商业物业服务合同

商业物业服务合同

合同编号：

甲方（物业服务方）：

公司名称：__________

地址，__________

联系方式：__________

地址：__________

乙方（业主方）：

公司名称：__________

地址：__________

联系方式：__________

地址：__________

第一章总则

1.1合同主体

1.1.1甲方为具有合法资质的物业服务企业，乙方为甲方所服务的商业物业的业

主。

1.2合同目的

1.2.1本合同旨在明确甲乙双方在物业服务过程中的权利、义务及责任，保障双

方合法权益，提高物业管理水平。

1.3合同适用范围

1.3.1本合同适用于甲方为乙方提供商业物业服务的过程中所涉及的各项事务。

第二章物业服务范围与内容

2.1物业服务范围

2.1.1甲方负责乙方商业物业的物业服务，包括但不限于以下内容：

2.1.1.1物业管理；

2.1.1.2物业维修；

2.1.1.3物业安全保障；

2.1.1.4物业环境绿化；

2.1.1.5物业设施设备维护；

2.1.1.6物业综合服务。

2.2物业服务内容

2.2.1甲方应按照乙方的要求，提供以下物业服务：

2.2.1.1客户服务：甲方应提供热情、周到的客户服务，及时解决乙方在物业服

务过程中遇到的问题；

2.2.1.2物业管理：甲方应对乙方商业物业进行统一管理，保证物业的正常运营;

2.2.1.3物业维修：甲方应定期对乙方商业物业进行维修保养，保证设施设备正

常运行；

2.2.1.4安全保障：甲方应负责乙方商业物业的安全保障工作，包括防火、防盗、

防等；

2.2.1.5环境绿化：甲方应负责乙方商业物业的环境绿化工作，保证环境整洁美

观；

2.2.1.6设施设备维护：甲方应负责乙方商业物业的设施设备维护工作，保证设

施设备正常运行。

第三章物业服务费用

3.1物业服务费用

3.1.1乙方应按照本合同约定的物业服务费用标让，向甲方支付物业服务费用。

3.2费用支付方式

3.2.1乙方应于每月日前，将当月物业服务费用支付给甲方。

3.3费用调整

3.3.1如遇特殊情况，甲乙双方可协商调整物业服务费用标准。

第四章物业服务期限与终止

4.1物业服务期限

4.1.1本合同自双方签字（或盖章）之口起生效，有效期为年。

4.2物业服务终止

4.2.1在合同期限内，如甲乙双方同意提前终止合同，应提前天书面通知

对方。

第五章违约责任与纠纷解决

5.1违约责任

5.1.1甲方未能按照本合同约定提供物业服务，乙方有权要求甲方承担相应的违

约责任。

5.2纠纷解决

5.2.1对于本合同履行过程中发生的纠纷，甲乙双方应首先通过友好协商解决。

如协商不成，任何一方均有权向合同签订地的人民法院提起诉讼。

第六章物业服务标准与质量

6.1服务标准

6.1.1甲方提供的物业服务应达到以下标准：

6.1.1.1符合国家及地方相关法律法规的规定；

6.1.1.2符合行业标准和乙方提出的合理要求；

6.1.1.3保持服务连续性和稳定性，不得随意中断服务.

6.2质量控制

6.2.1甲方应建立完善的质量控制体系，保证物业服务质量：

6.2.1.1定期对服务质量进行检查和评估；

6.2.1.2及时处理业主的投诉和建议；

6.2.1.3对存在的问题进行整改，并跟踪整改效果。

6.3服务改进

6.3.1甲方应根据业主的反馈和服务质量评估结果，不断改进服务内容和方法。

第七章物业服务人员管理

7.1人员配备

7.1.1甲方应保证物业服务人员的数量和质量，满足乙方商业物业的服务需求。

7.2培训与考核

7.2.1甲方应对物业服务人员进行定期培训，提高其专业技能和服务水平；

7.2.2甲方应建立考核制度，对物业服务人员的工作表现进行定期评估。

7.3行为规范

7.3.1甲方应制定物业服务人员的行为规范，保记其遵守职业道德和甲方管理制

度。

第八章物业服务合同变更与续签

8.1合同变更

8.1.1如甲乙双方同意对本合同内容进行变更，应书面签署变更协议，并作为本

合同的组成部分。

8.2合同续签

8.2.1在本合同到期前个月，甲乙双方应就合同续签事宜进行协商。如双

方同意续签，应签署新的合同。

第九章物业服务安全与应急预案

9.1安全管理

9.1.1甲方应负责乙方商业物业的安全管理工作，包括但不限于消防安全、疏散

演练等。

9.2应急预案

9.2.1甲方应制定应急预案，以应对突发事件，如火灾、水灾、电力故障等.

9.3应急响应

9.3.1甲方在发生突发事件时应立即启动应急预案，采取有效措施，减轻事件影

响。

第十章其他事项

10.1保密条款

10.1.1甲乙双方在合同履行过程中所获悉的对方商业秘密，应予以严格保密。

10.2通知与送达

10.2.1合同项下的任何通知、函件等，应以书面形式送达对方指定的联系地址。

10.3法律适用与管辖

10.3.1本合同的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律法规;

10.3.2任何争议均应提交合同签订地的人民法院诉讼解决。

10.4合同附件

10.4.1本合同附件为本合同不可分割的部分，与本合同具有同等法律效力。

10.5合同的完整性

10.4.2本合同构成甲乙双方关于物业服务事项的完整协议，取代所有以前的口

头或书面协议。

第十一章物业服务交接

11.1交接程序

11.1.1本合同终止或解除后，甲乙双方应按照以下程序进行物'业服务交接:

11.1.1.1甲方应提前向乙方提交书面的交接报告，报告中应详细说明物业服务

的现状；

11.1.1.2乙方应对甲方提交的交接报告进行审核，并确认无误；

11.1.1.3甲乙双方应共同组成交接小组，对物业服务的各项内容进行实地交接;

11.1.1.4交接完成后，甲乙双方应签署交接确认书。

11.2交接内容

11.2.1交接内容应包括但不限于以下事项：

11.2.1.1物业服务资料；

11.2.1.2物物业设施设备清单及使用状况；

11.2.1.3物业服务合同及相关的法律文件.

第十二章物业服务改进建议

12.1改进建议的提出

12.1.1乙方有权对甲方的物业服务提出改进建议。

12.2改进建议的处理

12.2.1甲方应对乙方的改进建议给予重视，并在合理期限内作出回应。

12.3改进措施的实施

12.3.1甲方应根据改进建议采取具体措施，并跟踪实施效果。

第十三章物业服务监督与评估

13.1监督机制

13.1.1乙方应建立物业服务监督机制，保证甲方提供的服务符合合同要求。

13.2评估机制

13.2.1乙方应定期对甲方的物业服务进行评估，并将评估结果反馈给甲方。

13.3评估结果的运用

13.3.1评估结果将作为甲方改进服务的重要依据。

第十四章违约责任与赔偿

M.1违约行为

14.1.1本合同项下，甲乙双方的任何违约行为均应承担相应的责任。

14.2赔偿责任

14.2.1如因一方的违约行为导致对方遭受损失，违约方应承担相应的赔偿责任。

14.3赔偿范围

14.3.1赔偿范围应包括但不限于直接经济损失和合理费用。

第十五章终止与解除

15.1合同终止

15.1.1除本合同另有规定外，甲乙双方协商一致，可以终止本合同。

15.2合同解除

15.2.1如发生以下情况之一，甲乙任何一方均有权解除本合同：

15.2.1.1另一方严重违反本合同的规定，经催告后在合理期限内仍未改正；

15.2.1.2另一方发生重大违约行为，