2025年徐州市贾汪区社区工作人员(网格员)考试题库真题及答案

2025年徐州市贾汪区社区工作人员(网格员)考试题库练习题及答案一、单项选择题（共20题，每题1.5分，共30分）1.社区网格员在日常巡查中发现某居民楼楼道内堆放大量纸箱杂物，存在消防隐患。根据《江苏省消防条例》，正确的处理流程是：A.直接清理杂物并拍照留存B.联系业主说明隐患，限期整改；逾期未改则通知消防部门C.立即拨打119请求强制清除D.记录后上报社区，由社区主任决定处理方式2.某社区独居老人张奶奶（78岁）反映最近总忘记关煤气，网格员小李应首先：A.联系老人子女要求搬来同住B.安装智能煤气泄漏报警器并定期检查C.建议老人入住养老院D.每天上门提醒关煤气3.社区开展“文明养犬”宣传活动，网格员需重点向居民普及的法规是：A.《徐州市养犬管理条例》B.《动物防疫法》C.《治安管理处罚法》D.《物业管理条例》4.网格员在录入人口信息时，发现某租户王某的居住证已过期3个月，正确做法是：A.告知王某需在15日内到派出所补办B.直接将王某信息标记为“异常”并上报公安C.要求房东督促王某立即补办D.记录后暂不处理，待季度排查时统一提醒5.社区调解委员会调解邻里纠纷时，必须遵循的原则是：A.以社区主任意见为最终结论B.偏袒弱势方以维护公平C.在当事人自愿、平等基础上进行D.调解不成则直接提起诉讼6.某小区因电梯故障导致居民被困，网格员到达现场后首先应：A.联系电梯维保单位并安抚被困人员B.尝试自行打开电梯门施救C.拍摄现场视频发业主群说明情况D.等待物业经理到场处理7.网格员在巡查中发现某商铺违规将货物堆放在人行道上，依据《徐州市城市市容和环境卫生管理条例》，应首先：A.拍照取证并张贴整改通知书B.直接没收违规堆放物品C.联系城管部门现场执法D.劝说商家立即搬离并讲解法规8.社区组织老年健康讲座，网格员需重点核实的信息是：A.讲座讲师的专业资质B.参与人数是否达标C.场地是否有投影设备D.讲座内容是否涉及保健品推销9.某低保户家庭因子女上大学申请临时救助，网格员审核材料时需重点核查：A.家庭存款是否超过规定限额B.子女录取通知书的真实性C.家长工作收入证明D.家庭是否有其他隐性收入10.网格员在整理社区档案时，发现2023年的计划生育档案缺失，正确处理方式是：A.自行补造虚假档案B.联系当时经手的工作人员追溯原始材料C.标注“缺失”后存档D.直接销毁旧档案11.社区开展垃圾分类宣传，针对老年人应采用的主要方式是：A.线上小程序答题B.入户发放图文手册并现场演示C.社区公众号推送视频D.组织知识竞赛12.某租户因拖欠房租与房东发生冲突，网格员调解时应重点确认：A.租赁合同的具体条款B.双方过往矛盾记录C.租户的经济收入状况D.房东是否有其他房产13.网格员在信息系统中录入数据时，发现某居民身份证号与姓名不匹配，正确做法是：A.自行修改身份证号使其匹配B.联系居民核实真实信息C.标注“待核查”后提交D.忽略差异继续录入14.社区内某企业排放刺激性气味气体，网格员应首先：A.联系环保部门检测B.组织居民到企业抗议C.拍摄视频上传12345热线D.进入企业内部调查15.重阳节社区组织慰问困难老人，网格员需提前准备的核心信息是：A.老人的兴趣爱好B.老人的健康状况及禁忌C.老人子女的联系方式D.慰问品的品牌规格16.某居民反映楼下餐馆油烟扰民，网格员现场核查时应重点检查：A.餐馆是否办理营业执照B.油烟净化设备是否正常运行C.餐馆营业时间是否合规D.餐馆从业人员健康证17.网格员在日常巡查中，发现楼道内消防栓玻璃破损，正确处理流程是：A.联系物业维修并跟踪整改B.用胶带临时粘贴破损处C.记录后上报社区备案D.通知业主自行处理18.社区开展“反诈骗”宣传，针对老年群体应重点讲解的内容是：A.网络刷单诈骗B.冒充公检法诈骗C.虚拟货币投资诈骗D.游戏账号交易诈骗19.网格员在登记流动人口时，需采集的基本信息不包括：A.现居住地址B.原户籍地址C.宗教信仰D.联系方式20.某社区召开居民议事会，网格员作为记录员，需重点记录的内容是：A.参会人员的着装情况B.讨论过程中的不同意见及最终决议C.会议现场的布置细节D.主持人的开场白二、多项选择题（共10题，每题2分，共20分，多选、少选、错选均不得分）1.社区网格员的主要职责包括：A.采集和更新网格内人口、房屋等基础信息B.排查化解网格内矛盾纠纷C.监督指导社区社会组织运作D.协助开展政策宣传和民生服务2.网格员在处理邻里噪音纠纷时，正确的做法有：A.分别倾听双方陈述，了解具体情况B.建议受影响方安装隔音设备C.实地测量噪音分贝是否超标D.引导双方签订书面调解协议3.社区安全巡查应重点关注的场所包括：A.独居老人住所B.商铺燃气使用点C.地下车库消防通道D.儿童游乐设施4.网格员在开展人口信息采集时，应遵循的原则有：A.依法采集，保护个人隐私B.全面准确，动态更新C.未经授权可向第三方提供信息D.对采集信息承担保密责任5.社区开展疫苗接种宣传，网格员需重点动员的人群包括：A.60岁以上老年人B.慢性病稳定期患者C.近期出过国的居民D.12岁以下儿童6.网格员发现网格内存在传销疑似线索，应采取的措施有：A.立即深入传销窝点调查B.记录场所地址、人员特征等信息C.及时向公安部门报告D.告知周边居民提高警惕7.社区老年人日间照料中心运营中，网格员需关注的服务内容包括：A.餐饮卫生状况B.娱乐活动安全性C.医疗护理专业性D.设施适老化改造情况8.网格员在协助开展垃圾分类工作时，可采取的措施有：A.在垃圾桶旁指导居民分类投放B.定期检查垃圾收运车分类情况C.对分类错误的居民进行罚款D.组织垃圾分类积分兑换活动9.社区残疾人帮扶工作中，网格员应重点了解的需求包括：A.无障碍设施改造需求B.就业技能培训需求C.心理疏导需求D.子女教育资助需求10.网格员在处理居民投诉时，应遵循的沟通原则有：A.耐心倾听，不随意打断B.当场承诺解决所有问题C.客观记录投诉内容D.及时反馈处理进展三、判断题（共10题，每题1分，共10分，正确填“√”，错误填“×”）1.网格员可以将采集的居民信息提供给房产中介用于社区服务。（）2.社区调解达成的协议具有法律强制执行力。（）3.网格员发现小区内有流浪犬，应直接联系动物救助站处理。（）4.居民申请临时救助时，网格员需核查其家庭经济状况是否符合条件。（）5.社区开展活动时，网格员只需负责通知居民参加，无需参与现场组织。（）6.网格员在巡查中发现电箱破损，应立即自行维修。（）7.处理居民投诉时，应优先满足投诉人的所有要求。（）8.社区档案只需保存最近3年的资料，过期可销毁。（）9.网格员应定期与网格内的党员、志愿者保持联系，形成服务合力。（）10.对行动不便的居民，网格员可提供代交水电费等便民服务。（）四、案例分析题（共3题，每题10分，共30分）案例1：某老旧小区3号楼2单元居民反映，一楼住户王师傅将阳台改造成仓库，堆放大量废旧家具和纸箱，不仅占用公共通道，还存在消防隐患。网格员小张多次上门劝说，王师傅均以“房子是我的，别人管不着”为由拒绝整改。问题：如果你是网格员小张，接下来应如何处理？案例2：社区独居老人李奶奶（82岁）因高血压突然晕倒，被邻居发现后联系网格员小赵。小赵到达现场时，李奶奶意识模糊，家中无其他亲属。问题：小赵应采取哪些紧急措施？案例3：某小区新安装的快递柜因收费问题引发居民不满，部分业主在业主群中号召抵制使用，甚至有人提议拆除快递柜。网格员小刘参与协调此事。问题：小刘应如何化解矛盾？五、论述题（共1题，10分）结合贾汪区社区治理实际，谈谈网格员如何在“五社联动”（社区、社会组织、社会工作者、社区志愿者、社区公益慈善资源）中发挥桥梁作用。参考答案一、单项选择题1.B2.B3.A4.A5.C6.A7.D8.D9.B10.B11.B12.A13.B14.C15.B16.B17.A18.B19.C20.B二、多项选择题1.ABD2.AD3.ABCD4.ABD5.AB6.BCD7.ABD8.ABD9.ABC10.ACD三、判断题1.×2.×3.√4.√5.×6.×7.×8.×9.√10.√四、案例分析题案例1参考答案：①再次上门沟通，出示《消防法》《徐州市物业管理条例》中关于“禁止占用公共通道”“禁止在居民楼堆放易燃物品”的具体条款，明确告知法律后果；②联系社区民警、物业工作人员共同参与，形成劝说合力；③若王师傅仍不整改，拍摄现场照片（重点拍摄占用通道、易燃物堆积情况），填写《安全隐患整改通知书》，由社区盖章后送达；④逾期未改则上报消防部门，申请联合执法；⑤整改完成后，回访周边居民确认问题解决，将处理过程录入网格管理系统。案例2参考答案：①立即拨打120急救电话，说明李奶奶的年龄、症状（晕倒、高血压病史）和详细地址；②保持李奶奶平躺，松开领口、裤带，确保呼吸通畅，避免移动；③联系李奶奶的子女或其他近亲属（通过平时采集的联系人信息），告知情况并催促尽快到场；④在等待120期间，观察李奶奶意识状态，记录生命体征（如呼吸、脉搏）；⑤陪同120医护人员将李奶奶送医，向医生说明其病史和近期健康状况；⑥事后跟进李奶奶治疗情况，协助家属办理社区证明等事宜，提醒家属安装一键呼叫设备。案例3参考答案：①收集居民意见：在业主群发布问卷，统计反对收费的具体原因（如费用过高、未提前告知等），同时了解支持使用快递柜的居民需求；②与快递柜运营方沟通：核实收费标准依据（是否符合物价部门规定）、安装前是否与社区/业委会协商、能否提供免费存放时长等；③组织三方协商会：邀请业主代表、运营方、业委会（如有）参与，说明快递柜的便利性（如解决丢件问题、提升投递效率），协商调整收费方案（如前12小时免费）；④宣传解释：通过入户、公告栏、业主群等渠道，说明协商结果和调整后的服务内容，解答居民疑问；⑤跟踪反馈：运营1周后回访居民，收集使用体验，及时协调解决新问题（如快递员未通知取件等）。五、论述题参考答案网格员作为社区治理“最小单元”的直接负责人，在“五社联动”中可从以下方面发挥桥梁作用：1.链接社区与社会组织：通过日常巡查掌握社区需求（如老年活动不足、儿童课后托管缺失），梳理符合条件的社会组织（如养老服务中心、青少年社工机构），协助其对接社区资源（活动场地、居民需求清单），推动社会组织开展针对性服务。2.联动社会工作者与志愿者：将网格内的低龄老人、在职党员等志愿者信息录入系统，根据其特长（如医疗、维修、文艺）分类建档；协助社工设计志愿服务项目（如“银龄互助”“周末课堂”），组织志愿者参与培训和服务，提升专业度。3.整合公益慈善资源：通过入户走访了解困难群体需求（如大病