肇庆市高要区2026年社区网格工作人员考试题库及答案

肇庆市高要区2026年社区网格工作人员考试题库及答案一、单选题1.肇庆市高要区当前推进的（）工程是社区网格工作服务乡村振兴与城镇治理的核心衔接载体？A.百县千镇万村高质量发展B.南粤家政C.粤菜师傅D.广东技工答案：A2.高要区网格划分原则上城镇社区每（）户左右划分为1个网格？A.200B.300C.500D.800答案：B3.高要区普通网格每周至少开展（）次全覆盖巡查？A.2B.3C.4D.5答案：A4.高要区网格事件处置闭环流程是（）？A.巡查-上报-分流-处置-反馈-评价B.上报-巡查-处置-分流-反馈-评价C.巡查-分流-上报-处置-评价-反馈D.上报-处置-巡查-分流-评价-反馈答案：A5.下列不属于高要区网格员核心工作职责的是（）？A.采集基础信息B.代行社区行政审批职能C.排查安全隐患D.调解矛盾纠纷答案：B6.针对高要区重点群体中的留守老人，网格员每（）至少上门探访1次？A.周B.半月C.月D.季度答案：C7.高要区正在推广的基层治理智慧平台名称是（）？A.粤省事B.粤平安C.粤商通D.粤政易答案：B8.下列哪类事件不属于网格员应当第一时间上报的紧急事件？A.金利镇某五金厂发生消防火情B.某社区居民楼下餐饮店燃气泄漏C.独居老人在家摔倒无法起身D.邻里因停车位占用发生口角争执答案：D9.根据《肇庆市高要区网格化服务管理办法》，网格员对采集到的居民个人信息应当（）？A.自行存储在个人手机中方便查询B.严格保密，仅用于网格工作需求C.可以共享给小区物业用于催收物业费D.可以提供给商业机构用于精准营销答案：B10.高要区下辖的街道中，属于主城区核心街道的是（）？A.金渡街道B.南岸街道C.白土镇D.蚬岗镇答案：B11.网格内发生电信网络诈骗警情后，网格员首要开展的工作是（）？A.直接冻结涉事群众银行卡B.上门核实群众受损情况，开展反诈宣传提醒C.对诈骗分子实施抓捕D.要求群众自行到派出所报案答案：B12.下列不属于高要区网格工作考核指标的是（）？A.基础信息采集准确率B.网格事件处置完成率C.居民满意度D.辖区GDP增速答案：D13.针对网格内出租屋管理，网格员要求出租屋房东报备租住人员信息的时限是人员入住后（）内？A.24小时B.48小时C.72小时D.7天答案：A14.高要区每年举办的（）民俗活动期间，网格员需要重点做好活动现场秩序维护、安全隐患排查工作？A.端州龙母诞B.高要春社C.广宁竹子节D.德庆闹元宵答案：B15.网格员协助开展社会保障工作时，针对高要区户籍60岁以上老人养老保险资格认证，下列说法正确的是（）？A.必须由老人本人到社区办事大厅办理B.网格员可以上门协助老人通过粤省事刷脸认证C.需要老人提供纸质身份证明才能办理D.逾期未认证不会影响养老金发放答案：B16.根据《广东省防汛防旱防风条例》，高要区发布暴雨红色预警信号时，网格内中小学校应当（）？A.正常上课B.延迟1小时上课C.停课D.根据学生到校情况自行决定答案：C17.网格工作中采集的“一标三实”信息不包括下列哪项？A.标准地址B.实有人口C.实有房屋D.实体产业答案：D18.高要区网格工作人员的薪酬待遇保障不包含下列哪项？A.基本工资B.绩效奖金C.五险一金D.年底分红答案：D19.下列属于网格内公共卫生事件的是（）？A.某住户家中自来水管道破裂漏水B.某幼儿园出现3例以上诺如病毒感染病例C.某小区电梯故障导致人员被困D.某沿街商铺占道经营答案：B20.网格员调解邻里纠纷时，下列做法正确的是（）？A.直接判定过错方，要求对方赔偿B.听取双方诉求，引导平等协商解决C.要求双方必须接受调解意见D.将纠纷涉及的个人隐私告知其他居民答案：B二、多选题1.下列属于肇庆市高要区网格重点服务群体的有（）？A.留守妇女儿童B.独居空巢老人C.残疾人D.低保特困人员答案：ABCD2.网格员日常巡查过程中，需要重点排查的安全隐患包括（）？A.出租屋消防通道堵塞B.电动自行车违规入户充电C.山边住户地质灾害风险D.食品经营单位过期食品答案：ABCD3.高要区网格员需要协助开展的下列工作中，属于“百县千镇万村高质量发展工程”相关任务的有（）？A.协助排查农村撂荒地情况B.协助宣传农村宅基地改革政策C.协助开展农村人居环境整治巡查D.协助组织农村劳动力参加技能培训答案：ABCD4.下列关于高要区网格事件上报要求的说法正确的有（）？A.一般事件可以在24小时内通过粤平安平台上报B.紧急事件必须第一时间电话上报属地社区/村居委C.上报事件应当描述清楚时间、地点、事件具体情况D.涉及个人隐私的事件应当标注保密答案：ABCD5.网格员开展反诈宣传工作时，需要重点提醒居民防范的高发电信诈骗类型有（）？A.刷单返利诈骗B.冒充公检法诈骗C.养老诈骗D.虚假投资理财诈骗答案：ABCD6.下列属于肇庆市高要区下辖镇街的有（）？A.金利镇B.白诸镇C.活道镇D.大湾镇答案：ABCD7.网格工作人员需要具备的基本工作能力包括（）？A.沟通协调能力B.信息采集录入能力C.应急处置能力D.政策宣传解读能力答案：ABCD8.针对高要区农村网格的工作重点，下列说法正确的有（）？A.协助开展森林防火巡查B.协助排查违法占用耕地行为C.协助开展防止返贫监测帮扶D.协助宣传高要五金产业招工政策答案：ABCD9.根据《肇庆市高要区网格化服务管理考核办法》，网格员出现下列哪些情形会被扣除绩效分数？A.基础信息采集错误率超过10%B.上报的事件弄虚作假C.接到群众诉求后未在规定时限内响应D.泄露工作中获取的居民个人隐私答案：ABCD10.网格员协助开展文明城市创建工作时，需要做好的工作包括（）？A.清理网格内小广告B.引导居民规范停放车辆C.劝导不文明养犬行为D.宣传文明出行相关规定答案：ABCD三、判断题1.高要区网格工作人员可以根据个人意愿将网格工作任务转交给其他非工作人员代为完成。（×）2.网格员在巡查中发现有群众溺水，应当第一时间下水施救，无需考虑自身是否具备施救能力。（×）3.高要区要求网格事件处置反馈率要达到100%。（√）4.对于群众反映的不属于网格工作职责范围的诉求，网格员可以直接不予理会。（×）5.网格员协助开展新冠病毒感染“乙类乙管”后的重点人群健康服务时，需要对网格内有基础疾病的老年人建立健康台账。（√）6.高要区城镇网格和农村网格的划分标准完全一致。（×）7.网格员可以利用工作便利向网格内居民推销商业产品获取提成。（×）8.高要区网格员需要定期参加业务培训，提升工作能力。（√）9.网格内发生矛盾纠纷时，只要当事人不同意调解，网格员就不需要再跟进处置。（×）10.肇庆市高要区的网格编码实行唯一编号管理，每个网格对应唯一的识别编码。（√）四、简答题1.请简述肇庆市高要区网格员的主要工作职责？答案：（1）基础信息采集：负责采集网格内实有人口、实有房屋、实有单位、重点群体等基础信息，定期更新维护，确保信息准确鲜活；（2）隐患排查预警：常态化巡查网格内消防、安全生产、地质灾害、公共卫生等各类安全隐患，及时上报并协助处置；（3）矛盾纠纷调解：排查网格内邻里纠纷、劳资纠纷、物业纠纷等各类矛盾，能当场调解的当场调解，无法调解的及时上报，协助相关部门处置；（4）政策宣传引导：宣传党的路线方针政策、法律法规以及高要区百县千镇万村高质量发展、文明创建、社会保障、反诈禁毒等各类民生政策，引导群众自觉遵守相关规定；（5）民生服务代办：协助行动不便的老人、残疾人等特殊群体代办养老资格认证、社保医保业务、低保申请等各类政务服务事项，对接群众诉求，协助解决群众急难愁盼问题；（6）协助应急处置：发生突发事件、自然灾害等情况时，第一时间上报情况，协助开展人员疏散、救援、物资发放等应急处置工作。2.请简述高要区网格事件的处置闭环流程及各环节要求？答案：网格事件处置实行“巡办分离、闭环管理”机制，流程及要求如下：（1）巡查发现：网格员通过日常巡查、群众反映等渠道发现网格事件，第一时间核实事件真实性和具体情况；（2）分类上报：对于网格员可以自行处置的微小事件当场处置，无需上报；无法自行处置的事件，一般事件24小时内通过粤平安平台上报，紧急事件立即电话上报属地社区、镇街综治中心；上报时需明确标注事件发生时间、地点、涉及人员、具体情况，附现场照片；（3）分流派单：镇街综治中心收到上报事件后，根据事件类型1小时内分流到对应的职能部门处置，明确处置时限；（4）处置办理：承接部门在规定时限内完成事件处置，其中一般事件3个工作日内处置完毕，紧急事件立即处置；（5）反馈核验：处置完成后承接部门将处置结果反馈至综治中心，网格员在24小时内到现场核验处置情况，向诉求群众反馈结果；（6）评价归档：由事件诉求群众对处置结果进行满意度评价，相关材料归档存入网格工作台账。3.针对高要区金利镇等工业聚集区域的网格，网格员需要重点做好哪些工作？答案：（1）企业基础信息采集：摸排网格内五金制造等各类企业基本信息、用工信息、安全生产资质等，建立企业台账，定期更新；（2）安全生产隐患排查：重点排查企业消防设施配备、危化品存储、用电用气安全、员工宿舍安全等隐患，及时上报违规操作、消防隐患等问题，协助安监部门开展整改；（3）劳资纠纷排查化解：定期走访企业，摸排企业欠薪、用工矛盾等问题，及时介入调解劳资纠纷，协助人社部门处置欠薪事件，维护务工人员合法权益；（4）务工人员服务：采集外来务工人员信息，协助办理粤居码、社保医保、子女入学等相关业务，宣传高要区产业工人扶持政策，协助企业开展招工宣传；（5）反诈禁毒宣传：针对外来务工人员群体开展反诈、禁毒、交通安全等宣传，提升务工人员风险防范意识；（6）疫情防控和公共卫生服务：协助开展企业员工健康监测、传染病防控宣传等公共卫生服务工作。4.网格员在网格内开展养老服务相关工作的具体内容有哪些？答案：（1）重点老人台账建立：全面摸排网格内60岁以上老人信息，重点采集独居、空巢、失能、低保、高龄老人的健康状况、家庭情况、服务需求等信息，建立“一人一档”服务台账，定期更新；（2）定期探访：每月至少上门探访1次重点老人，了解老人生活情况、健康状况，排查老人家中用电、用气、消防等安全隐患，及时帮助老人解决生活困难；（3）养老政策宣传：宣传高要区高龄津贴、养老服务补贴、居家养老服务、适老化改造等养老相关政策，协助符合条件的老人申请相关补贴；（4）服务代办协助：协助行动不便的老人开展养老保险资格认证、医保报销、高龄津贴申请等业务代办，对接社区养老服务中心，为老人提供助餐、助洁、助医等居家养老服务对接；（5）精神关怀：组织网格内老人参与社区文体活动，开展陪伴聊天等精神慰藉服务，关注老人心理健康，及时发现并疏导老人负面情绪。5.请简述网格员如何配合高要区开展文明城市创建工作？答案：（1）环境整治：定期巡查网格内小区、背街小巷、农贸市场等区域，清理乱贴的小广告，排查乱堆乱放、垃圾清运不及时、污水乱排等问题，及时上报并协助城管、环卫部门开展整治；（2）文明引导：引导居民规范停放电动车、机动车，劝导占道经营、乱穿马路、闯红灯、随地吐痰、乱扔垃圾等不文明行为，引导居民文明养犬，及时清理犬只粪便；（3）宣传发动：通过上门走访、网格群推送、张贴宣传海报等方式，宣传文明城市创建相关知识，提升居民知晓率和参与率，引导居民自觉践行文明行为规范；（4）问题整改：对照文明城市创建测评标准，排查网格内存在的公益广告缺失、基础设施损坏等问题，及时上报相关部门整改，跟进整改进度，确保整改到位；（5）活动组织：协助社区组织开展新时代文明实践活动，发动居民参与志愿服务活动，营造文明创建的良好氛围。五、案例分析题1.案例：你是高要区南岸街道某社区的网格员，日常巡查时发现小区内有多名老人聚集，正在听一名外来人员推销号称“可以治疗高血压、糖尿病”的保健产品，售价高达3980元/盒，已有3名老人打算掏钱购买。请问你会如何处置？答案：（1）第一时间上前制止推销行为，亮明网格员身份，告知推销人员在小区内开展虚假宣传售卖保健品属于违规行为，要求其立即停止相关活动，暂扣相关宣传材料，如对方拒不配合，立即拨打110报警和联系市场监管部门到场处置；（2）安抚在场老人情绪，向老人讲解高要区近期通报的养老诈骗典型案例，告知老人此类“治病保健品”都是虚假宣传，没有治疗功效，提醒老人不要轻信陌生人员的推销，遇到类似情况第一时间联系社区或者网格员；（3）对已经有意向购买或者已经购买过同类产品的老人，逐一上门核实情况，了解老人是否有经济损失，协助已经被骗的老人到派出所报案，联系老人子女告知情况，提醒家属多关注老人的消费情况；（4）后续在网格内开展针对性的养老诈骗宣传，通过网格群推送防诈知识、上门宣讲、张贴海报等方式，提升老人的防骗意识，同时在日常巡查中重点关注小区内的外来推销人员，及时发现处置类似诈骗行为。2.案例：你是高要区活道镇某农村网格的网格员，接到群众反映，近期连续降雨，网格内山边的一户独居老人的房屋墙体出现开裂，有坍塌风险，老人不愿意搬到村中的临时安置点居住。请问你会如何处置？答案：（1）第一时间赶往现场，查看房屋开裂的具体情况，评估风险等级，如情况紧急，先将老人转移到安全区域，同时电话上报村两委、镇应急管理部门和住建部门，告知现场情况；（2）耐心和老人沟通，告知当前房屋已经存在严重的安全隐患，近期还有连续降雨，一旦坍塌会危及生命安全，同时向老人讲解高要区地质灾害防范的相关政策，告知临时安置点已经准备了被