物流成本与绩效管理 模块六 复习思考题参考答案

模块六物流成本预测与决策一、单项选择题答案：B

解析：物流成本预测分为两大类：定量分析法、定性分析法，平均法、回归、指数平滑都属于定量内部细分方法。答案：A

解析：平滑系数α越接近1，本期实际数据权重越高，近期数据对预测结果影响越大；数据波动大时取大α。答案：C

解析：机会成本定义：选择最优方案，放弃次优方案所能获得的潜在收益。答案：D

解析：成本无差别点是指两个备选方案总成本完全相等时对应的业务量。答案：D

解析：自制/外购、需求量不确定时，适用成本无差别点法；需求量固定用相关成本分析法。二、多项选择题答案：AC

解析：定性与定量分析法不冲突，相辅相成；缺少数据用定性，数据充足用定量，二者结合使用。答案：AC

解析：平滑指数取值大适合近期、波动幅度大的数据，放大近期真实数据的影响。答案：ABC

解析：德尔菲法三大特点：匿名不记名、多轮反馈汇总、集中专家意见，不记名。答案：BCD

解析：高低点法、直线回归、指数平滑、算术平均、趋势平均都属于定量预测法；本量利属于决策方法。答案：ABCD

解析：物流成本决策四种核心方法：本量利分析法、差量分析法、相关成本分析法、成本无差别点法。三、简答题1．什么是定量分析和定性分析？定量预测分析法

依靠完整历史数据，通过数学公式建立模型测算未来成本数值。包含算术平均、趋势平均、指数平滑、高低点、直线回归等。适用历史数据充足、成本和业务量存在明显数量关系的场景。定性预测分析法

无充足完整数据时，依靠行业专家、业务人员经验、主观判断综合预判成本趋势。包括专家判断法（德尔菲法）、员工意见法、经理意见法。适合新业务、市场变动大、缺少历史统计资料的场景。

实务中两种方法结合使用，互相修正预测误差。2．简述物流成本预测的步骤确定预测目标：明确预测对象（运输/仓储/配送成本）、预测周期，确定预测用途；收集整理资料：归集历史成本、业务量、市场价格、行业数据，剔除异常失真数据；选择适配预测模型/方法：数据充足选定量法，资料匮乏选用定性法；开展测算，得出初步预测结果；评价、修正预测值：对比历史实际与往期预测的误差，分析偏差原因，调整模型参数，修正预测数据，形成最终预测结论。3．简述物流成本决策的步骤收集相关资料：整理成本预测数据、业务量、市场价格、各方案收支、相关成本信息；拟定多个可行备选方案：方案需互相独立、完整覆盖可选路径；选用决策工具（本量利、差量分析等）对比各方案成本、收益；设定评价标准（成本最低/利润最大），筛选最优方案；确定最终决策方案，形成落地执行计划。4．什么是差量成本？什么是机会成本？差量成本

广义：两个备选方案之间总成本的差额，用于对比方案优劣；

狭义：业务量增减带来的成本变动额（增量成本），多用于运量、产量变动测算。机会成本

企业资源存在多种使用途径，选择某一方案，而放弃其他备选方案所能获取的最高潜在收益。机会成本不产生实际现金支出，但决策时必须纳入考量。5．列举三种常用的预测方法并对其进行解释说明高低点法（定量）

选取历史业务量最高、最低两组数据，计算固定成本a、单位变动成本b，建立y=a+bx线性成本模型，预测任意业务量对应的成本。优点计算简便，缺点仅使用两组数据，代表性较差，适合成本波动平缓企业。直线回归分析法（定量）

利用全部历史数据，通过最小二乘法计算a、b，拟合最优成本直线，数据利用率高，预测精度高于高低点法，适合数据波动较大的企业。德尔菲法（定性/专家判断法）

匿名函询多位行业专家，多轮收集、汇总、反馈意见，反复修正后形成统一预测结论。优点规避专家互