1月市场营销测试题含参考答案

1月市场营销测试题含参考答案一、单选题（共40题，每题1分，共40分）1.题目：准确地计算产品所提供的全部市场感知价值是____的关键。A、感知价值定价法B、需求差异定价法C、反向定价法D、成本导向定价法2.题目：消费者协会对保护消费者权益起了很大作用,它属于_____。A、金融机构B、企业内部公众C、地方公众D、市民行为公众3.题目：生产观念强调的是____。A、以量取胜B、以形象取胜C、以廉取胜D、以质取胜4.题目：品牌暗示了购买或使用产品的_____类型。A、经销商B、代理商C、消费者D、生产者5.题目：向最终消费者直接销售产品服务，用于个人及非商业性用途的活动属于____。A、零售B、直销C、批发D、代理6.题目：企业为了支持没有取得领先地位的边缘业务而与其他企业建立战略联盟,这是企业采用国际战略联盟动因中的哪一种?_____A、追赶B、重构C、维持D、防御7.题目：下列选项中,不属于人员推销的基本要素_____。A、推销品B、推销条件C、推销员D、推销对象8.题目：_____通过重新整合供应链,从事与目前业务相关的新业务,求得企业成长。A、专一性成长战略B、一体化成长战略C、多角化成长战略D、密集性成长战略9.题目：整合营销的创始人是_____。A、舒尔茨B、李维特C、科特勒D、麦卡锡10.题目：2014巴西世界杯来临前,NIKE推出动画广告《终极对决》,广告展现了包括C罗、内马尔等球星与克隆球员的巅峰对决。通过这群饱含梦想的球员向大众传递NIKE的理念,同时引发了品牌的热销。该现象主要体现的是消费行为受社会因素中_____的影响。A、厌恶群体B、次要群体C、首要群体D、崇尚群体11.题目：执行推销观念的企业，称为推销导向企业。其口号是____。A、好酒不怕巷子深B、我们生产什么就卖什么C、市场需要什么就生产什么D、我们卖什么就让人们买什么12.题目：某种产品在市场上销售迅速增长，利润显著上升，该产品这时正处在其市场生命周期的_____阶段。A、衰退期B、介绍期C、成长期D、成熟期13.题目：注册后的品牌有利于保护_____的合法权益。A、商品所有者B、资产所有者C、品牌所有者D、产品生产者14.题目：在预测一种新产品的销售情况和现有产品在新的地区或通过新的分销渠道的销售情况时，最好采用_____。A、时间序列分析法B、专家意见法C、直线趋势法D、市场试验法15.题目：当目标顾客人数众多时,企业的生产者倾向于利用____。A、短渠道B、长而宽的渠道C、窄渠道D、直接渠道16.题目：营销计划脱离实际、长期目标和短期目标矛盾、因循守旧以及_____,是影响营销计划实施的几个常见问题。A、缺乏具体、明确的营销目标B、缺乏具体、明确的营销组合C、缺乏具体、明确的行动方案D、缺乏具体、明确的营销战略17.题目：市场营销管理者采取一系列行动，使实际市场营销工作与原规划尽可能一致，在控制中通过不断评审和信息反馈，对战略不断修正。这种行为称为_____。A、效率控制B、战略控制C、赢利能力控制D、年度计划控制18.题目：企业运用____策略能够避免负面株连效应。A、统一品牌B、驰名商标C、多品牌D、品牌注册19.题目：在选择目标市场的策略中，企业同时为几个细分市场提供服务，根据不同细分市场的需求特点设计不同的产品，并实施相应的营销组合策略被称为____。A、集中性营销策略B、无差异性营销策略C、分散性营销策略D、差异性营销策略20.题目：在企业定价方法中，目标定价法属于____。A、成本导向定价B、市场导向定价C、需求导向定价D、竞争导向定价21.题目：下列属于直接出口形式的是_____。A、经本国贸易公司出口B、与国外企业合资经营C、授权国外企业使用商标D、在国外市场设立销售机构22.题目：一个市场是否有价值，主要取决于该市场的____。A、中间商的多少B、需求状况和竞争能力C、需求状况D、竞争能力23.题目：某人从城东去城西上班，选择了骑自行车而放弃了乘坐公共汽车，则自行车生产厂和公共汽车公司之间是____。A、欲望竞争者B、品牌竞争者C、产品竞争者D、属类竞争者24.题目：利用原有市场，采用不同技术开发新产品，这是____战略。A、综合多元化B、产品开发C、水平多元化D、同心多元化25.题目：互联网产品主要分为行业基础性服务、商务应用、交流娱乐和_____四类。A、互联网媒体B、社交平台C、BtoB平台D、商务平台26.题目：服务机构或网点的建筑物、周围环境、内部装修等属于_____。A、服务过程B、服务沟通C、服务的分销渠道D、服务的有形展示27.题目：一种观点认为，只要企业能提高产品的质量、增加产品的功能，便会顾客盈门。这种观念就是_____。A、市场营销观念B、生产观念C、推销观念D、产品观念28.题目：产品生命周期由____的生命周期决定。A、促销与服务B、需求与技术C、质量与价格D、企业与市场29.题目：关系营销将建立与发展同所有利益相关者之间的关系作为企业营销的______。A、间接任务B、辅助工作C、关键变量D、次要工作30.题目：如果按照生活方式，把消费者分为传统型、新潮型、简朴型、潇洒型，这种旅游市场细分的依据是____。A、地理变量B、行为变量C、心理变量D、人口统计变量31.题目：将顾客划分为更小,更具同性质的群体的过程是_____。A、批发B、市场定位C、经营多元化D、市场细分32.题目：以迅速获得较大市场占有率为目的的定价策略被称为_____。A、撇脂定价B、心理定价C、促销定价D、渗透定价33.题目：_____是企业之所以存在的理由和价值,主要回答一个企业为谁创造价值以及创造什么样的价值等问题。A、经营政策B、愿景C、业务领域D、企业使命34.题目：产业购买者往往这样选择供应商：你买我的产品，我也买你的产品，这种习惯做法称为_____。A、互惠购买B、直接购买C、冲动购买D、往返购买35.题目：按照人口的具体变量细分市场的方法就是____细分。A、心理B、地理C、人口D、行为36.题目：_____是指一个公司的产品组合中所拥有的产品线的数目。A、长度B、深度C、关联度D、宽度37.题目：公司专门向一个或几个客户销售产品,称为_____。A、特殊顾客专业化B、产品或产品线专业化C、顾客规模专业化D、产品特色专业化38.题目：在市场经济的条件下，决定商品价格的因素一般是_____。A、市场的供求关系B、物价部门C、卖方D、政府39.题目：______运用科学的方法,有目的、有计划地收集、整理和分析有关营销的信息,提出建议,作为市场预测和营销决策的依据。A、市场调研B、决策支持系统C、市场预测D、营销信息系统40.题目：不同的促销工具对购买者知晓、了解、信任和订货等不同购买准备阶段的作用是不同的，其中在信任阶段，对购买者影响最大的是_____。A、广告B、宣传C、人员推销D、销售促进二、多选题（共20题，每题1分，共20分）1.题目：市场营销观念的主要支柱包括_____。A、产品质量B、盈利率C、目标市场D、协调营销E、顾客满意2.题目：企业定价目标主要有_____。A、产品质量最优化B、市场占有率最大化C、维持生存D、当期利润最大化E、成本最小化3.题目：市场营销管理哲学的核心是正确处理_____之间的利益关系。A、供应商B、企业C、中间商D、顾客E、社会4.题目：企业开展国际市场营销动因包括_____。A、企业扩张动因B、利用资源动因C、抢占国际市场动因D、政府政策动因E、规避风险动因5.题目：国际市场营销组合策略有_____。A、国际市场营销促销策略B、国际市场营销产品策略C、国际市场营销定价策略D、国际市场营销渠道策略6.题目：舒尔茨提出的4R理论更突出顾客的核心地位,营销的核心从交易走向关系,4R是指_____。A、注重向顾客推销产品B、与顾客建立紧密关联C、提高对市场的反应速度D、建立和顾客的互动关系E、以为顾客和公司创造价值为目的7.题目：战略主要描述企业打算怎样实现自己的目标和使命,一般具有以下特征:全局性、__________、_____。A、重要性B、纲领性C、抗争性D、长远性8.题目：能持续领先的企业，大都具有下列哪些共性？。A、系统地学习企业发展随时间变化而变化的道理，以及把这些内容综合起来的方法B、资金最为雄厚C、拥有促进倾听和学习以及对变化作出快速反应的共同业务程序D、员工规模庞大E、系统地倾听企业内外部的各种声音9.题目：现代市场营销的“4C”原则包括_____等。A、竞争(Competition)B、方便(Convenience)C、成本(Cost)D、沟通(Communication)E、顾客(customer)10.题目：目标市场营销全过程包括_____。A、利用市场机会B、市场细分C、目标市场选择D、市场定位11.题目：职能战略是企业各职能领域的战略,分别涉及_____、_____、人力资源和研究与开发等领域的管理。A、审计B、财务C、营销D、生产12.题目：若强大的竞争对手采用的是无差异性营销策略,企业要想打进市场,一般应采用_____。A、无差异性营销策略B、大量市场营销C、差异性营销策略D、集中性市场营销13.题目：影响分销渠道设计的主要因素包括_____。A、产品特性B、企业特性C、竞争特性D、中间商特性E、顾客特性14.题目：按照渠道宽度的不同,分销渠道可以划分为______。A、选择分销B、便利分销C、独家分销D、密集分销E、整合分销15.题目：市场营销计划中的背景或现状部分应提供____以及现实环境有关的背景资料。A、价格B、产品C、市场D、竞争E、分销16.题目：在服务质量差距模型中,产生感知服务质量差距的原因有_____。A、企业未选择正确的服务设计和标准B、没有对服务进行分类C、未能按服务质量标准提供服务D、企业未能进行详细的市场调查,对顾客的期望缺乏准确的了解17.题目：按照美国学者基恩凯洛斯的看法,人们对市场营销的各种定义,大致可划分为_____等类型A、通过销售渠道把生产企业同市场联系起来的过程B、企业的生产活动C、为消费者服务的理论D、生产者和消费者之间的交换过程E、对社会现象的一种认识18.题目：整体产品的概念层次体系包括。A、期望产品B、形式产品C、潜在产品D、延伸产品E、核心产品19.题目：围绕顾客满意，下列说法正确的是_____。A、夸大产品宣传会导致顾客不满意；B、顾客满意了就会成为忠诚顾客C、如果对产品使用后的感知效果与期望一致时，顾客就会满意；D、价格合适顾客就会满意E、提高顾客满意可以通过增加顾客让渡价值达成；20.题目：提高服务质量的常用策略有_____。A、关系营销B、蓝图技巧C、重视用户体验D、标准跟进答案与解析一、单选题答案1.正确答案：【A】答案解析：感知价值定价法的关键在于准确计算产品所提供的全部市场感知价值。企业根据消费者对产品价值的认知和感受来制定价格，而不是基于成本或其他因素。通过了解消费者对产品价值的判断，企业能够更精准地定价，以满足消费者对价值的期望并实现利润最大化。反向定价法是依据市场可销价格倒推产品价格；需求差异定价法是根据不同需求状况定价；成本导向定价法是基于成本来定价，均不符合题意。2.正确答案：【D】答案解析：消费者协会是依法成立的对商品和服务进行社会监督的保护消费者合法权益的社会组织，属于市民行为公众。它不属于金融机构，A选项错误；它不是地方公众，B选项错误；它也不是企业内部公众，C选项错误。3.正确答案：【A】答案解析：生产观念是一种传统的经营思想，该观念认为，消费者喜欢那些可以随处买得到而且价格低廉的产品，企业应致力于提高生产效率和分销效率，扩大生产，降低成本以扩展市场。所以生产观念强调的是以量取胜。4.正确答案：【C】答案解析：品牌是用以识别某个销售者或某群销售者的产品或服务，并使之与竞争对手的产品或服务区别开来的商业名称及其标志，它暗示了购买或使用产品的消费者类型。品牌是面向消费者的，消费者通过品牌来识别和选择产品。生产者是生产产品的一方，经销商是从事产品销售的商业机构，代理商是受委托代理销售等业务的一方，它们都不是品牌所暗示的购买或使用产品的类型。5.正确答案：【A】答案解析：零售是指将商品或服务直接销售给最终消费者，用于个人及非商业性用途的活动。批发是指将商品批量销售给其他商业机构等，不是直接面向最终消费者。代理是指代理人以被代理人的名义，在代理权限内与第三人实施民事行为，其法律后果直接由被代理人承受的民事法律制度。直销是企业不通过店铺等零售渠道，直接将产品销售给消费者的商业模式，但更强调直接面向消费者销售这一行为本身，零售更明确是用于个人及非商业性用途的直接销售活动。所以向最终消费者直接销售产品服务用于个人及非商业性用途的活动属于零售。6.正确答案：【B】7.正确答案：【B】答案解析：人员推销的基本要素包括推销员、推销品和推销对象。推销条件不属于人员推销的基本要素。8.正确答案：【B】答案解析：一体化成长战略包括后向一体化、前向一体化和横向一体化等，通过重新整合供应链，从事与目前业务相关的新业务，以此实现企业成长，符合题干描述。密集性成长战略主要是在现有业务基础上的市场渗透、市场开发和产品开发；专一性成长战略聚焦于特定细分市场；多角化成长战略是进入新的业务领域，与现有业务不相关。所以答案是[B]。9.正确答案：【A】答案解析：整合营销的创始人是唐·舒尔茨。他提出了整合营销传播的理论，强调以消费者为中心，将各种营销传播手段进行整合，以实现一致的、高效的传播效果。麦卡锡提出了4P理论；科特勒是营销学领域的重要学者，对营销理论发展有诸多贡献；李维特提出了“营销近视症”等观点。10.正确答案：【D】答案解析：该广告通过展示球星（包括C罗、内马尔等）这一被大众崇尚的群体，来传递NIKE理念并引发品牌热销。崇尚群体是指个体推崇并渴望加入的群体，球星们往往是大众所崇尚的对象，消费者会受到他们的影响，模仿他们的行为和喜好，从而推动了相关产品的消费，所以体现的是受崇尚群体的影响。11.正确答案：【D】答案解析：推销观念强调企业要通过大力推销来促使消费者购买企业所生产的产品，其口号是“我们卖什么就让人们买什么”。选项A“我们生产什么就卖什么”是生产观念的口号；选项C“市场需要什么就生产什么”是市场营销观念的口号；选项D“好酒不怕巷子深”体现的是产品观念。12.正确答案：【C】答案解析：产品在市场上销售迅速增长，利润显著上升，这符合成长期的特征。在成长期，产品被市场迅速接受，销售量快速增长，利润也随之显著增加。介绍期产品销量增长缓慢，利润可能为负；成熟期销售增长缓慢甚至停滞，利润相对稳定；衰退期销量和利润都呈下降趋势。13.正确答案：【C】答案解析：品牌是用以识别某个销售者或某群销售者的产品或服务，并使之与竞争对手的产品或服务区别开来的商业名称及其标志，通常由文字、标记、符号、图案和颜色等要素或这些要素的组合构成。注册后的品牌有利于保护品牌所有者的合法权益，品牌所有者通过注册品牌，获得法律保护，防止他人侵权和不正当竞争，确保品牌的独特性和市场价值。产品生产者、资产所有者、商品所有者的概念与品牌权益保护的直接关联不如品牌所有者紧密。品牌所有者对品牌拥有直接的权益，包括品牌的使用权、收益权、处分权等，注册品牌能保障这些权益不受侵害。产品生产者主要关注产品的生产环节；资产所有者范围更广，品牌只是其资产的一部分；商品所有者强调对商品的所有权，而品牌权益保护更聚焦于品牌所有者这一特定主体。14.正确答案：【D】答案解析：市场试验法是在预测一种新产品的销售情况和现有产品在新的地区或通过新的分销渠道的销售情况时较为有效的方法。它通过在实际市场环境中进行小规模的试验销售，直接获取有关产品销售的数据和反馈，能更真实地反映产品在特定市场条件下的销售潜力和消费者反应等情况。而专家意见法主要依靠专家的主观判断；时间序列分析法和直线趋势法侧重于基于历史数据的趋势分析，对于新产品或新市场情况的针对性不如市场试验法。15.正确答案：【B】答案解析：企业利用长而宽的渠道，可以更好地覆盖众多目标顾客，使产品能够广泛地分销到各个市场和消费者手中。长渠道能够在中间环节增加产品的可达性，宽渠道则可以同时利用多个中间商来扩大销售范围，从而满足目标顾客人数众多的市场需求。短渠道覆盖范围有限，窄渠道的销售面较窄，直接渠道则更适合销售面相对较窄或产品特性适合直接销售给终端用户的情况，均不太适合目标顾客人数众多的情形。16.正确答案：【C】答案解析：营销计划实施中常见问题包括营销计划脱离实际、长期目标和短期目标矛盾、因循守旧以及缺乏具体、明确的行动方案。缺乏具体明确的行动方案会使得计划难以有效落地执行，导致营销计划实施出现问题。17.正确答案：【B】答案解析：战略控制是指市场营销管理者采取一系列行动，使实际市场营销工作与原规划尽可能一致，在控制中通过不断评审和信息反馈，对战略不断修正。年度计划控制主要是检查计划目标的实现情况；赢利能力控制关注的是企业的盈利状况；效率控制侧重于提高营销活动的效率。所以题干描述的行为是战略控制。18.正确答案：【C】答案解析：多品牌策略是指企业同时经营两种或两种以上互相竞争的品牌。采用多品牌策略可以避免负面株连效应，当一个品牌出现问题时，不会影响到其他品牌。而驰名商标主要强调商标的知名度和声誉；统一品牌是多个产品使用同一个品牌；品牌注册是对品牌进行法律保护的行为，它们都不能直接避免负面株连效应。所以答案选D。19.正确答案：【D】答案解析：差异性营销策略是指企业同时为几个细分市场提供服务，根据不同细分市场的需求特点设计不同的产品，并实施相应的营销组合策略。无差异性营销策略是指企业把整体市场看作一个大的目标市场，不进行细分，用一种产品、统一的市场营销组合对待整体市场。集中性营销策略是指企业集中力量进入一个或少数几个细分市场，实行专业化生产和销售。分散性营销策略并不是目标市场选择的典型策略。20.正确答案：【A】答案解析：目标定价法是指根据估计的总销售收入和估计的产量来制定价格的一种方法，它主要考虑的是成本和目标利润，属于成本导向定价。成本导向定价是以产品成本为中心来制定价格，包括成本加成定价法、目标定价法等。需求导向定价是根据市场需求状况和消费者对产品的感觉差异来确定价格的方法。竞争导向定价是依据竞争者的价格来制定本企业产品价格的一种方法。市场导向定价通常也强调以市场需求等为导向，但目标定价法核心是围绕成本和目标利润，所以不属于市场导向定价中其他强调需求等方面的典型方式。21.正确答案：【D】答案解析：直接出口是指企业不通过国内中间商（机构），直接将产品销售给国外的客户。在国外市场设立销售机构，企业可以直接接触国外客户，进行产品销售，属于直接出口形式。而与国外企业合资经营、经本国贸易公司出口都涉及到了中间机构，不属于直接出口形式；授权国外企业使用商标属于间接出口的一种方式，通过授权让国外企业在当地销售产品，企业本身没有直接面向国外市场销售产品。22.正确答案：【B】答案解析：一个市场是否有价值，既要看该市场的需求状况，需求旺盛则有潜力可挖；又要看竞争能力，良好的竞争能力能在市场中占据优势，二者缺一不可，所以主要取决于需求状况和竞争能力。23.正确答案：【D】答案解析：属类竞争者是指提供不同产品以满足同一种需求的竞争者。某人选择骑自行车而放弃乘坐公共汽车，自行车和公共汽车都能满足从城东到城西上班的出行需求，它们属于不同类型的交通工具，是属类竞争者。而欲望竞争者是指满足不同欲望的竞争者；产品竞争者是指生产同类产品的竞争者；品牌竞争者是指同一类产品中不同品牌之间的竞争，均不符合题意。24.正确答案：【C】答案解析：水平多元化战略是指企业利用原有市场，采用不同的技术来发展新产品，增加产品种类。产品开发战略是针对现有产品，通过改进等方式来满足市场需求；同心多元化是利用原有的技术来开发新的产品；综合多元化是进入完全不相关的领域。所以利用原有市场，采用不同技术开发新产品是水平多元化战略。25.正确答案：【B】26.正确答案：【D】答案解析：服务的有形展示是指服务过程中能被顾客直接感知和提示服务信息的有形物，包括服务机构或网点的建筑物、周围环境、内部装修等，这些有形展示有助于顾客对服务形成初步印象和认知，所以答案是[A]。27.正确答案：【D】答案解析：产品观念认为，消费者最喜欢高质量、高性能和具有某些特色的产品。因此，企业管理的中心是致力于生产优质产品，并不断精益求精。题干中只要企业能提高产品质量、增加产品功能便会顾客盈门的观点符合产品观念。生产观念强调以生产为中心，注重提高生产效率、降低成本；推销观念强调通过大量推销活动来销售产品；市场营销观念强调以顾客需求为导向，全面满足顾客需求。所以答案是[B]产品观念。28.正确答案：【B】答案解析：产品生命周期由需求与技术的生命周期决定。需求会随着时间不断变化，新技术的出现也会影响产品的发展，当需求变化或者新技术替代现有技术时，产品的生命周期阶段可能就会发生改变。29.正确答案：【C】答案解析：关系营销的核心就是建立与发展同所有利益相关者之间的关系，这是其关键所在，是企业营销的关键变量，而不是次要工作、间接任务或辅助工作。30.正确答案：【C】答案解析：这种旅游市场细分依据的是心理变量。心理变量是指消费者的社会阶层、生活方式、个性特点等因素。按照生活方式把消费者分为传统型、新潮型、简朴型、潇洒型，属于依据心理变量进行的市场细分。地理变量主要是根据地理位置等进行细分；人口统计变量是基于年龄、性别、职业等人口统计学特征；行为变量侧重于消费者的购买行为等方面。31.正确答案：【D】答案解析：市场细分就是指企业按照某种标准将市场上的顾客划分成若干个顾客群，每一个顾客群构成一个子市场，不同子市场之间，需求存在着明显的差别。所以将顾客划分为更小、更具同性质的群体的过程是市场细分。32.正确答案：【D】答案解析：渗透定价是指企业把新产品投入市场时价格定得相对较低，以吸引大量顾客，提高市场占有率，所以以迅速获得较大市场占有率为目的的定价策略是渗透定价。撇脂定价是新产品上市之初，将价格定得较高，在短期内获取厚利。心理定价是利用消费者心理因素来定价。促销定价是为了促销而采取的特殊定价方式。33.正确答案：【D】答案解析：企业使命是企业存在的理由和价值，它主要回答企业为谁创造价值以及创造什么样的价值等根本性问题。业务领域侧重于企业具体从事的业务范围；经营政策是企业经营过程中遵循的策略等；愿景是企业未来期望达到的状态。所以答案选C。34.正确答案：【A】答案解析：互惠购买是指产业购买者往往这样选择供应商：你买我的产品，我也买你的产品。直接购买是指直接采购所需产品；冲动购买通常是消费者在没有太多思考下的购买行为；往返购买主要强调的是来回购买的行为模式，但没有明确指出是基于相互购买产品的关系，所以这里正确答案是互惠购买。35.正确答案：【C】答案解析：人口细分就是按照人口的具体变量，如年龄、性别、收入、职业、教育程度、家庭规模、家庭生命周期等进行市场细分的方法。36.正确答案：【D】答案解析：产品组合的宽度是指一个公司的产品组合中所拥有的产品线的数目。产品组合的长度是指产品组合中产品项目的总数。产品组合的深度是指产品线中每种产品有多少花色品种、规格等。产品组合的关联度是指各产品线在最终用途、生产条件、分销渠道等方面相互关联的程度。37.正确答案：【A】答案解析：公司专门向一个或几个客户销售产品，这种目标市场选择策略被称为特殊顾客专业化。产品特色专业化是针对某一种或某一类特色产品进行专业化经营；产品或产品线专业化是专注于某一种产品或某一产品线；顾客规模专业化是按照顾客规模大小来划分目标市场。而特殊顾客专业化就是专门针对特定的一个或几个客户群体开展业务，所以选D。38.正确答案：【A】答案解析：在市场经济条件下，市场的供求关系对商品价格起着决定性作用。当供大于求时，价格往往下降；当供小于求时，价格通常上升。政府、物价部门主要是通过宏观调控等手段来影响市场，并非决定商品价格的直接因素。卖方虽然对价格有一定的定价策略，但最终还是要受市场供求关系的制约。所以决定商品价格的因素一般是市场的供求关系。39.正确答案：【A】答案解析：市场调研是运用科学的方法，有目的、有计划地收集、整理和分析有关营销的信息，提出建议，作为市场预测和营销决策的依据。营销信息系统是由人、设备与程序所构成的持续和相互作用的结构，用于收集、整理、分析、评估和分配恰当的、及时的和准确的信息，以供营销决策者使用；市场预测是在市场调研的基础上，运用科学的方法对未来一定时期内市场发展变化趋势进行分析、估计和判断；决策支持系统是辅助决策者通过数据、模型和知识，以人机交互方式进行半结构化或非结构化决策的计算机应用系统。所以答案选B。40.正确答案：【C】二、多选题答案1.正确答案：【BCDE】答案解析：市场营销观念的主要支柱包括目标市场、顾客满意、整体营销和盈利率。目标市场是企业决定进入的市场部分；顾客满意强调满足顾客需求以提高满意度；协调营销即整体营销，整合各种营销手段；盈利率体现企业通过满足顾客需求实现盈利的目标。而产品质量不是市场营销观念的主要支柱，虽然产品质量很重要，但它是实现顾客满意等目标的手段之一，并非核心支柱。2.正确答案：【ABCD】3.正确答案：【BDE】答案解析：市场营销管理哲学的核心是正确处理企业、顾客和社会三者之间的利益关系。企业要在满足顾客需求的同时，考虑社会整体利益，实现三者利益的平衡与协调，所以涉及企业、顾客和社会。供应商主要侧重于企业采购环节的合作关系；中间商是商品流通中的中间环节，并非市场营销管理哲学核心所直接关注的利益关系主体。4.正确答案：【ABDE】5.正确答案：【ABCD】答案解析：国际市场营销组合策略包括产品策略、渠道策略、定价策略和促销策略。产品策略涉及产品的设计、开发、包装等；渠道策略关乎产品如何到达消费者手中；定价策略决定产品的售价；促销策略则是向消费者推广产品，提高产品知名度和销售量等。这四个方面相互配合，共同构成国际市场营销组合策略。6.正确答案：【BCDE】答案解析：4R理论以关系营销为核心，注重企业和客户关系的长期互动，强调通过与顾客建立紧密关联（A选项）、提高对市场的反应速度（C选项）、建立和顾客的互动关系（D选项）以及以为顾客和公司创造价值为目的（E选项）来实现企业的营销目标，而不是注重向顾客推销产品（B选项），所以答案是ACDE。7.正确答案：【BCD】答案解析：战略具有全局性、长远性、抗争性、纲领性等特征。全局性是指战略是从整体上对企业发展的规划；长远性体现了对未来较长时期的谋划；抗争性表明要应对竞争等挑战；纲领性则是企业行动的总体框架和指导原则。重要性不属于战略的典型特征，故不选A，应选BCD。分割本题主要考查对战略特征的准确理解和记忆，需要牢记战略的这些基本特性，以便准确作答此类题目。8.正确答案：【ACE】答案解析：能持续领先的企业通常具有一些共性。系统地倾听企业内外部各种声音，有助于企业了解市场动态、客户需求等，为决策提供依据；系统地学习企业发展随时间变化的道理以及综合这些内容的方法，能让企业不断适应变化、提升自身能力；拥有促进倾听和学习以及对变化作出快速反应的共同业务程序，可使企业高效运作，及时应对各种情况，从而保持领先。而资金最为雄厚和员工规模庞大并不一定能保证企业持续领先，所以答案选BCD。9.正确答案：【BCDE】答案解析：现代市场营销的“4C”原则包括顾客（Customer）、成本（Cost）、方便（Convenience）和沟通（Communication）。选项A竞争（Competition）不属于“4C”原则。10.正确答案：【BCD】答案解析：市场细分是将市场按照不同的需求、特征等因素划分为不同的细分市场；目标市场选择是从细分市场中挑选出企业要进入并为之服务的特定市场；市场定位是企业根据目标市场的需求和竞争状况，确定自身产品或服务在目标市场中的独特位置。而利用市场机会不属于目标市场营销全过程的内容，所以答案是ABD。11.正确答案：【BD】12.正确答案：【CD】13.正确答案：【ABCDE】答案解析：影响分销渠道设计的主要因素包括以下几个方面：-顾客特性：包括顾客的规模、地理分布、购买频率、购买习惯等，这些因素会影响企业选择何种渠道能够更有效地接触和服务顾客。-产品特性：如产品的易腐性、标准化程度、技术性、价值大小等，不同特性的产品对分销渠道的要求不同。-中间商特性：中间商的规模、能力、信誉、经营理念等会影响企业对其的选择和合作方式。-竞争特性：竞争对手的分销渠道策略会对企业产生影响，企业需要考虑如何在渠道设计上形成差异化竞争优势。-企业特性：企业自身的规模、资源、战略目标、管理能力等决定了企业能够选择和管理何种分销渠道。14.正确答案：【ACD】答案解析：1.**密集分销**：-密集分销是指制造商尽可能地通过许多负责任的、适当的批发商、零售商推销其产品。-这种分销方式能使产品广泛地接近消费者，使产品在目标市场上有充分的展露机会，从而提高产品的市场占有率。2.**选择分销**：-选择分销是指制造商在某一地区仅仅通过少数几个精心挑选的、最合适的中间商推销其产品。-这种分销方式比密集分销更具选择性，有助于制造商获得经销商的合作并有助于