2026届新华人寿保险股份有限公司安徽分公司“新雁”管培生招聘12人笔试历年典型考点题库附带答案详解

2026届新华人寿保险股份有限公司安徽分公司“新雁”管培生招聘12人笔试历年典型考点题库附带答案详解一、单项选择题下列各题只有一个正确答案，请选出最恰当的选项（共30题）1、在保险实务中，“最大诚信原则”要求投保人履行如实告知义务。若投保人故意不履行如实告知义务，足以影响保险人决定是否同意承保或者提高保险费率的，保险人有权解除合同。关于该解除权的行使期限，下列说法正确的是？

A.自合同成立之日起超过二年不得解除

B.自知道有解除事由之日起三十日内行使

C.自合同成立之日起三十日内行使

D.随时可以行使2、新华保险“新雁”计划旨在培养高潜质管理人才。在面试环节，面试官询问候选人：“如果你发现团队同事的工作方式与你不同，导致项目进度滞后，你会如何处理？”这主要考察的是候选人的哪项能力？

A.专业知识储备

B.冲突管理与团队协作能力

C.抗压能力

D.创新思维能力3、在人身保险合同中，受益人由被保险人或者投保人指定。投保人指定受益人时须经被保险人同意。若被保险人为无民事行为能力人，则由谁指定受益人？

A.投保人自行指定

B.其法定监护人

C.保险公司指定

D.法院指定4、2023年中央金融工作会议提出做好“五篇大文章”，下列不属于“五篇大文章”范畴的是？

A.科技金融

B.绿色金融

C.普惠金融

D.房地产金融5、在保险精算中，用于衡量保险公司在一定置信水平下，为应对非预期损失而持有的资本数量的是？

A.最低资本要求

B.风险资本

C.偿付能力充足率

D.准备金6、新华保险致力于服务国家乡村振兴战略。在以下业务中，最能体现“普惠金融”理念，面向广大农村低收入人群提供基础保障的是？

A.高端医疗险

B.农房保险

C.巨额寿险

D.企业年金7、在SWOT分析模型中，S代表优势，W代表劣势，O代表机会，T代表威胁。对于一家处于成熟期的保险公司而言，内部环境中可能存在的“劣势”不包括？

A.产品同质化严重

B.数字化转型滞后

C.市场份额领先

D.人才结构老化8、根据《反洗钱法》，金融机构在进行客户身份识别时，应当建立客户身份资料保存制度。客户身份资料在业务关系结束后，应当至少保存多少年？

A.3年

B.5年

C.10年

D.永久保存9、在销售保险产品时，严禁销售人员误导消费者。下列哪种行为属于典型的“销售误导”？

A.清晰说明免责条款

B.将保险产品与银行存款混淆宣传

C.演示利益时标明“非保证”

D.如实告知犹豫期权利10、新华保险“新雁”管培生项目注重综合素质。在结构化面试中，主持人按照统一的程序和评分标准对候选人进行评价。这种面试方式的主要优点是？

A.灵活性强，能深入挖掘个性

B.公平性高，减少主观偏差

C.成本低，效率高

D.便于建立良好的人际关系11、在保险精算中，用于衡量保险公司未来赔付资金现值与保费收入现值之间差额的概念是？

A.准备金

B.偿付能力

C.利润边际

D.风险资本12、新华保险“新雁”计划旨在培养具有国际视野和战略思维的管理人才，下列哪项不属于其核心培养目标？

A.扎实的专业理论基础

B.复杂的金融工程建模能力

C.优秀的领导力潜质

D.深刻的业务洞察力13、在宏观经济学中，当中央银行提高存款准备金率时，对货币供应量的直接影响是？

A.增加货币供应量

B.减少货币供应量

C.不影响货币供应量

D.先增后减14、根据《中华人民共和国保险法》，保险人对人寿保险的保险费，不得用什么方式催促交付？

A.诉讼

B.仲裁

C.调解

D.协商15、在SWOT分析模型中，“S”代表的含义是？

A.威胁（Threats）

B.机会（Opportunities）

C.优势（Strengths）

D.弱点（Weaknesses）16、下列哪项指标最能反映保险公司的短期偿债能力？

A.偿付能力充足率

B.流动比率

C.净资产收益率

D.综合费用率17、在客户分层管理中，遵循“二八定律”，即80%的利润通常来源于多少比例的高价值客户？

A.20%

B.50%

C.80%

D.10%18、下列哪种风险属于操作风险范畴？

A.利率波动导致的资产贬值

B.员工欺诈或系统故障造成的损失

C.投保人恶意退保造成的现金流压力

D.自然灾害导致的理赔激增19、新华保险推行的“科技赋能”战略中，AI技术主要应用于以下哪个环节以提升效率？

A.仅用于后台行政办公

B.仅用于财务报表审计

C.智能核保、理赔自动化及精准营销

D.仅用于员工入职培训20、在团队建设中，Tuckman模型将团队发展分为形成、震荡、规范、成熟和解散五个阶段。处于“震荡期”的团队特征通常是？

A.成员相互熟悉，礼貌客气

B.冲突频发，权力争夺激烈

C.目标明确，协作高效

D.准备退出，交接工作21、新华保险提出的“新雁计划”旨在培养高潜质管理人才，其核心培养目标通常不包括以下哪项？

A.具备全局视野的战略思维

B.精通单一险种销售技巧

C.优秀的团队领导力

D.扎实的业务运营能力22、在保险行业基础常识中，寿险合同特有的“不可抗辩条款”主要保护的是哪一方的利益？

A.保险公司

B.投保人

C.受益人

D.保险代理人23、下列哪项属于新华保险安徽分公司在数字化转型中重点推进的“科技赋能”场景？

A.线下网点全面撤并

B.智能核保与精准营销

C.取消所有纸质保单

D.仅依赖电话销售24、在财务分析中，衡量保险公司承保业务盈利能力的核心指标是？

A.净资产收益率(ROE)

B.综合成本率

C.资产周转率

D.净利润增长率25、新华保险坚持的“国寿”品牌理念中，强调的核心价值观不包括？

A.诚信

B.专业

C.创新

D.暴利26、在团队管理中，“情境领导理论”主张领导者应根据下属的成熟度调整风格，其中“高任务-低关系”风格适用于？

A.高意愿高能力员工

B.低意愿低能力员工

C.高意愿低能力员工

D.低意愿高能力员工27、中国银保监会对保险资金运用实行严格监管，下列哪项属于保险资金禁止投资领域？

A.国债

B.股票

C.非法集资项目

D.不动产28、在客户服务中，处理客户投诉的首要步骤是？

A.立即赔偿

B.倾听与共情

C.推卸责任

D.挂断电话29、新华保险安徽分公司“新雁”管培生选拔中，面试环节通常侧重考察候选人的？

A.记忆力

B.逻辑思维能力与沟通表达能力

C.书法水平

D.体育特长30、保险销售中的“双录”是指？

A.录音和录像

B.登记和录入

C.双重保险和双重记录

D.录音和电子签名二、多项选择题下列各题有多个正确答案，请选出所有正确选项（共15题）31、新华保险在推进数字化转型过程中，以下哪些举措符合其“科技赋能业务”的战略方向？

A.构建全流程线上化投保体验

B.利用大数据进行精准客户画像

C.完全取代线下代理人团队

D.开发智能核保与理赔系统32、关于保险资金运用的基本原则，以下说法正确的有哪些？

A.安全性是首要原则

B.收益性越高越好，无需考虑风险

C.流动性需匹配负债端需求

D.应遵循法律法规及监管要求33、作为“新雁”管培生，在客户服务环节应遵循哪些职业道德规范？

A.诚实告知保险条款及免责内容

B.保护客户隐私，不泄露个人信息

C.根据客户预算推荐最昂贵产品

D.客观中立，不误导销售34、新华保险安徽分公司在区域发展中，可能重点关注的领域包括哪些？

A.服务长三角一体化战略

B.助力乡村振兴与普惠保险

C.聚焦绿色金融与ESG投资

D.exclusively（排他性地）发展短期理财型保险35、在个人寿险产品中，以下哪些属于常见的风险保障功能？

A.身故赔偿

B.重大疾病确诊给付

C.意外伤残保障

D.确定的银行存款利息回报36、合规经营对于保险公司的重要性体现在哪些方面？

A.防范系统性金融风险

B.维护公司品牌声誉

C.确保持续合法经营资格

D.可以忽略轻微违规以换取短期业绩37、数字营销在保险行业的应用场景包括哪些？

A.社交媒体精准广告投放

B.基于用户行为的个性化产品推荐

C.利用VR/AR技术展示理赔流程

D.完全摒弃传统电话销售模式38、作为管培生，在团队管理中应具备的核心素质包括哪些？

A.有效的沟通协调能力

B.目标分解与执行能力

C.情绪智力与抗压能力

D.独断专行，拒绝听取下属意见39、关于“长护险”（长期护理保险），以下描述正确的有哪些？

A.被称为社保“第六险”

B.主要解决失能人员的基本生活照料需求

C.仅由商业保险公司单独运作，无政府主导试点

D.有助于减轻家庭照护负担40、新华保险的企业文化核心价值观包括哪些？

A.至诚至信

B.点滴承诺

C.卓越服务

D.唯利是图41、关于新华保险的企业文化与核心价值观，下列说法正确的有（）。

A.新华保险坚持以客户为中心的服务理念

B.“成己为人，成人达己”是新华保险的核心价值观

C.新华保险致力于成为国际一流的综合金融服务集团

D.新华保险主要聚焦于健康险单一业务领域42、在人身保险合同中，下列属于投保人对被保险人具有保险利益的情形有（）。

A.投保人是被保险人的配偶

B.投保人是被保险人的子女

C.投保人与被保险人有抚养、赡养或扶养关系的家庭其他成员、近亲属

D.投保人与被保险人存在劳动关系43、新华保险“新雁”计划旨在培养具备以下哪些特质的管理人才？（）

A.坚定的理想信念与合规意识

B.扎实的专业知识与创新能力

C.优秀的团队协作与沟通能力

D.强烈的抗压能力与执行力44、下列关于分红险特性的说法，正确的有（）。

A.保单持有人享有分享保险公司经营盈余的权利

B.分红水平完全保证，不受保险公司经营状况影响

C.红利分配方式可选择现金领取或累积生息

D.分红具有不确定性45、在客户服务中，处理客户投诉的基本原则包括（）。

A.快速响应原则

B.换位思考原则

C.合法合规原则

D.推卸责任原则三、判断题判断下列说法是否正确（共10题）46、在保险销售中，“最大诚信原则”仅要求投保人如实告知健康状况，保险公司无需履行说明义务。（）A.对B.错47、新华人寿“新雁”计划旨在培养具备国际视野和综合管理能力的青年后备人才。（）A.对B.错48、保险利益原则是指投保人对保险标的具有法律上承认的利益，若缺乏此利益，合同无效。（）A.对B.错49、分红保险的红利分配完全取决于保险公司的年度投资回报率，与寿险业务经营状况无关。（）A.对B.错50、在人身保险中，受益人由被保险人或投保人指定，投保人指定受益人时无须经被保险人同意。（）A.对B.错51、新华人寿安徽分公司的企业文化核心包括“新华之道”，强调合规经营与稳健发展。（）A.对B.错52、保险合同的成立以投保人提出要约和保险人承诺为标志，而保险费的缴纳是合同生效的必要条件。（）A.对B.错53、“新雁”管培生在入职初期通常会经历多部门轮岗，以全面了解公司业务全流程。（）A.对B.错54、在财产保险中，代位求偿权是指保险人赔偿后，依法取得向第三者请求赔偿的权利。（）A.对B.错55、新华人寿安徽分公司在招聘笔试中，行测题占比通常高于专业知识题，侧重考察逻辑思维与潜能。（）A.对B.错

参考答案及解析1.【参考答案】AB【解析】根据《保险法》规定，保险人解除合同的权利，自保险人知道有解除事由之日起，超过三十日不行使而消灭；自合同成立之日起超过二年的，保险人不得解除合同。故A、B均符合法律规定，但通常单选题考察重点在于“三十日”的除斥期间或“两年”不可抗辩条款。若为单选，B项更侧重主观知情后的时效，A项侧重客观时间。此处结合考题常见逻辑，通常强调“自知道起30日”及“自成立起2年”。若必须选最严谨的单选表述，B项是权利行使的直接限制，A项是权利消灭的绝对限制。但在标准司法考试或保险从业考试中，常考组合。若仅选一项最具操作性的时效，B项更为精准对应“解除权”的即时约束。*注：本题设计为考察两个关键时间点，若为单选，通常优先考察B项的除斥期间特性，或者题目会明确问“最长保护期”。在此模拟真题中，B为标准答案，因为它是针对“知道后”的行为规范。*2.【参考答案】B【解析】该情景题设定了“工作方式不同”且“导致进度滞后”的具体职场冲突场景。处理此类问题需要候选人展现沟通技巧、换位思考以及推动团队达成共识的能力，核心在于解决人际和工作流程中的摩擦。专业知识（A）未直接涉及，抗压（C）虽有关联但不是核心，创新（D）并非解决既定冲突的首要手段。因此，主要考察的是冲突管理与团队协作能力。3.【参考答案】B【解析】根据《保险法》相关规定，投保人指定受益人时须经被保险人同意。当被保险人为无民事行为能力人或限制民事行为能力人时，由其监护人指定受益人。这是为了保护无行为能力人的合法权益，防止投保人滥用权利。因此，法定监护人是正确的指定主体。4.【参考答案】D【解析】中央金融工作会议明确提出的“五篇大文章”包括：科技金融、绿色金融、普惠金融、养老金融、数字金融。房地产金融虽然重要，但不属于此次会议特别强调的“五篇大文章”之一。考生需准确记忆这五个特定领域，以把握当前国家金融政策导向。5.【参考答案】B【解析】风险资本（RiskCapital）是指保险公司在一定置信水平下，为覆盖非预期损失而需要持有的资本金。最低资本要求（A）是监管设定的底线；偿付能力充足率（C）是实际资本与最低资本的比率；准备金（D）是为未来赔付提取的资金，虽相关但概念不同。风险资本是内部管理和衡量真实风险敞口的核心指标。6.【参考答案】B【解析】普惠金融强调服务的广泛性和基础性，特别是针对弱势群体。农房保险保费低、覆盖面广，能有效防范农村地区因灾致贫返贫，符合普惠金融和服务乡村振兴的定位。高端医疗险（A）和企业年金（D）面向高净值或特定群体，巨额寿险（C）门槛较高，均不符合“普惠”和“基础保障”的特征。7.【参考答案】C【解析】SWOT分析中，S（优势）和W（劣势）属于内部因素，O（机会）和T（威胁）属于外部因素。“市场份额领先”是公司内部的竞争优势（S），而非劣势（W）。产品同质化（A）、转型滞后（B）和人才老化（D）均为内部管理或运营层面的不足，属于劣势。8.【参考答案】B【解析】《中华人民共和国反洗钱法》规定，金融机构应当按照规定建立客户身份资料和交易记录保存制度。在业务关系存续期间，客户身份资料发生变更的，应当及时更新客户身份资料。客户身份资料在业务关系结束后、客户交易信息在交易结束后，应当至少保存五年。这是为了确保在发生洗钱案件时，有足够的追溯依据。9.【参考答案】B【解析】销售误导是指保险公司、保险代理机构及其销售人员，在保险销售活动中违反法律法规和监管规定，欺骗投保人、被保险人或者受益人的行为。将保险产品（特别是分红险、万能险等）与银行存款、国债等储蓄产品混淆，夸大收益或隐瞒风险，是典型的销售误导。其他选项均为合规的销售行为，有助于保护消费者权益。10.【参考答案】B【解析】结构化面试的特点是标准化，包括统一的问题、统一的评分标准和统一的程序。其主要优势在于提高了面试的信度和效度，确保了不同候选人之间的可比性，从而最大限度地减少了面试官个人偏好带来的主观偏差，保证了公平性。虽然它可能牺牲了一定的灵活性（A错），但其核心目的和价值在于公平与客观。11.【参考答案】C【解析】利润边际（ProfitMargin）是指定价时预留的用于吸收未来经验偏差及提供预期利润的部分。准备金是已发生未报告或已报告未支付的赔款预留；偿付能力是保险公司偿还债务的能力；风险资本是为非预期损失预留的资本。在2026届管培生考试中，理解保险定价的基本构成要素至关重要，利润边际直接体现了保险公司的盈利目标，是区分保费结构中不同功能部分的核心指标。12.【参考答案】B【解析】“新雁”管培生项目侧重于通用管理能力、业务逻辑理解及领导潜质的培养，而非纯粹的专业技术岗位如精算师或量化分析师。虽然专业基础必不可少，但“复杂的金融工程建模”属于高度专业化的技术技能，通常不是综合管理类管培生的首要核心目标。该题考察考生对国企人才发展战略的理解，强调复合型人才而非单一技术专家的定位。13.【参考答案】B【解析】存款准备金率是央行要求商业银行必须缴存央行的资金比例。提高准备金率意味着商业银行可用于放贷的资金减少，从而降低货币乘数，导致整个银行体系的派生信用收缩，最终使市场货币供应量减少。这是央行实施紧缩性货币政策的主要工具之一。对于保险从业人员而言，理解货币政策有助于把握宏观经济环境对保险市场需求的影响。14.【参考答案】A【解析】《保险法》第六十条明确规定，保险人对人寿保险的保险费，不得用诉讼方式要求投保人支付。这一规定旨在保护投保人的长期利益，防止因短期经济波动导致保单失效，体现人寿保险长期储蓄和风险保障的特性。此知识点常考，需准确记忆法律条文中的禁止性行为，区分财产保险与人寿保险在法律适用上的差异。15.【参考答案】C【解析】SWOT分析是企业战略规划的经典工具，分别代表优势（Strengths）、劣势（Weaknesses）、机会（Opportunities）和威胁（Threats）。其中“S”指企业内部具备的有利因素，如品牌知名度、技术专利等。新华保险作为行业龙头，在分析自身竞争力时，首要识别的就是其品牌和服务网络等优势资源。掌握这一基础管理工具是管培生必备素质。16.【参考答案】B【解析】流动比率（CurrentRatio）是流动资产与流动负债的比值，用于衡量企业偿还短期债务的能力。偿付能力充足率主要监管长期履约能力；净资产收益率衡量盈利能力；综合费用率反映成本控制水平。对于管培生而言，区分财务指标的不同侧重点，能更好地评估公司运营健康状况，特别是在应对突发流动性需求时的稳健性分析。17.【参考答案】A【解析】帕累托法则（二八定律）指出，在许多情况下，约80%的后果来自20%的原因。在保险营销中，这意味着少数高净值客户贡献了大部分利润。识别并服务好这20%的核心客户，是提升公司整体绩效的关键策略。此题考察对经典管理学原理在保险业务中应用的理解，强调资源倾斜于高价值客户的必要性。18.【参考答案】B【解析】操作风险是指由不完善或有问题的内部程序、员工、信息科技系统以及外部事件所造成损失的风险。A属市场风险，C属信用/退保风险，D属巨灾/自然风险。B选项中的员工欺诈或IT系统故障是典型的操作风险来源。在数字化转型背景下，理解操作风险特别是科技风险，对现代保险企业管理至关重要。19.【参考答案】C【解析】AI技术在保险业的应用广泛，包括通过图像识别加速车险定损，通过大数据模型优化寿险核保流程，以及利用算法进行个性化产品推荐和精准营销。这能显著降低运营成本并提升客户体验。选项A、B、D均过于片面，不符合当前科技赋能的全链条应用场景，体现了公司对技术创新的重视。20.【参考答案】B【解析】Tuckman模型中，“震荡期”（Storming）的特点是团队成员开始表达不同意见，可能出现权力斗争、角色模糊和人际冲突。这是团队成长的必经阶段，领导者需介入协调，引导冲突转化为建设性讨论。形成期是A，规范期开始协作，成熟期是C。管培生需具备处理团队冲突的能力，以推动团队进入高效阶段。21.【参考答案】B【解析】“新雁计划”作为管培生项目，侧重于管理潜质与综合能力的培养，如战略思维、领导力和运营能力，而非单一的销售技巧。管培生未来多走向管理岗位，需具备综合素质，故B项不属于核心培养目标。22.【参考答案】B【解析】不可抗辩条款规定，自合同生效之日起满两年后，保险公司不得以投保人在投保时未履行如实告知义务为由解除合同。该条款旨在防止保险公司滥用解除权，从而保护投保人及被保险人的长期保障权益，体现公平原则。23.【参考答案】B【解析】数字化转型的核心是利用大数据、AI等技术提升效率与服务体验。智能核保能加快承保速度，精准营销能提升客户触达率。A、C过于绝对，D不符合多渠道发展趋势，B是科技赋能的典型应用。24.【参考答案】B【解析】综合成本率是财产险及寿险非投资部分衡量承保盈亏的关键指标，低于100%表示承保盈利。ROE衡量股东回报，资产周转率衡量运营效率，净利润增长率反映整体增长，均非专门衡量承保业务盈利能力的直接指标。25.【参考答案】D【解析】保险行业遵循最大诚信原则，注重长期服务与客户信任。诚信、专业、创新是企业发展的基石。追求“暴利”违背保险互助共济本质及监管要求，损害消费者权益，绝非企业价值观。26.【参考答案】B【解析】“高任务-低关系”即指令型风格，适用于下属能力低且意愿低的阶段，需要明确指导。A对应授权型，C对应教练型或支持型（视具体模型），D对应参与型或支持型，B最符合指令型适用场景。27.【参考答案】C【解析】保险资金运用遵循安全性、流动性、收益性原则。国债、股票、不动产在合规前提下均可投资。非法集资违反法律法规，风险不可控，严禁任何机构和个人参与，属于绝对禁止领域。28.【参考答案】B【解析】投诉处理核心在于安抚情绪、解决问题。首先应耐心倾听，表达理解与歉意（共情），建立信任后再调查事实、提出方案。立即赔偿可能无依据，推卸责任和挂断电话会激化矛盾，严重损害品牌形象。29.【参考答案】B【解析】管培生面向未来管理岗，需具备快速学习、分析问题及团队协作能力。逻辑思维与沟通能力是职场核心软实力，直接影响工作效能。记忆力、书法、体育虽有益，但非面试核心考察点。30.【参考答案】A【解析】“双录”即录音录像，是监管机构为规范销售行为、保护消费者权益推出的措施。通过在销售关键环节进行音视频记录，确保证据留存，防范误导销售，是合规销售的重要流程。31.【参考答案】ABD【解析】新华保险强调科技与业务的深度融合。A项通过线上流程提升效率，B项利用数据驱动营销精准度，D项借助AI技术优化风控与服务体验，均符合“科技赋能”战略。C项错误，新华保险坚持“人力+科技”双轮驱动，旨在赋能代理人而非完全取代，线下服务在复杂产品咨询及高端客户服务中仍具不可替代价值。因此，正确选项为ABD。32.【参考答案】ACD【解析】保险资金运用遵循“安全、流动、增值”的原则。A项正确，鉴于保险负债的长期性和刚性，安全性至关重要。C项正确，资产期限结构需与保单现金流匹配以保障兑付。D项正确，合规是底线。B项错误，高收益往往伴随高风险，保险资金追求的是风险调整后的合理收益，而非盲目追求最高收益。因此，正确选项为ACD。33.【参考答案】ABD【解析】保险从业人员需恪守诚信与专业。A项体现最大诚信原则，避免纠纷；B项符合《个人信息保护法》及行业合规要求；D项要求销售人员立足客户利益，提供专业建议。C项错误，应以客户需求为导向，推荐适宜产品而非单纯追求佣金或保费金额，否则构成不当销售。因此，正确选项为ABD。34.【参考答案】ABC【解析】结合国家宏观政策及安徽地域特点，A项契合长三角协同发展规划；B项响应国家乡村振兴战略，发挥保险社会稳定器作用；C项符合全球可持续发展趋势及监管对绿色保险的支持。D项错误，保险公司致力于提供全生命周期保障，而非仅依赖短期理财型产品，这不符合长期稳健经营导向。因此，正确选项为ABC。35.【参考答案】ABC【解析】寿险核心在于风险转移。A项覆盖生命风险，B项应对健康风险，C项补偿意外导致的身故或伤残损失，均为典型保障功能。D项描述的是储蓄或存款特征，虽然部分寿险兼具储蓄属性，但“确定利息”并非所有寿险的核心保障功能，且非保障类属性。题目问的是“风险保障功能”，故排除D。因此，正确选项为ABC。36.【参考答案】ABC【解析】合规是保险业的基石。A项有助于维护金融体系稳定；B项良好的合规记录能增强客户信任；C项是监管许可的前提。D项严重错误，任何违规行为都可能引发监管处罚、巨额罚款及声誉危机，长期看损害业绩。因此，正确选项为ABC。37.【参考答案】ABC【解析】数字化拓展了营销边界。A项利用算法提高获客效率；B项提升转化率与客户满意度；C项增强互动性与透明度。D项错误，多渠道融合是趋势，电话销售在特定客群（如老年群体或复杂案件回访）中仍有价值，并非完全摒弃。因此，正确选项为ABC。38.【参考答案】ABC【解析】现代管理强调协作与赋能。A项促进信息流通；B项确保战略落地；C项帮助管理者应对职场挑战并激励团队。D项错误，民主参与和开放反馈是高效团队的关键，独断专行会导致人才流失和创新停滞。因此，正确选项为ABC。39.【参考答案】ABD【解析】长护险旨在应对人口老龄化。A项其为继基本医保后的又一重要保障；B项聚焦失能人员的护理费用；D项显著降低家庭经济压力。C项错误，我国长护险目前采取“政府主导、社会参与”的模式，多地开展试点，并非纯商业运作。因此，正确选项为ABD。40.【参考答案】ABC【解析】新华保险秉持“至诚至信，点滴承诺”的服务理念，强调诚信为本。A、B项直接体现其品牌精神。C项“卓越服务”是行业通用的高标准要求，也是新华追求的目标。D项“唯利是图”违背保险业互助共济的社会责任与伦理，绝对不属于企业文化。因此，正确选项为ABC。41.【参考答案】ABC【解析】新华保险的核心价值观是“成己为人，成人达己”，强调个人成长与社会贡献的统一（B正确）。公司坚持“以客户为中心”，致力于打造国际一流的综合金融服务集团（A、C正确）。新华保险业务涵盖寿险、健康险、意外险及资产管理等多元化领域，并非仅聚焦健康险单一业务（D错误）。本题考查对企业基本定位的理解。42.【参考答案】ABCD【解析】根据《保险法》规定，投保人对下列人员具有保险利益：(1)本人；(2)配偶、子女、父母；(3)前项以外与投保人有抚养、赡养或者扶养关系的家庭其他成员、近亲属；(4)与投保人有劳动关系的劳动者。选项A、B属于第(2)类；选项C属于第(3)类；选项D属于第(4)类。因此，四个选项均符合法律规定，全选。43.【参考答案】ABCD【解析】作为管培生项目，“新雁”计划重点选拔和培养具有高潜力的年轻人才。其核心素质模型通常包括：政治素养与合规底线（A）、专业硬实力与创新思维（B）、软技能如沟通协作（C）以及职业素养如抗压与执行（D）。这四项均为现代金融企业管培生的关键胜任力特征，缺一不可。44.【参考答案】ACD【解析】分红险的红利来源于死差益、费差益和利差益。红利分配是不确定的，取决于保险公司实际经营成果，因此B