银龄安康行动健康+项目知识考核试卷(附答案)

银龄安康行动健康+项目知识考核试卷(附答案)判断题1.银龄安康行动"健康+"项目的院内陪护服务天数可以多次累计使用。答案：错解析：院内陪护服务天数为固定天数，不可多次累计使用。2.银龄安康行动"健康+"项目的所有福利服务都是2026年1月1日生效。答案：错解析：服务时间起始为2025/12/1-2026/11/30，并非全部2026年1月1日生效。3.银龄安康行动"健康+"项目的院内护理中判断是否为意外住院是第三方机构独立判断，不与中国人寿理赔结果挂钩。答案：对解析：意外住院的判断由第三方机构独立进行，与保险理赔结果无关。4.银龄安康行动"健康+"项目的120救护车报销服务，别的保司统保客户，符合条件者也可以享受此项服务。答案：错解析：该服务仅限银龄安康行动"健康+"项目参保客户享受。5.银龄安康行动"健康+"项目的院内陪护服务本年度内未使用，可顺延至下一年度累计使用。答案：错解析：院内陪护服务天数为当年度有效，不可顺延至下一年度。6.整形医美、孕产、中医理疗、康复类在照护服务内。答案：错解析：这些项目属于服务排除范围，不在照护服务内。7.生活不能自理/床旁心电监护病人等生命体征不平稳的病人，如需安排护工的，必须至少有一位直系亲属陪护情况下方可安排。答案：对解析：为确保安全，此类病人需有直系亲属陪护才能安排护工。8.65周岁以上的被保险人，使用院内护工服务时原则上至少需有1位家属陪同。答案：对解析：为保障老年人安全，65岁以上被保险人使用护工服务时需有家属陪同。9.4天3夜，院内陪护服务天数可以拆分，当次未用尽服务的天数，下次可以再申请。答案：错解析：院内陪护服务天数为固定4天3晚，不可拆分使用。10.院内陪护服务，自付费业务的被保险人不限制既往症，因意外伤害导致且在二级（含）以上医疗机构发生住院，且需要被保险人提供二级（含）及以上医院确诊证明方可使用。答案：对解析：自付费业务的被保险人使用条件明确，需提供二级以上医院证明。11.银龄安康行动"健康+"项目中，院内陪护服务的天数为5天4晚。答案：错解析：院内陪护服务天数为4天3晚，而非5天4晚。12.银龄安康行动"健康+"项目的120救护车服务费用报销金额为一年内500元且限1次。答案：对解析：该服务报销额度为500元/年，且限1次使用。13.银龄安康行动"健康+"项目中，自付费健康盲盒的服务对象是60周岁以上老年人。答案：对解析：自付费健康盲盒面向60周岁及以上老年人提供。14.银龄安康行动"健康+"项目中院内陪护服务，属于其正常受理范围的病房是普通病房。答案：对解析：院内陪护服务正常受理普通病房，不包括ICU、特需等特殊病房。15.银龄安康行动"健康+"项目中，如需院内陪护，需提前48小时拨打供应商电话申请。答案：对解析：院内陪护需提前48小时申请，以便安排护工。选择题1.银龄安康行动"健康+"服务项目中统保的院内护理服务对象是？A.广东省60周岁及以上低保户籍老年人B.广东省80周岁及以上户籍老年人C.广东省60周岁及以上户籍老年人D.广东省60周岁及以上低保户籍老年人、广东省80周岁及以上户籍老年人答案：D解析：统保服务对象包括广东省60周岁及以上低保户籍老年人和80周岁及以上户籍老年人。2.银龄安康行动"健康+"的120救护车服务费用报销金额及次数是？A.一年内500元不限次数B.一年内500元且限1次C.一年内500元且限2次D.500元不限次数答案：B解析：120救护车服务报销额度为500元/年，且限1次使用。3.银龄安康行动"健康+"项目中，院内陪护服务天数是？A.3天2晚B.4天3晚C.5天4晚D.6天5晚答案：B解析：院内陪护服务提供4天3晚的护理服务。4.在银龄安康行动"健康+"项目中，自付费健康盲盒的服务对象是？A.50周岁以上老年人B.60周岁以上老年人C.65周岁以上老年人D.80周岁以上老年人答案：B解析：自付费健康盲盒面向60周岁及以上老年人提供。5.银龄安康行动"健康+"项目中院内陪护服务，属于其正常受理范围的病房是？A.ICUB.特需病房C.普通病房D.以上都是答案：C解析：院内陪护服务仅受理普通病房，不包括ICU、特需等特殊病房。6.目前新升级权益服务时间起始是？A.2025/12/1-2026/11/30B.2026/1/1-2026/12/31C.2026/2/1-2026/12/31D.2025/12/1-2026/12/31答案：A解析：新升级权益服务时间为2025年12月1日至2026年11月30日。7.如需院内陪护，需提前多久拨打供应商电话申请？A.24小时B.48小时C.72小时D.12小时答案：B解析：需提前48小时申请院内陪护服务。8.院内陪护审核通过后，多久护工到岗？A.6小时内B.48小时内C.24小时内D.12小时内答案：C解析：护工将在24小时内到岗提供服务。9.跟村居沟通时，提出推进银龄安康行动三率，以下哪项不属于三率之内？A.政策触达率B.凭证领取率C.自费加保升级率D.赔付率答案：D解析：银龄安康行动三率包括政策触达率、凭证领取率和自费加保升级率，不包括赔付率。10.以下哪个是客户邀约策略及邀约理由？A.领取最新的统保告知书B.领取2026年升级权益卡C.协助年审及健康检查D.以上都是答案：D解析：客户邀约策略包括领取统保告知书、升级权益卡以及协助年审和健康检查。11.银龄安康行动"健康+"项目的院内陪护服务，自付费业务的被保险人使用条件是？A.仅限60岁以上B.无既往症限制C.需提供二级以上医院证明D.以上都是答案：D解析：自付费业务被保险人需满足60岁以上、无既往症限制，并提供二级以上医院证明。12.120救护车福利说法错误的是？A.一年可以报销2次B.一年可以报销1次C.一年报销额度500元，有结余不可以下次报销使用D.一年报销额度500元，有结余可以下次报销使用答案：A解析：120救护车服务一年仅可报销1次，额度500元，结余不可累计。13.提交住院护理审核，需要哪些资料？A.住院单/入院通知书/住院证B.手腕带C.床头卡D.入院记录答案：A解析：提交住院护理审核需提供住院单、入院通知书或住院证等证明文件。14.在会前与中标统保区域村主任沟通的话术要点包含？A.强调落实政府统保派发B.强调公司央企责任C.保证政府统保、新增福利的触达率及领取率D.公司赠送健康福利保障答案：A解析：与村主任沟通应重点强调政府统保政策的落实和执行。15.在会前对未中标统保区域的客户邀约话术应该侧重？A.将自己定位为"服务补充者"B.普惠开场，降低门槛C.以"体验服务"和"了解更优选择"为由D.强调需带个人资料到场答案：A解析：对未中标区域客户应定位为"服务补充者"，提供额外价值。16.宣讲会现场流程大致分为？A.检测机动B.宣讲促成C.迎宾签到D.礼品派发答案：B解析：宣讲会核心流程是宣讲促成，其他为辅助环节。17.在宣促服务中的"六个讲清"包含？A.讲清政策B.讲清权益与风险C.讲清健康服务D.讲清理赔流程答案：A解析："六个讲清"首要内容是讲清政策，确保客户理解。18.银龄安康行动"健康+"项目中，院内陪护服务的申请条件是？A.仅限意外住院B.仅限疾病住院C.意外或疾病住院均可D.仅限60岁以上答案：A解析：院内陪护服务主要针对因意外伤害导致的住院情况。19.银龄安康行动"健康+"项目中，120救护车服务的报销流程是？A.先垫付后报销B.直接结算C.无需报销D.保险公司直接支付答案：A解析：120救护车服务需先由客户垫付，后凭票据报销。20.银龄安康行动"健康+"项目中，院内陪护服务的费用承担方是？A.政府统保B.自费C.保险公司D.医院答案：A解析：院内陪护服务由政府统保项目承担费用。21.银龄安康行动"健康+"项目中，健康盲盒的主要内容是？A.健康检查B.健康产品C.健康咨询D.以上都是答案：D解析：健康盲盒包含健康检查、产品和咨询服务等多项内容。22.银龄安康行动"健康+"项目中，服务对象的年龄要求是？A.50周岁以上B.60周岁以上C.65周岁以上D.80周岁以上答案：B解析：项目主要面向60周岁及以上的老年人提供服务。23.银龄安康行动"健康+"项目中，院内陪护服务的申请方式是？A.线上申请B.电话申请C.现场申请D.以上都是答案：B解析：院内陪护服务主要通过电话方式申请。24.银龄安康行动"健康+"项目中，120救护车服务的适用