(2025年)南宁市西乡塘区社区网格工作人员应知应会知识题库含答案

(2025年)南宁市西乡塘区社区网格工作人员应知应会知识题库含答案一、单选题（每题2分，共30题）1.根据《南宁市社区网格化服务管理条例（2024年修订）》，西乡塘区社区网格划分应遵循“规模适度、边界清晰、无缝覆盖”原则，一般以（）户为基本单元设置网格。A.100-200B.300-500C.600-800D.800-1000答案：B2.西乡塘区2025年重点推进的“智慧社区”建设中，网格工作人员需熟练使用的“邕e家”平台主要功能不包括（）。A.人口信息动态更新B.民生事项线上代办C.消防设施远程监控D.商品房价格查询答案：D3.依据《广西壮族自治区社区工作者管理办法》，网格工作人员发现居民违反《南宁市生活垃圾分类管理条例》，正确的处理流程是（）。A.直接罚款50元B.现场教育引导并记录，上报社区备案C.联系综合执法部门立即处罚D.拍照发业主群批评答案：B4.西乡塘区某网格内独居老人张某（78岁）突发疾病，网格工作人员第一时间应（）。A.联系其子女B.拨打120并陪同送医C.通知社区卫生服务中心D.记录情况待次日处理答案：B5.根据《南宁市城乡社区协商工作指引》，网格内涉及50户以上居民利益的“加装电梯”事项，协商主体必须包括（）。A.开发商代表B.物业企业C.街道办主任D.10%以上利益相关户代表答案：D6.西乡塘区2025年“民族团结进步示范社区”创建标准中，要求网格工作人员掌握的“双语服务”至少应涵盖（）。A.普通话+壮语B.普通话+粤语C.普通话+英语D.普通话+桂柳话答案：A7.网格内某出租屋新入住3名外来务工人员，网格工作人员应在（）个工作日内完成信息采集并录入系统。A.1B.3C.5D.7答案：B8.发现网格内存在“飞线充电”隐患，正确的处置流程是（）。A.剪断电线消除隐患B.张贴警示标语后上报C.联系消防部门强制拆除D.现场劝导并通知物业整改，24小时内复查答案：D9.依据《广西壮族自治区突发事件应对条例》，社区启动防汛应急响应时，网格工作人员的核心任务是（）。A.统计辖区车辆数量B.转移低洼地带居民C.清理小区垃圾D.组织文艺演出安抚情绪答案：B10.网格内某商户未按规定设置“门前三包”责任牌，网格工作人员应首先（）。A.开具整改通知书B.暂扣经营工具C.宣传政策并指导补设D.上报城管部门处罚答案：C11.西乡塘区推行的“网格+警格”联动机制中，网格工作人员与社区民警的信息共享内容不包括（）。A.重点人员动态B.矛盾纠纷线索C.居民医疗记录D.治安隐患点位答案：C12.网格内孕妇李某（孕36周）咨询生育登记办理，网格工作人员应指导其通过（）渠道办理最便捷。A.现场填写纸质表格B.“桂通办”APP线上申请C.拨打12345热线D.委托邻居代交材料答案：B13.某网格需开展“反诈宣传”入户走访，针对老年群体的重点宣传内容是（）。A.网络贷款防骗B.保健品诈骗识别C.游戏账号诈骗D.快递理赔诈骗答案：B14.根据《南宁市社区志愿服务管理办法》，网格内注册志愿者每年服务时长应不少于（）小时。A.10B.20C.30D.40答案：B15.网格内某独居精神障碍患者王某近期行为异常，网格工作人员应立即（）。A.联系家属并上报社区、公安、卫健部门B.上门强制送医C.在业主群提醒注意安全D.记录观察3日后处理答案：A16.西乡塘区2025年“老旧小区改造”网格工作中，工作人员需重点收集的居民意见是（）。A.小区绿化树种选择B.停车位分配方案C.电梯品牌偏好D.物业收费标准答案：B17.网格内发生宠物犬咬伤儿童事件，网格工作人员应协助（）。A.计算赔偿金额B.联系犬主协商，督促接种疫苗C.没收涉事犬只D.对犬主行政拘留答案：B18.依据《广西壮族自治区城乡社区治理促进条例》，网格工作人员不得泄露的居民信息不包括（）。A.身份证号码B.家庭收入C.健康状况D.参加社区活动次数答案：D19.网格内某企业因环保问题被投诉，工作人员应配合（）部门开展调查。A.市场监管B.生态环境C.应急管理D.民政答案：B20.网格内“空巢老人”服务档案应至少包含（）。A.宗教信仰B.子女联系方式C.银行存款信息D.政治面貌答案：B21.网格内组织居民议事会时，工作人员应遵循的“三议三公开”流程不包括（）。A.党支部提议B.居委会审议C.业委会决议D.结果公开答案：C22.网格内发现“非法小广告”，正确处理方式是（）。A.拍照留存后立即清除，记录号码上报城管B.保留广告用于线索追踪C.联系广告主协商移除D.张贴覆盖广告答案：A23.网格内某居民反映“楼道灯损坏”，工作人员应在（）个工作日内协调修复。A.1B.3C.5D.7答案：B24.西乡塘区“社区食堂”运营中，网格工作人员的职责是（）。A.制定菜谱B.核算成本C.收集居民用餐需求D.招聘厨师答案：C25.网格内开展“爱国卫生月”活动，重点任务是（）。A.组织文艺演出B.清理卫生死角、灭蚊防蝇C.评选最美家庭D.举办健康讲座答案：B26.网格内某居民因房屋漏水与楼上住户发生纠纷，工作人员调解时应首先（）。A.判定责任方B.邀请物业查看现场C.建议直接起诉D.要求双方签订和解协议答案：B27.依据《南宁市养犬管理条例》，网格内未登记犬只的处理流程是（）。A.当场捕捉收容B.通知养犬人7日内登记，逾期上报执法部门C.罚款200元D.没收犬只答案：B28.网格内“留守儿童”关爱服务中，工作人员应重点关注（）。A.学业成绩排名B.心理健康状况C.家庭经济收入D.父母工作地点答案：B29.网格内组织“我们的节日·端午节”活动，需提前（）天向社区报备活动方案。A.3B.5C.7D.10答案：C30.网格工作人员收到居民关于“社区服务态度差”的投诉，正确处理方式是（）。A.否认投诉内容B.立即整改并3日内反馈C.转交其他同事处理D.要求居民撤回投诉答案：B二、多选题（每题3分，共10题）1.西乡塘区网格工作人员的“六项基础职责”包括（）。A.信息采集B.安全巡查C.矛盾调解D.政策宣传答案：ABCD2.网格内“重点关注人群”包括（）。A.独居老人B.刑满释放人员C.孕产妇D.外卖骑手答案：ABC3.网格内开展“防溺水宣传”需覆盖的重点区域是（）。A.小区景观池B.邕江沿岸C.施工工地积水坑D.社区游泳池答案：ABC4.网格工作人员使用“社区云平台”时，应遵守的信息安全规范有（）。A.定期更换账号密码B.不得将账号转借他人C.随意导出居民信息D.发现系统异常立即上报答案：ABD5.网格内“垃圾分类”宣传应重点讲解的内容包括（）。A.可回收物与厨余垃圾的区分B.有害垃圾的特殊处理方式C.混装混运的处罚标准D.垃圾清运时间答案：AB6.网格内“燃气安全检查”需排查的隐患有（）。A.燃气软管老化B.燃气表过期未检C.开放式厨房使用管道燃气D.燃气报警器正常工作答案：ABC7.网格内“民族团结进步”活动形式可以是（）。A.壮乡美食节B.民族服饰展示C.双语故事会D.宗教仪式观摩答案：ABC8.网格工作人员与居民沟通时，应避免的行为有（）。A.使用方言交流B.打断居民发言C.承诺无法实现的事项D.耐心倾听诉求答案：BC9.网格内“应急物资储备”应包括（）。A.灭火器B.救生绳C.退烧药D.防汛沙袋答案：ABD10.网格内“物业纠纷”调解的主要依据有（）。A.《物业管理条例》B.小区《业主公约》C.《民法典》D.《消费者权益保护法》答案：ABC三、简答题（每题5分，共10题）1.简述网格工作人员在“疫情常态化防控”中的主要职责。答案：①动态更新重点地区返邕人员信息；②宣传疫苗接种、健康监测等政策；③协助开展核酸检测组织、场所消杀；④关注独居老人、慢性病患者等特殊群体物资需求；⑤及时上报异常情况并配合流调。2.网格内发现“高空抛物”线索，应如何处理？答案：①立即查看现场，保护证据（如监控录像、物品坠落位置）；②走访周边居民了解情况；③联系物业调取监控锁定责任人；④对无主抛物事件上报公安部门；⑤组织居民开展“杜绝高空抛物”宣传教育。3.列举西乡塘区2025年“民生微实事”项目的申报流程。答案：①网格工作人员收集居民需求并形成初步方案；②召开网格议事会讨论筛选；③提交社区审核，报街道备案；④通过“邕e家”平台公示7天；⑤街道审批后组织实施；⑥完工后网格工作人员参与验收并公示结果。4.网格内“老年食堂”运营中，工作人员需重点做好哪些服务？答案：①收集老年人用餐偏好（如软食、低盐）；②监督食品卫生和价格合理性；③为行动不便老人提供送餐服务；④记录特殊饮食需求（如糖尿病餐）；⑤定期组织老人评价食堂服务并反馈改进。5.简述网格工作人员开展“反电诈”宣传的“三必讲”内容。答案：①必讲常见诈骗类型（如“冒充公检法”“保健品诈骗”）；②必讲“三不”原则（不轻信、不转账、不泄露）；③必讲“国家反诈中心APP”安装和使用方法。6.网格内“流浪乞讨人员”救助的正确流程是什么？答案：①询问基本信息，了解流浪原因；②提供临时饮食、保暖物品；③联系辖区民政部门或救助站；④对拒绝救助的，记录其特征和位置并上报；⑤对疑似精神障碍或危重病人，立即拨打120送医。7.网格工作人员如何做好“出租屋”动态管理？答案：①建立“一屋一档”，记录承租人姓名、身份证号、联系方式；②每月至少走访1次，核实居住人数变化；③检查是否存在群租、违规住人等隐患；④督促签订《出租屋安全责任书》；⑤发现承租人涉稳、涉毒等情况立即上报。8.网格内“矛盾纠纷”调解应遵循哪些原则？答案：①自愿平等原则（不得强迫调解）；②依法依规原则（以法律法规和公序良俗为依据）；③及时高效原则（一般应在15日内办结）；④保密原则（不泄露当事人隐私）；⑤注重疏导原则（兼顾情感和利益诉求）。9.简述网格工作人员在