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文档简介

收银员职务说明书

说明书部门客服部部门定组另U

编号员

NO:

职位编

号

直接上直接下无工资级工资标

级属别准

审核批准

序号工作内容工作标准

1参加晨会，迎宾准时参加，遵守纪律

汇报工作，提出合理建议及存在

的问题

认真听取他人意见，接受上级的

百

做好会议记录，总结落实会议精

神

做好会议记录，总结落实会议精

神

2到收银台领收银机密码上机前完成，每日一次

3总收室领款营业前完成

将用金分类放入收银机，并关好

收银机

将用金分类放入收银机，并关好

收银机

4收银总台换取零钱等价换取，量备足零钱

5打扫收银总台卫生保证收银设备、收银区的清洁卫

生，班前后各一次

6营业期间收银,接待顾客唱收唱付，三米微笑，礼貌用语

严格按收银流程操作

确保每一件商品

7到收银处领取物袋保证顾客所购商品邮购物袋

8到主管处领取验钞机、磁及时准时完成

扣抢计算器等完成签名登记工作

9接受顾客的咨询、投诉耐心听取对方要求

及时解决对方期望的问题

严格按规定处理

10向上级汇报工作及沟通每周一次

工作事项及时汇报紧急事项

如实进行，接受上级指示、指导

如实进行，接受上级寸能5、指导

11完成领导交办的工作规定要求完成

12拾、送交孤儿商品将孤儿商品收集起来，下班后及

时送交楼面

13交接班工作准确汇报登记本未完成工作内容

及其情况

及时按规定完成接班工作

14营业期间，到总收室交大点清金额，快速办理，全部上交

额票（填写预售款明细

表）

15到总收室交款（收银员现及时将货款上交，按要求办理

金核算表）

16做现金差额报告寻找原因，及时解决

保证数目相符

差错率，短期率每月不超过1%

差错率，短期率每月不超过1%

17完成突击性工作按时，按要求完成

18向领办领取办公用品遵循一九换新的原则，节约使用

2.培训：接受计算机操作培训

3.经验：由收银.工作经验优先

4.技能：熟悉电脑操作，对本业态部门工作流程及工作方

法

1.良好应变、协调、沟通能力

2.快速的数字计算反应能力

能力

3.一定的文字书写、文字表达及语言表达能力

4.较好的观察、总结、分析、判断、决策能力

5.良好的语言表达，口齿清楚，声音甜美

6.独立处理问题的能力

性格特征、细心、积极主动，热情大方、兴趣广泛，处事果断、遇事、

兴趣冷静有良好的服务意识

身体状况身体健康、体力充沛

品质细致有耐性、心理承受力强、纪律观念强、良好的职业道

德、有吃苦耐劳精神及团队合作精神

涉及知识基本商品管理知识、一定的财务税务知识、商品知识、计

算机知识

技术能力熟悉计算机系统操作，精湛的点钞技术，麻利的收银技术

和键盘操作

使用设备收银机、验钞机、磁扣抢等收银工具

身体姿势站、走：100%

工作情况1.场所：室内

2.时间：8:30-21:30

3、交往对象：顾客、同事

4、其他：精神集中，工作压力大，比较繁琐

4、其他

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