滨州市滨城区(2025年)社区《网格员》典型题题库(含答案)

滨州市滨城区(2025年)社区《网格员》典型题题库(含答案)一、单项选择题（每题2分，共30题）1.滨城区某社区网格员在日常巡查中发现某出租屋居住人员突然增加至8人且未登记，根据《滨城区社区网格管理实施细则（2024修订）》，正确的处理流程是：A.当场警告并要求3日内搬离B.立即登记新增人员信息并录入"滨城网格通"系统，24小时内上报社区民警C.联系房东要求解除租赁合同D.记录后待周例会上汇报答案：B2.滨城区2025年重点推进"网格+养老"服务，网格员对辖区80岁以上独居老人的走访频率应不低于：A.每月1次B.每周2次C.每周1次D.每半月1次答案：C（依据《滨城区居家养老服务实施方案（2025）》第三条）3.某网格内发生居民因宠物粪便清理问题争吵，网格员介入调解时首要步骤是：A.明确责任方并要求道歉B.引导双方到社区调解室冷静沟通C.直接联系物业处理D.记录矛盾点并上报街道综治中心答案：B4.网格员在巡查中发现某商铺消防通道被货物堵塞，正确处置方式是：A.拍照留存后当场要求立即清理B.联系消防部门直接处罚C.记录在"安全隐患台账"中，2小时内反馈至社区安全员D.通知商铺负责人次日处理答案：C5.滨城区推行"网格数字档案"建设，网格员采集的居民电子信息保存期限应为：A.永久保存B.5年C.10年D.与网格管理周期同步（3年）答案：A（根据《滨城区社区数据管理办法》第十五条）6.某网格内低保户王奶奶反映医保报销未到账，网格员应首先：A.陪同到区医保局查询B.登录"滨城民生通"系统核查申报进度C.联系社区民政专干核实情况D.告知自行拨打12345热线答案：B7.暴雨预警期间，网格员对辖区危旧房屋的巡查频率应调整为：A.每2小时1次B.每小时1次C.每日3次D.随降雨强度动态调整答案：A（参照《滨城区防汛抗旱应急预案（2025）》网格职责部分）8.网格员在"滨城网格通"APP中收到"重点人员动态预警"提示，应在多长时间内完成现场核实：A.30分钟B.1小时C.2小时D.4小时答案：B9.社区组织"燃气安全进网格"宣传活动，网格员的核心任务是：A.制作宣传海报B.组织居民签到C.入户检查燃气软管老化情况D.讲解燃气泄漏应急处置方法答案：D10.某租户反映房东不退押金，网格员调解时需重点核查：A.租户的收入证明B.租赁合同原件C.房东的房产证明D.租户的居住登记记录答案：B11.滨城区2025年推行"网格+红色物业"联动机制，网格员与物业对接的重点事项不包括：A.公共设施维修进度B.物业费收缴率C.消防设施巡检情况D.绿化养护问题答案：B12.网格员发现辖区流浪犬只，正确处理流程是：A.自行联系宠物救助站B.拍照上传"网格通"并标注位置，通知城管部门C.组织居民围捕D.投喂食物后观察答案：B13.社区开展"一老一小"需求调研，网格员设计问卷时应重点关注的问题是：A.居民对社区活动的参与意愿B.60岁以上老人的医疗需求和3岁以下婴幼儿照护需求C.辖区停车位供需情况D.商铺经营许可证办理情况答案：B14.某独居老人突发疾病拨打网格员电话，正确处置步骤是：①联系120急救②通知家属③现场查看情况④上报社区A.③①②④B.①③②④C.③②①④D.①②③④答案：A15.网格员在录入流动人口信息时，需特别注明的关键信息是：A.户籍所在地B.就业单位C.紧急联系人D.离开原居住地原因答案：C16.滨城区要求网格内"民生微实事"办结率达到95%以上，下列属于"民生微实事"的是：A.小区电梯大修B.楼前路灯维修C.业委会换届选举D.社区卫生服务中心建设答案：B17.网格员参加社区"法律明白人"培训后，应重点向居民普及的法律是：A.《刑法》B.《民法典》婚姻家庭编C.《行政诉讼法》D.《反间谍法》答案：B18.冬季取暖期，网格员对使用煤炉取暖的居民需重点提醒的是：A.定期清理炉灰B.保持通风防一氧化碳中毒C.节约用煤D.避免炉具靠近易燃物答案：B19.某网格内商户反映门前停车位被僵尸车占用，网格员应首先：A.联系交警部门拖移B.张贴告知单限3日内自行处理C.拍照上传"网格通"并标注位置D.联系社区物业协调答案：C20.网格员在日常巡查中需重点关注的"九小场所"不包括：A.小型超市B.社区诊所C.培训机构D.居民自住房答案：D21.滨城区推行"网格议事厅"制度，网格员组织议事的主要范围是：A.社区重大决策B.涉及网格内3户以上居民利益的事项C.街道重点工作部署D.区级政策解读答案：B22.网格员发现辖区围墙出现裂缝，正确的上报内容应包含：①位置描述②裂缝长度③周边环境④初步判断原因A.①②③B.①②④C.①③④D.①②③④答案：D23.某居民咨询"滨城区高龄补贴"申请条件，网格员正确回答应包括：A.年满70周岁、滨城户籍、无固定收入B.年满80周岁、在滨城居住满5年C.年满80周岁、滨城户籍、未享受其他高龄补贴D.年满75周岁、参加城乡居民养老保险答案：C（依据《滨城区高龄老人生活补贴发放办法（2024）》第二条）24.网格员在"网格通"系统中收到"重复上报"预警，意味着：A.同一事项被3个以上网格上报B.24小时内同一问题被上报2次及以上C.上报信息与历史记录完全一致D.上报内容缺失关键要素答案：B25.社区组织"垃圾分类积分兑换"活动，网格员的主要职责是：A.设计积分规则B.统计居民积分C.宣传分类标准D.采购兑换物品答案：C26.某网格内出现疑似电信诈骗预警信息，网格员应采取的措施是：A.立即上门提醒重点人群B.在网格微信群发布预警提示C.联系派出所核实信息D.以上都是答案：D27.网格员对辖区残疾人家庭的走访应重点了解：A.家庭成员收入B.无障碍设施使用情况C.子女教育问题D.医疗保障落实情况答案：B28.滨城区2025年开展"网格靓化"行动，网格员的具体任务是：A.制定小区改造方案B.收集居民对绿化、墙面美化的建议C.协调施工单位进场D.监督工程质量答案：B29.网格员在调解邻里噪音纠纷时，最有效的沟通技巧是：A.强调法律规定B.引导换位思考C.批评噪音制造者D.建议安装隔音设备答案：B30.网格员离职或调整网格时，应完成的交接内容不包括：A.网格基础台账B."网格通"账号权限C.个人工作笔记D.未办结事项清单答案：C二、多项选择题（每题3分，共15题）1.滨城区网格员的"六项基本职责"包括：A.信息采集与更新B.矛盾纠纷调解C.政策宣传落实D.安全隐患排查E.民生服务代办答案：ABCDE2.网格员在采集流动人口信息时，需登记的内容有：A.姓名、身份证号B.现居住地址、联系方式C.就业单位、从事行业D.随行儿童数量及就读情况E.原户籍所在地派出所名称答案：ABCD3.属于网格员应重点关注的"特殊群体"有：A.社区矫正人员B.失独家庭C.外卖骑手D.空巢老人E.残疾儿童答案：ABDE4.网格员在疫情常态化防控中的职责包括：A.排查重点地区返滨人员B.宣传疫苗接种政策C.指导商铺落实"场所码"扫码D.开具出入证明E.转运阳性感染者答案：ABC5.网格员使用"滨城网格通"APP时，需遵守的信息管理规范有：A.不得泄露居民隐私信息B.每日登录时长不少于2小时C.上传图片需标注具体位置D.离线状态下可暂存信息E.账号仅限本人使用答案：ACDE6.网格内发生火灾事故时，网格员应采取的应急措施包括：A.立即拨打119B.组织人员疏散C.使用灭火器初期扑救D.记录现场情况E.封锁事故现场答案：ABCD7.网格员在开展"防溺水"宣传时，应覆盖的重点区域有：A.社区内景观水池B.辖区河道C.施工工地积水坑D.小区游泳池E.农田灌溉沟渠答案：ABCE8.属于"网格事项准入"负面清单的有：A.经济普查数据统计B.非职责范围内的行政执法C.商业机构信息采集D.社区文艺演出组织E.超出网格管理范围的信访接待答案：BCE9.网格员与社区民警联动的工作内容包括：A.重点人员动态管控B.出租屋治安检查C.电信诈骗预警宣传D.矛盾纠纷联合调解E.户籍业务代办答案：ABCD10.网格员在"我为群众办实事"实践活动中可开展的服务有：A.代领快递B.陪同就医C.代购生活物资D.辅导学生作业E.维修家用电器答案：ABC11.滨城区"智慧网格"平台的功能模块包括：A.人口热力图B.事件流转跟踪C.政策智能推送D.视频监控接入E.网格考核评价答案：ABCDE12.网格员调解家庭矛盾时应遵循的原则有：A.中立公正B.保护隐私C.当场裁决D.尊重习俗E.依法依规答案：ABDE13.网格员在巡查中需关注的"安全隐患"包括：A.飞线充电B.墙体脱落C.商铺超范围经营D.占道经营E.宠物未牵绳答案：ABD14.网格员参加"网格能力提升"培训的重点内容有：A.社区治理政策法规B.新媒体沟通技巧C.应急处置流程D.数据分析应用E.书法绘画技能答案：ABCD15.滨城区2025年"网格考核"的主要指标有：A.事件上报及时率B.问题解决满意度C.信息准确率D.居民走访覆盖率E.培训参与率答案：ABCDE三、判断题（每题1分，共20题）1.网格员可以以社区名义开具居民婚姻状况证明。（×）2.发现未成年人单独居家超过24小时，网格员应立即联系民政部门。（√）3.网格员有权查阅辖区商户的营业执照原件。（×）4.网格内发生群体性事件，网格员应第一时间拍照取证并上传系统，无需现场介入。（×）5.居民咨询"滨城人才补贴"政策，网格员应引导其登录"滨城人社"官网查询。（√）6.网格员可以将"网格通"账号借给同社区其他网格员使用。（×）7.对行动不便的老人，网格员可代为办理养老金资格认证。（√）8.网格内施工噪音扰民问题，网格员应直接联系环保部门处理。（×）9.网格员发现传销线索，应立即上报市场监管部门。（×，应上报公安）10.社区组织的垃圾分类培训，网格员必须全员参加。（√）11.网格员可以在居民微信群发布未经核实的政策信息。（×）12.对长期失联的流动人口，网格员应在系统中标注"失联"并备注情况。（√）13.网格员调解成功的矛盾纠纷，需在3个工作日内录入"矛盾调解台账"。（√）14.网格内发生盗窃案件，网格员应保护现场并等待民警处理。（√）15.网格员可以拒绝超出职责范围的统计报表任务。（√）16.居民反映的"下水道堵塞"问题，网格员应在24小时内反馈处理进度。（√）17.网格员可以将居民健康档案信息提供给社区卫生服务中心。（×，需授权）18.冬季供暖期，网格员应每周检查一次独居老人家中供暖情况。（√）19.网格员在"网格通"中上报的事件，系统会自动派单至相关部门。（√）20.网格考核结果与网格员绩效工资直接挂钩。（√）四、案例分析题（每题10分，共5题）案例1：滨城区市中街道某网格内，70岁独居老人张奶奶（无子女）因高血压晕倒在家，其邻居通过"网格邻里群"@网格员小李求助。问题：小李应如何处置？请列出具体步骤。答案：①立即通过群内询问具体位置，同时电话联系张奶奶确认情况（若无人接听立即出发）；②5分钟内赶到现场，查看老人生命体征（意识、呼吸）；③若意识清醒，协助服用备用降压药，安抚情绪；④若情况危急，立即拨打120（说明地址、症状），同时联系社区卫生服务中心请求支援；⑤联系张奶奶的近亲属（如无，联系社区民政专干）；⑥在"网格通"中上报事件（时间、地点、处置情况）；⑦陪同120送医，向医院说明老人健康史；⑧事后跟进治疗情况，协调社区提供后续照护。案例2：黄河四路某网格内，新搬入的租户王先生反映，房东以"房屋有损耗"为由扣留2000元押金，但房屋仅墙面有轻微污渍（非人为损坏）。王先生提供了租赁合同（明确约定无重大损坏应退还押金），多次沟通无果。问题：网格员小赵应如何调解？答案：①核实租赁合同关键条款（押金金额、退还条件）；②约见双方到社区调解室，分别听取陈述（重点确认墙面污渍形成原因）；③依据《民法典》第七百一十四条（承租人合理使用致损不担责）和合同约定，指出房东无理由扣留押金；④建议房东查看房屋交接时的照片/视频（若有），确认污渍是否属正常使用范围；⑤协调双方达成协议（房东退还押金，王先生自行清理或从押金中扣除合理清洁费）；⑥若调解不成，引导王先生通过社区法律顾问申请法律援助或向法院起诉；⑦将调解过程录入"矛盾纠纷台账"，跟踪后续执行情况。案例3：滨北街道某网格内，网格员小刘在巡查时发现某废品回收点（位于居民楼一楼）违规堆放大量易燃物品（纸箱、塑料），且未配备灭火器，消防通道被完全堵塞。问题：小刘应如何处理？答案：①立即拍照（全景、细节），标注位置（XX路XX号101室）；②在"网格通"中选择"安全隐患-消防类"上报，描述"废品回收点易燃物超量堆放，无消防器材，通道堵塞"；③联系社区安全员，说明情况并建议联合检查；④现场告知经营者（若在场）："根据《消防法》第二十一条，您的经营场所存在重大安全隐患，需立即清理易燃物，配备灭火器，恢复消防通道"；⑤2小时内跟进社区反馈，若未整改，上报街道应急管理办公室；⑥在网格微信群发布消防隐患提示，提醒居民注意；⑦整改完成后，现场复查并在系统中标记"已解决"。案例4：彭李街道某网格内，居民陈女士（孕36周）通过"网格通"APP求助，称其丈夫出差在外，自己突然出