2025年社区助行服务考试真题及答案

2025年社区助行服务考试练习题及答案一、单项选择题（共20题，每题1分，共20分。每题只有一个正确答案，多选、错选、不选均不得分）1.根据《社区助行服务基本规范（2024版）》，社区助行服务的核心服务对象不包括以下哪类人群？A.65周岁以上腿脚不便的独居老年人B.持有二级肢体残疾证的社区居民C.骨折术后处于康复期的35岁社区居民D.日常出行无依赖的60周岁健康老年人2.助行服务人员上门为使用腋杖的老年人调整腋杖高度时，正确的标准是：老年人直立，腋杖顶垫距离腋窝的距离应为？A.1-2cmB.3-4cmC.5-6cmD.7-8cm3.社区为帕金森病患者配置助行器时，优先选择以下哪种类型？A.普通四脚拐B.带轮带座助行器C.折叠腋杖D.前臂拐4.助行服务人员陪同老年人乘坐无障碍公交车时，以下操作正确的是？A.让老年人先自行迈上公交车台阶，服务人员随后搀扶B.提前告知驾驶员需要使用无障碍坡道，固定轮椅后再协助老年人落座C.协助老年人坐在公交车前排普通座椅，不用系安全带D.下车时先将轮椅搬下车，再搀扶老年人快速下车5.根据《社区助行服务安全管理准则》，服务人员每次开展户外助行服务前，应当至少提前多长时间评估服务对象的身体状态？A.10分钟B.30分钟C.1小时D.2小时6.为脑卒中后左侧肢体偏瘫的患者提供助行辅助时，服务人员应当站在服务对象的哪一侧？A.左侧B.右侧C.正前方D.正后方7.以下哪种场景下，助行服务人员可以拒绝提供约定的助行服务？A.服务对象临时要求更改出行路线到1公里外的超市B.服务对象当日血压测量值为175/105mmHg，且伴随头晕症状C.服务对象家属要求服务人员顺便帮忙搬运20斤大米D.服务对象佩戴的助行器不是社区配置的8.助行服务过程中，老年人突发晕厥倒地，意识清醒但无法站立，服务人员第一时间应当采取的措施是？A.立即将老年人搀扶起来坐到附近的椅子上B.拨打120急救电话，同时联系老年人的紧急联系人C.给老年人喂服速效救心丸D.大声呼救寻求周围路人帮忙拖拽老年人到路边9.社区助行服务档案的保存期限自服务关系终止之日起不得少于？A.1年B.3年C.5年D.10年10.为使用轮椅的老年人进出电梯时，正确的操作方式是？A.进电梯时服务人员先进电梯，再拉轮椅进入；出电梯时服务人员先出电梯，再拉轮椅出来B.进电梯时服务人员推着轮椅先进电梯，后背朝向电梯门；出电梯时服务人员推着轮椅先出C.进电梯时让轮椅前轮先进入，出电梯时让轮椅后轮先出来D.进电梯后不用固定轮椅刹车，让老年人自行扶住轮椅扶手11.以下哪种助行器适合髋膝关节置换术后3个月、平衡能力较好的社区居民日常出行使用？A.腋杖B.四脚拐C.带轮助行架D.电动轮椅12.助行服务人员在为老年人调整手杖高度时，应当让老年人自然站立，肘关节屈曲多少度时手杖底部平齐足尖外侧？A.10°-15°B.15°-20°C.20°-25°D.25°-30°13.根据《社区助行服务人员职业素养规范》，以下哪种行为符合职业要求？A.与同事闲聊时提及服务对象的隐私病情B.接受服务对象家属赠送的价值200元的购物卡C.服务结束后如实记录服务对象的出行状态和身体反应D.代服务对象保管银行卡、身份证等重要物品14.社区开展助行器具适配评估时，不需要采集以下哪项信息？A.服务对象的身高体重B.服务对象的家庭年收入C.服务对象的肢体活动能力D.服务对象的日常出行场景15.助行服务人员陪同视力障碍居民出行时，以下做法正确的是？A.拉着视力障碍居民的胳膊快速往前走B.提前告知前方路况，如“前面5米有台阶，共3级，我们准备上台阶”C.遇到障碍物时直接抱起视力障碍居民跨过D.到陌生地点时不用告知环境信息，让居民自行摸索16.冬季户外助行服务时，环境温度低于多少摄氏度时，应当缩短户外停留时间，避免服务对象冻伤？A.0℃B.-5℃C.-10℃D.-15℃17.以下哪项不属于社区助行服务的常规内容？A.陪同服务对象到社区医院复诊取药B.协助服务对象进行居家肢体康复训练C.陪同服务对象参加社区文化活动D.为服务对象提供日常饮食烹饪服务18.轮椅使用者需要独立完成从轮椅到床的转移时，轮椅与床的夹角应当调整为多少度最适宜？A.15°-25°B.30°-45°C.60°-75°D.90°19.助行服务人员上门服务时，以下做法不符合安全要求的是？A.主动出示工作证件，经服务对象或家属同意后再进门B.进入服务对象家中后随意翻动私人物品C.服务前检查助行器具的完好性D.服务结束后确认服务对象无其他需求再离开20.根据《全国社区助行服务补贴实施细则（2025年）》，低保家庭中失能等级评估为一级的肢体残疾人，每月可享受的免费助行服务时长不低于？A.10小时B.20小时C.30小时D.40小时二、多项选择题（共10题，每题2分，共20分。每题有2个及以上正确答案，多选、少选、错选均不得分）1.社区助行服务的基本原则包括以下哪些？A.以人为本，按需服务B.安全第一，预防风险C.尊重隐私，平等对待D.资源整合，协同联动2.助行服务人员上岗前必须接受的培训内容包括？A.助行器具使用及维护知识B.常见突发疾病应急处置流程C.服务对象心理沟通技巧D.消防安全基础知识3.以下哪些属于助行器具日常维护的常规内容？A.定期检查手杖、腋杖的脚垫磨损情况，磨损超过2mm及时更换B.每月检查轮椅的轮胎气压、刹车灵敏度C.助行器表面用腐蚀性强的消毒剂浸泡消毒D.定期为轮椅的转动轴承添加润滑油4.助行服务过程中，出现以下哪些情况时，服务人员应当立即中止服务并联系家属及社区工作人员？A.服务对象突发胸痛、呼吸困难B.突降暴雨、道路积水严重无法通行C.服务对象提出要去未提前约定的地点见陌生人D.服务对象与路人发生轻微口角，情绪稳定5.为认知障碍老年人提供助行服务时，以下做法正确的是？A.给老年人佩戴印有姓名、家属联系电话的防走失手环B.尽量选择老年人熟悉的出行路线，避免去陌生场所C.服务过程中全程保持在老年人视线范围内，避免老年人脱离监管D.老年人不愿意出行时，强制拉扯老年人出门完成服务6.社区助行服务需求评估的核心维度包括？A.服务对象的身体机能维度B.服务对象的出行需求维度C.服务对象的家庭支持维度D.服务对象的文化程度维度7.以下哪些场景适合使用电动轮椅作为助行器具？A.双下肢截瘫、上肢功能正常的社区居民B.平衡能力差、无法操作手动轮椅的80岁老年人C.需要长距离出行、体力较弱的下肢残疾居民D.认知障碍、无法判断路况的老年人8.助行服务人员在服务过程中，与服务对象沟通时应当遵循的原则包括？A.语速适中，吐字清晰，避免使用专业术语B.耐心倾听服务对象的需求，不随意打断C.对于听力障碍的服务对象，配合手势、文字进行沟通D.批评服务对象的不合理需求，要求其服从安排9.社区开展助行服务安全宣传时，应当向服务对象及家属普及的内容包括？A.助行器具的正确使用方法B.恶劣天气减少不必要出行的提示C.突发疾病的自救常识D.诈骗防范知识，避免出行时被骗10.以下属于社区助行服务人员职业道德要求的是？A.爱岗敬业，认真履行服务职责B.尊重服务对象的人格和权利C.保护服务对象的个人隐私D.廉洁自律，不谋取不正当利益三、判断题（共10题，每题1分，共10分。正确打“√”，错误打“×”）1.助行服务人员可以根据自己的时间随意调整与服务对象约定的服务时间，无需提前告知。（）2.为下肢水肿的老年人配置轮椅时，应当选择带有可抬升腿托的轮椅。（）3.服务对象有吸烟的自由，助行服务过程中不需要制止服务对象在易燃易爆场所附近吸烟。（）4.社区定期开展助行器具公益校准服务时，仅对本社区出资配置的助行器提供服务，居民自行购买的不予校准。（）5.助行服务过程中遇到台阶时，应当先告知服务对象，再抬起助行器或轮椅平稳通过，避免颠簸。（）6.持有初级助行服务资格证的人员可以独立为重度失能老年人提供高风险的户外助行服务。（）7.助行服务档案属于服务对象隐私，除法律规定的特殊情况外，不得向任何第三方泄露。（）8.为使用助行器的老年人提供服务时，为了提高效率，可以拉着助行器快速往前走。（）9.社区助行服务不仅包括出行辅助，还包括助行器具适配指导、居家无障碍环境改造建议等内容。（）10.助行服务人员发现服务对象家中存在地面湿滑、杂物堆积等出行安全隐患时，有义务告知服务对象及家属并提出整改建议。（）四、简答题（共4题，每题5分，共20分）1.请简述助行服务人员开展户外助行服务前的准备工作内容。2.请简述社区助行器具适配服务的基本流程。3.请简述助行服务过程中老年人突发跌倒的处置流程。4.请简述社区助行服务质量评价的核心指标。五、案例分析题（共2题，每题15分，共30分）1.案例：社区居民张阿姨，72岁，半年前因脑梗导致右侧肢体偏瘫，平衡能力较差，日常使用四脚拐助行，配偶已去世，子女在外地工作，每周需要到社区医院复诊一次。社区助行服务站安排服务人员小李负责张阿姨的助行服务。某天小李按约定上门接张阿姨去复诊，进门后发现张阿姨精神状态不佳，主诉有点头晕，测量血压为160/95mmHg，张阿姨表示自己吃了降压药，坚持要去复诊。请结合案例回答以下问题：（1）小李此时是否应当继续陪同张阿姨出行？请说明理由。（5分）（2）如果张阿姨坚持出行，小李应当采取哪些安全保障措施？（10分）2.案例：社区为68岁的截肢居民王先生配置了腋杖，王先生使用一周后反馈腋下疼痛，且行走时容易打滑。助行服务人员上门排查发现，王先生的腋杖高度调整为直立时顶垫紧贴腋窝，且腋杖脚垫已经磨损了3mm。请结合案例回答以下问题：（1）王先生出现腋下疼痛和打滑的原因分别是什么？（6分）（2）针对王先生的问题，应当如何进行调整和指导？（9分）参考答案及解析一、单项选择题1.答案：D解析：《社区助行服务基本规范（2024版）》明确规定，助行服务核心对象为存在出行困难的老年群体、残疾群体、伤病康复群体等，日常出行无依赖的健康老年人不属于核心服务对象。2.答案：B解析：腋杖高度调整标准为直立时顶垫距腋窝3-4cm，避免压迫腋神经造成损伤。3.答案：B解析：帕金森病患者存在步态不稳、易疲劳的特点，带轮带座助行器既可以辅助行走，疲劳时可随时坐下休息，相比其他类型更适用。4.答案：B解析：乘坐无障碍公交车需提前告知驾驶员启用无障碍坡道，轮椅上车后必须固定刹车并协助老年人落座系好安全带，A选项让老年人自行迈台阶易摔倒，C选项不系安全带存在安全风险，D选项先搬轮椅再搀扶老人易导致老人摔倒。5.答案：B解析：《社区助行服务安全管理准则》要求，户外助行服务前30分钟需评估服务对象身体状态，确认无不适后方可出行。6.答案：A解析：偏瘫患者助行时服务人员应站在患侧，既能提供支撑，又能及时应对患侧无力导致的摔倒风险。7.答案：B解析：服务对象血压过高且伴随头晕症状时出行风险极高，服务人员可拒绝服务并建议及时就医。A选项临时更改路线可根据实际情况协商，C选项搬运大米属于额外需求可拒绝但不能拒绝约定的助行服务，D选项自行购买的合格助行器不影响服务提供。8.答案：B解析：老年人晕厥倒地后不可随意挪动，避免造成二次损伤，应第一时间拨打120并联系紧急联系人，A选项搀扶、C选项随意喂药、D选项拖拽均是错误操作。9.答案：C解析：《社区助行服务档案管理规范》明确，服务档案自服务关系终止之日起保存不少于5年。10.答案：A解析：进出电梯时服务人员先进出控制电梯门，再拉轮椅进出，避免电梯门夹到轮椅或服务对象，B选项推轮椅先进易碰到电梯门，C选项进出顺序错误，D选项不固定刹车易导致轮椅滑动。11.答案：B解析：髋膝关节置换术后平衡能力较好的患者，四脚拐稳定性强，适合日常出行使用，腋杖适合术后早期，带轮助行架适合平衡能力较差的人群，电动轮椅无需人力驱动不适合康复期锻炼。12.答案：B解析：手杖高度调整标准为老年人自然站立，肘关节屈曲15°-20°时手杖底部平齐足尖外侧，此时手臂发力最舒适，支撑效果最好。13.答案：C解析：如实记录服务信息是服务人员的基本职责，A选项泄露隐私、B选项收受礼品、D选项代管重要物品均违反职业规范。14.答案：B解析：助行器具适配评估主要关注身体条件、活动能力、出行场景等，家庭年收入不属于适配评估的必要采集信息。15.答案：B解析：陪同视力障碍居民出行需提前告知路况，A选项拉胳膊易导致居民失去平衡，C选项抱人会引起居民不适且存在风险，D选项不告知环境信息不利于居民熟悉环境。16.答案：A解析：冬季户外温度低于0℃时，老年人及残疾群体血液循环差，易发生冻伤，需缩短户外停留时间。17.答案：D解析：饮食烹饪属于居家养老助餐服务内容，不属于助行服务范畴。18.答案：B解析：轮椅与床呈30°-45°夹角时，最便于使用者借力完成转移，角度过大或过小都会增加转移难度。19.答案：B解析：随意翻动服务对象私人物品违反职业素养和隐私保护要求。20.答案：C解析：《全国社区助行服务补贴实施细则（2025年）》明确，低保家庭一级失能肢体残疾人每月免费助行服务时长不低于30小时。二、多项选择题1.答案：ABCD解析：社区助行服务四项基本原则为以人为本按需服务、安全第一预防风险、尊重隐私平等对待、资源整合协同联动。2.答案：ABC解析：助行服务人员上岗培训核心内容包括助行器具知识、应急处置、沟通技巧，消防安全知识属于通用培训内容，不属于助行服务上岗必须接受的专项培训内容。3.答案：ABD解析：助行器表面消毒需使用温和消毒剂，腐蚀性强的消毒剂会损坏助行器材质，C选项错误。4.答案：ABC解析：服务对象突发身体不适、极端天气、服务对象前往陌生地点见陌生人均属于高风险场景，应当中止服务，轻微口角且情绪稳定可正常引导无需中止服务。5.答案：ABC解析：认知障碍老年人出行需佩戴防走失手环、走熟悉路线、全程陪同，不得强制拉扯老年人，避免引起情绪激动和身体损伤。6.答案：ABC解析：助行服务需求评估核心维度包括身体机能、出行需求、家庭支持，文化程度与助行服务需求无直接关联，不属于核心评估维度。7.答案：AC解析：电动轮椅适合上肢功能正常、有判断路况能力的人群，平衡能力差、认知障碍的人群操作电动轮椅存在极高安全风险，不适用。8.答案：ABC解析：与服务对象沟通需耐心倾听、语速适中、适配沟通方式，不得批评服务对象，应耐心解释不合理需求的风险。9.答案：ABCD解析：助行服务安全宣传内容包括助行器使用、恶劣天气出行提示、自救常识、防诈骗知识，均与出行安全相关。10.答案：ABCD解析：四项均属于社区助行服务人员的基本职业道德要求。三、判断题1.答案：×解析：调整服务时间需提前24小时告知服务对象并协商一致，不得随意调整。2.答案：√解析：可抬升腿托可以抬高下肢，缓解水肿情况，适合下肢水肿的轮椅使用者。3.答案：×解析：服务人员有义务制止服务对象在易燃易爆场所吸烟，防范安全风险。4.答案：×解析：社区公益校准服务面向所有社区居民，无论是社区配置还是自行购买的助行器均提供免费校准服务。5.答案：√解析：提前告知路况并平稳通过台阶，避免颠簸引发服务对象不适或摔倒。6.答案：×解析：初级助行服务人员需在高级人员指导下开展重度失能老年人的高风险助行服务，不得独立开展。7.答案：√解析：服务档案属于隐私信息，严格保密，仅可在法定情形下按程序调取。8.答案：×解析：需根据服务对象的步速调整行走速度，不得拉着助行器快速行走，避免服务对象摔倒。9.答案：√解析：社区助行服务是综合性服务，包含出行辅助、适配指导、无障碍改造建议等内容。10.答案：√解析：排查并告知居家出行安全隐患是助行服务人员的延伸职责，有助于降低服务对象居家摔倒风险。四、简答题1.参考答案：（1）人员准备：提前确认服务对象的身份信息、出行需求、身体状态，30分钟前完成血压、血糖等基础体征测量，确认无出行禁忌；着装统一工作制服，佩戴工作证件，携带应急联系卡、常用急救包。（2）器具准备：检查本次服务使用的助行器具完好性，包括手杖脚垫磨损情况、轮椅刹车灵敏度、轮胎气压等，提前消毒助行器具接触部位。（3）环境准备：提前查询当日天气情况，规划最优出行路线，避开施工、积水、陡坡等危险路段，确认目的地的无障碍设施是否开放。（4）沟通准备：提前1小时与服务对象及家属确认出行时间、出行地点、是否需要携带病历、药品等物品，告知预计返回时间。（5）应急准备：提前留存服务对象紧急联系人、社区值班人员、就近医疗机构的联系电话，熟悉沿途应急避难场所位置。2.参考答案：（1）需求申请：服务对象或家属向社区助行服务站提出助行器具适配申请，提交身份材料、残疾证明或医疗诊断证明。（2）评估适配：专业评估人员上门开展评估，采集服务对象的身体参数、肢体活动能力、日常出行场景等信息，出具适配方案，明确助行器具的类型、参数要求。（3）器具提供：根据适配方案，通过社区采购、公益捐赠等渠道获取符合标准的助行器具，核对器具参数是否与适配方案一致。（4）使用指导：工作人员上门为服务对象安装调试助行器具，演示正确使用方法，指导服务对象及家属掌握基础的调整、维护知识，进行1-2次使用演练，确认服务对象可以正确操作。（5）跟踪回访：适配后7天、1个月、3个月分别开展回访，了解助行器具使用情况，及时调整参数、更换磨损配件，对不适用的器具重新开展评估适配。3.参考答案：（1）第一时间处置：立即停止前行，不要随意搀扶或挪动跌倒的老年人，第一时间询问老年人的身体感受，查看是否有外伤、肢体活动障碍、剧烈疼痛等情况，同时安抚老年人情绪。（2）风险评估：如果老年人意识清醒、无明显外伤、可以自行站立，可缓慢搀扶老年人到就近安全位置休息，观察15-20分钟无异常后方可继续或取消行程；如果老年人出现意识不清、剧烈疼痛、肢体无法活动、呕血等情况，立即拨打120急救电话，同时联系服务对象的紧急联系人及社区工作人员，等待救援过程中不要挪动老年人，做好保暖和现场秩序维护。（3）后续处置：如果老年人轻微磕碰无需就医，需全程增加防护，尽快送老年人回家休息，24小时内跟进随访确认身体情况；如果需要就医，需陪同前往医院，配合家属做好相关处置工作。（4）记录上报：无论跌倒情况轻重，都要第一时间将事件经过、处置情况上报社区助行服务站，如实记录在服务档案中，48小时内形成事件报告，分析风险原因，优化后续服务方案。4.参考答案：（1）服务对象满意度指标：包括服务态度满意度、服务及时性满意度、服务效果满意度，要求满意度不低于90%。（2）安全指标：包括服务过程中摔倒、受伤等安全事件发生率，要求年度安全事件发生率低于0.5%，且无重大安全责任事故。（3）服务完成率指标：约定服务的完成比例，要求月度服务完成率不低于98%，特殊情况取消服务需提前与服务对象协商一致。（4）需求响应时效指标：紧急助行服务需求响应时间不超过30分钟，常规服务需求响应时间不超过24小时。（5）档案管理规范指标：服务档案建档率100%，档案信息完整率不低于95%，符合隐私保护要求。五、案例分析题1.参考答案：（1）小李暂不应当继续陪同张阿姨出行。理由：张阿姨血压160/95mmHg属于二级高血压，且伴随头晕症状，此时外出出行发生脑卒中、摔倒的风险极高，不符合助行服务的身体条件要求，应当优先建议张阿姨居家休息，联系社区医生上门问诊，确认身体状态稳定后再安排复诊时间。（2）如果张阿姨坚持出行，需采取以下安全保障措施：①首先联系张阿姨的子女及社区医生，告知张阿姨的身体状态和出行需求，征得家属同意并请社区医生安排随行人员或给出应急指导意见，留存社区医生的联系电话方便随时沟通。②调整出行方式，将步行+公共交通的方式调整为乘坐无障碍车辆出行，避免步行过程中劳累导致血压进一步升高