2025年广东省肇庆市端州区招聘工会社会工作者11人笔试题库含答案详解（研优卷）

2025年广东省肇庆市端州区招聘工会社会工作者11人笔试题库含答案详解（研优卷）一、单项选择题（每题1分，共30分）1.工会的基本职责是（）。A.维护职工合法权益B.组织职工开展活动C.参与企业管理D.促进企业发展答案：A。解析：《工会法》明确规定，维护职工合法权益、竭诚服务职工群众是工会的基本职责。2.以下不属于工会社会工作特点的是（）。A.职业性B.群众性C.政治性D.福利性答案：D。解析：工会社会工作具有职业性、群众性、政治性等特点，福利性并非其主要特点。3.《劳动合同法》规定，建立劳动关系，应当订立（）劳动合同。A.口头B.书面C.电子D.其他形式答案：B。解析：根据《劳动合同法》第十条规定，建立劳动关系，应当订立书面劳动合同。4.职工因工伤残被鉴定为一级至四级伤残的，保留劳动关系，退出工作岗位，从工伤保险基金按月支付伤残津贴，标准为：一级伤残为本人工资的（）。A.75%B.80%C.85%D.90%答案：D。解析：一级伤残为本人工资的90%；二级伤残为本人工资的85%；三级伤残为本人工资的80%；四级伤残为本人工资的75%。5.工会会员大会或者会员代表大会有权（）其所选举的代表或者工会委员会组成人员。A.撤换或者罢免B.批评或者教育C.表扬或者奖励D.监督或者检查答案：A。解析：工会会员大会或者会员代表大会有权撤换或者罢免其所选举的代表或者工会委员会组成人员。6.职工代表大会每届任期（）年。A.12B.23C.35D.57答案：C。解析：职工代表大会每届任期三年至五年，具体任期由职工代表大会根据本单位的实际情况确定。7.企业、事业单位无正当理由（）工会经费，基层工会或者上级工会可以向当地人民法院申请支付令。A.拖延或者拒不拨缴B.少缴C.迟缴D.拒缴答案：A。解析：企业、事业单位无正当理由拖延或者拒不拨缴工会经费，基层工会或者上级工会可以向当地人民法院申请支付令。8.社会工作者在工会工作中，与职工进行沟通时，最重要的技巧是（）。A.倾听B.表达C.提问D.回应答案：A。解析：倾听是社会工作者与职工沟通时最重要的技巧，只有认真倾听职工的诉求，才能更好地了解他们的需求和问题。9.以下哪种情况不属于劳动争议的范畴（）。A.因订立劳动合同发生的争议B.因企业开除职工发生的争议C.因职工违反企业规章制度发生的争议D.因职工休假制度发生的争议答案：C。解析：劳动争议是指劳动关系当事人之间因劳动的权利与义务发生分歧而引起的争议。职工违反企业规章制度发生的争议，通常是企业内部的管理问题，不属于劳动争议范畴。10.工会社会工作者在推动企业开展民主管理时，要协助企业建立（）等制度。A.职工代表大会B.董事会C.监事会D.股东大会答案：A。解析：职工代表大会是企业民主管理的基本形式，工会社会工作者要协助企业建立职工代表大会等民主管理制度。11.社会工作的灵魂是（）。A.价值观B.专业方法C.服务对象D.助人活动答案：A。解析：价值观是社会工作的灵魂，它决定了社会工作者的行为和决策。12.《社会保险法》规定，职工应当参加失业保险，由（）按照国家规定共同缴纳失业保险费。A.用人单位和职工B.用人单位C.职工D.政府和用人单位答案：A。解析：职工应当参加失业保险，由用人单位和职工按照国家规定共同缴纳失业保险费。13.工会组织开展困难职工帮扶工作，其帮扶对象主要是（）。A.企业高管B.企业中层干部C.下岗失业人员、特困职工等D.企业普通职工答案：C。解析：工会开展困难职工帮扶工作，帮扶对象主要是下岗失业人员、特困职工等困难群体。14.当职工遭遇职业伤害需要康复时，工会社会工作者应该（）。A.帮助职工申请工伤保险赔偿B.组织职工参加康复训练C.协调企业提供康复支持D.以上都是答案：D。解析：职工遭遇职业伤害需要康复时，工会社会工作者应全方位地提供协助，包括帮助申请赔偿、组织康复训练、协调企业支持等。15.在工会社会工作中，小组工作方法常用于（）。A.为职工提供个别辅导B.组织职工开展文体活动C.解决职工的共同问题D.宣传工会政策答案：C。解析：小组工作方法可以将具有共同问题或需求的职工组织起来，通过小组互动解决共同问题。16.职工代表中应当有工人、技术人员、管理人员、企业领导人员和其他方面的职工。其中企业中层以上管理人员和领导人员一般不得超过职工代表总数的（）。A.15%B.20%C.25%D.30%答案：B。解析：职工代表中企业中层以上管理人员和领导人员一般不得超过职工代表总数的20%。17.企业单方面解除职工劳动合同时，应当事先将理由通知（）。A.职工本人B.劳动行政部门C.工会D.职工家属答案：C。解析：企业单方面解除职工劳动合同时，应当事先将理由通知工会。18.工会社会工作者进行需求评估时，首先要考虑的是（）。A.企业的需求B.职工的需求C.工会组织的需求D.社会的需求答案：B。解析：工会社会工作以职工为服务对象，进行需求评估时首先要考虑职工的需求。19.劳动者在试用期的工资不得低于本单位相同岗位最低档工资或者劳动合同约定工资的（），并不得低于用人单位所在地的最低工资标准。A.60%B.70%C.80%D.90%答案：C。解析：劳动者在试用期的工资不得低于本单位相同岗位最低档工资或者劳动合同约定工资的80%，并不得低于用人单位所在地的最低工资标准。20.开展职工文体活动时，工会社会工作者要充分考虑（）的特点和需求。A.老年职工B.青年职工C.不同年龄段职工D.女职工答案：C。解析：要使职工文体活动具有广泛的参与性，就需要充分考虑不同年龄段职工的特点和需求。21.工会在企业安全生产工作中应发挥（）作用。A.监督B.主导C.执行D.协调答案：A。解析：工会在企业安全生产工作中应发挥监督作用，维护职工在安全生产方面的合法权益。22.以下关于社会工作伦理原则的说法，错误的是（）。A.保护生命原则高于其他一切伦理原则B.社会工作者应绝对保密服务对象的信息C.尊重服务对象的自决权D.公平地对待所有服务对象答案：B。解析：社会工作者在保密问题上要遵循保密原则，但也存在保密例外情况，并非绝对保密。23.职工因工作遭受事故伤害或者患职业病需要暂停工作接受工伤医疗的，在停工留薪期内，原工资福利待遇不变，由所在单位按月支付。停工留薪期一般不超过（）个月。A.6B.12C.18D.24答案：B。解析：停工留薪期一般不超过12个月。伤情严重或者情况特殊，经设区的市级劳动能力鉴定委员会确认，可以适当延长，但延长不得超过12个月。24.工会组织开展职工技能培训，目标是提高职工的（）。A.政治素质B.文化素质C.职业技能素质D.身体素质答案：C。解析：职工技能培训的目标是提高职工的职业技能素质，增强职工的就业竞争力。25.当工会与企业发生集体协商争议时，当事人一方或双方可以书面向（）提出协调处理申请。A.劳动行政部门B.人民法院C.仲裁委员会D.企业上级主管部门答案：A。解析：当工会与企业发生集体协商争议时，当事人一方或双方可以书面向劳动行政部门提出协调处理申请。26.社会工作者在处理职工与企业之间的矛盾时，应秉持（）的立场。A.偏向职工B.偏向企业C.中立、公正D.根据利益关系决定立场答案：C。解析：社会工作者应秉持中立、公正的立场，客观地处理职工与企业之间的矛盾。27.企业工会委员会是职工代表大会的（）机构。A.常设工作B.决策C.监督D.执行答案：A。解析：企业工会委员会是职工代表大会的常设工作机构，负责职工代表大会的日常工作。28.职工代表大会进行选举和作出重要决议、决定，必须经全体职工代表（）通过。A.三分之一以上B.半数以上C.三分之二以上D.四分之三以上答案：B。解析：职工代表大会进行选举和作出重要决议、决定，必须经全体职工代表半数以上通过。29.《工会法》规定，基层工会所在的企业终止或者所在的事业单位、机关被撤销，该工会组织相应撤销，并报告上一级工会。依前款规定被撤销的工会，其会员的会籍（）。A.可以继续保留B.自动丧失C.由上一级工会决定是否保留D.由企业决定是否保留答案：A。解析：基层工会所在的企业终止或者所在的事业单位、机关被撤销，被撤销的工会，其会员的会籍可以继续保留。30.工会社会工作者在开展职工心理健康服务时，可以采用（）等方式。A.心理健康讲座B.心理咨询C.心理拓展活动D.以上都是答案：D。解析：心理健康讲座、心理咨询、心理拓展活动等都是开展职工心理健康服务的有效方式。二、多项选择题（每题2分，共20分）1.工会的职能包括（）。A.维护职能B.建设职能C.参与职能D.教育职能答案：ABCD。解析：工会具有维护、建设、参与、教育四大职能。维护职工合法权益是基本职责；动员和组织职工积极参加建设和改革，完成经济和社会发展任务，体现建设职能；代表和组织职工参与国家和社会事务管理，参与企业、事业单位民主管理，是参与职能；教育职工不断提高思想道德、技术业务和科学文化素质，是教育职能。2.劳动争议处理的途径有（）。A.协商B.调解C.仲裁D.诉讼答案：ABCD。解析：劳动争议发生后，当事人可以协商解决；不愿协商或者协商不成的，可以向本企业劳动争议调解委员会申请调解；调解不成的，可以向劳动争议仲裁委员会申请仲裁；对仲裁裁决不服的，可以向人民法院提起诉讼。3.工会社会工作者在建立职工档案时，应包括以下哪些内容（）。A.职工基本信息B.工作经历C.家庭情况D.需求和问题记录答案：ABCD。解析：职工档案应全面记录职工相关信息，包括基本信息、工作经历、家庭情况以及职工的需求和问题记录等，以便有针对性地提供服务。4.企业民主管理的形式有（）。A.职工代表大会B.厂务公开C.职工董事和职工监事制度D.民主评议干部答案：ABCD。解析：企业民主管理的形式多种多样，职工代表大会是基本形式，厂务公开使职工了解企业情况，职工董事和职工监事制度让职工参与企业决策和监督，民主评议干部增强干部监督和管理民主化。5.下列属于工伤保险待遇的有（）。A.医疗康复待遇B.伤残待遇C.工亡待遇D.停工留薪期待遇答案：ABCD。解析：工伤保险待遇主要包括医疗康复待遇，用于治疗工伤和恢复功能；伤残待遇，对因工伤致残的职工给予补偿；工亡待遇，给予因工伤死亡职工家属抚恤；停工留薪期待遇，保障受伤职工在治疗期间的工资福利。6.工会开展职工帮扶工作的内容包括（）。A.生活救助B.医疗救助C.就业援助D.子女助学答案：ABCD。解析：工会职工帮扶工作涵盖多个方面，生活救助为困难职工提供基本生活保障；医疗救助缓解职工医疗费用压力；就业援助帮助职工实现就业和再就业；子女助学解决困难职工子女上学问题。7.工会社会工作中运用个案工作方法时，应遵循的原则有（）。A.个别化原则B.保密原则C.接纳原则D.服务对象自决原则答案：ABCD。解析：个别化原则要求针对每个职工的不同情况提供服务；保密原则保护职工隐私；接纳原则体现对职工的尊重和包容；服务对象自决原则保障职工自主决策的权利。8.职工代表的权利有（）。A.在职工代表大会上，有选举权、被选举权和表决权B.有权参加职工代表大会及其工作机构组织的检查和调查活动C.因参加职工代表大会组织的各项活动而占用生产或者工作时间，有权按照正常出勤享受应得的待遇D.对企业领导人员进行评议和质询答案：ABCD。解析：职工代表在职工代表大会中具有选举权、被选举权和表决权等民主权利；可以参加相关检查和调查活动，确保了解企业实际情况；参加职代会活动视同正常出勤；还能对企业领导人员进行评议和质询，加强民主监督。9.工会在促进企业安全生产方面可以采取的措施有（）。A.开展安全生产宣传教育活动B.监督企业落实安全生产规章制度C.参与安全事故调查处理D.组织职工进行安全生产培训答案：ABCD。解析：工会通过开展宣传教育活动，提高职工安全意识；监督企业落实制度，保障安全生产环境；参与事故调查处理，维护职工权益；组织职工培训，提升职工安全技能。10.社会工作者在工会工作中应具备的能力有（）。A.沟通能力B.组织协调能力C.政策解读能力D.问题解决能力答案：ABCD。解析：沟通能力有助于与职工和企业有效交流；组织协调能力可开展各类活动和处理各方关系；政策解读能力能准确传达和运用相关政策；问题解决能力及时化解职工和企业面临的问题。三、判断题（每题1分，共10分）1.工会会员没有退会自由。（）答案：错误。解析：工会会员有退会自由。会员退会由本人向工会小组提出，由工会基层委员会宣布其退会并收回会员证。2.企业可以根据自身情况决定是否与职工签订劳动合同。（）答案：错误。解析：根据《劳动合同法》规定，建立劳动关系，应当订立书面劳动合同，企业必须依法与职工签订劳动合同。3.劳动争议仲裁是劳动争议处理的必经程序。（）答案：正确。解析：劳动争议发生后，当事人必须先经过劳动争议仲裁程序，对仲裁裁决不服的，才可以向人民法院提起诉讼。4.工会社会工作只需要关注职工的工作问题。（）答案：错误。解析：工会社会工作需要关注职工的全方位需求，包括工作、生活、心理等多个方面的问题。5.职工代表大会只能听取企业的工作报告，不能提出意见和建议。（）答案：错误。解析：职工代表大会有权听取企业工作报告，并对企业的经营管理等方面提出意见和建议，参与企业民主管理。6.企业工会经费的来源之一是企业按每月全部职工工资总额的2%向工会拨缴的经费。（）答案：正确。解析：企业、事业单位按每月全部职工工资总额的2%向工会拨缴的经费是工会经费的重要来源之一。7.社会工作者在处理职工矛盾时，可以将职工隐私信息透露给企业管理层。（）答案：错误。解析：社会工作者应遵循保密原则，除非有保密例外情况，否则不得将职工隐私信息透露给他人，包括企业管理层。8.职工因工伤残被鉴定为五级至十级伤残的，劳动合同期满终止，或者职工本人提出解除劳动合同的，由工伤保险基金支付一次性工伤医疗补助金，由用人单位支付一次性伤残就业补助金。（）答案：正确。解析：这是《工伤保险条例》规定的内容，以保障工伤职工的权益和促进其再就业。9.工会可以不经过职工同意，单方面代表职工与企业进行集体协商。（）答案：错误。解析：工会进行集体协商应充分听取职工的意见和建议，代表职工的利益，不能未经职工同意单方面进行协商。10.工会举办的企业、事业，是为维护职工合法权益和发展工运事业服务的。（）答案：正确。解析：工会举办的企业、事业具有公益性，旨在更好地服务职工，维护职工权益，推动工会工作的发展。四、简答题（每题10分，共20分）1.简述工会社会工作者在处理职工劳动争议时的工作步骤。答：工会社会工作者在处理职工劳动争议时，可遵循以下工作步骤：（1）接案与评估主动与职工沟通接触，了解争议的基本情况，包括争议发生的时间、地点、涉及的人员、主要问题等。评估争议的性质、严重程度以及可能产生的影响，判断是否属于劳动争议范畴以及是否需要进一步的介入。（2）收集资料向职工收集与争议相关的证据和信息，如劳动合同、工资条、考勤记录、工作证等。同时，也可以与企业相关部门或人员进行沟通，了解企业的立场和观点，但要注意保护职工的隐私和权益。（3）协商调解组织职工和企业进行协商，为双方提供一个平等、公正的沟通平台。在协商过程中，社会工作者要倾听双方的诉求，引导双方理性表达意见，寻求双方都能接受的解决方案。如果协商无法达成一致，可以尝试进行调解，依据相关法律法规和政策，提出合理的调解建议。（4）跟进与监督如果双方达成了协商或调解协议，要跟进协议的执行情况，确保企业和职工都能履行协议内容。同时，监督企业是否存在后续的侵权行为，保障职工的合法权益得到持续维护。（5）法律援助如果协商调解无果，职工可能需要通过法律途径解决争议。此时，社会工作者要为职工提供法律援助信息，帮助职工了解劳动争议仲裁和诉讼的程序和要求，协助职工准备相关的法律文件和证据，必要时可以推荐专业的律师为职工提供法律服务。2.简述工会开展职工职业技能培训的重要意义。答：工会开展职工职业技能培训具有多方面的重要意义：（1）对职工个人的意义提高就业竞争力：在当今竞争激烈的就业市场中，具备较高的职业技能能够使职工更容易获得就业机会，并且在工作中更有可能获得晋升和加薪的机会。增加收入水平：技能水平的提高往往与工资收入的增加直接相关。通过培训，职工能够掌握更多的专业技能，从而提高工作效率和质量，为企业创造更大的价值，进而获得更高的报酬。提升个人成就感：当职工通过培训学习到新的技能并在工作中得到应用和认可时，会产生强烈的成就感和自信心，有利于职工的个人职业发展和自我实现。（2）对企业的意义提高企业生产效率：职工技能的提升直接反映在工作效率的提高上。熟练掌握新技能的职工能够更快速、准确地完成工作任务，减少生产过程中的失误和浪费，从而提高企业的整体生产效率。增强企业创新能力：培训可以激发职工的创新思维和创造力，使职工能够在工作中提出新的方法和思路。这有助于企业开发新产品、改进生产工艺，增强企业的市场竞争力。稳定职工队伍：企业为职工提供培训机会，体现了对职工的关心和重视，能够增强职工对企业的归属感和忠诚度。职工更愿意留在为他们提供发展机会的企业，从而稳定企业的职工队伍。（3）对社会的意义促进经济发展：职工整体职业技能水平的提高有助于推动整个行业和社会的经济发展。高素质的劳动力能够提高生产效率和产品质量，促进产业升级和转型，为社会创造更多的财富。缓解就业压力：通过培训，使更多的职工具备适应市场需求的职业技能，能够增加就业岗位，缓解就业压力，促进社会的稳定和和谐发展。五、案例分析题（每题10分，共20分）1.案例：某企业工会社会工作者小李接到职工老张的求助，老张称自己在企业工作多年，最近因企业进行技术革新，自己无法适应新的工作要求，面临被辞退的风险，老张感到非常焦虑和无助。请分析小李应如何帮助老张解决问题。答：（1）建立信任关系小李首先要与老张建立良好的信任关系，耐心倾听老张的诉说，表达对他的理解和关心。采用专注的肢体语言和积极的回应方式，让老张感受到自己被尊重和重视，从而愿意更深入地分享自己的问题和感受。（2）需求评估全面了解老张的情况，包括他的工作经历、技能水平、学习能力以及应对技术革新的困难所在。与老张一起分析他在适应新工作要求方面面临的具体问题，如新技术操作不熟练、知识储备不足等。同时，了解老张的个人意愿和期望，看他是希望通过培训提升技能继续留在企业，还是有其他的职业规划。（3）制定解决方案技能培训支持：如果老张有继续留在企业的意愿，小李可以与企业沟通，为老张争取参加相关技能培训的机会。可以联系企业内部的培训部门或外部的专业培训机构，根据老张的需求制定个性化的培训方案。心理疏导：老张面临被辞退的风险，心理压力较大，小李要为他提供心理疏导服务。帮助老张缓解焦虑情绪，树立积极的心态，鼓励他勇敢面对困难，相信自己有能力适应新的工作要求。职业规划指导：如果老张认为自己不适合继续在该企业从事当前工作，小李可以协助他进行职业规划。分析老张的优势和特长，结合市场需求，为他提供新的职业选择建议，并帮助他制定职业发展计划。（4）资源链接小李可以利用工会的资源，为老张提供相关的帮助。例如，工会可能有一些职业培训补贴政策，为老张申请补贴以减轻培训费用负担；还可以提供就业信息，帮助老张寻找新的工作机会。（5）跟进与评估在帮助老张实施解决方案的过程中，小李要持续跟进，了解老张的培训进展、心理状态以及职业规划的实施情况。定期与老张沟通，