企业资源规划ERP期末复习资料

题型：单项选择名词解释论述计算论述

1.ERP的定义：是对企业的所有资源进行计划、控制和管理的一种手

段。GartnerGroup是通过一系列的I功能原则来定义ERP系统的。

【超越MRPII范围的集成功能(ERP系统的本质是取代那些由一

种个单独软件包形成的处理方案，集成企业内部所有老式的管理

职能，彻底处理“信息孤岛”现象，保证企业级业务的系统整体

性和一致性。)；b.支持混合方式口勺制造环境；c.支持能动的监

控能力；d.支持开放的客户/服务器计算环境】

2.ERP的目日勺：

(5M21lT:Man,Money,Method,Material,Machine,Information,Invisible

Property,Time),ERP日勺绩效取决于企业能否善于运用这些资源。

3.ERP把生产、财务、销售、工程技术、采购等各个子系统结合成一

种一体化的系统，所有的数据来源于企业日勺中央数据库。

4.20世纪60年代中期，美国日勺IBM企业的管理专家约瑟夫.奥列基

博士首先提出独立需求和有关需求的概念。

5.MRP系统具有什么功能，处理什么问题？［MRP系统从主生产计划、

独立需求预测以及厂外零部件订货时输入可以确定“我们将要生

产什么？”通过物料清单可以回答“用什么来生产？”把主生产

计划等反应的需求按各产品的JBOM进行分解，从而得知“为了生

产所需日勺产品，我们需要用些什么？”然后和库存记录进行比较

来确定物料需求，即回答“我们还需要再得到H么？”】

6.离散生产，又称加工装配型生产，特点是：它的产品是由许多零

部件构成的，各个零件的加工过程彼此是独立的，因此整个产品

的生产工艺是离散的，制成的零件通过部件的装配和总装配最终

成为成品。加工装配型生产管理的特点，除了要保证及时供应原

料和零部件的加工以外，重要的是控制零部件的生产进度，保证

生产区I成套性。

7.流程生产的特点是：工艺过程是持续进行的，不能中断；工艺过

程的加工次序是固定不变的，生产设施按照工艺流程布置；劳动

对象按照固定的工艺流程持续不停的通过一系列设备和装备被加

工处理为成品。流程型生产的管理特点是：保证持续供应原料和

保证每一种环节在工作期间必须正常运行。

8.制造业的生产计划方

式：

[1.面向订单的设计或订单工程（ETO）方式是指接受客户订单后

来，将客户需求进行定义并设计产

品；

2.面向订单牛产（MTO）方式中，产品的设计工作已经完毕，而

生产用的物料尚未订

购；

3,面向订单装配或订单组装（ATO）方式是指在生产的最终阶段,

用库存口勺通用零部件装配满足客户订单需求口勺产

4.面向库存生产或备货生产（MTS）指的是在收到客户订单此前,

已经开始生产。】

9.独立需求：来自顾客对企业产品和服务口勺需求。最明显的特性就

是需求对象和数量H勺不确定性，只能通过预测的措施粗略H勺估计。

10.有关需求：企业内部物料转化各环节之间所发生日勺需求，它可

以根据最终产品的独立需求精确地计算出来。

11.物料需求计划日勺特点：When,What,How,Many代表了物料需求

计划日勺精髓所在，是在需要的时间按照需要日勺品种满足需要日勺量,

不仅从数量上满足缺料问题，跟重要的是从时间上来处理缺料问

题。物料的时间阶段化是MRP日勺基本特点，划分物料信息时间的

过程称为时间阶段化。

12.MRP日勺基本思想是围绕物料转化组织制造资源，实现按需要准时

生产。是以物料为中心来组合生产，还是以设备为中心来组织生

产，代表了两种不一样的指导思想。以物料为中心组合生产体现

了为顾客服务的宗旨。

13.工艺路线重要阐明物料实际加工和装配的工序次序、每道工序

使用日勺工作中心、各项时间定额（如准备时间、加工时间和传送

时间，传送时间包括排队时间和等待时间）及外协工序日勺时间。

工艺路线文献一般有如下字段内容：物品代码，工序号，工序状

态（正常、可选或停用），工序阐明，工种代码，工作中心代码,

17.ABC分类问题的两种意见及自己的见解。

A:一种意见认为，应当对制造零件进行ABC分类，对A类和B

类零件MRP处理，对C类零件用订货点法处理，这样既抓住了重要

零件，控制了资金占用，又节省了计算机的存储空间，加紧了运行

速

度。

B:另一意见认为，实行MRP就没有必要对零件进行ABC分类，没

必要对不一样类的零件分别处理。其原因是，ABC分类的目的是为了

专抓重点，以适于人工处理。

C：我的I见解是:...

18.闭环MRP的“闭环”实际有双重含义。首先，它不单纯考虑物

料需求计划，还将与之有有关日勺能力需求、车间生产作业计划和

采购等方面考虑进去，使整个问题形成“闭环”。另首先，从控

制论的观点，计划制定与实行后，需要获取反馈信息，以便修改

计划和实行控制，这样又形成“闭环”°

19.主生产计划日勺可行性重要通过粗能力计划(RCCP)进行校验。

粗能力计划是对关键工作中心日勺能力进行运算而产生的一种能力

需求计戈上他的计划对象只针对设置为“关键工作中心”日勺工作

能力，计算量要比能力需求计划小许多。

20.能力需求计划(CRP)也称细能力计划。它是分阶段、分工作中

心精确地计算出人员负荷和设备负荷，进行“瓶颈”预测，调整

生产负荷，做好生产能力和生产负荷的平衡工作的根据，是将主

生产计划和多种生产资源连接起来。

21.工作中心（WC）是生产加工单元的统称，在完毕一项加工任务

的同步也产生了加工成本。它是由一台或几台功能相似H勺设备，

一种或多种工作人员，一种小组或一种工段，一种成组加工单元

或一种装配场地等构成的，甚至一种实际车间也可作为一种工作

中心，在这种状况下大大简化了管理流程。

22.工作中心的作用：

A:工作中心是物料需求计划和能力需求计划（CRP）运算日勺基本单

兀O

B:工作中心是定义物品工艺路线的根据。

C:工作中心是车间作业安排的基本单元。

23.主生产计划员要对主生产计划和关键资源的能力之间的矛盾进

行协调和平衡。一般从两个方面来处理此类矛

盾。

A:变化负荷：重新制定计划，延长交货期，取消客户订单，减少

订货数量等

B:变化能力：更改加工路线，加班加点，组织外协，增长人员和

机器设备。

24.ERP日勺重要模块（包括什么？）：

供应链管理模块、销售管理模块、主生产模块、设备管理模块、

BOM模块、车间控制模块、采购管理模块、库存管理模块、客户关系

管理模块、人力资源管理模块、成本管理模块、财务管理模块。

25.供应链管理是驾驭关键企业，重要通过信息手段对供应各个环

节中日勺多种物料、资金、信息等资源进行计划、调度、调配、控制和

运用，形成顾客、零售商、分销商、制造商和采购供应商H勺所有供应

过程的功能总体。

28.物料主文献描述一种项目H勺属性，一般包括零件号、名称、产

品线、次产品线、库存分类、工程图号、自制、外包批量法则等

基本内容。材料的主文献描述材料的基本状况、费用，即把验收

入库时日勺型号、尺寸、大小、厂家等信息输入计算机数据库中，

以便于后来的库存管理和数据维护。

34.SCMH勺特点（对供应链管理的理由）：供应链的复杂性，供应链

的动态性，供应链日勺匹配性。

35.客户关系管理是指企业通过与客户之间及时而多方面的沟通与

交流，进而与客户建立长期友好的关系，这种关系甚至超过了交

易的I范围。

36.客户关系管理是以客户为中心，是一种顾客驱动模式。

37.CRM日勺作用：开拓市场、吸引客户、减少了销售环节、减少了销

售成本、提高了企业的运行效率、加强了各部门的协调、提高了

员工工作的有效性。

38.实行ERP的三个阶段：

A:第一阶段基本ERP（9-11个月）：这一阶段应完毕的任务包括：

销售、经营规划及主生产计划的的编制，建立客户订单录入和支