企业培训管理指南

Y有限企业

培训管理手册

目录

第一部分：员工培训管理制度

1总则

第二章教育培训机构

第三章工作程序

第四章**企业培训体系

第五章岗位基础培训

第六章岗位技能培训

第七章外出学习

第八章考核与奖惩

第二部分：培训管理工作规范

一.确定培训需求

二.设计培训内容

三.确定不一样员工的培训原则

四.培训预算与管理

五.企业员工申请培训的申报程序

六.小结

七.培训整合技巧

第三部分：员工培训管理表格

一.员工入职培训大纲

二.员工入职考试试卷（样本）

三.员工培训申请表

四.培训评估表

五.员工培训记录

六.新员工培训表格

七.新员工职前训练提报表格

八.新员工培训成绩评价表格

九.个人发展计划表格

十.个人/团体外训申请表格

十一.外派培训心得汇报

十二.在职培训反馈表格

十三.个人训练表格

十四.培训课程计划表格

十五.培训讲师资源管理表格

十六.年度培训费用预算表格

第一部分：员工培训管理制度

第一章总则

第一条为了加强教育培训工作，提高企业全体员工的整体素质和专业技术水

平，以适应企业H勺迅速发展，结合企业H勺实际状况，特制定本规定。

第二条本规定合用于企业所有与教育培训管理方面有关的各项工作。

第二章教育培训机构

第三条企业成立教育培训中心。总体负责企业员工教育培训工作。

第四条企业教育培训中心办公室设在人力资源部，负责平常教育培训管理工

作。

第五条企业教育培训中心聘任专职教师、兼职教师若干名。负责培训教学工

作。

第三章工作程序

第六条培训计划的确定

1、部门根据培训实际需要，确定“培训计划上报表”，送培训中心审核，作为培

训实行日勺根据。

2、培训中心应就各部门所提出H勺培训计划汇编“年度培训计划汇总表”，呈报人

力资源部领导审核。

3、各项培训课程主办单位应于定期内，填写：；'培训实行计划表”，呈报审核后,

告知有关部门及人员。

4、临时性培训课程，也需要填写“培训实行计划表”，呈报审核后实行。

第七条培训的实行

1、培训主办部门应依“培训实行计划表”按期实行并负责培训H勺全盘事宜，如培

训场地安排，、教材分发、教具借调、告知讲师及受训单位等。

2、如有补充教材、讲师应于开课前•周将讲义原稿送培训中心统♦印刷，以便

上课时发给学员。

3、各项培训结束时，应举行测试，由主办部门或讲师负责监考，测试题目由讲

师于开课前送交主办部门。

4、各项在职培训实行时，参与受训学员应签到，培训中心应确实理解上课，出

勤状况。

5、受训人员应准忙出席，因故不能参与者应办理请假手续。

6、培训中心应定期召开总结会，以评估各项培训课程实行成果，并纪录，送交

各有关单位参照予以改善。

7、各项培训的测试缺席者，事后一律补考，补考不列席者，一律以零分算。

8、培训测试成绩，列入考核及升迁的参照。

笫八条培训成果的呈报

1、每期培训结束后一周内，讲师应将学员的成绩评估出来，登录于“培训测验

成绩表”，连同试卷送人力资源部，以建立个人完善的培训资料。

2、主办单位应于每期培训结束后一周内填报“培训结报表”及“讲师钟点费用申请

表”，连同“成绩表”及“培训评估表”，送培训中心，凭以支付各项费用及归档。

3、每三个月，各部门应填写“培训实行成果汇摘”呈人力资源部门与培训单位，

以理解该部门近来在职培训实行状况。

第九条培训H勺评生

1、每期培训班结束时，主办部门应视实际需要分发“培训评估表”，供学员填写

后与测试卷一起收回，并汇总学员意见，作为后来再举行类似培训的参照。

2、培训中心应对各部门评估培训的成效，定期分发“培训成效调杳表”，供各单

位主管填写后汇总意见，并结合业绩分析评估培训的成效，做成书面汇报，并呈核

后，分送各部门及有关人员作为再举行培训H勺参照。

3、外派培训

对因升迁、储备需要，于任职前可集中委托培训中心办理有关培训，但以每年

二次为限。

第十条附则

1、另有由于工作需要参与外部培训的员工，应尽量以不影响工作为原则，对时

处理工作与学习的关系。在职工工经同意后学习培训期间，要妥善处理好工作与学

习H勺关系，不能囚学习影响和延误工作。导致不良影响力，按企业有关考核措施处

理考试时间时，在保证完毕工作任务前提下，有部门负责人同意给考试时间；部门

负责人考试时间，由分管经理同意。（参与考试时，凭准考证由主管领导准假。

2、在职工工自费参与业余进修学习，成绩突出被评为优秀学员者，企业可考虑

予以一定奖励。

3、所有受训人员的成绩及资历，可提供应人力资源部作为年度考核、晋升的参

照。

4、部门组织构造变动或引进新技术使工作流程等变化时，培训中心应配合实际

需要修改培训规范。

基本工作程序：

培训项目实行程序：

培训中心根据年度培训计划，调整确定月度培训方案

培训实行前1周，培训小组向各部门下发

培训项目、培训方案及报名告知书

员工接到告知安排好工作，准时参与培训

培训实行

培训结束，学员填写讲师评价表

人力资源部培训中心进行学员培训记录登记

培训中心将学员培训状况反馈各部门主管

外训工作流程：

企业委托外培是指企业根据工作日勺需要选送员工参与的外培项目及外部的专题

认证，此类培训的实行程序为：

培训需求

到人力资源部培训中心填写培训申请表

人力资源部审核、总经理同意

培训中心负责课程的选择与联络

到财务部申请培训学费

第四章**企业培训体系

培训是一种全方位H勺立体培训体系。系统划分为：工作现场培训、集中培训二

大类。

1、工作现场培训

工作中上级（或老员工）对下属（或新员工）的平常培训即为工作现场培训。

就是一般所说H勺“师傅带徒弟工

2、集中培训

集中培训就是短期脱离工作的培训I,它几乎囊括了老式意义上H勺所有在职培训。

其中包括：

1新员工入职培训；

2企业内部组织的其他集中培训，包括：

培训中心组织的全企业的公开培训；

各部门组织H勺专题技能培训；

部门之间的业务交流；

专题外培、企业委托外培。

3、培训流程

第五章岗位基础培训

第一条技术讲课每班每月4课时（每课时45分钟），由车间技术人员负责，讲课

人须认真备课，有详细H勺教案，考核要全面严格。讲课要有教学效果，学以致用。

第二条安全培训：设想安全事故（如火灾、水灾、触电等等），进行安全事故

演习，由军间安全员负责，同步做好演习记录。

第三条规程培训：《安全操作规程》《运行操伦规程》《检修操作规程》三项规

程考试，于每年五月份进行。规定企业生产一线全体员工参与，规程考试80分为及

格。因故不能参与考试者，须有部门正式批假手续，并报人力资源部立案。

第四条新分、转岗、休假三个月以上及重新上岗人员，须经人力资源部立案,

并通过对应H勺专业培训和规程考试，合格后方可上岗工作。

第六章岗位技能培训

第五条开展员工岗位技能培训工作，培养一批精业务、懂技术、一专多能的岗

位高技能人才。

第六条为保证岗位技能培训的质量，培训教师要制定本专业的培训教学计划和

教学方案，经审核后实行。

第七条培训采用半脱产和业余培训相结合的方式进行。

第八条培训人员在培训期间其工作岗位待遇不变，在培训考试合格后，发给《岗

位技能培训结业证书》，成绩记入员工档案，作为此后任用的根据，并予以合适的奖

励。学习成绩不合格者待岗。

第七章外出学习

第九条凡需外出参与培训学习的员工，由本人提出书面申请，经所在部门审核

同意并签订意见，然后经人力资源部审批、立案，并办理对应的请假手续，方可参

与培训学习。培训结束后须到人力资源部办理销假手续。不办理请假手续私自离岗

者，一律按旷工处理。

第十条对个人规定学习，所学专业与本职工作相近，且工作需要，经企业研究

同意后，可按公假办理请假手续，但学习期间的各项费用自理；未经企业同意，参

与学习日勺，学习费用自理，学习必须运用业余时间。如占用工作时间，在工作许可

日勺状况下，可按事假办理请假手续。

第十一条公派学习，经考核获得毕业证书、结业证书或专业证书的，学习费用

由企业报销，否则，由个人承担。

第十二条因个人原因公派学习中途弃学或毕业后在我企业服务不满五年，积极

规定辞职口勺，应按服务的年限按每年20%的比例偿江学习期间企业支付的费用。

第八章考核与奖惩

第十三条企业员工有参与培训的权利，同步参与培训也是每个员工的义务。员

工对于参与H勺每项培训，都需要认真看待，准时参与，企业也会进行严格考核。

1、考勤规定

企业安排H勺各类培训，受训人员一经确定，须准时到场，因故不能参与者，必

须提前请假，经部门经理同意后，以书面形式告知人力资源部，获同意后方可缺席。

假如没有按照规定程序请假，将按旷工处理。

企业统一组织的培训项目，由人力资源部负责考勤，参训人员按规定在考勤表

上签到。

对各部门组织H勺培训项目，由部门负责考勤，培训结束后将培训出勤状况向人

力资源部通报。

2、考核规定

培训结束后，视实际需要进行培训效果考核，受训员工按照规定独立完毕测试,

达不到规定者予以对应处理。

受训人员按规定填写培训评价反馈表，并进行培训总结。

对于参与外派培训的员工，返回企业后1周内应提交培训资料和培训汇报。

第二部分：培训管理工作规范

确定培训需求

1.分析工作任务，理解新员工的培训需求。

a.分析工作的重要任务。

b.分析执行任务的状况。

c.分析各个任务与子任务的完毕原则。

d.分析完毕任务的条件・。

e.分析每项任务所需要的技能和知识。

2.分析工作绩效，理解岗位培训的需求。

a.评估员工的工作绩效，并设法改善员工FJ绩效。

b.分析出什么是瓦以做FJ,什么是不能做的。

c.假如不可以做，员工需要什么技能或知识。

d.分析员工做不好的原因，例如是个人主观原因还是企业日勺培训没有跟上。

e.让员工说出究竟需要什么样的培训。

设计培训内容

1.确定培训的一般内容。

a.确定员工知识的培训内容。

b.确定员工技能的培训内容。

c.确定员工态度的培训内容。

2.确定比较特殊的培训内容。

a.价值观方面的培训内容。

b.客户服务方面的培训内容。

c.团体精神方面的培训内容。

d.个人技能方面的培训内容。

e.企业文化方面的培训内容。

3.培训方式的选择。

a.室内培训与室外培训日勺选择。

b.企业内训与会议论坛的选择。

三.确定不一样员工的培训原则

1.新员工上岗培训的内容。

a.企业的价值观与企业文化培训。

b.企业的规章制度与政策内容培训。

c.企业的酬劳制度与待遇培训。

d.工作准则与工作安排培训。

e.对企业发展历史与领导班子的简介。

2.对基层管理人员进行培训的内容。

a.对工作措施与技巧进行培训。

b.对怎样处理好人际关系进行培训。

c.对怎样进行有效管理进行培训。

3.对中、高层管理者进行培训的内容。

a.战略知识的培训。

b.人力资源知识的培训。

c.项目管理知识的培训。

d.行业知识的培训。

四.培训预算与管理

1.进行培训经费的预算。

a.根据比例进行预算。

b.根据人均来进行预算。

c.根据推算来进行预算。

d.根据需求来进行预算。

2.管理培训费用。

a.对场地费用进行管理。

b.对食宿费用进行管理。

c.对教材费用与器材进行管理。

d.对培训讲师的费用进行管理。

e.对交通费用进行管理。

五.企业员工申请培训的申报程序

申报程序

由培训部门下发自我申报表

申请人填写个人申报表

上报申报表给培训部

培训部进行研究

上级与部下沟通

培训部门口勺意见

注：对没有培训部门的企业，则由人力资源部门详细负责。

六.小结

企业培训可概括如下:

1.协助员工理解业务的内涵。

2.协助员工理解他们应当怎样为企业工作，并且是有成效地工作。

3.协助员工发现他们的培训和发展需要是什么？

4.识别满足培训和发展需要时重要选择方案。

5.辅导并支持企业的员工。

6.统一培训目的和原则。

7.评价培训和发展行为。

8.有实力的企业应培养自己日勺培训队伍。

9.缺乏实力MJ企业史储备必要日勺培训师资源以备不时之需。

七.培训整合技巧

1.为了有效培训，企业需要与广大员工进行沟通。

2.运用员工的反馈与设想，确定培训大纲。

3.召开座谈会再次与广大员工进行沟通。

4.假如必要，请专业培训师介入以精确地确定培训内容和培训方式。

5.确定培训目的。

6.检查培训内容能否满足所有员工的需求，若发现错误要及时修改。

7.通过换位思索啊方式来检查培训内容与否合适。

8.决定外请讲师还是内部导入。

9.确定是短期集中培训还是长期的、常常性的培训。

第三部分：员工培训管理表格

员工入职培训大纲

所有新员工入职，必须通过入职培训，培训的课程设置及时间安排如下:

职能管理部门及技术部门:

日期时间负责人内容备注

第9：00人力资源部经理企业简介、规章制度讲解

11：00人事主管引导参观企业

天13：00IS09000内审员IS09000程序培训

9：00市场管理部门企业市场状况简介

第

13：00项目开发部门部」简介

14：30技术研发部门部'1简介

天

16：00人力资源部考试

生产部门:

日期时间负责人内容备注

9：00人力资源部经理企业简介、规章制度讲解

第一

11：00人事主管引导参观企业

天

13：00IS09000内审员IS09000程序培训

第二

9：00用人部门安全操作规程防火知识

天

第三

9：00用人部门运行操作规程

天

第四

9：00用人部门检修操作规程

天

第五

16：00人力资源部考试

天

市场营销部门:

日期时间负责人内容备注

9：00人力资源部经理企业简介、规章制度讲解

第一

11：00人事主管引导参观企业

天

13：00IS09000内审员IS09000程序培训

第二9：00市场营销部门企业市场状况简介

天13：00市场营销部门企业产品简介

第三

9：00市场营销部门企业成功案例

天

第四

9：00市场营销部门行业简介及问题处理方案

天

第五

9：00市场营销部门销售技巧

天

第六

16：00人力资源部考试

天

员工入职考试试卷（样本）

姓名:部门:岗位:

入职时间:考试时间:60分

钟

1、请简答企业作息时间？

2、企业的IS09000质量体系目的及方针是什么？

3、请列举企业严禁带出带入的物品？

4、质量管理的八项原则？

5、企业质量管理体系文献构成？

三,员工培训申请表

部

姓名性别冈UU位/上

门

中培训对象培训内容

报培训日期培训天数

培培训地点主办单位

ilil

状预算培训费预算学杂费

况

部门负责人意见：

人力资源部门意见：

总经理

四.培训评估表

姓名部门

岗位培训日期

课程内容培训讲师

评估内容

1、主题内容与你的需求及爱好相符程度怎样？

口很符合口符合口不符合

2、你认为讲师的培训水平怎样？

口很好口良好口不好

3、你认为课程的深浅度怎样？

口太深口适中口太浅

4、从中所获得的知识？

5、你对培训课程的提议？

6、假如再有类似的培训，7、你希8、望获得什么样H勺信息？

五.员工培训记录

姓性别到岗时到岗职位

名间

序培训时职培训类别培训内容培训日期培训指导培训评估

号位人成果

1

2

3

4

附：培训类别：1、入职培训2、岗位技能培训3、专业』技术培训

4、管理类培训5、其他

培训内容：

六.新员工培训表格

姓名部门培训讲师

培训时间记录时间

培训内容汇总

1.感受

2.

3.

实习内容汇总

1.感受

2.

3.

培训过程中的收获提议

1.

2.

3.

培训过程中的局限性之处

提议

1.

2.

3.

部门意见

1.

2.

3.

签字：

分管领导意见

1.

2.

3.

签字:

七.新员工职前训练提报表格

姓名部门职务

工号专长

NO训练期间训练日期训练项目训练部门训练讲师受训原因

提报人签字：部门负责人签字：

时间：时间：

八.新员工培训成绩评价表格

姓名学历专业

培训时间培训项目培训部门

1.

对新员工对培训项目理解程

2.

度的评价

3.

1.

对新员工获得的专门知识『、J

2.

评价

3.

1.

对新员工对各项制度H勺理解

2.

程度的评价

3.

1.

对新员工创新能力的评价2.

3.

1.

对新员工所提出的改善意见

2.

进行评价，举例阐明

3.

1.

分析新员工的关键优势并举

2.

例阐明

3.

1.

培训讲师的评语2.

3.

九.个人发展计划表格

1.

你但愿从双方同意的培训

2.综合分

和发展计划中学到什么？

3.•

1.

它与什么样日勺业务目的相

2.

联络？

3.

1.

怎样执行培训与发展计

2.

划？

3.•

1.

什么时候完毕？2.

3.

1.

谁将支持你？2.

3.

•

1.

成本有多少？2.

3.

1.

培训后你能否学到你计划

2.

中所要学到口勺知识？

3.

1.员工姓名：

它对你口勺工作将有什么影

2.

响？

3.经理姓名：

十.个人/团体外训申请表格

时间（天/

培训名称名称：

小时）训

练

讲师地点机地址：

构

受训部门/

培训方式*.

个人

1.

培训内容2.

与课程概

述3.

备注：

训练前受训者的述评

参与人员1.

2.

3.

1.

2.预算：

训练目的

3.

预算

姓名日期姓名日期姓名日期

审核

+-.外派培训心得汇报

姓名工号部门职务

课程名称讲师受训地点受训课时

受训日期

1.

课程内容2.

3.

1.

上课心得2.

3.

1.

对工作的

2.

益处

3.

1.

提议与

2.

想法

3.

汇报人签字：

部门主管签字：

人事主管签字：

分管领导签字：

十二.在职培训反馈表格

课程内容:

□优秀口好口一般口不理想

教学措施：

□优秀口好口一般口不理想

培训效果：

□获得实用H勺新知识。

□可以在工作上运用。

□将协助我改善工作态度。

□协助我理解了某些观点。

□对我个人日勺协助非常大。

□用处不大。

培训感受：

□优秀口好口一般口不理想

培训设计安排：

□优秀□好口一般口不理想

未来如有类似『、J培训机会，你还乐意参与吗？

□乐意口不乐意口不确定

你对培训讲师的评价：

□优秀口