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文档简介
威斯丁酒店协议书价1.甲方(买方/出租方/委托方):
甲方名称:威斯丁酒店管理集团有限公司(以下简称“甲方”),地址位于中国北京市朝阳区建国门外大街甲6号威斯丁酒店大楼18层1801室。甲方法定代表人/负责人为张明,联系方式甲方是一家经中国工商行政管理机关核准登记注册,具备合法经营资格的酒店管理企业,专注于高端酒店运营与管理,拥有丰富的行业经验和管理能力。甲方现根据自身经营发展需要,拟与乙方就威斯丁酒店相关服务事项达成合作,以实现资源共享、互利共赢的合作目标。
2.乙方(卖方/承租方/服务提供方):
乙方名称:上海国际旅游文化发展有限公司(以下简称“乙方”),地址位于中国上海市静安区南京西路1266号恒隆广场北楼50层5001室。乙方法定代表人/负责人为李强,联系方式乙方是一家经中国工商行政管理机关核准登记注册,具备合法经营资格的旅游文化企业,专注于高端旅游服务与酒店配套业务的开发与运营,拥有专业的服务团队和丰富的市场资源。乙方现根据自身业务发展需要,拟与甲方就威斯丁酒店相关服务事项达成合作,以提升服务品质、拓展市场渠道。
协议简介:
本协议的签订基于甲乙双方在高端酒店服务领域的长期合作基础与共同发展目标。甲方作为威斯丁酒店的管理方,凭借其专业的酒店运营能力、优质的硬件设施和良好的市场口碑,为乙方提供高标准的酒店服务支持。乙方作为专业的旅游文化企业,其客户群体与甲方酒店的服务需求高度契合,可为甲方带来稳定的客流资源。双方通过本次合作,旨在整合资源、优化服务流程、提升品牌影响力,实现经济效益与社会效益的双赢。协议的履行将严格遵循市场规则与商业道德,保障双方的合法权益,共同推动酒店服务与旅游产业的深度融合。双方均确认具备履行本协议的完全民事行为能力,并自愿按照本协议约定的条款享有权利、履行义务。
第一条协议目的与范围
本协议的主要目的是明确甲乙双方在威斯丁酒店服务合作中的权利与义务,确保双方能够基于平等互利、诚实信用的原则,共同提升酒店服务品质,拓展市场资源,实现可持续的商业合作。协议范围包括但不限于以下具体内容:1.甲方授权乙方在约定区域内推广威斯丁酒店的服务项目,包括客房预订、会议服务、餐饮安排等;2.甲方为乙方提供必要的酒店运营数据支持,协助乙方进行市场分析和客户开发;3.乙方利用自身资源为甲方带来符合条件的客户群体,并按照协议约定获取佣金或服务费用;4.双方共同制定并执行酒店服务提升计划,包括但不限于员工培训、服务流程优化等;5.本协议的履行期限、价格与支付条件、违约责任等条款。双方将严格按照本协议约定履行各自职责,确保合作目标的顺利实现。
第二条定义
在本协议中,除非上下文另有解释,下列术语具有以下含义:
1.“威斯丁酒店”指由甲方全权运营管理,位于北京市朝阳区建国门外大街甲6号的高端酒店品牌酒店;
2.“服务项目”指甲方提供的包括但不限于客房预订、会议服务、餐饮安排、旅游咨询、活动策划等在内的全套酒店配套服务;
3.“客户群体”指乙方通过自身渠道或资源引荐给甲方的潜在或实际消费者,包括但不限于商务旅客、高端会议团体、旅游团队等;
4.“佣金”指乙方根据本协议约定,因成功引荐客户而应获得的报酬;
5.“服务费用”指乙方在提供特定服务过程中,按照本协议约定应向甲方支付的费用;
6.“协议期限”指本协议自双方签字盖章之日起至约定的终止日期或根据约定情形提前终止的期间;
7.“不可抗力”指双方无法预见、无法避免并不能克服的客观情况,如自然灾害、战争、政府行为等。
第三条双方权利与义务
1.甲方的权力和义务:
(1)甲方有权按照本协议约定向乙方提供威斯丁酒店的服务项目,并对服务质量承担最终责任。甲方有权根据市场情况和业务需求,调整服务项目的内容与价格,但应提前30日书面通知乙方,并在通知中说明调整的具体原因与影响。
(2)甲方有权要求乙方提供客户推广方案,并对乙方的推广活动进行监督与指导,确保推广行为符合甲方品牌形象与市场规范。甲方有权拒绝乙方提出的与酒店服务无关或可能损害酒店品牌形象的合作方案。
(3)甲方有义务向乙方提供必要的酒店运营数据支持,包括但不限于客户预订信息、入住率统计、客户满意度调查结果等,以帮助乙方进行市场分析与客户开发。甲方应确保提供的数据真实、准确、完整,并采取合理措施保护乙方获取数据的商业秘密。
(4)甲方有义务为乙方提供专业的培训与指导,包括但不限于酒店服务流程、客户沟通技巧、市场推广策略等,以提升乙方服务客户的能力与效率。甲方应定期组织培训活动,并根据乙方需求提供个性化指导方案。
(5)甲方有义务按照本协议约定及时支付乙方应得的佣金或服务费用,并确保支付方式安全、便捷。如遇业务调整或特殊情况需要延迟支付,甲方应提前书面通知乙方,并说明具体原因与预计支付时间。
(6)甲方有义务维护威斯丁酒店的良好品牌形象与市场声誉,并积极配合乙方开展市场推广活动。甲方应确保酒店的服务设施、服务环境、服务人员等均符合高端酒店的标准要求,为乙方带来的客户提供优质体验。
(7)甲方有义务在本协议履行过程中,遵守国家相关法律法规,并采取合理措施防范法律风险。如因甲方原因导致乙方遭受法律风险或经济损失,甲方应承担相应的赔偿责任。
2.乙方的权力和义务:
(1)乙方有权按照本协议约定,在约定区域内推广威斯丁酒店的服务项目,并获取相应的佣金或服务费用。乙方有权要求甲方提供详细的服务项目说明、价格体系、合作政策等信息,以便乙方制定有效的推广方案。
(2)乙方有权要求甲方提供必要的市场支持,包括但不限于宣传资料、客户案例、成功故事等,以提升乙方推广活动的效果。乙方有权根据市场反馈及时调整推广策略,并要求甲方提供必要的配合与协助。
(3)乙方有义务按照本协议约定,合法合规地开展市场推广活动,并确保推广行为符合甲方品牌形象与市场规范。乙方应避免进行虚假宣传、误导性宣传或损害酒店品牌形象的行为,如因乙方推广活动导致酒店声誉受损,乙方应承担相应的赔偿责任。
(4)乙方有义务为甲方提供真实、准确的客户信息,并确保客户需求得到有效传递。乙方应积极开发潜在客户,并引导客户通过甲方渠道进行预订或消费。乙方有义务维护客户关系,收集客户反馈,并及时向甲方提供改进建议。
(5)乙方有义务按照本协议约定,及时向甲方支付服务费用(如有),并确保支付方式安全、便捷。如遇业务调整或特殊情况需要延迟支付,乙方应提前书面通知甲方,并说明具体原因与预计支付时间。
(6)乙方有义务在本协议履行过程中,遵守国家相关法律法规,并采取合理措施防范法律风险。如因乙方原因导致甲方遭受法律风险或经济损失,乙方应承担相应的赔偿责任。
(7)乙方有义务保护甲方的商业秘密,包括但不限于客户信息、服务价格、合作政策等,未经甲方书面同意,不得向任何第三方泄露。乙方应采取合理的保密措施,确保甲方的商业秘密不被侵犯。
(8)乙方有义务配合甲方进行市场调研与数据分析,并提供必要的市场信息与客户反馈。乙方应积极参与甲方的市场推广活动,并根据甲方需求提供创意策划与执行支持。
(9)乙方有义务在本协议履行过程中,维护与甲方的良好合作关系,积极沟通,及时解决问题。如遇争议或纠纷,乙方应首先通过友好协商的方式解决,并愿意配合甲方寻求合理的解决方案。
(10)乙方有义务确保其推广的客户符合甲方的服务标准,并能够享受甲方提供的优质服务。乙方应提前告知客户相关的服务条款与费用,避免因信息不对称导致客户投诉或纠纷。如因乙方推荐客户导致的纠纷,乙方应承担相应的责任并协助甲方解决。
第四条价格与支付条件
1.价格条款:甲方根据乙方推广效果及客户消费情况,设定以下佣金或服务费用标准:
(1)佣金标准:乙方成功推广的客户在威斯丁酒店产生消费后,甲方按照该客户消费总额的X%向乙方支付佣金。具体佣金比例根据合作项目及推广力度另行协商确定,并在本协议附件中明确。
(2)服务费用标准:如乙方需提供特定服务(如活动策划、客户接待等),双方应另行签订服务协议,明确服务内容、服务标准及服务费用。服务费用应基于市场行情及服务复杂程度合理确定。
2.支付方式:甲方通过银行转账方式向乙方支付佣金或服务费用。乙方应在本协议签订后5个工作日内,向甲方提供准确的银行账户信息,包括开户行名称、账户名称及账号。甲方应确保支付过程安全、合规,并保留相关支付凭证。
3.支付时间:甲方应在收到乙方提供的有效佣金或服务费用申请及相关证明材料后的30个工作日内完成支付。如遇特殊情况需要延迟支付,甲方应提前10个工作日书面通知乙方,并说明具体原因及预计支付时间。乙方应积极配合甲方完成相关审核流程,确保支付顺利进行。
4.税费承担:乙方应自行承担因接受佣金或服务费用而产生的税费,甲方应依法履行扣缴义务(如适用)。双方应在合作前明确相关税费政策,并确保履行各自义务。
第五条履行期限
1.协议有效期限:本协议自双方签字盖章之日起生效,有效期为三年,自YYYY年MM月DD日至YYYY年MM月DD日。协议期满前30日,如双方无书面异议,本协议自动续展一年,续展次数不限。
2.关键时间节点:
(1)启动期:本协议生效后30日内,双方应完成合作方案的最终确认、培训活动的开展以及市场推广资源的对接,确保合作顺利启动。
(2)中期评估:本协议生效后每半年,双方应共同召开一次合作评估会议,回顾合作进展,分析市场反馈,并根据实际情况调整合作策略。评估会议应由双方相关负责人参加,并形成书面会议纪要。
(3)年度总结:本协议生效后每年12月31日前,双方应完成年度合作总结,包括业绩数据统计、市场分析报告、客户满意度调查等,并基于总结结果制定下一年度的合作计划。年度总结报告应经双方确认后存档备查。
(4)终止或续展:如需提前终止本协议,任何一方应提前60日书面通知对方,并协商处理未完成事项及未结算款项。如协议自动续展,双方应在续展期前30日书面确认是否续展,或提出修改意见。
3.协议变更:本协议的任何变更应通过书面形式进行,经双方签字盖章后生效。变更内容应与本协议其他条款相符,并不得违反国家法律法规的强制性规定。
第六条违约责任
1.违约情形及后果:本协议双方应严格履行各自义务,任何一方违约均应承担相应责任。违约责任包括但不限于以下情形:
(1)甲方违约情形及后果:
a.甲方未按本协议约定支付佣金或服务费用,每逾期一日,应按应付未付金额的万分之五向乙方支付违约金。逾期超过30日,乙方有权解除本协议,并要求甲方支付全部应付佣金或服务费用及违约金。甲方还应承担因其违约行为给乙方造成的直接经济损失。
b.甲方提供的服务质量不符合约定标准,导致乙方客户投诉或索赔,甲方应承担全部赔偿责任,并按协议约定的佣金比例向乙方支付违约金。情节严重者,乙方有权解除本协议,并要求甲方承担三倍于违约金的赔偿。
c.甲方未按约定提供市场支持或客户数据,导致乙方推广效果受损,甲方应赔偿乙方因此遭受的直接经济损失,并按受损金额的10%支付违约金。
(2)乙方违约情形及后果:
a.乙方未按本协议约定推广威斯丁酒店的服务项目,或推广行为违反甲方品牌形象或市场规范,导致甲方声誉受损,乙方应立即停止违约行为,并赔偿甲方因此遭受的直接经济损失,包括但不限于品牌声誉损失、客户流失等。
b.乙方提供虚假客户信息或误导性宣传,导致甲方遭受客户投诉或索赔,乙方应承担全部赔偿责任,并按协议约定的佣金金额的200%支付违约金。情节严重者,甲方有权解除本协议,并要求乙方承担五倍于违约金的赔偿。
c.乙方未按约定支付服务费用(如有),每逾期一日,应按应付未付金额的万分之五向甲方支付违约金。逾期超过30日,甲方有权解除本协议,并要求乙方支付全部应付服务费用及违约金。甲方还应承担因其违约行为给乙方造成的直接经济损失。
d.乙方泄露甲方的商业秘密,给甲方造成重大损失,乙方应赔偿甲方全部经济损失,并支付协议总金额50%的违约金。如构成犯罪,乙方还应承担相应的刑事责任。
2.违约金上限:本协议约定的违约金总额不得超过本协议总金额的50%。如违约金不足以弥补守约方实际损失,守约方有权要求违约方赔偿差额部分。
3.不可抗力免责:因不可抗力导致本协议无法履行或部分无法履行,双方互不承担违约责任。但遭受不可抗力的一方应立即通知对方,并提供相关证明材料,并在合理期限内采取补救措施,减少损失。
4.协议解除:除本协议约定的违约情形外,任何一方单方面解除本协议,应向对方支付本协议总金额20%的违约金。如解除行为给对方造成更大损失,应支付实际损失金额。
5.争议优先解决:本协议履行过程中发生的任何争议,应首先通过友好协商解决。协商不成的,任何一方均有权向威斯丁酒店所在地人民法院提起诉讼。诉讼期间,双方应继续履行本协议未受争议影响的条款。
6.法律适用:本协议的订立、效力、解释、履行及争议解决均适用中华人民共和国法律。双方应遵守相关法律法规,并确保本协议内容不违反国家强制性规定。
第七条不可抗力
1.定义不可抗力:不可抗力是指双方在签订本协议时不能预见、对其发生和后果不能避免并不能克服的事件。不可抗力包括但不限于以下情形:(1)自然灾害,如地震、台风、洪水、海啸、干旱、雷击等;(2)战争、军事冲突、恐怖袭击、暴乱、武装叛乱等;(3)政府行为,如法律、法规、规章的变更或修订,行政命令、政策调整等;(4)疫情爆发及政府采取的防控措施,如封锁、隔离、旅行限制等;(5)罢工、骚乱、民众抗议等社会事件;(6)网络攻击、系统故障等不可归责于任何一方的技术问题;(7)其他双方在签订本协议时不能预见、对其发生和后果不能避免并不能克服的事件。
2.不可抗力影响:如发生不可抗力事件,导致本协议部分或全部无法履行,双方应立即采取措施减少损失,并书面通知对方不可抗力的发生及影响。通知应在不可抗力发生后10日内送达对方,并附相关证明材料。
3.责任免除:不可抗力事件持续期间,受影响方根据不可抗力事件的影响程度,可部分或全部免除履行本协议的责任。但双方应积极协商,寻求替代履行方案或调整履行期限,以最大限度减少不可抗力带来的损失。
4.不可抗力终止:不可抗力事件消除后,受影响方应立即通知对方,并恢复履行本协议。如不可抗力事件导致本协议无法继续履行,双方应在不可抗力消除后30日内协商处理未完成事项及未结算款项。协商不成的,可依据本协议第八条约定解决争议。
5.不可抗力证明:双方应妥善保存不可抗力事件的证明材料,包括但不限于政府部门公告、新闻报道、专业机构鉴定报告等。如因一方未能提供有效证明材料,导致对方对其主张不可抗力不满,该方应承担相应的不利后果。
6.不可抗力期间的费用:不可抗力事件期间,双方产生的合理费用(如应急措施费用、差旅费用等)由各自承担,但若不可抗力事件是由第三方责任造成,则由该第三方承担相关费用。
第八条争议解决
1.协商解决:本协议履行过程中发生的任何争议,双方应首先通过友好协商解决。协商应在诚实信用、公平合理的基础上进行,双方应积极沟通,寻求双方均可接受的解决方案。协商应自争议发生之日起30日内进行,如协商达成一致,双方应签订书面协议确认。
2.调解解决:如协商不成,双方可共同选择第三方调解机构进行调解。调解应遵循自愿、平等、保密的原则,调解员应根据事实和法律,提出调解方案供双方参考。调解达成协议的,双方应签订书面调解协议,并按照调解协议约定履行。调解不成的,任何一方均可依据本协议第八条约定解决争议。
3.仲裁解决:如协商、调解不成,或双方在签订本协议时明确约定通过仲裁解决争议,任何一方均有权将争议提交至威斯丁酒店所在地具有管辖权的仲裁委员会,按照该仲裁委员会的仲裁规则进行仲裁。仲裁裁决是终局的,对双方均有约束力。仲裁期间,双方应继续履行本协议未受争议影响的条款。
4.诉讼解决:如双方未选择仲裁解决争议,或仲裁协议无效,任何一方均有权向威斯丁酒店所在地人民法院提起诉讼。诉讼应依据中华人民共和国相关法律法规进行,法院将依法作出判决。诉讼期间,双方应积极配合法院审理,并继续履行本协议未受争议影响的条款。
5.争议选择:双方在签订本协议时,应明确选择争议解决方式(协商、调解、仲裁或诉讼),并在争议发生时按照约定方式解决。如双方未明确约定,则争议应首先通过协商解决;协商不成的,提交至威斯丁酒店所在地人民法院诉讼解决。
6.管辖权:本协议的管辖权均以威斯丁酒店所在地人民法院为优先。如双方选择仲裁,则管辖权以仲裁委员会的指定为准。任何一方在争议解决前变更住所地或通讯地址的,应提前30日书面通知对方,否则变更方应承担因未及时通知导致的不利后果。
第九条其他条款
1.通知方式:本协议双方之间的所有通知、请求、要求或其他通信均应以书面形式作出,并可以通过专人递送、挂号信、电子邮件、传真或快递服务等方式发送至本协议首页载明的地址或联系方式。任何一方变更联系方式,应提前10日书面通知对方,否则按原联系方式发送的通知视为有效送达。
2.协议变更:本协议的任何变更、补充或修改,均须经双方协商一致,并以书面形式作出,作为本协议不可分割的一部分。未经双方书面同意,任何一方不得单方面变更本协议内容。口头协议或备忘录形式的变更均不具法律效力。
3.终止条件:除本协议另有约定外,双方可协商一致终止本协议。任何一方在履行期满前需终止本协议的,应提前60日书面通知对方,并结清所有应付未付款项。如因一方严重违约导致本协议无法继续履行,守约方有权单方面解除本协议,并要求违约方承担违约责任。
4.完整协议:本协议
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