(2025年)桂林市七星区社区《网格员》典型题题库(含答案)

(2025年)桂林市七星区社区《网格员》典型题题库(含答案)一、单项选择题（共20题，每题2分，共40分）1.桂林市七星区某社区网格员在日常巡查中发现某商铺将货物堆放在消防通道，根据《广西壮族自治区实施〈中华人民共和国消防法〉办法》，网格员应首先采取的措施是（）。A.直接清理货物B.记录现场情况并拍照留存C.联系商铺负责人当场整改D.立即拨打119报警答案：C（依据消防法实施办法，网格员应首先督促责任主体当场整改，无法整改的再上报相关部门）2.七星区推行“网格+物业”协同机制，要求网格员每月至少与物业对接（）次，重点沟通小区卫生、设施维护等问题。A.1次B.2次C.3次D.4次答案：B（根据《桂林市七星区社区网格化服务管理实施方案（2024修订）》，明确每月至少2次对接）3.某独居老人（78岁，无子女）反映近期经常头晕，网格员应优先联系（）。A.社区卫生服务中心B.区民政局C.派出所D.志愿者团队答案：A（优先保障健康安全，联系社区卫生服务中心上门诊疗）4.网格员在录入“桂林市社区治理信息平台”时，发现某租户身份证信息与实际不符，正确做法是（）。A.直接修改平台信息B.联系租户核对并要求提供有效证件C.标记为“异常”后上报社区D.忽略该信息，继续录入其他数据答案：B（信息采集需真实准确，应与当事人核实后修正）5.七星区某老旧小区（无电梯）内一名残疾人（坐轮椅）申请无障碍改造，网格员应协助其向（）提交申请。A.区住建局B.区残联C.街道办事处D.社区居委会答案：B（无障碍改造由残联统筹，网格员协助对接）6.网格员在调解邻里噪音纠纷时，最关键的原则是（）。A.偏袒弱势方B.依据《治安管理处罚法》强制处理C.促成双方自愿协商D.直接上报派出所答案：C（矛盾调解需遵循自愿、公平原则，优先协商）7.桂林市七星区2025年“民生微实事”项目要求网格员每季度至少收集（）条居民需求建议。A.5条B.10条C.15条D.20条答案：B（根据区政府年度民生计划，明确每季度10条）8.某商铺未按规定时间清运垃圾，网格员巡查发现后，应依据（）督促整改。A.《桂林市市容环境卫生管理条例》B.《物业管理条例》C.《食品安全法》D.《消费者权益保护法》答案：A（垃圾清运属市容管理范畴，依据桂林市地方性法规）9.网格员在巡查中发现小区公共区域路灯损坏，正确的处理流程是（）。A.自行维修B.联系路灯管理部门并跟进C.通知物业但不跟踪结果D.记录后不再处理答案：B（网格员需协调责任单位并跟进解决）10.七星区某社区推行“网格议事会”，参与主体不包括（）。A.网格内党员代表B.物业负责人C.流动摊贩D.居民代表答案：C（议事会成员为社区治理相关方，流动摊贩非固定参与主体）11.网格员对辖区内重点人员（如社区矫正对象）的走访频率应为（）。A.每月1次B.每季度1次C.每半年1次D.每年1次答案：A（重点人员需高频关注，每月至少1次走访）12.某居民咨询“桂林市城乡居民医保参保时间”，网格员应回答（）。A.每年1-3月B.每年9月至次年2月C.每年6-8月D.全年均可参保答案：B（桂林市城乡居民医保集中参保期为9月至次年2月）13.网格员在信息采集时，发现某出租屋未办理《房屋租赁登记备案证明》，应（）。A.要求租户立即搬离B.告知房东需在30日内补办C.直接处罚房东D.忽略该问题答案：B（依据《商品房屋租赁管理办法》，需告知房东限期补办）14.七星区某社区“网格服务站”的开放时间应为（）。A.周一至周五8:30-12:00，14:00-17:30B.仅工作日上午开放C.24小时开放D.周末不开放答案：A（根据《七星区社区服务站建设标准》，实行标准工作日办公时间）15.网格员发现辖区内某培训机构存在“超范围经营”（无资质开展学科类培训），应上报（）。A.区教育局B.区市场监管局C.区人社局D.区文旅局答案：B（超范围经营由市场监管部门监管）16.某居民因家庭矛盾欲轻生，网格员接到信息后，第一时间应（）。A.联系其家属B.拨打110和120C.上门劝阻D.上报社区书记答案：B（涉及生命安全，需立即联系公安和医疗部门）17.网格员在录入“流动人口信息”时，需重点核实的内容不包括（）。A.身份证号码B.户籍地C.婚姻状况D.现居住地址答案：C（流动人口信息重点为身份、居住和就业信息，婚姻状况非必填）18.七星区推行“网格+数字化”管理，要求网格员每月登录“智慧社区平台”更新数据至少（）次。A.2次B.4次C.6次D.8次答案：B（根据数字化考核要求，每月至少4次更新）19.某商铺使用过期食材被居民举报，网格员协助调查时，应重点收集（）。A.商铺营业执照B.过期食材照片及购买凭证C.老板个人信息D.其他顾客评价答案：B（需固定证据，包括物证和凭证）20.网格员在组织“防诈骗宣传”活动时，下列做法最有效的是（）。A.张贴宣传海报B.发放传单C.邀请民警现场讲解典型案例D.在微信群发提醒答案：C（现场案例讲解互动性强，居民接受度更高）二、多项选择题（共10题，每题3分，共30分）1.桂林市七星区网格员的核心职责包括（）。A.采集社情民意B.协助政策落实C.参与应急处置D.代替社区决策答案：ABC（网格员无决策权限，仅协助工作）2.网格员在排查燃气安全隐患时，应重点检查（）。A.燃气软管是否老化B.燃气阀门是否关闭C.是否使用不合格钢瓶D.厨房是否通风良好答案：ACD（阀门关闭属用户日常操作，非隐患排查重点）3.七星区“红色网格”建设要求网格员需联动（）。A.网格内党员B.物业党组织C.驻区单位D.流动党员答案：ABCD（红色网格强调党建引领，整合多方力量）4.网格员在处理居民投诉时，应遵循的原则有（）。A.首问负责B.限时办结C.推诿拖延D.反馈结果答案：ABD（推诿拖延违反工作纪律）5.下列属于网格员需重点关注的特殊群体有（）。A.独居老人B.留守儿童C.企业高管D.残疾人答案：ABD（企业高管非特殊服务群体）6.网格员在信息采集时，应确保数据的（）。A.真实性B.完整性C.保密性D.随意性答案：ABC（随意性违反信息采集规范）7.七星区社区“微网格”划分的依据包括（）。A.居民户数（约30-50户）B.地理范围（楼栋、院落）C.人口结构D.商铺数量答案：AB（微网格以户数和地理范围为主要划分依据）8.网格员在调解邻里纠纷时，可采取的方法有（）。A.倾听双方诉求B.引用社区公约C.邀请第三方（如老党员）参与D.强制要求一方让步答案：ABC（强制让步违反自愿原则）9.网格员需掌握的基础政策包括（）。A.《中华人民共和国反家庭暴力法》B.《桂林市养犬管理条例》C.《物业管理条例》D.《刑法》答案：ABC（《刑法》属专业法律，网格员需掌握基础政策法规）10.下列属于网格员应急处置职责的有（）。A.发现火灾立即组织疏散B.暴雨天气巡查危旧房屋C.疫情期间协助核酸检测D.处理居民家庭财产纠纷答案：ABC（家庭财产纠纷属调解范畴，非应急处置）三、判断题（共10题，每题2分，共20分）1.网格员可以以个人名义代表社区签订合同。（）答案：×（网格员无对外签约权限）2.发现居民违规饲养烈性犬，网格员应立即没收犬只。（）答案：×（需联系公安或城管部门处理）3.网格员需将采集的居民信息用于商业推广。（）答案：×（居民信息需严格保密，禁止滥用）4.某小区电梯故障，网格员应联系市场监管部门（特种设备科）报修。（）答案：√（电梯属特种设备，由市场监管部门监管）5.网格员在巡查中发现传销线索，应直接上门查处。（）答案：×（需上报公安部门，网格员无执法权）6.七星区要求网格员“进百家门、知百家情”，需对网格内90%以上居民熟悉基本情况。（）答案：√（根据区网格化考核标准）7.居民咨询“低保申请条件”，网格员应详细解答并协助准备材料。（）答案：√（网格员需提供政策咨询和代办服务）8.网格员可以在工作群随意转发居民隐私信息。（）答案：×（违反信息安全规定）9.某工地夜间施工扰民，网格员应联系生态环境部门（噪声监管）处理。（）答案：√（建筑施工噪声由生态环境部门监管）10.网格员的巡查记录只需自己留存，无需上报社区。（）答案：×（巡查记录需定期汇总上报，作为工作依据）四、案例分析题（共5题，每题6分，共30分）1.案例：七星区某老旧小区（无物业）3栋2单元楼梯间堆满纸箱、旧家具等杂物，居民反映存在消防隐患。网格员小刘巡查发现后，应如何处理？答案：（1）现场拍照取证，记录杂物堆放位置、数量；（2）张贴《整改通知》，明确3日内自行清理；（3）联系单元内居民召开短会，宣传消防法规（如《消防法》第二十八条）；（4）若逾期未清理，联系街道消防工作站或城管部门协助清运；（5）清理后复查，确保无反弹，并在社区公告栏公示处理结果。2.案例：居民王女士（65岁）到网格服务站反映，楼上住户张某（租住户）经常深夜吵闹，影响其休息，多次沟通无效。网格员小李应如何处理？答案：（1）首先安抚王女士情绪，记录具体时间、吵闹类型（如噪音来源）；（2）上门与张某沟通，了解情况（是否有特殊原因），提醒其遵守《治安管理处罚法》第五十八条（噪音扰民规定）；（3）建议张某调整作息或采取隔音措施；（4）若仍不改正，联系派出所民警到场协调，或引导王女士通过社区调解委员会正式申请调解；（5）后续跟进，每周回访王女士，确认问题是否解决。3.案例：网格员小赵在“智慧社区平台”中发现，网格内租户李某（户籍地湖南）的居住登记已过期1个月，且无法通过预留电话联系到本人。小赵应如何处理？答案：（1）通过物业、邻居等渠道获取李某新联系方式或现住址；（2）若仍无法联系，上门核查其是否仍居住在原地址；（3）若已搬离，在平台标注“已离开”并备注情况；（4）若仍居住但未更新信息，告知李某需在7日内携带身份证、租赁合同到社区补办登记（依据《广西壮族自治区流动人口服务管理办法》）；（5）若拒绝配合，上报街道流动人口管理办公室，由其介入处理。4.案例：某社区拟开展“重阳节关爱老人”活动，网格员小陈负责组织，需完成前期筹备工作。请列出小陈应做的具体事项。答案：（1）统计网格内60岁以上老人数量及特殊需求（如独居、行动不便）；（2）联系辖区单位（医院、超市、理发店）合作，提供免费体检、生活用品优惠、义剪等服务；（3）制定活动方案（时间、地点、流程），报社区审核；（4）通过社区公告、微信群、上门通知等方式宣传活动；（5）准备物资（礼品、签到表、应急药品）；（6）安排志愿者分工（引导、后勤、安保）；（7）提前1天再次确认参与单位和老人名单，确保活动顺利开展。