业务员岗位职责说明书

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岗位名称：业务员

所在部门：销售部

直接上级：销售部部长

直接下级：

职系：

职等职级：

晋升方向：销售部部长

轮转岗位：

岗位概要描述：明确任务，完成指标。

职责与工作任务：

职责一

职责表述：开拓市场，做好营销。

工作任务

1、对业务目标进行分解，并制定业务计划。

2、对区域市场进行走访和调研，寻找意向客户。

3、寻找区域内重点渠道进行沟通洽谈，寻找信息来源。

4、和区域内重点客户进行洽谈，确定客户意向。

5、研究竞争对手的业务政策及渠道，店铺信息，及时对区域业务工作计划作出调整。

6、签订各类意向合同，落实开户客源。

职责二

职责表述：做好售后服务工作

工作任务

1、对客户做到热情接待，认真服务。

2、做到账目清楚。

3、严格执行现款现货。

职责三

职责表述：处理客户投诉意见

工作任务

1、受理客户投诉信息。

2、对客户的投诉意见及时上报。

3、对处理结果及时反馈客户。

职责四

职责表述：客户资质材料的索取

工作任务

1、确认客户意向。

2、认真收集客户的资质材料。

3、根据GSP的要求，报请上级部门审核。

权力：

1、经理授权范围内的合同签订权

2、客户服务条款式的建议权推广方案的建议权

工作协作关系：

内部协调关系：销售部经理、财务部、技术品管部等

外部协调关系：代理商、销售区域内相关政府机构、行业协会等

考核指标：

1、销售金额、利润率、市场占有率、客户满意度、应收帐款拖欠天数及坏帐率、重要任务完成情况

2、考勤、服从安排、遵守制度

3、判断与决策能力、人际能力、沟通能力、计划与执行能力、客户服务能力、专业知识及技能

任职资格：

教育背景：高中以上学历

培训经历：

经验：具有有一定的销售经验知识、销售知识、财务知识

技能技巧：

1、有良好的沟通能力。

2、熟练操作电脑。

3、热情周到服务。

胜任素质：

团队合作精神、责任心、沟通能力、执行力、学习力、亲和力。

其它：

销售业务员岗位职责说明书

岗位代码

岗位名称

销售业务员

所属部门

营销中心

岗位级别

一般管理

直接上级岗位

营销主管

直接下级岗位数

0

同级岗位数

7

岗位职责说明书编制日期

20XX年9月10日

一、岗位功能概述

完成公司产品销售，实现公司产品价值。

二、岗位职责

1、参与业务合同的谈判，起草合同，合同管理；

2、对销售市场进行调研并开发新客户；

3、参与多品种销售合同洽谈，并负责起草合同；

4、根据合同制定年度、季度、月度销售、委托加工、发货计划；

5、做好铝锭、铝液、多品种台帐管理，催缴货款；

6、客户履约情况统计并做出分析；

7、做月例会材料、销售日报表；

8、发货计划管理、发货单据处理；

9、回款管理和应收帐款催收；

10、负责对公司客户进行管理和提供信息服务；

11、产品、行业、政策信息收集整理；分析目标市场、竞争对手各方面的情况，及时掌握客户对产品的需求情况并及时报告；

12、销售市场的分析、总结；；

13、了解期货业务常规知识；掌握与期货经营有关的价格趋势分析方法；

14、废旧物资管理及销售；

15．熟悉本岗位风险源和风险控制方案，掌握本岗位环境/职业健康安全预防知识和操作技能；负责本岗位环境/职业健康安全管理目标的运行控制；

16．按环境/职业健康安全管理体系手册和程序文件要求，做好本岗位环境管理运行控制工作，做好本岗位职业健康预防工作；

17、领导交办的其他临时性工作；

三、工作内容及标准

工作内容

工作标准

例行工作

1、进行销售市场调研，撰写调研、市场分析报告。

有记录

2、建立客户档案，包括财务状况、信誉度、履约率、运费等。

有记录，有台账

3、做好销售计划，销售报表。

及时、准确，有记录、有台账

4、做好货款回收工作。

无应收账款

5、处理客户意见处理与反馈。

处理得当，效果好，有记录

6、废旧物资的管理与销售。

有记录、有台账

7、做好销售台账、销售分析和总结。

有记录、有台账

非例行工作

完成其它临时工作任务

按要求完成

外贸业务员岗位职责说明书

岗位名称

外贸业务员

所属部门

销售部

岗位编码

岗位类别

岗位序列

营销

岗位定编

岗位概述：

进行国外市场开发，签订销售合同；跟踪订单，对客户进行售后服务

岗位主要关系：

直接上级

总经理

直接下级/人数

无

内部协作关系

公司各部门

外部协作关系

客户

岗位职责：

1、配合公司的所需，及时做好翻译工作

2、熟悉产品，对产品有所掌握，并能给予准确的报价

3、熟悉产品在市场上的定位，有针对性地开发客户

4、能独立开发客户，对外贸流程了解，对产品的规格、质量等都能给客户及时的答复

5、能有随机应变的能力，处理好客户的疑问，并努力下单

6、能够独立制作整套单据和相关的检验证明等，并独立联系货代，将货物安全送入仓库

7、及时通知客户和货代有关货物装运的情况

8、妥善保管客户的资料和样品，有条理的归档

9、注意提升自身产品知识、英语和业务能力

10、经理临时安排的其他工作

任职资格：（有选择项的，在对应选项括号内打勾）

知识与学历

最低学历要求

•初中（）

•中专/技校或高中（）

•大专（√）

•大学本科（）

•硕士及以上（）

专业知识要求

国际贸易知识

执（职）业资格要求

国际贸易专业

相关专业技术职务

任职资格

•无需（√）

•初级职称（）

•中级职称（）

•高级职称（）

如果需要职称，同时请注明职称类型：

（如：经济、政工、统计、审计、会计等）

外语要求

•无（）

•一般英语水平（）

•较熟练的英语水平（√）

计算机知识要求

•无（）

•基本的办公软件操作（√）

•专业的软件程序或计算机维护（）

工作经验

工作熟练期

•无需熟练期（）

•3个月相关工作经验（）

•约1-3年相关工作经验（√）

•3-5年相关工作经验（）

•5年以上相关工作经验（）

工作经验多样性

•无需多岗位/工种的工作经验（）

•需要1种相关岗位/工种的工作经验（√）

•需要2-4种相关岗位/工种的工作经验（）

•需要5种及以上的相关岗位/工种的工作经验（）

所需基础培训

外贸知识、英语书写熟练、口语流利，能够与外国客户无障碍交流

所需基本能力

人际交往能力

能力名称

一般水平

较强水平

•团队合作

√

•语言表达能力

√

•文字处理能力

√

•说服能力

√

•谈判能力

√

•其他（请注明）

管理技能

•领导能力

√

•组织协调能力

√

•计划能力

√

•时间管理能力

√

•其他（请注明）

创新能力和开拓能力

•创新能力

√

•开拓能力

√

判断决策能力

•战略思考能力

√

•问题分析能力

√

•推断评估能力

√

•决策能力

√

其他能力

•请注明：（如：是否需要手指灵巧、肢体协调平衡、感官敏锐等）

其他：

使用工具设备

•普通办公设备（√）

•专业办公设备（）

•生产操作设备（）

•其他：

工作环境

消耗体力的程度：