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文档简介

社区专项巡察方案

简介

为了进一步加强社区管理，提高社区服务水平，确保居民合法权

益得到维护，社区委员会决定推行社区专项巡察工作。

社区专项巡察是指由社区巡察组利用业余时间对社区内各类管理

工作进行定期检查、督促、督办的一种行动。该工作是一种有针对性

的检查，重点发现并处理社区服务工作中存在的问题，及时反馈问题

情况，使社区服务工作保持高效水平、贴近居民需要。

工作内容

巡察程序

社区专项巡察实行“定期巡察、一事一议、整改报告”的工作流

程。

定期巡察，是在规定时间内，对社区内各类管理工作进行检查、

督促、督办的一种行动。定期巡察要具有周期性、责任性、系统性、

重要性、及时性的特点。

一事一议，是疝专项巡察发现的问题，及时召开社区相关领导和

工作人员，进行问题沟通、交流、协商，制定解决方案。

整改报告，是本解决问题的整改措施及完成情况进行记录、形成

文件，报送有关领导，进行考核。

巡察内容

社区巡察组应关注以下方面：

1.社区环境卫生巡察：环境卫生保洁、绿化及垃圾处理等问

题；

2.居民活动巡察：居民活动策划、活动组织、社区议事等；

3.安全隐患巡察：消防安全、电力安全、食品安全、临时用

电安全、路灯照明、楼梯筒清理等；

4.服务态度巡察：服务队员是否有礼貌、服务是否到位、是

否有“五好”服务等；

5.其他问题巡察：社区志愿服务、组织运作管理等方面。

工作实施

工作程序

1.社区巡察组应制定完整的社区专项巡察计划；

2.召集社区巡察组成员开展巡察工作，并按照巡察计划的要

求检查相应工作；

3.巡察组成员应按照工作程序要求，认真填写检查记录和巡

察报告；

4.巡察组成员应主动交流，及时告知社区工作人员巡察发现

的问题，依照“一事一议”方式要求整改；

5.巡察组成员及时汇总并编写问题清单、整改台账和整改报

告。

6.社区领导应对社区巡察工作进行指导、监督和考核，并及

时处理整改报告。

工作要求

1.巡察组成员应仔细听取居民的意见和建议，确保巡察的客

观性和真实性；

2.巡察组应直接向社区领导汇报检查结果，并依据巡察报告

要求整改问题；

3.巡察组应严格保守巡察情况，不得泄露社区居民以及相关

工作人员的个人信息和隐私；

4.巡察组应树立社区公仆意识，坚持服务社区居民、贴近群

众需要的原则，做到公平、公正、公开。

总结

社区专项巡察的推行，是社区管理工作的一次重大创新，它为加

强社区管理、改进服务水平、维护居民权

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