2025年黑龙江省某国企高速收费站收费员招聘笔试备考题库及答案详解（易错题）

2025年黑龙江省某国企高速收费站收费员招聘笔试备考题库及答案详解（易错题）一、公共基础知识部分（一）易错题1.下列关于黑龙江省的说法，错误的是（）A.黑龙江省是中国最北以及陆地最东端的省级行政区B.黑龙江省简称“黑”，省会是哈尔滨C.黑龙江省与俄罗斯、蒙古等国接壤D.黑龙江省拥有丰富的森林、矿产等自然资源答案：C详解：黑龙江省位于中国东北部，是中国最北以及陆地最东端的省级行政区，简称“黑”，省会哈尔滨，拥有丰富的森林、矿产等自然资源。黑龙江省仅与俄罗斯接壤，并不与蒙古接壤，所以C选项错误。2.“四书五经”是儒家经典著作，下列不属于“四书”的是（）A.《大学》B.《中庸》C.《论语》D.《尚书》答案：D详解：“四书”指的是《大学》《中庸》《论语》《孟子》。《尚书》属于“五经”之一，“五经”还包括《诗经》《礼记》《周易》《春秋》。所以本题答案选D。3.下列关于公文格式的说法，正确的是（）A.公文的标题一般由发文机关名称、事由和文种组成，不可省略任何一部分B.公文的主送机关只能有一个C.公文的成文日期以印发日期为准D.联合行文时，署最后签发机关负责人签发的日期答案：D详解：公文标题一般由发文机关名称、事由和文种组成，但在一些情况下可以省略发文机关名称或事由。公文的主送机关可以有多个。公文的成文日期一般署会议通过或者发文机关负责人签发的日期；联合行文时，署最后签发机关负责人签发的日期，而不是印发日期。所以A、B、C错误，D正确。4.下列关于法律责任的说法，正确的是（）A.法律责任是因违法行为而产生的，不包括违约行为B.法律责任的承担方式只能是财产责任C.法律责任具有国家强制性D.法律责任的认定和追究只能由司法机关进行答案：C详解：法律责任是指因违反了法定义务或契约义务，或不当行使法律权利、权力所产生的，由行为人承担的不利后果，包括违法行为和违约行为等引起的责任，A错误；法律责任的承担方式有多种，包括财产责任和非财产责任，如赔礼道歉等，B错误；法律责任具有国家强制性，由国家强制力保障实施，C正确；法律责任的认定和追究，除了司法机关，行政机关等在法定职权范围内也可以进行，D错误。5.下列关于通货膨胀的说法，正确的是（）A.通货膨胀是指物价水平的普遍持续下降B.通货膨胀会使居民的实际收入增加C.适度的通货膨胀有利于刺激经济增长D.通货膨胀是由商品供不应求引起的答案：C详解：通货膨胀是指物价水平的普遍持续上涨，而不是下降，A错误；通货膨胀会使居民手中货币的实际购买力下降，实际收入减少，B错误；适度的通货膨胀可以刺激企业扩大生产，增加就业，有利于刺激经济增长，C正确；通货膨胀的原因有多种，包括需求拉动、成本推动、结构失调等，商品供不应求只是需求拉动型通货膨胀的一个因素，不能简单地说通货膨胀就是由商品供不应求引起的，D错误。（二）练习题1.黑龙江省的主要河流有（）（多选）A.黑龙江B.松花江C.乌苏里江D.嫩江答案：ABCD详解：黑龙江、松花江、乌苏里江、嫩江都流经黑龙江省，是黑龙江省的主要河流。2.下列属于儒家代表人物的是（）（多选）A.孔子B.孟子C.荀子D.老子答案：ABC详解：孔子、孟子、荀子都是儒家代表人物，老子是道家学派的创始人。3.公文的密级分为（）（多选）A.绝密B.机密C.秘密D.普通答案：ABC详解：公文的密级分为绝密、机密、秘密三级。4.民事法律行为有效的条件包括（）（多选）A.行为人具有相应的民事行为能力B.意思表示真实C.不违反法律、行政法规的强制性规定D.不违背公序良俗答案：ABCD详解：民事法律行为有效的条件包括行为人具有相应的民事行为能力、意思表示真实、不违反法律、行政法规的强制性规定以及不违背公序良俗。5.宏观调控的主要目标有（）（多选）A.促进经济增长B.增加就业C.稳定物价D.保持国际收支平衡答案：ABCD详解：宏观调控的主要目标是促进经济增长、增加就业、稳定物价和保持国际收支平衡。二、高速收费业务知识部分（一）易错题1.当车辆在高速公路上行驶，通行费计算涉及到以下哪些因素（）A.车型B.行驶里程C.收费标准D.以上都是答案：D详解：车辆在高速公路上的通行费计算涉及车型（不同车型收费标准不同）、行驶里程（里程越长费用通常越高）以及收费标准（各地区、路段有不同收费标准）等因素，所以以上都是正确的。2.以下哪种情况不属于免费通行范围（）A.军队车辆B.公安机关在辖区内收费公路上处理交通事故、执行正常巡逻任务和处置突发事件的统一标志的制式警车C.运输鲜活农产品的车辆，但未持有有效证明文件D.经国务院交通主管部门或者省、自治区、直辖市人民政府批准执行抢险救灾任务的车辆答案：C详解：军队车辆、公安机关在辖区内收费公路上执行特定任务的制式警车、经批准执行抢险救灾任务的车辆都属于免费通行范围。运输鲜活农产品的车辆需要持有有效证明文件才能享受免费通行政策，未持有有效证明文件的不属于免费通行范围，所以选C。3.在收费过程中，发现假钞，以下处理方式正确的是（）A.直接退还给司机B.自行收缴并销毁C.告知司机是假钞，予以没收，并开具没收证明D.告知司机是假钞，予以没收，无需开具证明答案：C详解：在收费过程中发现假钞，收费员应告知司机是假钞，予以没收，并开具没收证明，不能直接退还给司机，也不能自行收缴并销毁，不开具证明的没收行为是不规范的。所以C选项处理方式正确。4.ETC车辆在通过ETC车道时，显示“卡内余额不足”，以下处理办法正确的是（）A.让车辆直接通过，后续再追缴费用B.引导车辆到人工车道，使用现金或其他支付方式缴费C.告知司机自行去充值后再来通行D.暂扣车辆，要求司机立即充值答案：B详解：ETC车辆卡内余额不足时，应引导车辆到人工车道，使用现金或其他支付方式缴费，不能让车辆直接通过不收费，也不能简单告知司机自行去充值后再来通行，更不能暂扣车辆要求立即充值，这样的处理方式既不合理也不合法。所以B选项正确。5.以下关于高速公路收费票据的说法，错误的是（）A.收费票据是车辆通行高速公路的缴费凭证B.收费票据必须加盖收费站收费专用章C.收费票据可以随意涂改D.收费票据应妥善保管，以备查验答案：C详解：收费票据是车辆通行高速公路的缴费凭证，必须加盖收费站收费专用章，应妥善保管以备查验。收费票据是具有法律效力的凭证，不可以随意涂改，随意涂改的票据无效，所以C选项说法错误。（二）练习题1.高速公路收费方式主要有（）（多选）A.人工收费B.ETC收费C.混合式收费（人工+ETC）D.手机扫码收费答案：ABC详解：目前高速公路收费方式主要有人工收费、ETC收费以及混合式收费（人工+ETC），手机扫码收费不是主要的收费方式。2.以下哪些属于鲜活农产品（）（多选）A.白菜B.苹果C.活鱼D.大米答案：ABC详解：白菜、苹果、活鱼属于鲜活农产品，大米经过加工不属于鲜活农产品。3.在收费过程中遇到司机对收费金额有异议时，收费员应（）（多选）A.耐心解释收费政策和计算方法B.与司机争吵，维护自身权益C.及时报告班长或相关管理人员D.提供相关票据和证明材料答案：ACD详解：收费员遇到司机对收费金额有异议时，应耐心解释收费政策和计算方法，及时报告班长或相关管理人员，提供相关票据和证明材料，而不能与司机争吵。4.ETC车道设备主要包括（）（多选）A.天线B.自动栏杆C.费额显示器D.车道控制器答案：ABCD详解：ETC车道设备主要包括天线、自动栏杆、费额显示器、车道控制器等。5.高速公路通行费发票的种类有（）（多选）A.纸质发票B.电子发票C.定额发票D.手写发票答案：AB详解：目前高速公路通行费发票主要有纸质发票和电子发票，基本没有定额发票和手写发票。三、职业道德与服务意识部分（一）易错题1.以下关于高速收费站收费员职业道德规范的说法，错误的是（）A.应坚持文明服务，使用文明用语B.可以私自收取司机给予的小费C.要严格遵守工作纪律，按时上下班D.要廉洁奉公，杜绝以权谋私行为答案：B详解：高速收费站收费员应坚持文明服务，使用文明用语，严格遵守工作纪律，按时上下班，廉洁奉公，杜绝以权谋私行为。私自收取司机给予的小费是违反职业道德和工作纪律的行为，是不允许的，所以B选项错误。2.当遇到情绪激动的司机时，收费员以下做法正确的是（）A.与司机对骂，让其冷静B.不理会司机，继续自己的工作C.耐心倾听司机的诉求，安抚其情绪D.直接报告公安机关答案：C详解：当遇到情绪激动的司机时，收费员与司机对骂是不文明且不专业的行为，不理会司机也是不正确的，会加剧矛盾。直接报告公安机关一般是在司机有严重违法行为等情况下，而不是一开始就采取的措施。收费员应耐心倾听司机的诉求，安抚其情绪，所以C选项正确。3.以下关于服务意识的说法，错误的是（）A.服务意识是指自觉主动做好服务工作的一种观念和愿望B.提高服务意识只对司乘人员有好处，对收费员自身没有益处C.良好的服务意识可以提升收费站的整体形象D.收费员应不断提高服务意识，为司乘人员提供优质服务答案：B详解：服务意识是指自觉主动做好服务工作的一种观念和愿望，良好的服务意识可以提升收费站的整体形象，收费员应不断提高服务意识，为司乘人员提供优质服务。提高服务意识不仅对司乘人员有好处，也有助于收费员自身职业素养的提升和职业发展，所以B选项错误。4.在为司乘人员提供服务时，以下哪种做法不符合服务规范（）A.微笑服务，态度热情B.解答问题准确、清晰C.肢体语言得体D.在服务过程中玩手机答案：D详解：在为司乘人员提供服务时，应微笑服务，态度热情，解答问题准确、清晰，肢体语言得体。在服务过程中玩手机是不符合服务规范的行为，会影响服务质量和形象，所以选D。5.以下关于团队合作的说法，正确的是（）A.收费员只需要做好自己的工作，不需要团队合作B.团队合作会降低工作效率C.良好的团队合作可以提高工作效率，提升服务质量D.团队合作只是在遇到重大问题时才需要答案：C详解：在高速收费站工作中，收费员需要与同事进行良好的团队合作，团队合作可以提高工作效率，提升服务质量，并不是只在遇到重大问题时才需要，也不会降低工作效率。所以C选项正确，A、B、D错误。（二）练习题1.高速收费站收费员的文明用语包括（）（多选）A.您好B.请稍等C.谢谢D.再见答案：ABCD详解：“您好”“请稍等”“谢谢”“再见”都是高速收费站收费员常用的文明用语。2.以下哪些行为属于不文明服务行为（）（多选）A.对司乘人员态度冷漠B.使用不文明语言C.无故拖延收费时间D.主动帮助司乘人员解决问题答案：ABC详解：对司乘人员态度冷漠、使用不文明语言、无故拖延收费时间都属于不文明服务行为，主动帮助司乘人员解决问题是文明服务行为。3.提高服务意识的途径有（）（多选）A.加强培训学习B.进行服务意识教育C.开展服务竞赛活动D.听取司乘人员意见和建议答案：ABCD详解：加强培训学习、进行服务意识教育、开展服务竞赛活动、听取司乘人员意见和建议都可以提高收费员的服务意识。4.团队合作在高速收费站工作中