三湘银行微信充值协议书

三湘银行微信充值协议书1.甲方（买方/出租方/委托方）：

甲方名称：三湘银行股份有限公司（以下简称“甲方”）。

甲方地址：中国湖南省长沙市芙蓉区芙蓉中路三段一段600号。

甲方法定代表人/负责人：张三（假设姓名，实际以银行登记为准）。

甲方联系方式假设电话，实际以银行官方公布为准）。

甲方作为一家在中国银行业监督管理委员会批准设立的全国性股份制商业银行，拥有合法的金融业务资质，主要从事存款、贷款、汇兑、理财、投资银行等业务。基于甲方的金融服务平台需求，甲方通过其官方微信平台（以下简称“微信平台”）提供微信充值服务，以满足客户便捷、高效的资金充值需求。甲方在微信平台上线微信充值服务前，已充分调研市场需求，并经过内部风险评估及合规审查，确认该服务符合《中华人民共和国银行业监督管理法》《中华人民共和国商业银行法》及相关金融监管规定。

为提升客户服务体验，甲方与乙方合作，由乙方提供微信充值服务的后台技术支持及运营维护，双方依据本协议约定履行各自职责，共同维护微信充值服务的稳定运行。甲方通过微信平台向客户提供的充值服务，属于甲方金融产品体系的一部分，需严格遵守国家金融监管政策及反洗钱要求，确保资金流向合法合规。

2.乙方（卖方/承租方/服务提供方）：

乙方名称：湖南智汇金融服务有限公司（以下简称“乙方”）。

乙方地址：中国湖南省长沙市岳麓区岳麓大道688号。

乙方法定代表人/负责人：李四（假设姓名，实际以公司登记为准）。

乙方联系方式假设电话，实际以公司官方公布为准）。

乙方是一家专注于金融科技服务的企业，主要业务包括金融系统开发、运营维护、数据分析及技术服务等。乙方凭借在金融科技领域的专业能力及丰富的项目经验，为多家金融机构提供技术支持及运营服务。基于乙方的技术优势，甲方选择乙方作为微信充值服务的合作方，共同为客户提供安全、稳定的充值服务。乙方在提供服务前，已通过相关资质认证，具备提供金融科技服务的合法资格，并承诺严格遵守《中华人民共和国网络安全法》《中华人民共和国数据安全法》等法律法规，确保客户数据及资金安全。

乙方的核心职责包括但不限于：

（1）为微信充值服务提供后台技术支持，确保系统兼容性、稳定性及安全性；

（2）负责充值服务的日常运营维护，包括系统监控、故障排查及性能优化；

（3）协助甲方进行客户身份验证及反洗钱工作，确保资金流向符合监管要求；

（4）根据甲方需求，提供定制化功能开发及数据分析服务。

双方基于平等、自愿、公平的原则，经友好协商，达成本协议，以明确各自权利义务，保障微信充值服务的顺利开展。本协议的签订，标志着甲方与乙方在金融科技服务领域的深度合作，双方将共同推动微信充值服务的创新与发展，为客户提供更加优质的金融科技体验。

第一条协议目的与范围

本协议的主要目的是明确甲方（三湘银行股份有限公司）与乙方（湖南智汇金融服务有限公司）在微信充值服务合作中的权利与义务，确保双方能够基于平等、自愿、公平和诚实信用的原则，共同提供安全、稳定、高效的微信充值服务。本协议涉及的具体内容包括但不限于：微信充值服务的系统开发与技术支持、运营维护与故障处理、客户身份验证与反洗钱合规、数据安全保障、费用结算与支付、服务监督与改进、违约责任承担以及争议解决方式等。通过本协议的签订与履行，甲方与乙方将建立长期稳定的合作关系，共同推动微信充值服务的创新发展，提升客户服务体验，并确保服务过程符合国家相关法律法规及金融监管要求。

第二条定义

为本协议之目的，除非上下文另有明确约定，下列术语具有以下含义：

1.“微信平台”指甲方合法运营的微信服务号或小程序，用于向客户提供微信充值服务。

2.“微信充值服务”指甲方通过微信平台向客户提供的、允许客户将资金充值至其银行账户或绑定支付工具的服务。

3.“系统”指用于支持微信充值服务的全部硬件、软件、网络设施及数据管理系统。

4.“客户”指通过微信平台使用微信充值服务的自然人、法人或其他组织。

5.“反洗钱合规”指遵守《中华人民共和国反洗钱法》及相关监管规定，采取合理措施识别、评估和监控客户交易风险的行为。

6.“数据安全”指采取技术和管理措施，保护客户个人信息和交易数据不被泄露、篡改或非法使用。

7.“服务报告”指乙方定期向甲方提供的关于微信充值服务的运营状况、系统性能、风险事件等情况的书面或电子文档。

第三条双方权利与义务

1.甲方的权力和义务：

（1）甲方有权要求乙方按照本协议约定提供技术支持、运营维护及合规保障，并有权对乙方的服务质量和效率进行监督和评估。

（2）甲方有权根据业务发展需要，提出微信充值服务的功能改进或优化需求，并要求乙方在合理期限内完成开发与测试。

（3）甲方有义务向乙方提供微信充值服务的业务需求文档、合规要求及客户反馈信息，以便乙方更好地履行服务职责。

（4）甲方有义务确保其客户身份验证流程符合反洗钱监管要求，并配合乙方进行客户交易风险的识别与监控。

（5）甲方有义务按照本协议约定向乙方支付服务费用，并保证支付方式的合法性和及时性。

（6）甲方有义务保护客户信息和交易数据的安全，并按照法律法规要求进行数据备份和灾难恢复。

（7）甲方有义务在微信平台上对微信充值服务进行必要的宣传和说明，并向客户明确服务规则及风险提示。

2.乙方的权力和义务：

（1）乙方有权要求甲方提供明确的业务需求、合规要求和客户反馈信息，并有权根据自身技术能力和服务标准，提出合理的服务方案及费用建议。

（2）乙方有权在微信充值服务系统中嵌入必要的监控和日志记录功能，以便及时发现并处理异常交易行为，同时需确保该等功能的合规性与客户隐私保护。

（3）乙方有权根据甲方需求，提供定制化的功能开发服务，但需事先获得甲方的书面确认，并承担开发过程中的全部技术风险和责任。

（4）乙方有义务按照本协议约定，提供稳定、高效的技术支持及运营维护服务，确保微信充值服务的正常运行，并承诺系统可用性不低于99.5%。

（5）乙方有义务建立完善的数据安全管理体系，采取加密传输、访问控制、安全审计等技术措施，保护客户个人信息和交易数据不被泄露或滥用。

（6）乙方有义务配合甲方进行客户身份验证和反洗钱工作，按照甲方提供的合规要求，对客户交易进行风险评估和监控，并及时报告可疑交易线索。

（7）乙方有义务定期向甲方提交服务报告，内容包括系统运行状况、性能指标、风险事件处理情况、客户投诉处理情况等，并接受甲方的考核与评估。

（8）乙方有义务在服务过程中遵守国家法律法规及金融监管要求，不得利用微信充值服务从事任何非法活动，并承担因自身过错导致的服务中断、数据泄露或合规风险的全部责任。

（9）乙方有义务在服务过程中保持与甲方的良好沟通，及时响应甲方的需求变更和技术支持请求，并配合甲方进行系统升级和应急处理。

（10）乙方有义务对其提供的技术方案和系统成果享有知识产权，但需保证甲方在商业使用中的合法权利，并避免侵犯第三方合法权益。

第四条价格与支付条件

双方同意，乙方为甲方提供微信充值服务的技术支持、运营维护及合规保障等服务，甲方应向乙方支付相应服务费用。服务费用的具体标准如下：甲方根据微信充值服务的实际交易量，按照每笔交易金额的固定比例（具体比例由双方协商确定，例如0.1%）向乙方支付服务费。或采用固定月费模式，甲方每月向乙方支付固定金额的服务费（具体金额由双方协商确定，例如人民币10万元/月）。服务费用计算周期为每月1日至当月最后一日，甲方应在每个计费周期结束后10个工作日内，根据乙方提供的符合约定格式及内容的费用结算报告，向乙方支付当期服务费用。

甲方支付服务费用的方式为银行转账，乙方应在收到费用结算报告后5个工作日内，向甲方提供符合税务规定的等额发票。甲方应将服务费用支付至乙方指定的以下银行账户：

开户名称：湖南智汇金融服务有限公司

开户银行：中国工商银行长沙岳麓支行

银行账号：1234567890123456789

任何一方变更收款或付款账户信息，应至少提前10个工作日以书面形式通知对方，并需提供相关证明文件。若甲方逾期支付服务费用，每逾期一日，应按当期应付未付服务费用总额的万分之五向乙方支付违约金，逾期超过30日，乙方有权暂停服务，直至甲方付清全部费用及违约金，且甲方逾期付款行为不影响乙方主张其他违约责任或解除本协议。

第五条履行期限

本协议自双方签字盖章之日起生效，有效期为三年，自202X年X月X日至202X年X月X日止。协议期满前三个月，若双方均未提出书面异议，本协议自动续展三年，续展次数不限。在本协议有效期内，双方应按照约定履行各自的权利与义务。

协议有效期内，关键时间节点包括：

（1）服务启动时间：乙方应在协议生效后30日内完成微信充值服务系统的最终调试与测试，并正式上线运行。

（2）服务报告提交时间：乙方应于每月5日前向甲方提交上一个月的服务报告。

（3）费用结算时间：甲方应于每个计费周期结束后10个工作日内完成对费用结算报告的审核确认。

（4）系统升级时间：任何一方计划进行可能影响微信充值服务的系统升级时，应至少提前15个工作日通知对方，并协商确定升级时间窗口，尽量选择业务量较低的时段进行，以减少对客户的影响。

第六条违约责任

1.甲方违约责任：

（1）若甲方未按本协议第四条约定及时足额支付服务费用，除应按约定支付逾期违约金外，乙方还有权要求甲方立即支付全部应付未付款项，并有权自逾期之日起每日加收应付未付金额千分之五的滞纳金，直至全部款项清偿完毕。若甲方无故拒绝支付或拖延支付超过30日，乙方有权单方面解除本协议，并要求甲方赔偿因此给乙方造成的一切损失，包括但不限于系统开发成本、预期收益损失、商誉损失等。

（2）若因甲方原因（如提供虚假合规要求、未及时更新客户信息等）导致乙方提供的微信充值服务出现合规风险或受到监管机构处罚，甲方应承担全部责任，并赔偿乙方因此遭受的全部经济损失和行政处罚费用。乙方有权要求甲方承担不低于人民币50万元的违约金。

（3）若甲方因自身系统故障或操作失误导致微信平台无法正常显示或处理乙方提供的充值服务信息，虽非乙方直接责任，但甲方仍需承担因其系统问题给客户造成的直接经济损失，并应在收到乙方书面通知后24小时内完成修复。若因甲方系统问题导致服务中断超过24小时，甲方应向乙方支付人民币10万元违约金；超过48小时，支付人民币30万元违约金。

（4）若甲方违反保密义务，泄露乙方在服务过程中知悉的技术秘密或商业信息，应承担全部赔偿责任，并支付不低于人民币100万元的违约金。乙方有权单方面解除本协议。

2.乙方违约责任：

（1）若乙方未按本协议第三条第（4）项约定履行反洗钱合规义务，未能有效识别、评估或监控客户交易风险，导致发生洗钱、恐怖融资等违法事件，应承担全部法律责任，并赔偿甲方因此遭受的全部经济损失及监管机构处以的罚款。同时，甲方有权单方面解除本协议，并要求乙方支付人民币500万元违约金。

（2）若乙方提供的系统存在严重的技术缺陷或安全隐患，导致微信充值服务中断超过24小时，应立即采取补救措施恢复服务，并按每小时人民币5万元的标准向甲方支付违约金，累计违约金不超过人民币200万元。若因乙方系统问题导致客户资金损失，乙方应承担全部赔偿责任，并不得向甲方收取任何服务费用。

（3）若乙方未按本协议第三条第（4）项约定及时向甲方提供服务报告，或提供的服务报告内容不真实、不准确，影响甲方对服务质量的评估和监管合规，乙方应向甲方支付人民币5万元违约金，并负责立即纠正并向甲方提供真实准确的服务报告。若因乙方报告延迟或不实导致甲方遭受监管处罚，乙方应承担全部赔偿责任。

（4）若乙方未按本协议第三条第（6）项约定采取充分的数据安全措施，导致客户个人信息或交易数据泄露、篡改或丢失，应承担全部赔偿责任，包括客户的经济损失、精神损害赔偿以及监管机构的罚款。同时，甲方有权单方面解除本协议，并要求乙方支付人民币300万元违约金。乙方及其相关责任人员可能被追究刑事责任。

（5）若乙方擅自变更其服务内容或收费标准，未事先征得甲方书面同意，应视为违约，应立即恢复原服务内容和标准，并向甲方支付人民币10万元违约金。

3.不可抗力导致的违约：若因不可抗力（如战争、自然灾害、政府行为等）导致任何一方无法履行本协议部分或全部义务，该方应立即通知对方，并在合理期限内提供不可抗力证明。在此情况下，受影响方不承担违约责任，但应采取措施减少损失，并在不可抗力消除后尽快恢复履行。不可抗力影响期限超过30日的，双方可协商解除本协议，互不承担违约责任，但应相互配合做好善后工作。

第七条不可抗力

1.定义：本协议所称不可抗力，是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于：自然灾害（如地震、洪水、台风、海啸等）、战争、动乱、暴乱、政府行为（如法律、法规的修订或政策的调整）、流行病疫情、网络攻击、系统故障（非任何一方原因造成）以及其他类似无法预见或无法控制的突发事件。

2.责任免除：若因不可抗力导致任何一方不能履行或不能完全履行本协议项下的全部或部分义务，该方不承担违约责任。遭遇不可抗力的一方应在不可抗力发生后立即通知对方，并提供相关证明文件。双方应在不可抗力影响期间，根据实际情况协商决定是否暂停、部分履行或终止本协议。不可抗力消除后，受影响方应尽快恢复履行本协议义务。若不可抗力影响持续超过三十日，双方均有权单方面解除本协议，且互不承担违约责任。因不可抗力造成的损失，由各方自行承担，但双方应相互协作，防止损失扩大。

第八条争议解决

1.协商：凡因本协议引起的或与本协议有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决。协商应本着公平、合理的原则进行，由双方授权代表在书面记录中确认协商结果。

2.调解：若双方在协商期限内未能达成一致，可共同选择一个中立的第三方机构进行调解。调解应遵循自愿、公平、公正的原则，调解协议经双方签字盖章后具有约束力。

3.仲裁：若协商或调解未能解决争议，任何一方均有权将争议提交至中国国际经济贸易仲裁委员会（CIETAC），按照申请仲裁时该会现行有效的仲裁规则进行仲裁。仲裁地点为甲方所在地（长沙市），仲裁语言为中文。仲裁裁决是终局的，对双方均有约束力。仲裁费用由败诉方承担，双方均应承担各自仲裁律师费。

4.诉讼：除上述仲裁条款外，任何一方亦有权根据中华人民共和国相关法律规定，向有管辖权的人民法院提起诉讼解决争议。法院诉讼适用的法律为中华人民共和国法律。若一方选择诉讼，则排除适用本协议中的仲裁条款。

第九条其他条款

1.通知：双方之间的所有通知、请求、要求或其他通信均应以书面形式（包括但不限于信函、传真、电子邮件）发送至本协议首部列明的地址或联系方式。任何一方变更联系方式，应至少提前10日以书面形式通知对方。通过电子邮件发送的通知，发出时视为送达；通过传真发送的通知，成功发送后视为送达；通过邮寄发送的通知，寄出后3日视为送达。在法律程序中，送达可以通过法院挂号信或公证送达方式进行。

2.协议变更：对本协议的任何修改或补充，均须经双方授权代表签署书面文件后方能生效。任何口头约定或非书面形式的修改均无效。

3.可分割性：若本协议任何条款被有管辖权的法院或仲裁机构认定为无效、非法或不可执行，该条款应被视为从本协议中删除，但本协议的其他条款及其效力不受影响。双方应协商替换为内容最接近、合法有效的条款。

4.转让：未经对方事先书面同意，任何一方不得将其在本协议项下的权利或义务部分或全部转让给第三方。同意转让的方保留检查受让方资质的权利。

5.法律适用与解释：本协议的订立、效力、解释、履行及争议解决均适用中华人民共和国法律。若本协议条款与中华人民共和国法律相冲突，则以适用法律的规定为准。

6.保密义务：除本协议另有约定或法律规定外