2025年贵州省事业单位A类综合岗笔试试题及答案

2025年贵州省事业单位A类综合岗笔试试题及答案一、给定材料材料一：黔州市平坝区清泉街道是典型的城郊结合型街道，下辖6个社区、2个行政村，常住人口7.2万人，其中流动人口1.8万人，辖区内有小微企业32家、中小学4所、农贸市场2个、老旧小区11个。2024年以来，街道围绕“基层治理精细化、公共服务均等化”工作目标，设立了“便民服务综合岗”，配备8名专职工作人员，承接民政、社保、计生、退役军人服务等高频便民事项，同时建立“街道-社区-网格-楼栋”四级响应机制，共划分网格42个，配备网格员42名、楼栋长127名。2024年全年，清泉街道便民服务中心累计办理事项12637件，其中线上办理4872件，线下办理7765件，平均办理时长从2023年的1.2个工作日压缩至0.4个工作日，群众满意度调查得分96.8分，较2023年提升3.2分，但运行过程中也暴露出部分问题。2025年1月，街道便民服务中心主任张明在年度工作总结会上梳理了以下问题：1.事项授权不充分：13项群众高频办理的事项仅具备初审权限，需要提交区级部门复核，群众平均需要多跑1-2次，此类事项全年办理量达2174件，占总办理量的17.2%。2.人员能力不匹配：8名专职人员中，仅3人掌握全部27项承接事项的办理流程，4人能办理10-15项事项，1人仅能办理3项基础事项；网格员队伍中，21人年龄在50岁以上，35岁以下仅9人，大专及以上学历占比41%，对线上办理流程、数字化工具操作不熟练的网格员占比达52%。3.服务覆盖有盲区：2个行政村距离街道便民服务中心均超过6公里，村级便民服务点仅配备1名协管员，只能办理5项基础事项，全年村级办理量仅312件，大量村民需要到街道办理业务；老旧小区中60岁以上老人占比达38%，不会使用智能手机线上办理的老人占该群体的67%，全年收到老年群体反映“办事难”的投诉17件，占总投诉量的42.5%。4.协同联动效率低：四级响应机制运行以来，累计收到群众诉求1872件，其中跨部门协同办理事项326件，平均办理时长7.2个工作日，远高于单一事项1.1个工作日的办理时长；2024年有47件事项因部门权责不清出现推诿，占协同事项总量的14.4%。材料二：2025年2月，清泉街道接到群众投诉：辖区内东风农贸市场周边流动摊贩占道经营情况严重，早高峰（7:00-9:00）期间道路通行率下降60%，全年发生非机动车剐蹭事故12起；摊贩随意丢弃菜叶、塑料袋等垃圾，周边保洁员日均清理垃圾量比其他区域多2.3倍，市场周边下水道每月因杂物堵塞至少2次；部分流动摊贩未办理健康证，售卖的散装食品无溯源凭证，2024年共收到相关食品安全投诉19件。此前街道已多次组织综合执法队开展专项整治，采取暂扣经营工具、罚款等措施，但整治期间摊贩暂时撤离，整治结束后迅速回流，反弹率达87%。有摊贩反映：“东风农贸市场内部摊位费每月1200元，我们卖菜一天利润才100多，租不起摊位；周边小区居民有需求，早上买个菜图方便，我们在路边卖也有人买。”周边居民则表示：“路边摊确实方便，但是堵路、脏、不放心，希望能管一管，最好有个固定的地方让他们卖，我们买着也安心。”街道调研后发现，东风农贸市场现有固定摊位176个，已全部租满，周边3个小区近1.2万居民，日常蔬菜需求量约2.5吨/天，现有市场供应量仅1.8吨/天，存在0.7吨的供需缺口；辖区内还有一处闲置的社区集体空地，面积约800平方米，距离东风农贸市场仅300米，此前计划建设社区文化广场，尚未开工。材料三：2025年3月，清泉街道启动“老旧小区改造提质”专项工作，辖区内的建安小区建于1998年，共有6栋住宅楼216户居民，改造前存在以下问题：楼栋外立面脱落、公共区域照明缺失、消防设施老化、无公共活动空间、停车泊位缺口达70%。街道前期已完成改造方案公示，主要内容包括：外立面翻新、安装公共照明及监控设备、更换消防设施、划出32个公共停车泊位、将闲置的120平方米杂物间改造为老年活动中心，项目总预算248万元，其中上级财政拨款180万元，剩余68万元拟通过居民自筹、辖区企业捐赠解决。方案公示期间收到居民反馈：1.低楼层居民反对外立面统一安装防盗网，认为会影响采光，要求安装可开启式防盗网，每户需要增加费用1200元，总增量成本25.92万元；2.有车居民要求新增15个停车泊位，需要占用部分公共绿地，无车居民则反对占用绿地，要求保留现有绿化并新增健身器材；3.老年居民要求老年活动中心配备麻将桌、按摩椅、图书角等设施，预计需要增加费用18万元；4.部分居民认为改造费用不透明，怀疑自筹资金被挪用，拒绝缴纳自筹款。经统计，建安小区居民中60岁以上占比42%，有车家庭占比51%，低楼层住户共72户，占总户数的33.3%。材料四：2025年4月，黔州市下发《关于开展基层治理服务效能提升专项行动的通知》，要求各县区街道梳理基层服务痛点难点问题，形成问题清单、整改清单、责任清单，于2025年6月底前完成第一批问题整改，整改成效纳入年度绩效考核。清泉街道党工委要求便民服务中心牵头，梳理街道当前存在的各类问题，形成整改工作方案，明确整改目标、整改措施、责任主体、完成时限，确保专项行动取得实效。二、作答要求1.假如你是清泉街道便民服务中心的工作人员，请根据材料一，梳理当前街道便民服务工作存在的主要问题，并提出针对性的改进措施。要求：问题梳理全面准确，措施具体可行，针对性强，不超过400字。2.针对材料二中东风农贸市场周边流动摊贩整治的难题，领导安排你牵头开展整治工作，请你谈谈具体的工作思路。要求：条理清晰，措施可行，兼顾各方诉求，不超过450字。3.结合材料三，为了顺利推进建安小区老旧小区改造工作，争取居民支持，请你拟写一份《致建安小区全体居民的公开信》。要求：内容全面，条理清晰，语言通俗易懂，有号召力，不超过500字。4.结合所有给定材料，围绕“提升基层治理效能，服务保障民生需求”这一主题，拟写清泉街道基层治理服务效能提升专项行动的整改工作方案。要求：结构完整，内容具体，可操作性强，不超过800字。参考答案部分第一题主要问题：1.事项授权不足：13项高频事项仅具初审权，需区级复核，增加群众跑动次数，占总办理量17.2%。2.人员能力薄弱：便民服务岗人员业务熟练度差异大，仅3人掌握全部办理流程；网格员年龄偏大、学历偏低，数字化操作能力不足，占比达52%。3.服务覆盖有盲区：村级便民服务点办理事项少、办理量低，偏远村民办事不便；老旧小区老年群体智能操作能力弱，“办事难”投诉占比超4成。4.协同机制不畅：跨部门事项办理时长久，权责不清导致推诿率达14.4%。改进措施：1.对接区级部门，申请将13项高频事项的终审权限下放至街道，暂无法下放的明确区级复核时限，推行“街道收、内部转、结果送”的代办服务，减少群众跑动。2.开展“全员通办”业务培训，每月组织2次集中学习及实操考核，确保所有服务岗人员6月底前掌握全部事项办理流程；联合区大数据局开展网格员数字化操作专项培训，配套印发操作流程图，招聘年轻志愿者补充网格员队伍。3.在两个行政村设立“便民服务代办点”，每周安排1名街道工作人员驻点办公，将15项高频事项下放至村级；针对老年群体推出“上门办、预约办、帮代办”服务，在老旧小区设置便民服务联系点，公示帮办人员联系方式。4.建立跨部门协同议事机制，明确各部门权责清单，实行“首接负责制”，协同事项由首接部门牵头办理，设置超时预警机制，将协同办理成效纳入部门月度考核。第二题本次整治坚持“疏堵结合、便民利民”原则，具体工作思路如下：1.调研核实底数：联合市场监管、城管、社区工作人员开展全面摸排，登记流动摊贩的身份信息、经营品类、健康证办理情况，同时调研周边居民的消费需求，统计现有市场供需缺口。2.优化供给场地：加快推进闲置集体空地改造，将800平方米闲置空地改建为临时便民疏导点，规划60个临时摊位，明确水电、保洁、防疫等配套设施标准，临时摊位每月收取200元管理费（仅覆盖运营成本），优先向原有流动摊贩开放。3.规范经营管理：出台疏导点经营规范，要求所有摊贩必须办理健康证，散装食品公示溯源凭证，明确经营时间为早6:00-9:30、晚16:00-19:00，落实“摊走地净”要求，安排2名保洁人员负责疏导点日常清洁，定期联合市场监管部门开展食品安全检查。4.加强执法监管：在原占道经营区域设置禁停禁售标识，安排执法队员在早高峰时段开展常态化巡逻，对屡教不改的流动摊贩依法依规处置。5.建立反馈机制：畅通居民、摊贩诉求反馈渠道，每季度收集一次意见建议，动态调整疏导点管理规则，同时根据运营情况适时调整摊位数量和经营品类，满足居民日常需求。第三题各位居民朋友：大家好！为改善小区居住环境，提升生活品质，街道将启动建安小区老旧小区改造项目，现将相关情况告知如下：本次改造总预算248万元，其中上级财政拨款180万元，剩余68万元将通过居民自筹（每户平均约3150元，特殊困难家庭可申请减免）、辖区企业捐赠共同解决，所有资金使用情况将全程公示，接受居民监督，定期在小区公告栏、业主群公布收支明细，确保每一笔钱都用在刀刃上。针对大家反馈的问题，我们对改造方案进行了优化调整：一是低楼层防盗网可根据居民意愿安装可开启式，增量成本由街道协调辖区企业捐赠解决，不增加居民负担；二是停车泊位规划将不占用现有绿地，通过优化楼栋间闲置空间布局新增12个泊位，同时在公共区域新增5组健身器材，兼顾有车和无车居民需求；三是老年活动中心将配备麻将桌、简易按摩椅、图书角等设施，相关费用从项目结余资金中列支，不额外筹集费用。改造期间可能会对大家的出行、生活造成短暂影响，我们将督促施工单位错峰施工，尽量降低干扰，也请大家多提宝贵意见，共同把我们的家园建设得更加美好。如有疑问，请联系社区工作人员小李，电话：XXXXXXX。清泉街道办事处2025年3月X日第四题为落实黔州市基层治理服务效能提升专项行动要求，切实解决辖区民生痛点问题，提升治理能力，结合街道实际，制定本方案。一、整改目标到2025年6月底，便民服务事项办理时长再压缩30%，群众满意度提升至98%以上，流动摊贩占道经营问题100%得到解决，老旧小区改造居民支持率达90%以上，跨部门协同事项办理时压缩至3个工作日以内，全面提升辖区群众获得感、幸福感、安全感。二、整改任务及措施1.便民服务提质工程责任主体：便民服务中心完成时限：2025年6月具体措施：一是申请区级下放13项高频事项终审权，暂未下放的实行全程代办，实现“最多跑一次”；二是5月底前完成所有便民服务岗人员“通办”培训考核，完成网格员数字化操作全覆盖培训；三是6月底前完成2个村级代办点建设，实现高频事项村级可办，在11个老旧小区设置帮办服务点，为老年群体提供上门服务。2.市场秩序规范工程责任主体：综合执法队、市场监管所、东风社区完成时限：2025年5月具体措施：4月底前完成临时便民疏导点建设，完成所有流动摊贩准入登记和健康证办理；5月起开展常态化执法巡逻，建立摊贩信用管理机制，对违规经营的摊贩取消摊位资格；定期开展食品安全检查，每月公示检查结果，保障居民消费安全。3.老旧小区改造攻坚工程责任主体：城建办、建安社区完成时限：2025年6月底前完成施工准备，12月底前全部完工具体措施：3月底前完成改造方案优化调整并公示，同步做好居民沟通解释工作，明确资金使用公开机制，每半月公示一次资金使用情况；施工期间设立居民接待岗，及时处置居民诉求，确保改造工作顺利推进。4.协同机制优化工程责任主体：党政办、各业务科室完成时限：2025年4月底具体措施：出台跨部门协同办理规则，明确