，是职工行使（）的机构。A.决策权B.管理权C.民主管理权力D.监督权答案：C解析：职工代表大会是职工行使民主管理权力的机构，它为职工参与企业管理提供了平台，保障职工在企业管理中的民主权利。14.下列不属于工会经费来源的是（）。A.工会会员缴纳的会费B.建立工会组织的用人单位按每月全部职工工资总额的百分之二向工会拨缴的经费C.政府的财政拨款D.用人单位的赞助答案：D解析：工会经费的来源主要有工会会员缴纳的会费、建立工会组织的用人单位按规定拨缴的经费、工会所属的企业事业上缴的收入、人民政府的补助以及其他收入等，不包括用人单位的赞助。15.社会工作者小李在服务过程中，与服务对象共同寻找问题根源，发现问题的成因，这属于社会工作通用过程中的（）阶段。A.接案B.预估C.计划D.介入答案：B解析：预估阶段社会工作者要收集与服务对象问题有关的资料，包括问题的成因、服务对象的个人情况等，与服务对象共同寻找问题根源属于预估阶段工作。16.工会社会工作者在开展职工心理健康服务时，以下哪种方法不合适（）。A.举办心理健康讲座B.开展一对一心理咨询C.强制职工参加心理健康培训D.组织心理健康小组活动答案：C解析：开展职工心理健康服务应遵循自愿原则，强制职工参加心理健康培训不符合社会工作尊重服务对象意愿的原则，可能引起职工反感，不利于服务开展。举办讲座、一对一咨询、组织小组活动都是常见且合适的心理健康服务方法。17.下列关于劳动法律关系主体的说法，正确的是（）。A.劳动法律关系主体是指劳动法律关系中权利的享有者B.用人单位只能是企业C.劳动者是指具有劳动能力、以从事某种社会劳动获取收入为主要生活来源的自然人D.劳动法律关系主体不包括工会答案：C解析：劳动法律关系主体包括劳动者和用人单位，劳动者是指具有劳动能力、以从事某种社会劳动获取收入为主要生活来源的自然人；用人单位包括企业、个体经济组织、民办非企业单位等组织；劳动法律关系主体也包括工会，工会在维护劳动者权益等方面有重要作用。A选项说法不全面；B选项用人单位范围错误；D选项主体包含工会。18.以下哪项不属于社会工作的基本要素（）。A.社会工作者B.服务对象C.社会工作价值观D.社会工作机构的盈利目标答案：D解析：社会工作的基本要素包括社会工作者、服务对象、社会工作价值观、专业助人方法和助人活动等，社会工作机构不以盈利为目标，而是致力于社会服务等公益事业。19.工会在劳动争议调解中的地位和作用不包括（）。A.主持劳动争议调解委员会的工作B.代表职工与用人单位进行协商C.督促用人单位履行调解协议D.代替职工提起劳动仲裁答案：D解析：工会在劳动争议调解中主持劳动争议调解委员会工作、代表职工与用人单位协商、督促用人单位履行调解协议等，但不能代替职工提起劳动仲裁，劳动仲裁需职工或其代理人等依法提出。20.社会工作者小张在为职工服务时，发现职工小王存在一些心理问题，小张首先应该做的是（）。A.对小王进行心理治疗B.转介给专业心理医生C.与小王建立专业关系D.制定心理辅导计划答案：C解析：社会工作者在提供服务时，首先要与服务对象建立专业关系，了解其具体情况和需求等，之后再根据情况决定是否转介、制定计划或进行相应服务等，社会工作者一般不具备心理治疗资质，不能直接进行心理治疗。21.下列属于企业工会工作原则的是（）。A.坚持促进企业发展、维护职工权益B.坚持以经济效益为中心C.坚持企业利益优先D.坚持职工利益绝对优先答案：A解析：企业工会工作坚持促进企业发展、维护职工权益的原则，在维护职工权益的同时促进企业健康发展，实现企业和职工的双赢，而不是单纯以经济效益为中心或片面强调企业利益优先、职工利益绝对优先。22.社会工作者在制定服务计划时，应遵循的原则不包括（）。A.详细具体B.目标可测量C.服务对象无参与D.具有可行性答案：C解析：制定服务计划应遵循详细具体、目标可测量、服务对象参与、具有可行性等原则，服务对象参与能够提高其积极性和对服务的认同度，促进服务更好开展。23.职工因工死亡，其近亲属按照规定从工伤保险基金领取丧葬补助金、供养亲属抚恤金和一次性工亡补助金，其中一次性工亡补助金标准为上一年度全国城镇居民人均可支配收入的（）倍。A.10B.20C.30D.40答案：B解析：职工因工死亡，一次性工亡补助金标准为上一年度全国城镇居民人均可支配收入的20倍。24.工会社会工作者在组织职工文化活动时，应注重（）。A.活动的娱乐性B.活动的教育性C.活动的多样性D.以上都是答案：D解析：组织职工文化活动应注重娱乐性让职工放松享受，教育性提升职工素养，多样性满足不同职工需求，所以以上都是应注重的方面。25.社会工作者小王在社区开展关爱困难职工活动，他通过多种渠道收集困难职工的信息，这属于社会工作通用过程中的（）。A.接案B.预估C.计划D.介入答案：B解析：收集困难职工信息等资料对其困难情况等进行判断属于预估阶段工作，为后续制定服务计划等提供依据。26.以下关于工会社会工作的说法，错误的是（）。A.以职工为主要服务对象B.以维护职工合法权益为重要目标C.只在企业中开展D.运用社会工作专业方法答案：C解析：工会社会工作以职工为主要服务对象，以维护职工合法权益为重要目标，运用社会工作专业方法，不仅在企业中开展，在社区、事业单位等涉及职工群体的地方也可开展。27.劳动保障监察的对象不包括（）。A.企业和个体工商户B.职业介绍机构C.国家机关D.劳动者个人答案：D解析：劳动保障监察的对象主要是用人单位、职业介绍机构等与劳动保障相关的单位和组织，不包括劳动者个人。28.社会工作者在服务过程中，发现服务对象的问题是由于其家庭环境造成的，社会工作者应该（）。A.只关注服务对象个人的改变B.忽视家庭环境因素C.介入家庭环境的改善D.让服务对象自己解决家庭问题答案：C解析：当发现问题与家庭环境有关时，社会工作者应介入家庭环境的改善，从根源上帮助服务对象解决问题，而不是只关注个人改变、忽视家庭因素或让服务对象独自解决家庭问题。29.工会组织职工开展劳动竞赛，应注重（）。A.提高职工的劳动技能B.增强职工的竞争意识C.促进企业生产发展D.以上都是答案：D解析：工会组织职工开展劳动竞赛，可提高职工劳动技能、增强竞争意识，同时促进企业生产发展，实现多方面的积极效果。30.社会工作者在进行服务评估时，应评估的内容不包括（）。A.服务目标的达成情况B.服务对象的满意度C.服务的成本效益D.服务对象的家庭财产状况答案：D解析：服务评估主要评估服务目标的达成情况、服务对象的满意度、服务的成本效益等，服务对象的家庭财产状况一般不是服务评估的主要内容。二、多项选择题（每题2分，共30分。每题的备选项中，有2个或2个以上符合题意，至少有1个错项。错选，本题不得分；少选，所选的每个选项得0.5分）1.工会的社会职能包括（）。A.维护职能B.建设职能C.参与职能D.教育职能答案：ABCD解析：工会具有维护职工合法权益的维护职能、动员和组织职工参加经济建设的建设职能、代表和组织职工参与国家和社会事务管理以及企业管理的参与职能、教育职工提高思想道德等素质的教育职能。2.工会社会工作者的角色包括（）。A.服务提供者B.权益维护者C.资源协调者D.政策倡导者答案：ABCD解析：工会社会工作者作为服务提供者为职工提供各类服务；作为权益维护者维护职工合法权益；作为资源协调者协调各方资源满足职工需求；作为政策倡导者推动有利于职工的政策制定等。3.以下属于劳动争议的是（）。A.因确认劳动关系发生的争议B.因订立、履行、变更、解除和终止劳动合同发生的争议C.因除名、辞退和辞职、离职发生的争议D.因劳动报酬、工伤医疗费、经济补偿或者赔偿金等发生的争议答案：ABCD解析：根据《中华人民共和国劳动争议调解仲裁法》第二条规定，以上选项均属于劳动争议的范围。4.社会工作的专业方法包括（）。A.个案工作B.小组工作C.社区工作D.社会行政答案：ABCD解析：社会工作的专业方法主要有个案工作、小组工作、社区工作以及社会行政等，它们在不同层面和情境下为解决社会问题、服务对象需求等发挥作用。5.工会在维护职工劳动安全卫生权益方面的主要工作有（）。A.参与劳动安全卫生法律法规等的制定B.监督用人单位落实劳动安全卫生措施C.组织职工开展劳动安全卫生培训D.代表职工与用人单位签订劳动安全卫生专项集体合同答案：ABCD解析：工会在劳动安全卫生权益维护方面多方面开展工作，参与法规制定、监督落实、组织培训、签订专项集体合同等，保障职工在劳动过程中的安全和健康。6.社会工作者在与服务对象建立专业关系时，应注意（）。A.尊重服务对象的个性B.保持接纳的态度C.建立信任关系D.明确专业关系的界限答案：ABCD解析：与服务对象建立专业关系时，要尊重其个性、保持接纳态度、通过真诚等建立信任关系，同时明确专业关系界限，避免过度卷入等问题。7.职工代表大会的职权包括（）。A.审议建议权B.审查同意或否决权C.审议决定权D.评议监督权答案：ABCD解析：职工代表大会具有审议建议权，对企业生产经营等重大问题提出建议；审查同意或否决权，对涉及职工利益的规章制度等进行审查；审议决定权，对企业职工福利等事项进行决定；评议监督权，对企业领导干部进行评议监督等职权。8.工会经费的使用应遵循的原则有（）。A.经费独立原则B.遵纪守法原则C.统筹兼顾、保证重点原则D.勤俭节约原则答案：ABCD解析：工会经费使用遵循经费独立、遵纪守法、统筹兼顾保证重点、勤俭节约等原则，确保经费合理、规范、有效地使用。9.社会工作者在预估服务对象问题时，应收集的资料包括（）。A.服务对象的个人基本情况B.服务对象的问题和需求C.服务对象的社会支持网络D.服务对象所处的环境情况答案：ABCD解析：预估时收集资料全面了解服务对象，包括个人基本情况、问题需求、社会支持网络以及所处环境等，为制定合适服务计划提供依据。10.工会社会工作者在开展职工文化活动时，可以开展的活动有（）。A.文艺演出B.体育比赛C.读书活动D.技能竞赛答案：ABC解析：职工文化活动主要侧重于文化、艺术、体育等方面的活动，如文艺演出、体育比赛、读书活动等。技能竞赛更多侧重于提升职工工作技能，虽然也有一定积极意义，但从文化活动角度，ABC更符合。11.社会工作的价值观包括（）。A.尊重B.接纳C.个别化D.保密答案：ABCD解析：社会工作价值观包含尊重服务对象的尊严和独特性、接纳服务对象的一切、注重个别化对待、保护服务对象的隐私等保密原则等。12.工会在劳动法律监督中的作用有（）。A.宣传劳动法律法规B.监督用人单位遵守劳动法律法规C.参与劳动法律监督检查D.对违反劳动法律法规的行为提出整改意见答案：ABCD解析：工会在劳动法律监督中宣传法律法规、监督用人单位遵守、参与监督检查并对违法行为提出整改意见等，保障劳动法律法规的贯彻实施。13.社会工作者在制定服务计划时，服务目标应具有（）。A.明确性B.可实现性C.可测量性D.时间限制答案：ABCD解析：服务目标应明确具体、具有可实现性、可测量以便评估、有时间限制确保服务按时完成。14.企业工会的工作内容包括（）。A.组织职工开展民主管理活动B.维护职工的劳动权益C.开展职工文化体育活动D.协助企业做好安全生产工作答案：ABCD解析：企业工会多方面开展工作，组织民主管理、维护劳动权益、开展文化体育活动、协助安全生产等，促进企业和谐稳定发展和职工权益保障。15.社会工作者在进行服务评估时，常用的方法有（）。A.问卷调查B.访谈C.观察D.查阅服务记录答案：ABCD解析：服务评估可通过问卷调查收集服务对象及相关人员意见、访谈深入了解情况、观察服务实施过程和效果、查阅服务记录获取客观数据等方法进行。三、判断题（每题1分，共10分。对的打“√”，错的打“×”）1.工会是职工自愿结合的工人阶级的群众组织。（√）解析：这是工会的基本定义，符合相关法律规定。2.工会社会工作者可以代替职工做出所有决定。（×）解析：工会社会工作者应协助职工，尊重其自主性，不能代替职工做所有决定。3.劳动争议只能通过劳动仲裁解决。（×）解析：劳动争议可通过协商、调解、仲裁、诉讼等多种方式解决，并非只能通过仲裁。4.社会工作的专业方法是一成不变的。（×）解析：随着社会发展和实践经验积累，社会工作专业方法不断发展和完善，并非一成不变。5.职工代表大会代表由职工民主选举产生。（√）解析：职工代表大会代表按照民主程序由职工民主选举产生，保障职工的民主权利。6.工会经费可以随意使用。（×）解析：工会经费使用有严格规定和原则，不能随意使用，需遵循相关管理办法。7.社会工作者在服务过程中不需要考虑服务对象的文化背景。（×）解析：文化背景对服务对象的价值观、行为等有重要影响，社会工作者需充分考虑。8.工会在劳动争议调解中没有强制力。（√）解析：工会在劳动争议调解中主要起协调、沟通等作用，调解协议不具有强制执行力，需双方自愿履行。9.社会工作服务计划一旦制定就不能更改。（×）解析：在服务过程中，根据实际情况和服务对象需求变化等，服务计划可进行适当调整和更改。10.企业工会只需要维护职工的经济利益。（×）解析：企业工会维护职工多方面权益，包括经济利益、民主权利、劳动安全卫生权益等，并非只维护经济利益。四、案例分析题（每题15分，共30分）案例一某企业工会接到职工反映，部分职工因工作强度大、工作时间长，身体和心理压力较大，出现了焦虑、失眠等症状。工会社会工作者小张负责处理此事。请回答以下问题：1.小张首先应该做什么？（5分）答：小张首先应与反映问题的职工及其他相关职工进行深入访谈，了解具体工作强度、工作时间情况，以及他们身体和心理症状的详细表现等，全面收集职工的实际状况和需求信息；同时观察职工的工作环境和工作状态，进一步掌握一手资料，为后续制定服务计划提供依据。2.请为小张制定一个针对这些职工的服务计划框架。（10分）答：服务目标：缓解职工身体和心理压力，改善焦虑、失眠等症状，提高职工的身心健康水平和工作满意度。服务内容：心理疏导服务：开展一对一心理咨询，为有严重心理问题的职工提供专业心理支持；组织心理健康小组活动，让职工分享感受、互相支持，学习应对压力的方法。健康知识讲座：邀请专家举办关于压力管理、心理健康、合理作息等方面的讲座，提高职工的健康意识和自我调节能力。与企业协商：代表职工与企业管理