2025年甘肃省金昌市网格员笔试真题（含答案）

2025年甘肃省金昌市网格员笔试练习题（含答案）一、单项选择题（共20题，每题1分，共20分）1.2025年金昌市政府工作报告指出，本年度全市网格化服务管理重点要实现特殊群体走访覆盖率、矛盾纠纷排查化解率两个核心指标均达到（）以上。A.95%B.98%C.99%D.100%答案：B。解析：2025年金昌市明确网格化服务管理核心考核指标，特殊群体月走访覆盖率、一般矛盾纠纷现场处置率均需达到98%以上，重大矛盾纠纷48小时响应率100%。2.金昌市目前划分的基础网格中，城市社区网格原则上按照不超过（）户的标准设置。A.200B.300C.400D.500答案：C。解析：金昌市网格划分规范明确，城市社区网格按300-400户标准设置，农村网格以自然村或村民小组为单元，原则上不超过300户。3.网格员在走访中发现金川区某居民小区存在飞线充电隐患，按照工作流程第一时间应当（）。A.直接联系消防部门处置B.拍照留存证据后录入网格化管理平台上报C.当场剪断飞线D.通知物业要求一周内整改答案：B。解析：网格员隐患处置流程为：发现隐患后第一时间现场取证，将位置、隐患详情、涉事主体信息录入网格化服务管理平台，属于一般隐患的同步推送至物业、社区整改，涉及违法的由平台转办职能部门，禁止网格员擅自处置易燃易爆、电气等高危隐患，避免引发冲突或安全事故。4.下列不属于金昌市网格员法定职责的是（）。A.协助开展城乡居民基本医疗保险参保宣传B.代为保管辖区独居老人的银行卡、贵重物品C.排查上报网格内涉电信网络诈骗风险线索D.协助社区矫正对象开展日常报到答案：B。解析：网格员职责明确规定不得代为保管服务对象的贵重物品、现金、银行卡等私人物品，避免产生财产纠纷，其余选项均属于网格员公共服务、风险排查、特殊群体帮扶的法定职责范畴。5.金昌市网格化服务管理实行“三色预警”机制，其中红色预警对应的处置时限是（）。A.24小时内B.48小时内C.72小时内D.7个工作日内答案：A。解析：金昌市三色预警机制：蓝色预警为一般事项，处置时限7个工作日；黄色预警为重点关注事项，处置时限72小时；红色预警为紧急事项（包括安全隐患、群体性事件苗头、特殊群体突发状况等），处置时限24小时，处置结果需同步反馈上报人。6.永昌县某农村网格网格员发现村民因土地承包经营权纠纷拟集体赴县上访，按照“枫桥经验”金昌实践要求，应当首先（）。A.直接联系公安机关到场处置B.第一时间上报社区（村）网格长，同步跟进安抚涉事群众C.告知村民上访流程D.记录当事人信息后等待后续处理答案：B。解析：金昌市践行新时代枫桥经验明确“小事不出格、大事不出村、矛盾不上交”，发现群体性上访苗头需第一时间上报网格长，同时主动介入安抚群众情绪，了解核心诉求，引导通过人民调解渠道解决，不得激化矛盾或放任不管。7.按照《甘肃省网格化服务管理工作办法》，网格员考核结果优秀的比例不超过本辖区网格员总数的（）。A.10%B.15%C.20%D.25%答案：C。解析：甘肃省网格员考核管理规范明确，年度考核优秀等次比例控制在20%以内，考核结果与薪酬待遇、岗位晋升、评优评先直接挂钩。8.网格员在入户走访时，居民以涉及隐私为由拒绝登记家庭人口信息，下列做法最恰当的是（）。A.请社区民警强制上门登记B.告知居民信息仅用于网格化服务管理，严格保密，征得同意后再登记C.直接根据邻居描述录入信息D.跳过该户信息登记答案：B。解析：网格员采集信息需遵循“知情同意、最小必要、严格保密”原则，遇居民不配合的情况，应主动出示工作证件，说明信息采集的用途、保密措施，不得强制采集或虚假录入信息。9.2025年金昌市明确将（）作为网格志愿服务的核心内容，要求每个网格每月至少开展2次相关主题活动。A.垃圾分类宣传B.反电信网络诈骗宣传C.助老爱老服务D.人居环境整治答案：C。解析：2025年金昌市被确定为全国居家和社区养老服务试点城市，网格化服务重点倾斜特殊老年群体，要求每个网格每月至少开展2次助老爱老志愿服务，覆盖独居、空巢、失能老人。10.网格员小李负责的网格内有一名严重精神障碍患者，按照金昌市相关规定，小李对该患者的走访频率至少为（）。A.每周1次B.每两周1次C.每月1次D.每季度1次答案：A。解析：金昌市特殊群体分类走访机制明确，严重精神障碍患者、涉毒人员、社区矫正对象等重点管控群体每周至少走访1次，独居老人、困境儿童等一般帮扶群体每月至少走访2次。11.金昌市网格化管理平台与下列哪个系统实现了数据互联互通，可直接上报消防隐患线索？A.12345政务服务便民热线系统B.金昌市智慧消防监管系统C.金昌市公安指挥中心系统D.金昌市市场监管投诉系统答案：B。解析：2024年金昌市完成网格化管理平台与智慧消防监管系统数据对接，网格员上报的消防隐患可直接推送至消防部门处置，实现隐患闭环管理。12.下列哪类人员不属于金昌市网格重点帮扶的“四类特殊群体”范畴？A.困境儿童B.重度残疾人C.留守妇女D.低保边缘家庭人口答案：C。解析：金昌市网格化重点帮扶“四类特殊群体”为：独居空巢老人、困境儿童、重度残疾人、低保边缘家庭人口，留守妇女属于常规关注服务群体。13.网格员小王在排查中发现辖区某商铺未取得食品经营许可证售卖预包装食品，应当将该线索上报至哪个职能部门？A.应急管理部门B.市场监督管理部门C.卫生健康部门D.商务部门答案：B。解析：未取得食品经营许可证从事食品经营活动属于市场监督管理部门监管职责范畴，网格员需准确归类线索并推送对应部门。14.按照金昌市网格事项准入清单，下列事项可以交由网格员承接的是（）。A.代替税务部门征收个体工商户税费B.入户开展人口抽样调查信息采集C.对辖区违法商户作出罚款决定D.代替社区签订物业服务合同答案：B。解析：网格事项实行准入制，行政征收、行政处罚、行政决策等法定职能不得交由网格员承接，人口普查、抽样调查信息采集属于网格员协助开展公共服务的职责范畴。15.2025年金昌市网格员工资构成中，绩效工资占比不低于总薪酬的（），主要考核工作完成质量、群众满意度等指标。A.20%B.30%C.40%D.50%答案：C。解析：金昌市2025年网格员薪酬调整方案明确，基础工资占比60%，绩效工资占比40%，绩效工资与日常考核、群众满意度直接挂钩，充分调动网格员工作积极性。16.网格员在调解邻里噪音纠纷时，下列做法不符合调解原则的是（）。A.听取双方当事人陈述，保持中立B.直接要求噪音发出方签订承诺书C.邀请小区物业、楼栋长共同参与调解D.告知双方调解不成可通过诉讼渠道解决答案：B。解析：人民调解遵循自愿平等原则，不得强制当事人接受调解方案，应当在充分协商的基础上达成一致意见，B选项做法违反调解自愿原则。17.金昌市农村网格网格员需要协助开展的“三农”重点工作不包括（）。A.防止返贫监测对象排查B.耕地“非粮化”“非农化”隐患排查C.农村饮水安全日常巡查D.发放种粮补贴答案：D。解析：种粮补贴发放属于农业农村部门和财政部门法定职责，网格员仅协助开展补贴对象信息核实，不直接承担资金发放工作，其余选项均为农村网格日常工作内容。18.按照《个人信息保护法》要求，网格员采集的居民个人信息保存期限不得超过（）。A.1年B.3年C.5年D.履职所需的最短期限答案：D。解析：《个人信息保护法》明确，为履行法定职责或者法定义务处理个人信息的，保存期限应当为实现处理目的所必要的最短时间，不得超期存储居民个人信息。19.网格员小陈在走访中发现辖区某小区消防通道被私家车堵塞，车主不在现场，下列处置流程正确的是（）。A.打电话叫拖车直接移走车辆B.拍照取证后录入网格平台，同步推送小区物业和消防部门C.在车上张贴罚单要求车主立即挪车D.等待车主出现后口头警告答案：B。解析：消防通道堵塞属于红色预警隐患，网格员需第一时间取证上报，由物业通知车主挪车，逾期未挪的由消防部门依法处置，网格员无执法权，不得擅自拖车、贴罚单。20.2025年金昌市网格化服务管理群众满意度考核目标为不低于（）。A.90%B.92%C.95%D.98%答案：C。解析：2025年金昌市政府民生实事项目明确，网格化服务管理群众满意度需达到95%以上，纳入年度市域社会治理现代化考核核心指标。二、多项选择题（共10题，每题2分，共20分）1.下列属于金昌市网格员“一格多员”配置体系中岗位组成的有（）。A.网格长B.专职网格员C.兼职网格员D.网格志愿者答案：ABCD。解析：金昌市实行“一格四员”配置，每个网格配备1名网格长（由社区/村“两委”成员兼任）、1-2名专职网格员、若干名兼职网格员（由党员中心户、楼栋长担任）、不少于5名网格志愿者，形成多元参与的网格服务力量。2.网格员需要排查上报的网格内安全隐患包括（）。A.自建房安全隐患B.消防安全隐患C.道路交通隐患D.食品药品安全隐患答案：ABCD。解析：网格安全隐患排查覆盖所有公共安全领域，包括自建房、消防、道路交通、食品药品、燃气、防汛抗旱等各类隐患，做到“早发现、早上报、早处置”。3.金昌市网格员入户走访“三必问”工作要求包括（）。A.必问家庭基本情况及困难诉求B.必问对网格服务的意见建议C.必问家庭收入及财产明细D.必问是否存在需要协调解决的矛盾纠纷答案：ABD。解析：入户走访“三必问”为：必问家庭基本情况及困难诉求、必问对网格服务的意见建议、必问是否存在需要协调解决的矛盾纠纷，家庭收入及财产明细属于居民隐私，无特殊需求不得询问。4.网格员不得有下列哪些行为（）。A.泄露工作中知悉的居民个人隐私B.利用工作之便谋取不正当利益C.弄虚作假、隐瞒工作中发现的问题D.接受服务对象的宴请或礼品答案：ABCD。解析：《甘肃省网格员行为规范》明确禁止网格员泄露居民隐私、谋取不正当利益、隐瞒问题、接受服务对象宴请礼品等行为，违反规定的将予以解聘，涉嫌违法的追究法律责任。5.金昌市网格化服务管理实行“闭环处置”机制，工作流程包括（）。A.信息采集B.平台派单C.分级处置D.结果反馈E.群众评价答案：ABCDE。解析：闭环处置流程为“采集上报-平台受理-分类派单-分级处置-结果反馈-群众评价-台账归档”，实现所有网格事项可追溯、可考核。6.下列属于金昌市网格志愿服务活动内容的有（）。A.为独居老人提供代购代买服务B.开展中小学生课后托管志愿服务C.组织网格内居民开展文化体育活动D.协助开展文明城市创建宣传答案：ABCD。解析：网格志愿服务覆盖便民服务、未成年人关爱、文化活动、文明创建等多个领域，以上均属于鼓励开展的志愿服务内容。7.网格员在协助开展反电信网络诈骗宣传时，需要重点提醒居民防范的高发电诈类型包括（）。A.刷单返利类诈骗B.虚假投资理财类诈骗C.冒充公检法类诈骗D.养老服务类诈骗答案：ABCD。解析：金昌市2024年电诈案件高发类型为刷单返利、虚假投资理财、冒充公检法、养老服务诈骗，网格员宣传时需针对不同群体精准推送防范内容，如针对老年人重点宣传养老诈骗防范知识。8.永昌县某农村网格网格员需要协助开展的农村人居环境整治工作内容包括（）。A.排查上报乱搭乱建、乱堆乱放问题B.动员村民参与村庄清洁行动C.参与农村生活垃圾上门收集工作D.对破坏人居环境的村民作出罚款决定答案：ABC。解析：网格员无行政处罚权，不得对村民作出罚款决定，其余选项均为农村人居环境整治网格工作内容。9.金昌市网格员考核的核心指标包括（）。A.信息采集准确率B.隐患排查上报及时率C.矛盾纠纷化解率D.群众满意度答案：ABCD。解析：网格员考核实行量化评分，核心指标为信息采集准确率（不低于95%）、隐患排查上报及时率（100%）、矛盾纠纷化解率（不低于90%）、群众满意度（不低于95%）。10.网格员遇到下列哪些情况时，应当立即向网格长和相关职能部门上报（）。A.发现网格内有疑似非法聚集活动B.发现独居老人突发疾病无人照料C.发现网格内有不明来源的易燃易爆物品D.接到居民反映小区水管破裂大面积漏水答案：ABCD。解析：以上情况均属于红色预警紧急事项，网格员需第一时间上报，同时采取必要措施控制事态，避免造成更大损失。三、判断题（共10题，每题1分，共10分）1.金昌市所有网格均需统一悬挂网格公示牌，公示网格员姓名、联系方式、职责范围、监督电话等信息。（）答案：√。解析：金昌市网格标准化建设要求所有网格必须在醒目位置悬挂公示牌，方便居民联系和监督。2.网格员可以根据工作需要，将采集的居民个人信息提供给小区物业用于物业服务宣传。（）答案：×。解析：网格员采集的居民个人信息仅可用于网格化服务管理工作，不得擅自泄露、提供给无关单位或个人，违反规定的将承担法律责任。3.对于网格内能够当场调解的小额邻里纠纷，网格员可以自行处置后再录入网格化管理平台备案。（）答案：√。解析：践行“小事不出格”要求，一般矛盾纠纷可当场调解的，网格员处置后72小时内录入平台备案即可。4.金昌市农村网格网格员不需要参与城市社区的疫情防控、文明创建等跨区域工作。（）答案：×。解析：全市网格员实行统一调度，遇重大应急工作时服从属地党委政府统一安排，参与跨区域工作支援。5.网格员的工作经费由所在社区（村）自行承担，市级财政不给予补贴。（）答案：×。解析：金昌市网格员薪酬、工作经费实行市、县、乡三级财政按比例分担，市级财政对永昌县、金川区分别给予30%、20%的补贴。6.居民拨打12345政务服务热线反映的网格内问题，不属于网格员的处置范围。（）答案：×。解析：12345政务服务热线转办的网格内事项，属于网格员职责范围的，需按要求处置反馈，纳入考核。7.网格员在走访中发现辖区未成年人有旷课、夜不归宿等情况时，应当及时联系其监护人或学校。（）答案：√。解析：未成年人保护是网格员的重要职责，发现不良行为需第一时间联系监护人、学校，共同做好教育引导工作。8.金昌市实行网格员准入制度，所有专职网格员必须具备大专及以上学历。（）答案：×。解析：专职网格员学历要求为城市社区具备大专及以上学历，农村网格可放宽至高中及以上学历，优先选聘本地熟悉村情民意的人员。9.网格内的业主委员会选举工作，网格员不需要参与协助。（）答案：×。解析：网格员需协助社区开展业主委员会组建、换届选举的宣传动员、信息登记、秩序维护等工作。10.对于群众提出的不属于网格员职责范围的诉求，网格员可以直接拒绝，不需要告知相关解决渠道。（）答案：×。解析：实行“首问负责制”，对于不属于职责范围的诉求，网格员需告知群众对应的职能部门或办事渠道，协助做好对接工作，不得推诿扯皮。四、简答题（共3题，每题10分，共30分）1.请结合金昌市网格化服务管理工作要求，简述网格员的主要工作职责。参考答案：金昌市网格员主要承担“信息采集、隐患排查、矛盾调解、服务帮扶、政策宣传”五大核心职责，具体包括：（1）基础信息采集。负责网格内人口、房屋、单位、场所等基础信息的采集、更新，确保信息准确率不低于95%；（2）风险隐患排查。常态化排查网格内的安全隐患、不稳定因素、违法犯罪线索，第一时间上报平台，做到“早发现、早预警、早处置”；（3）矛盾纠纷化解。排查网格内邻里纠纷、物业纠纷、家庭纠纷等各类矛盾，能够当场调解的就地化解，无法调解的及时上报，配合人民调解组织开展工作，实现网格内矛盾纠纷化解率不低于90%；（4）特殊群体服务。重点做好独居空巢老人、困境儿童、重度残疾人、低保边缘家庭等特殊群体的走访帮扶，每周至少走访1次重点管控群体，每月至少走访2次一般帮扶群体，协助落实各项惠民政策；（5）政策宣传引导。宣传党的路线方针政策、法律法规、市委市政府重点工作部署，重点开展反电信诈骗、养老服务、文明创建、安全生产等宣传，提高群众知晓率和参与度；（6）协助完成党委政府安排的其他民生服务工作，配合职能部门开展相关公共服务和社会治理工作。2.金昌市某城市社区网格内有12户独居老人、3名困境儿童、2名重度残疾人，假如你是该网格的专职网格员，你将如何做好特殊群体服务工作？参考答案：我将按照“分类施策、精准服务、闭环管理”的原则开展工作：（1）建立“一户一档”服务台账。逐户走访特殊群体，详细登记家庭情况、健康状况、困难诉求、联系人信息，针对每户的实际需求制定个性化服务方案，台账每月更新1次，确保信息准确；（2）落实分类走访机制。对独居老人、困境儿童、重度残疾人实行每周至少1次上门走访，重点关注饮食、住房、健康、安全等情况，遇极端天气、重要节假日增加走访频次，建立走访登记制度，每次走访记录服务内容、群众诉求；（3）联动多方服务资源。对接社区养老服务中心，为有需求的独居老人提供助餐、助洁、助医等上门服务；对接民政、妇联、教育等部门，为困境儿童落实困境儿童补贴、家庭教育指导等政策；对接残联，为重度残疾人申请康复服务、无障碍设施改造等帮扶；发动网格志愿者与特殊群体结成“一对一”帮扶对子，日常提供代购代买、代缴费用、精神慰藉等便民服务；（4）建立应急响应机制。为所有特殊群体发放“网格服务联系卡”，公示我的联系方式，设置24小时服务热线，接到求助电话1小时内到场处置，遇突发疾病、意外事故等情况，第一时间联系家属和医疗机构，同步上报社区；（5）定期开展服务评估。每月征求特殊群体及家属的意见建议，调整优化服务内容，每季度对服务效果进行评估，确保各项帮扶措施落到实处，不断提升特殊群体的满意度。3.请简述金昌市网格化服务管理“小事不出格、大事不出村、矛盾不上交”的工作机制内涵及落实措施。参考答案：该机制是金昌市践行新时代“枫桥经验”的核心举措，内涵是构建分层级、全链条的矛盾纠纷和民生诉求处置体系，将绝大多数问题化解在基层，减少越级上访和矛盾激化。落实措施主要包括：（1）明确事项分级处置清单。将网格事项分为三类：一类是网格员能够当场处置的“小事”，包括小额邻里纠纷、政策咨询、一般便民服务等，要求网格员当场处置，处置后备案即可；二类是需要社区（村）协调解决的“大事”，包括物业纠纷、一般公共设施损坏、小型安全隐患等，网格员上报后由社区（村）协调相关主体72小时内处置；三类是需要县级及以上职能部门解决的“难事”，包括重大安全隐患、违法案件、跨区域矛盾等，由社区（村）上报县级网格化管理中心，转办相关职能部门处置，处置结果反馈群众；（2）完善网格力量配置。每个网格配备“一格四员”服务团队，吸纳党员、楼栋长、志愿者、乡贤等参与网格治理，建立“网格议事会”制度，每月召开1次网格议事会，群众共同协商解决网格内的公共事务；（3）强化部门联动响应。网格化管理平台与12345热线、各职能部门业务系统互联互通，实现“平台吹哨、部门报到”，对转办的事项实行限时办结，逾期未办的予以通报考核；（4）健全考核激励机制。将矛盾化解率、问题处置及时率、群众满意度纳入网格员、社区（村）、职能部门的年度考核，对落实到位的给予奖励，对推诿扯皮、问题上交的予以问责。五、案例分析题（共20分）案例背景：你是金川区某社区的网格员，负责的网格内有一个建成15年的老旧小区，共6栋楼286户居民，小区无专业物业服务，由业主自治小组管理。近期有多名居民向你反映小区存在三个突出问题：一是小区供水管网老化，近期频繁出现漏水情况，已经造成3户居民家中被淹，居民要求尽快更换管网；二是小区没有设置电动车充电桩，居民飞线充电现象严重，存在消防安全隐患；三是小区楼道内杂物乱堆乱放，挤占消防通道，多次告知居民清理仍无效果。同时，部分居民认为这些问题是业主自治小组不作为导致的，酝酿集体到街道办事处上访。请结合金昌市网格化服务管理工作要求，谈谈你会如何处置上述问题。参考答案：我将按照“稳控局面、分类处置、闭环解决、长效巩固”的步骤开展处置工作：1.第一时间稳控信访苗头：接到居民反映后，1小时内到达小区，对接拟上访的居民代表，表明身份，认真记录诉求，告知居民网格员会全程跟进协调解决问题，引导居民