2026年全国事业编考试综应多省联考A类真题及答案

2026年全国事业编考试综应多省联考A类真题及答案给定资料资料1党的二十大报告指出，要完善网格化管理、精细化服务、信息化支撑的基层治理平台，健全城乡社区治理体系。近年来，随着数字技术的飞速发展，“智慧社区”建设成为提升基层治理能力现代化的重要抓手。H市积极响应国家号召，在全市范围内推广“智慧社区”综合服务平台，旨在通过大数据、云计算、人工智能等技术手段，打通服务群众的“最后一公里”。然而，在推进过程中，H市面临着“技术落地难”、“数据共享不畅”、“居民参与度低”等共性问题。部分社区虽然引入了高科技设备，但由于缺乏后续维护和运营，设备沦为摆设；有的社区数据采集频繁，涉及居民隐私，引发担忧；还有的社区过度依赖线上平台，忽视了老年群体等“数字弱势群体”的实际需求，导致服务出现了“数字鸿沟”。资料2H市幸福社区是典型的老龄化社区，辖区内60岁以上老年人占比达到35%。为了提升服务效率，幸福社区于2025年初上线了“幸福云”智慧社区服务平台。该平台集成了物业服务、政务办理、健康监测、邻里互助等功能。居民可以通过手机APP一键报修、预约挂号、参与社区活动。运行半年以来，平台注册率虽然达到了80%，但活跃度并不高。社区书记老张在例会上无奈地说：“很多年轻人注册了，但平时工作忙，很少用。老年人想用，但是操作太复杂，字太小，看不清。上次搞‘线上议事厅’，结果进来的全是我们的网格员，居民根本不发言。”社区居民李大爷今年72岁，子女都在外地。他拿着智能手机，眉头紧锁：“以前交水电费，去楼下小卖部就行，现在非要弄什么APP，我眼睛花，按错了就怕扣错钱。上次家里灯坏了，我在APP上报修，等了两天没人理，最后还是打电话给物业才来的。”李大爷的邻居王大妈也补充道：“还有那个进门的人脸识别，有时候我戴着帽子或者化了妆，它就认不出来，站在门口半天进不去，多尴尬啊。”资料3除了使用体验问题，数据安全和隐私保护也是居民关注的焦点。近期，幸福社区业主群内流传着一份“社区业主信息统计表”，里面详细记录了业主的姓名、电话、身份证号、甚至家庭成员职业等信息。有业主质疑：“这些信息我们只给了物业和居委会，怎么在网上到处传？是不是‘幸福云’平台不安全？”对此，社区负责技术对接的小赵解释道：“那个表格不是平台泄露的，是我们工作人员为了方便工作，私自导出表格发在工作群里，结果被转发了。但居民不信，他们觉得只要上了网，就没有隐私。现在很多人要求注销账号，或者拒绝填写基础信息，这导致我们的数据库成了‘僵尸库’，很多功能因为数据不全无法运行。”与此同时，市级层面的数据壁垒依然存在。社区网格员小陈抱怨：“我们要核实居民的社保缴纳情况，得登录社保局的系统；要核实计生信息，得登录卫健局的系统。‘幸福云’平台号称‘一网通办’，但实际上只是一个展示页，后台数据根本没打通。我们每天还是要重复录入，工作量反而增加了。”资料4针对上述问题，H市街道办事处决定在幸福社区开展专项整治行动，并计划出台《幸福社区“智慧+”服务提升实施方案》。街道办邀请了高校专家、科技企业代表、居民代表召开座谈会。专家建议：“智慧社区的建设不能只看技术指标，更要看人文温度。技术是手段，服务才是目的。对于老年人，要保留线下渠道，同时开发适老化版本。在数据安全方面，必须建立严格的数据分级分类管理制度，谁采集、谁负责，谁使用、谁负责。”科技企业代表表示：“我们愿意配合社区进行技术迭代，比如简化APP界面，增加语音助手功能。同时，我们可以利用区块链技术保障数据不可篡改，提升居民信任度。但这也需要社区在运营上投入更多精力，不能买完软件就不管了。”居民代表苏女士提出：“其实大家不是反对智慧社区，是反对‘花架子’。能不能搞一些实用的？比如我们双职工家庭，孩子放学后没人接，社区能不能通过智能监控和定位手环，搞个‘四点半课堂’云托管？这才是我们真正需要的。”资料52026年，H市将全面深化“智慧社区”建设。为了评估建设成效，市里引入了第三方评估机构。评估指标不仅包括平台覆盖率、故障率等技术指标，更重要的是增加了居民满意度、问题解决率、数据安全合规性等软性指标。评估报告中指出，理想的智慧社区应具备以下特征：一是泛在互联，基础设施完善；二是数据融合，打破信息孤岛；三是普惠便捷，服务覆盖全龄段；四是安全可控，隐私保护到位；五是多元共治，居民积极参与。为了实现这一目标，H市决定在全市推广“数字伙伴”计划，鼓励志愿者、社会组织帮助老年人跨越数字鸿沟；同时，建立“社区数据官”制度，由专人负责数据安全和隐私协调工作。作答要求一、根据资料2，概括“幸福云”智慧社区服务平台在运行中面临的具体问题。（20分）要求：全面、准确、简明，不超过200字。二、针对资料3中提到的数据泄露引发的信任危机及数据壁垒问题，请提出解决建议。（30分）要求：建议具体可行，有针对性，分条作答，不超过300字。三、假设你是幸福社区的工作人员，针对资料中反映的老年人使用困难问题，社区决定开展“银龄跨越数字鸿沟”专项培训活动。请拟写一份培训通知的正文。（25分）要求：格式规范，内容完整，语言得体，不超过400字。四、H市街道办事处计划借鉴幸福社区的经验教训，在辖区内推广“智慧+”服务。请结合全部给定资料，起草《关于深化“智慧+”社区服务提升工作的实施方案》的主要内容。（45分）要求：内容全面，结构完整，条理清晰，措施具体，逻辑性强，不超过800字。参考答案及解析一、根据资料2，概括“幸福云”智慧社区服务平台在运行中面临的具体问题。（20分）【参考答案】1.活跃度低。年轻人工作忙使用少，居民参与度低。2.操作体验差。APP操作复杂，字号小，老年人看不清、不会用。3.响应不及时。线上报修等服务反馈慢，解决效率低。4.设备识别难。人脸识别受外观影响大，识别失败率高，造成尴尬。5.替代线下渠道。取消线下缴费等便捷方式，给老年人生活带来不便。【解析】本题属于归纳概括题，主要考查考生阅读理解能力和提炼信息的能力。答题范围锁定在资料2。通过阅读资料，可以找出以下关键信息：“注册率虽然达到了80%，但活跃度并不高”->概括为活跃度低。“年轻人注册了，但平时工作忙，很少用”->年轻人使用少。“老年人想用，但是操作太复杂，字太小，看不清”->操作体验差，适老化不足。“线上议事厅……居民根本不发言”->参与度低。“交水电费，去楼下小卖部就行，现在非要弄什么APP”->替代线下渠道，造成不便。“在APP上报修，等了两天没人理”->响应不及时，效率低。“戴着帽子或者化了妆，它就认不出来”->设备识别难。将以上信息进行分类合并，保持语言简练，控制在200字以内。二、针对资料3中提到的数据泄露引发的信任危机及数据壁垒问题，请提出解决建议。（30分）【参考答案】1.严肃追责问责。对私自导出、泄露数据的工作人员进行严肃处理，通报结果。2.加强安全教育。开展数据安全与隐私保护培训，提升工作人员保密意识和职业素养。3.完善管理制度。建立数据分级分类管理制度，明确采集、使用权限，落实“谁采集谁负责”。4.引入技术保障。利用区块链等技术手段加密数据，确保数据不可篡改，提升平台安全性。5.打破数据孤岛。推动跨部门数据共享与系统对接，实现平台后台数据互联互通，减轻基层重复录入负担。【解析】本题属于提出对策题，主要考查考生解决问题的能力。问题针对两个方面：一是信任危机（源于数据泄露），二是数据壁垒。针对数据泄露/信任危机：资料3提到“工作人员为了方便工作，私自导出”->对策：加强管理、严肃追责、加强教育。资料3提到“居民不信，觉得不安全”->对策：技术保障（如资料4提到的区块链）、制度保障（资料4提到的数据分级分类）。针对数据壁垒：资料3提到“市级层面的数据壁垒依然存在”、“后台数据根本没打通”、“重复录入”->对策：推动跨部门数据共享，实现一网通办。将对策分条列出，确保具体可行，控制在300字以内。三、假设你是幸福社区的工作人员，针对资料中反映的老年人使用困难问题，社区决定开展“银龄跨越数字鸿沟”专项培训活动。请拟写一份培训通知的正文。（25分）【参考答案】各位居民：为解决社区老年人运用智能技术困难，帮助大家跨越“数字鸿沟”，享受智慧生活便利，社区决定开展“银龄跨越数字鸿沟”专项培训活动。现将有关事项通知如下：一、培训内容：智能手机基础操作、“幸福云”APP使用（缴费、报修、活动预约）、防诈骗知识。二、培训时间：2026年X月X日（周六）上午9:00-11:00。三、培训地点：社区党群服务中心二楼会议室。四、报名方式：请于X月X日前前往社区服务站现场报名，或拨打联系电话XXXXXXX。五、温馨提示：培训现场提供一对一指导，请携带智能手机参加。幸福社区居委会2026年X月X日【解析】本题属于贯彻执行题（公文写作），要求拟写通知的正文。通知的结构通常包括：标题（已省略，写正文即可）、称呼、事由（目的）、具体事项（内容、时间、地点、方式等）、结语、落款。根据资料：目的：解决老年人使用困难，跨越数字鸿沟。内容：结合资料2中老年人反映的问题（缴费、报修、操作复杂），设置针对性的培训内容。逻辑：清晰明了，要素齐全。语言要得体，体现对老年人的关怀。四、H市街道办事处计划借鉴幸福社区的经验教训，在辖区内推广“智慧+”服务。请结合全部给定资料，起草《关于深化“智慧+”社区服务提升工作的实施方案》的主要内容。（45分）【参考答案】关于深化“智慧+”社区服务提升工作的实施方案为贯彻落实党的二十大精神，提升基层治理现代化水平，解决当前智慧社区建设中存在的痛点难点问题，特制定本方案。一、指导思想坚持以人为本，技术赋能。以提升居民获得感、幸福感、安全感为目标，推动技术手段与人文关怀深度融合。二、工作目标到2026年底，实现辖区内“智慧+”服务全覆盖。平台注册率达到90%以上，居民满意度显著提升，数据安全合规率达100%，形成共建共治共享的基层治理新格局。三、主要任务1.优化平台功能，提升用户体验。开展适老化改造，推出“长辈模式”，简化操作流程，增加语音辅助功能。保留线下办事窗口，保障“数字弱势群体”权益。2.强化数据治理，保障信息安全。建立“社区数据官”制度，落实数据分级分类管理。严厉打击违规泄露行为，采用加密技术确保数据安全，重塑居民信任。3.打破信息孤岛，实现互联互通。推进跨部门数据整合，实现社保、卫健等数据一网通办，减少基层重复录入，提高办事效率。4.聚焦民生需求，丰富服务场景。针对双职工家庭、老年人等群体，开发“云托管”、“健康监测”等实用功能，杜绝“花架子”工程。5.深化多元共治，促进居民参与。实施“数字伙伴”计划，开展志愿帮扶。完善线上议事机制，激发居民参与社区治理热情。四、保障措施1.加强组织领导。成立专项工作领导小组，统筹协调解决重大问题。2.加大资金投入。设立专项资金，保障平台运维、设备更新及人员培训。3.严格考核评估。引入第三方评估，将居民满意度纳入考核指标，建立退出机制。【解析】本题属于贯彻执行题（方案类），分值较高，要求内容全面、结构完整。方案的一般结构包括：指导思想、工作目标、主要任务、保障措施。结合全部资料进行填充：指导思想：依据资料1（二十大报