中国农业银行柜面业务知识考试题及答案

中国农业银行柜面业务知识考试题及答案

单选题.

1.资金0账户续存业务，由客户部门出具《中国农业银行网络

商户交易资金存管账户存入/销户通知书》交开户行。

A、存管

B、支付

C、清算

D、结算

参考答案：A

2.资金()账户利息冲正时，开户行内勤行长审核《特种转账凭

证》签字同意后，交柜面经理进行交易处理。

A、存管

B、支付

C、清算

D、结算

参考答案：A

3.资金()账户利息冲正交易不支持抹账。一笔利息调整交易只

能调整一个合约的已支付利息。

A、存管

B、支付

C、清算

1st

D、结算

参考答案：A

4.资金()账户基本信息维护时，账户名称应当含有“交易结算

资金存管账户”字样，明确账户性质。

A、存管

B、支付

C、清算

D、结算

参考答案：A

5.支取后留存金额不得低于最低留存金额等值人民币()万元。

A、10

B、20

C、50

D、100

参考答案：C

6.针对柜面经理指纹异常情况，各管辖行运营管理部可以根据相

关规定和辖内实际情况，评估、决定是否采用0方式。

A、密码+主管指纹授权认证

B、密码认证

C、密码+主管密码授权认证

D、指纹认证

参考答案：A

2nd

7.掌上银行注册凭证必须为()。

A、借记卡

B、借记卡或存折

C、借记卡或准贷记卡

D、以上都正确

参考答案：C

8•在我行办理外币票据托收过程中，如果发生票据遗失，就及时

通知()o

A、申请人

B、出票人

C、收款人

D、付款人

参考答案：A

9.在审核《中国农业银行网络商户交易资金()业务合作申请表》

时，要审核填写的计息标识、协定标识：只能按活期存款、协定

存款计息或不计息。

A、结算

B、存管

C、清算

D、支付

参考答案：A

10.在理财产品存续期内，客户因特殊原因要求提前支取不允许赎

3rd

回的理财产品，可以向原认购、申购营业机构申请办理理财产品

紧急退出。紧急退出的审批权限在()产品研发部门。

A、县级支行

B、二级分行

C、一级分行

D、总行

参考答案：D

11.在电子商业汇票处于以下何种状态时，不可以发起通用撤销：

B、调查试卷

C、个人结算申请书

D、单位结算申请书

参考答案：A

12.员工在客户服务中如涉及到接递客户单据、名片等物品的情

况，必须。接递单据、名片等物品。

A、单手

B、双手

C、扔、抛

D、不理会

参考答案：B

13.用户号使用人员因请休假暂时离岗超过()个工作日的，应暂

停其用户号使用。

A、五

4th

B、十

C、三

D、十五

参考答案：C

14.营业网点协助司法机关等部门查询业务，相关内容应登记《查

询、冻结、扣划登记簿》并由有权机关执法人员和()签字。

A、网点负责人

B、低柜柜面经理

C、后台柜面经理

D、金融机构经办人

参考答案：D

15.营业网点日业务量超负荷持续时长超过一定期限的，()须向

管理行报告，申请增配柜口。

A、内勤行长

B、大堂经理

C、网点负责人

D、柜面经理

参考答案：A

16.营业网点，()是员工“网格化”管理第一责任人

A、内勤行长

A、出资人结算账户

B、单位结算账户

5th

C、个人结算账户

D、内部账户

参考答案：A

17.营业0遗留库外或遗留自助设备箱体外的，给予记大过至撤职

处分；造成不良后果的，给予留用察看至开除处分。

A、垃圾

B、库款

C、工具

D、广告

参考答案：B

18.银行结算账户管理档案的保管期限为银行结算账户撤销后()

年。

A、1

B、3

C、5

D、10

参考答案：D

19.银行汇票的()为银行汇票的付款人。

A、出票银行

B、出票人

C、持票人

20.银行承兑汇票的出票人于汇票到期日未能足额交存票款时，()

6th

凭票向持票人无条件付款。

A、出票人

B、出票银行

C、承兑银行

D、承兑人

参考答案：C

21.银行承兑汇票按《支付结算办法》及“商业汇票相关制度”等

规定记载票据信息，在交付时，汇票第0联专夹保管。

A、四

B、三

C、二

D、一

参考答案：D

22.异常交易信息处理业务由客户向银行申请，()通过客户重要

信息同步等常规业务操作对上述信息进行修改。

A、柜面经理

B、大堂经理

C、内勤行长

D、网点主任

参考答案：A

23.以背书转让的汇票，后手应当对其直接前手背书的0负责。

A、真实性

7th

B、完整性

C、合法性

D、连续性

参考答案：A

24.一级分行每()组织一次考评，考评年度内，至少覆盖0的

营业机构。

A、半年，10%

B、一年，100%

C、季度，100%

D、半年，50%

参考答案：A

25.销售专区“双录”管理不包含以下哪些内容？()

A、聘任安保人员

B、设立销售专区

C、在销售专区内装配电子系统

D、产品销售过程同步录音录像

参考答案：A

26.下列哪种情形不能成为银行拒绝开户的理由？

A、对单位和个人身份信息存在疑义，要求出示辅助证件，单位

和个人拒绝出示的。

B、单位和个人组织他人同时或者分批开立账户的。

C、新成立的小微企业

8th

D、有明显理由怀疑开立账户从事违法犯罪活动的。

参考答案：C

27.下列哪一项不是柜面经理的主要工作职责？()

A、执行文明标准服务相关要求，在服务过程中识别客户需求，

适时开展产品推介和柜面营销

B、做好潜力客户转介和复杂产品销售转介工作

C、做好智能服务区业务审核，在综合服务区操作智能设备无法

办理的非现金业务

D、积极配合做好各项内外部检查，以及职责权限范围内的其他

工作

参考答案：C

28.未按规定或违反国家外汇管理局对外币账户管理规定，为客户

办理。收付的，未造成严重后果的，给予警告至记大过处分；

造成严重后果的，给予降级至留用察看处分。

A、外汇资金

B、人民币

C、票据

D、单折

参考答案：A

29.未按本行和SWIFT组织有关规定使用、维护。系统，导致

通讯中断、瘫痪、报文延误等系统异常的，未造成严重后果的，

给予警告至记过处分；造成严重后果的，给予记大过至撤职处分。

9th

A、账户系统

B、档案系统

C、AP系统

D、SWIFT

参考答案：D

30.网点负责超级柜台业务引导和咨询，确认业务办理场景的真实

性的人员为（）。

A、前端服务员

B、设备维护员

C、业务查询员

D、生产管理员

参考答案：A

31.王某在拉萨某银行办理业务时，柜面经理以不懂藏文为由，拒

绝王某用藏文在银行回单上签字，违反了消费者依法享有的（）。

A、公平交易权

B、受尊重权

C、自主选择权

D、受教育权

参考答案：B

32.外币票据托收中，如果票据无特别注明，大多数票据自出票日

期起0个月内有效（如美元支票、英镑支票等），超过有效期

的票据我行不予受理。

10th

A、1

B、2

C、3

D、6

参考答案：D

33.外币票据托收中，代收行应选择与我行签有（）的代理行进行

办理。

A、托收业务协议

B、票据托收业务协议

C、代理托收业务协议

D、代理票据托收业务协议

参考答案：D

34.外币票据托收业务中，如发现伪造、挂失止付的票据，经办行

应予以（），并及时通知票据上的付款人和出票人。

A、没收

B、退还申请人

C、作废

D、退还出票人

参考答案：A

35.收款人为个人且单票金额超过等值（）的票据，收款人为机构

客户且单票金额超过等值（）的支票，我行一般不宜采用“立即

贷记”办理托收。

11th

A、1万美元（含），5万（含）美元

B、5千美元,1。万美元

C、5千美元（含），10万（含）美元

D、1万美元,5万美元

参考答案：C

36.收单行应在发起请款后（）个工作日内提交所有证明材料。

A、3

B、4

C、5

D、6

参考答案：A

37.商户申请办理资金（）账户要素维护业务，须填写《中国农业

银行网络商户交易资金结算业务合作申请表》，交由客户部门审

核。

A、存管

B、支付

C、清算

D、结算

参考答案：A

38.商户申请办理资金（）账户开立业务，申请执行优惠利率的，

要审核是否提供经相关部门审批通过的《优惠利率审批单》，签

字签章是否完整齐全。

12th

A、存管

B、结算

C、清算

D、支付

参考答案：A

39.商户清算方式，按清算时限可以分为()和延迟清算。

A、随时清算

B、按时清算

C、日终清算

D、特约清算

参考答案：C

40.若我行提出解约对公“双利丰”业务，需提前向单位客户出具

书面通知，并在书面通知到达客户。个工作日后由柜面经理在

系统中执行解约交易。

A、5

B、10

C、15

D、30

参考答案：B

41.渠道密码重置是指营业网点通过校验个人客户有效身份证件

原件、()凭证原件及支付密码，对客户的渠道登录密码进行重

置。

13th

A、任一注册账户

B、原注册账户

C、任一注册银行卡

D、原注册银行卡

参考答案：A

42.请款冻结属错账冻结，期限不超过()

A、6个月

B、1个月

C、1年

D、2个月

参考答案：C

43.普通到账方式指的是()后到账。

A、1小时

B、2小时

C、3小时

D、4小时

参考答案：B

44.票据抵用应确认无退票并经。审批后方可操作。

A、网点主任

B、内勤行长

C、大堂经理

D、客户经理

14th

参考答案：B

45.流动性产品是指银行通过提供资金集中、调度的服务，帮助客

户加强资金（），提高资金利用效率，降低财务成本。

A、分散管理

B、分散集中管理

C、集中管理

D、集中分散管理

参考答案：C

46.临柜业务实物印章定期检查应当覆盖全部机构，至少每年组织

一次，其中，对直接下一级行的年度现场检查覆盖率不得低于百

分之二十、检查间隔期间不得超过（）年。

A、一

B、二

C、三

D、四

参考答案：C

47.客户部门受理商户申请，并根据“了解你的客户”原则，对商

户申请资料的真实性、完整性、合规性进行审查并留存商户身份

识别资料，审核《中国农业银行网络商户交易资金（）业务合作

申请表》等通过后，由客户经理和客户部门负责人在《中国农业

银行网络商户交易资金结算业务合作申请表》签字后提交开户

行。

15th

A、结算

B、清算

C、支付

D、存管

参考答案：A

48.经开户人确认为他人冒名开立的账户，应如何处理？

A、暂停柜面业务

B、暂停非柜面业务

C、暂停所有业务

D、账户开户人向银行出具被冒用身份开户并同意销户的声明，

银行予以销户。

参考答案：D

49.晋升至柜面经理层级，须从事柜面工作满()年，通过中级柜

面经理岗位资格考试，年度考核结果为“称取”及以上，达到柜

面经理考评标准。

A、1

B、2

C、3

D、4

参考答案：A

50.将()放在首位，进行产品介绍时进行必要的风险揭示(神秘

人主动询问该产品有无风险)，语言通俗易懂。

16th

A、产品收益

B、风险提示

C、产品特色

D、理财费用

参考答案：B

51.假名、冒名申领、补办银行卡或以0办卡的，造成不良后果的，

给予开除处分。

A、相符资料

B、虚假资料

C、真实资料

D、资料齐全

参考答案：B

52.集中作业平台网点任务撤销须由受理网点内勤行长审核同意

签字（章）后，由。发起，经授权后办理。

A、业务受理人员

B、业务审核人员

C、业务授权人员

D、切片录入人员

参考答案：A

53.集中加配钞管理模式下设备管理A岗负责：（）。

A、PDA操作

B、自助设备各类钥匙使用

17th

C、现金清分员交接加钞的钞箱

D、紧急任务的现场处理

参考答案：A

54.机构客户申请办理外币票据托收业务的，需核对其票据背书签

章和《外币票据托收申请书》上的签章，是否与其在我行的()

相符。

A、预留公章

B、预留财务章

C、预留法人章

D、预留印鉴

参考答案：D

55.汇款错汇、()无法追回且拒不承担赔偿责任的，给予记过至

降级处分；造成不良后果的，给予撤职至开除处分。

A、重汇款

B、正确汇款

C、汇款不及时

D、汇款金额无误

参考答案：A

56.贵金属币配送人员备案信息应每年更新一次，期间配送人员如

有变更，应及时更新。

A、年

B、月

18th

C、季

D、旬

参考答案：A

57.柜面经理层级晋升考评项目包含业务水平和实际工作表现两

大类。其中，不属于实际工作表现考评项目的是0

A、业务量

B、工作质量

C、服务水平

D、业务知识

参考答案：D

58.根据经营场所不同，特约商户包括实体特约商户及()。

A、移动特约商户

B、网络特约商户

C、电信特约商户

D、联通特约商户

参考答案：B

59.各级行“三化三铁”考评工作内容与日常监督检查工作内容,

必须如实在()登记反映。

A、运营集中监管平台

B、响应平台

C、档案系统

D、以上都不是

19th

参考答案：A

60.个人自动转账业务各交易均由()方发起。

A、转出账户或转入账户

B、银行

C、转入账户

D、转出账户

参考答案：D

61.个人自动转账方式中的补足余额转账是指按照()余额不足预

设金额的差额部分进行转账。

A、转出账户或转入账户

B、银行

C、转入账户

D、转出账户

D、安全保卫部

参考答案：B

62.个人小额保证保险贷款额度最高不超过0万元。

A、5

B、10

C、15

D、50

参考答案：C

63.个人消息服务业务动账通知资金收付的通知起点金额一致，最

20th

低为0元，在此基础上可由客户自行设置。

A、五

B、十五

C、一

D、十

参考答案：D

64.个人投资者风险承受能力评估问卷月于测评个人投资客户风

险类型，风险类型评估是测评、记录和留存投资产品签约和购买

投资产品的客户风险承受能力评估的内容和结果，以评估得分判

断客户的0类型。

A、风险

B、偏好

C、投资

D、选择

参考答案：A

65.个人投资者风险测评生成的电子凭证（含基本客户信息、凭证

信息、问卷问题、客户选择的答案、客户问卷得分及风险类型等），

在推送到柜外清后，由0提示客户确认问卷得分及风险类型，

由客户电子签名确认。

A、柜面经理

B、大堂经理

C、内勤行长

21st

D、网点主任

参考答案：A

66.负责营业网点超级柜台的生产监控、考核评价，检查监督业务

操作的合规性的人员为（）。

A、前端服务员

B、设备维护员

C、业务查询员

D、生产管理员

参考答案：D

67.凡存在（）问题且未整改，在考评期内再次发生的，相关机构

不得申报“三铁”单位。

A、负面清单

B、正面清单

C、风险评级表

D、以上都不是

参考答案：A

68.对账签约管理（）业务主要包括集中对账服务签约、集中对账

服务解约、账单信息查询、账单信息管理、账单账户管理、账单

账户信息查询等业务。

A、柜面

B、后台

C、前台

22nd

D、电子

参考答案：A

69.对账（）包括对账基本信息、账单账户、对账方式、对账签章、

对账周期和纸质账单寄送，以及网银对账操作人权限设置等。

A、要素

B、菜单

C、表

D、明细

参考答案：A

70.对于风险等级为禁止类的对公客户，我行（）。

A、不得提供金融服务

B、提供金融服务

C、提供有限的金融服务

D、无明确规定

参考答案：A

71.对于（）或记账失败的任务，可以由网点发起任务撤销。

A、流程未终结

B、业务处理完成

C、流程已终结

D、业务未完成

参考答案：A

72.对外营业机构启用并纳入印控仪使用的临柜业务实物印章，其

23rd

保管人在系统中记录为（）。

A、印控仪

B、业务管理员

C、系统管理员

D、印章保管员

参考答案：A

73.对同一笔个人存款证明，在个人存款证明冻结到期日前可以一

次或0次打印个人存款证明。

A、5

B、10

C、20

D、多

参考答案：D

74.冻结解冻业务由。发起，由客户直接向资产管理人提出。我

行可协助客户联系资产管理人。

A、资产管理人

B、债券管理人

C、股票管理人

D、客户

参考答案：A

75.电子商业汇票解质押业务中银行作为质权人的，操作员收到业

务主管部门提交的有关解质押资料，经主管审核审批后，在电子

24th

商业汇票系统中，依次点击0录入票据号码，核实解质押信息

与票据信息无误后，点击提交。

A、申请一质押一解质押

B、申请-质押

C、申请-解质押

D、质押一解质押

参考答案：A

76.单位通知存款在到期日前，取款人可取消通知，并将原0交

回。

A、单位定期存款证实书

B、单位定期存单

C、单位活期存单

D^通知存款取款通知书

参考答案：D

77.单位客户受理要件及初审时，需审核加盖预留印鉴的()性。

A、一致

B、不一致

C、相似

D、基本相同

参考答案：A

78.单位存款人在农业银行各级营业机构规范开立的()账户、定

期存款账户、通知存款账户、保证金账户和贷款账户，都在集中

25th

对账管理系统支持的对账范围之内。

A、结算

B、支付

C、清算

D、存管

参考答案：A

79.贷记卡资料修改可在()进行

A、二级分行辖内

B、一级分行辖内

C、全国任一网点

D、一级支行辖内

参考答案：C

80.存款人办理销户，除按原规定出具相关证明文件外，还必须申

请()o

A、注销密码器

B、将该账户在所有已加载的支付密码器中删除。

C、停用密码器

D、删除指定密码器账号

参考答案：B

81.存金通业务是指客户通过我行()开立贵金属账户，按照我行

实时贵金属报价购买“传世之宝”标准贵金属投资产品，购买数

量实时计入客户贵金属账户。

26th

A、存单

B、存折

C、借记卡

D、贷记卡

参考答案：C

82.抽奖式有奖销售，最高奖的金额不得超过（）。

A、二万元

B、三万元

C、五万元

D、一万元

参考答案：C

83.持票人行使（），应当按照法定程序在票据上签章，并出示票

据。

A、票据行为

B、票据权利

C、票据义务

D、票据责任

参考答案：B

84.持票人对票据的出票人和承兑人的权利，自票据到期日起（）。

A、3个月

B、6个月

C、1年

27th

D、2年

参考答案：D

85.超级柜台开展离行上门服务，业务现场应至少有（）人在场。

A、1

B、2

C、3

D、5

参考答案：B

86.不得挂失止付的票据是：（）

A、已承兑的商业汇票

B、未填明“现金”字样和代理付款人的银行汇票

C、填明“现金”字样的银行本票

D、支票

参考答案：B

87.本期账单信息查询是指通过（）查询应还款额、本期账单未还

款额、账单日、到期还款日等信息。

A、密码

B、身份证

C、卡号

D、附属卡

参考答案：C

88.保证金资金来源于结算账户的，转出方结算账户信息应与。

28th

一致。

A、合同账户

B、借方凭证

C、待核销过渡信息凭证

D、追加账户

参考答案：B

89.CCS等级为()的客户，禁止办理单位结算账户开户、变更、

销户业务，并进行可疑交易报告。

A、“低风险”

B、“中风险”

C、“高风险”

D、“禁止类”

参考答案：D

90.《箱包交接登记簿》保管年限是()c

A、5年

B、永久

C、1()年

D、15年

参考答案：C

91.“整存整取加息智能转存”业务是指客户与银行签订协议后,

遇到央行调整0时，系统自动判断是否转存的一项业务。

A、通知存款利率

29th

B、零存整取存款利率

C、活期存款利率

D、整存整取存款利率

参考答案：D

92.“传世之宝”业务交易时间为经办网点营业日（节假日除夕卜）

的（）。总行可根据实际情况调整交易时间。

A、8:30-17:30

B、9:00-17:00

C、9:30-16:30

D、9:30-15:30

参考答案：D

93.“传世之宝”是由（）设计，并在国家商标管理局注册商标的

自营实物贵金属产品。

A、中国农业银行自主

B、广告公司

C、与农行签订协议的黄金企业自主

D、中央美院

参考答案：A

94.“传世之宝”黄金产品成色为（），白银产品成色为Ag999。

A、Au999

B、Au9999

C、Au99999

30th

D、Au99

参考答案：B

95.()专户销售人员须向客户充分揭示产品风险，只能向客户销

售等于或低于其风险承受能力的基金专户产品，并向客户表明基

金专户产品由基金管理人发行和管理

A、基金

B、股票

C、债券

D、人民币

参考答案：A

96.()专户购买，基金交易发生7个工作日内不得进行基金换卡

交易。

A、基金

B、股票

C、债券

D、人民币

参考答案：A

97.()专户购买，当日开立TA账户不允许销TA账户，只能做

基金委托撤销或柜面经理委托取消。

A、基金

B、股票

C、债券

31st

D、人民币

参考答案：A

98.()是指未在中国人民银行开设清算账户而委托直接参与者办

理资金清算的银行机构。

A、间接参与者

B、直接参与者

C、发(收)报中心

D、国家处理中心

参考答案：A

99.()上缴重要空白凭证时，应填制业务凭证，注明上缴凭证的

凭证种类、凭证批次号、凭证起止号码、凭证数量和上缴柜面经

理的柜面经理号，将业务凭证和重要空白凭证实物交内勤行长指

定柜面经理。

A、柜面经理

B、内勤行长

C、大堂经理

D、网点主任

参考答案：A

100.()凭证交接，应由监交人监督交接双方进行凭证交接，并

在交接业务凭证上签章。

A、柜面经理

B、内勤行长

32nd

C、大堂经理

D、网点主任

参考答案：A

101.()客户受理要件及初审时，要审核营业执照正(副)本原

件或组织机构代码证原件(“三证合一”、“五证合一”的客户提

供统一信用代码)及加盖公章的复印件。

A、单位

B、个人

C、银行

D、券商

参考答案：A

102.()客户受理要件及初审时，经办人身份证件为居民身份证

的，需进行联网核查

A、单位

B、个人

C、银行

D、券商

参考答案：A

103.()按照查库要求定期通过“印章校准”清点印章实物，“印

章校准凭证”随网点当日传票保管。

A、用印审批岗

B、印章普通用户

33rd

C、印控仪操作岗

D、内勤行长

参考答案：A

多选题

1,资金通过线下清算的，电子商业汇票经办行通过0系统等方

式收到票款，将资金转入持票人账户。

A、支票

B、网内往来

C、大额支付系统

D、同城票据交换

参考答案：BCD

2.中国人民银行支付结算办法所称结算方式，包括()。

A、汇兑

B、承兑

C、托收承付

D、委托收款

参考答案：ACD

3.纸质商业汇票系统是()业务管理和处理的应用系统。

A、纸质银行承兑汇票

B、纸质商业承兑汇票

C、银行承兑汇票

34th

D、商业承兑汇票

参考答案：AB

4.支付结算实行。和()相结合的管理体制。

A、集中管理

B、集中统一

C、分级管理

D、分级实施

参考答案：BC

5.在纸质商业汇票系统出票后已承兑未使用的银行承兑汇票注

销时，操作员收到《银行承兑汇票注销申请书》后，审核是否经

0审批，核对无误后方可办理汇票注销。

A、有权部门审查

B、客户部门审查

C、内勤行长

D、有权审批人

参考答案：AD

6.在为客户办理业务时，按照《中国农业银行个人客户身份识别

和尽职调查操作规程》的有关要求开展初次识别或持续识别,以

下哪些情况需要进行初次识别：()

A、为在我行无个人账户的客户开立单折、借记卡、信用卡和电

子账户等

B、为不在我行开立账户的客户提供办理现金汇款、票据兑付等

35th

一次性金融服务，且交易金额单笔人民币1万元（含）以上

C、为不在我行开立账户的客户办理个人外币现钞兑换

D、监管机构或我行规定的其他须进行客户身份初次识别的情形

参考答案：ABCD

7.运营管理部门负责临柜业务实物印章的（）。

A、准入

B、用印管理

C、配套制度

D、以上都不正确

参考答案：ABC

8.员工着装需符合商务礼仪，且着装整洁。以下员工着装不符合

商务礼仪的有（）、（）、0、（）。

A、纽扣未系

B、衬衣衣角露出

C、领带领花不整洁

D、挽袖子

参考答案：ABCD

9.遇到下列（）项所述的情况时，需对客户身份进行重新识别。

A、个人账户多次在支取现金或转账交易时规避大额限定，累计

交易金额巨大，明显有别于当地个人客户资金账户的一般交易金

额。

B、对公客户账户与其法人代表、财务人员等个人账户之间交易

36th

频繁。

C、账户交易存在较多的电子银行业务，且交易金额规避大额限

定。

D、长期闲置的账户原因不明地突然启用或者平常资金流量小的

账户突然有并常资金流入，且短期内出现大量资金收付。

参考答案：ABCD

io.预留银行印鉴卡应填写0等，预留印鉴必须清晰、完整。

账号

B、户名

C、地址

D、联系人

参考答案：ABCD

有下列行为()之一，未造成严重后果的，给予警告至记大过

处分；造成严重后果的，给予降级至留用察看处分。

A、未按规定发售或签发有价单证的

B、未按规定办理代理业务的

C、未按规定保管、使用交换票据的

D、未按规定开具增值税专用发票的

参考答案：ABD

12.银行卡差错调整的资金清算采用()的方式。

A、自下而上

B、统一清算

37th

C、自上而下

D、逐级清算

参考答案：CD

13.银行承兑汇票的出票人必须具备下列条件：（）

A、在承兑银行开立存款账户的法人以及其他组织

B、与承兑银行具有真实的委托付款关系

C、资信状况良好，具有支付汇票金额的可靠资金来源

D、内部管理完善，经其法人授权的银行审定

参考答案：ABC

14.以下哪些单折业务不能办理挂失销户，只能做书面挂失补发？

A、定期一本通

B、联名定期一本通

C、整存零取

D、存本取息

参考答案：ABCD

15.小企业自助可循环贷款额度冻结/解冻业务柜面经理需审查信

贷部门提供的《小企业自助可循环贷款额度冻结/解冻通知直》

中操作类型、行号、客户代码、（）、。、（）、（）、BoEing合约

号和日志号是否完整、准确，信贷部门意见、经办人及部门负责

人签字是否齐全。

A、合同号

B、客户名称

38th

C、账号

D、额度种类

参考答案：ABCD

16.向单位客户销售“传世之宝”产品，必须以（）方式进行，经

办人须提供有效身份证件。

A、现金

B、单位借记卡

C、转账方式

D、开立现金支票

参考答案：BC

17.现金分期申请是指客户到中国农业银行营业网点申请办理现

金分期业务。该业务（）。客户凭有效身份证件、本人在我行（）

和（）办理。

A、允许代理

B、不允许代理

C、信用卡

D、借记卡

参考答案：BCD

18.现钞调运协议应明确双方现钞（）等重要内容。

A、调运方式

B、调运流程

C、调运时限

39th

D、调运额度

参考答案：ABCD

19.下列只有个人存款查询权限的有关机关有：（）

A、人民法院

B、银行保险监督管理机构

C、工商行政管理机关

D、国家外汇管理局

参考答案：BCD

20.下列哪些资金账户可以支取现金，但在开户时应报中国人民银

行当地分支行批准？

A、金融机构存放同业资金

B、证券交易结算资金

C、期货交易保证金

D、更新改造资金

参考答案：AD

21.下列哪些基金定投要素可以修改（）

A、委托金额

B、委托份额

C、委托日

D、截止日期

参考答案：ABCD

22.下列行为（）之一，未造成严重后果的，给予警告至记过处分；

40th

造成严重后果的，给予记大过至开除处分。

A、未按规定审查客户身份证件或审核客户资料的

B、擅自修改客户指令信息的

C、未经客户同意，擅自使用客户证书或移动设备进行操作的

D、未按规定保管本人网络金融系统用户名或密码的

参考答案：ACD

23.下列关于修改客户移动电话的说法正确的有：()

A、代理新增客户信息时，不得留存被代理人移动电话

B、修改移动电话时，不可代理

C、内部修改时无需提供客户有效身份证件，需经办柜面经理在

空白业务凭证上注明原因，且不允许修改移动电话

D、老年人如无移动电话，可留存子女的移动电话。未成年人如

无移动电话，可留存父母的移动电话。

参考答案：ABCD

24.下列关于同利丰业务的说法正确的有：。

A、“同利丰”业务合作对象是指经我国金融监督管理机构批准设

立的、已在我行开立人民币活期存款账户的境内金融机构。

B、“同利丰”属于新型智能存款产品，采用独立的计息规则，在

BoEing系统中设置单独的可售产品、在IFAR系统中设置相应的

财会产品。

C、业务到期或提前解约时，按照业务存续期内实际情况给客户

一次性结清利息。

41st

D、“同利丰”业务须经一级分行审批同意后方可办理。

参考答案：ABCD

25.下列关于柜面经理指纹异常说法正确的是（）。

A、柜面经理指纹异常是指个体指纹特征不明显或因季节性变化

导致指纹特征不易识别。

B、经管理员重复采集指纹确认为指纹异常的，可审批同意采用

“密码+主管指纹授权”认证方式，有效期为1年

C、审批有效期期末，管理员要对柜面经理指纹情况进行重新确

认，如指纹仍然异常可认定为长期有效。

D、管辖行运营管理部门应每半年汇总摺内指纹异常柜面经理情

况以正式文件形式报上级行运营管理部门备案。

参考答案：ACD

26.下列关于个人账户贵金属签约的说法正确的有：（）

A、客户持本人借记卡（附属卡除外）和本人有效身份证件，在

借记卡开户行所属一级分行辖内任一网点办理

B、该业务不可代理

C、借记卡需已注册个人网上银行或掌上银行

D、填写《中国农业银行账户贵金属交易业务客户风险承受能力

评估问卷》，通过风险评估后，客户须签署《中国农业银行账户

贵金属交易业务风险揭示书》和阅读《个人综合金融服务协议章

程汇总手册》中的账户贵金属交易业务协议。

参考答案：ABCD

42nd

27.下列关于个人存款查冻扣的说法正确的有：()

A、协助查询是指金融机构依照有关法律的规定以及有权机关查

询的要求，将个人存款的金额、币种以及其他存款信息告知有权

机关的行为。

B、协助冻结是指金融机构依照有关法律的规定以及有权机关冻

结的要求，在一定时期内禁止客户提取个人存款账户内的全部或

部分存款的行为。

C、协助扣划是指金融机构依照有关法律的规定以及有权机关扣

划的要求，将个人存款账户内的全部或部分存款资金划拨到指定

账户上的行为。

D、有权机关指依照法律的明确规定，有权查询、冻结、扣划个

人在金融机构存款的司法机关、行政机关、军事机关及行使行政

耳只能的事业单位。

参考答案：ABCD

28.下列关于代理业务的说法正确的有：()

A、对于须提供有效身份证件的业务，由他人代理办理时，应同

时提供代理人和被代理人有效身份证件原件，并登记代理人证件

信息和联系方式，符合联网核查条件的应联网核查并留存影像

件。其他有效身份证件及证明材料应留存复印件。

B、对于代理办理单笔5万元以下现金取款业务，须在系统中登

记代理人证件信息；对于代理办理单笔50万元以下的转账取款，

须提供代理人有效身份证件原件，并在系统中登记代理人证件信

43rd

C、居住在中国境内16周岁（不含）以下的中国公民，办理开户、

存取款（人民币单笔1万元（含）以上现金取款或5万元（含）

以上转账取款业务）、挂失等需要出示身份证件的业务，应由监

护人代理办理，视同本人办理。由监护人办理的，还应提供监护

人有效身份证件和监护证明（户口簿、出生证明等），并留存其

复印件或影印件。

D、支控方式中含“凭证件”取款时应要求客户提供有效身份证

件，不允许代理。

参考答案：ABCD

29.下列关于冲抹账的说法正确的有：（）

A、当日错账通过抹账处理

B、隔日错账通过冲账处理

C、冲账时应坚持先存款冲销再存款补正或先取款补正再取款冲

销的原则

D、冲账时应坚持先存款补正再存款冲销或先取款冲销再取款补

正的原则

参考答案：ABC

30.下列（）情况的，存款人可以申请开立临时存款账户。

A、异地常设机构

B、异地临时经营活动

C^设立临时机构

44th

D、注册验资

参考答案：BCD

31.我行可办理()方式下的外汇汇出汇款和外汇汇入汇款。

A、电汇

B、票汇

C、信汇

D、付汇

参考答案：ABC

32.我行电子商业汇票业务支持()渠道。

AN柜台

B、网上银行

C、现金管理银企通平台

D、自助服务终端

参考答案：ABC

33.未按规定为客户()网络金融业务的，未造成严重后果的，给

予警告至记过处分；造成严重后果的，给予记大过至开除处分。

A、维护

B、变更

C、注册

D、注销

参考答案：BCD

34.未按规定进行网络金融业务()处理的，未造成严重后果的，

45th

给予警告至记过处分；造成严重后果的，给予记大过至开除处分。

A、记账

B、对账

C、清算

D、差错

参考答案：BCD

35.未按规定保管、领用、运输（）等，造成毁损、丢失、被盗或

被冒领的，给予记大过至撤职处分；造成不良后果的，给予留用

察看至开除处分。

A、空白银行卡

B、制成卡

C、作废卡

D、测试卡

参考答案：ABD

36.未按规定办理0等出入库、调拨、交接等手续或未按规定保

管、清点、核对的，给予警告至记过处分；造成不良后果的，给

予记大过至降级处分；造成严重后果的，给予撤职至开除处分。

A、有价单证

B、重要空白凭证

C、贵金属

D、代保管有价值品

参考答案：ABCD

46th

37.为提高密码的安全性，系统不支持持卡人将惠农卡密码设置为

0等简单密码。

A、6个0-9

B、123456

C、持卡人生日

D、身份证后六位

参考答案：ABCD

38.为客户提供（）：给予撤职至留用察看处分；造成不良后果的，

给予开除处分。

A、虚假回执（回单）

B、虚假余额查询单

C、虚假出资证明

D、对账单

参考答案：ABCD

39.为防范“飞单”事件出现，商业银行应做到以下方面：（）。

A、对销售人员及其代销产品范围进行明确授权，并在营业网点

公示

B、实行专区销售，在营业网点或官方网站提供查询代销产品信

息的渠道

C、禁止无授权或超授权代销、员工假借单位名义私自推介、销

售未经审批的产品

D、禁止在营业区域内存放未经审批的非本行产品销售资料

47th

参考答案：ABCD

40.外汇汇款业务中,票汇汇款的退汇包括（）o

A、汇款人要求退汇

C、定期清机

D、日常加配钞

参考答案：ABC

41.投资人购买凭证式国债，其计息方式为（）。

A、自购买之日起计息

B、按实际天数计息

C、不计复利

D、计复利

参考答案：ABC

42.同时具有个人存款查询、冻结、扣划权限的有关机关有：（）

A、人民法院

B、税务机关

C、海关

D、公安机关

参考答案：ABC

43.同利丰业务的服务对象包括：（）。

A、增量同业结算客户

所有的对公客户

C、综合收益较高的大型客户

48th

D、所有的个人客户

参考答案：AC

44.通过()向付款人提示付款的，视同持票人提示付款。

A、委托收款银行

B、票据交换系统

C、电话提示

D、短信提示

参考答案：AB

45.提出借方、贷方票据应遵循的原则是()

A、他行票据，收妥进账，银行不垫款。

B、谁的钱进谁的账，由谁支配。

C、转账业务，先借后贷

D、恪守信用，履约付款。

参考答案：AC

46.提出贷方票据主要包括()环节。

A、票据受理

B、票据审核

C、账务处理

D、票据处理

参考答案：ABCD

47.如遇到系统记录的客户姓名与客户有效身份证上的姓名不一

致时，如通过联网核查、辅助证明等手段能够证明客户真实身份

49th

的，分以下情况处理：()

A、客户姓名中包含生僻字，我行系统无法正确显示的，应继续

为客户办理业务，并逐级上报，由一级分行通过IT服务管理平

台提交事件单申请修改客户姓名。

B、我行系统留存客户姓名有误的，应先为客户修改姓名，然后

再办理后续业务。

C、修改姓名时，需按修改个人客户姓名相关要求办理。

D、我行系统留存客户姓名有误的，可先为客户办理业务再修改

姓名。

参考答案：ABC

48.人民币整存零取定期储蓄存款存期分为0。

A、半年

B、一年

C、三年

D、五年

参考答案：BCD

49.签约天天利滚利及半开放式产品做自动理财时，需客户选择()

作为申购周期。

A、每天

B、每周

C、每季

D、每半年

50th

参考答案：AB

50.票据债务人对下列情况不得拒绝付款（）。

A、与出票人之间有抗辩事由

B、与持票人之间有抗辩事由

C、与持票人的前手之间有抗辩事由

D、与收款人的前手之间有抗辩事由

参考答案：AC

51.票据权利，是指持票人向票据债务人请求支付票据金额的权

利，包括（）O

A、代理权

B、付款请求权

C、追索权

D、赔偿权

参考答案：BC

52.票据活动应当遵守（），不得损害社会公共利益。

A、中国人民银行制度规定

B、中国农业银行制度规定

C、法律

D、行政法规

参考答案：CD

53.票据挂失止付通知书应当记载下列事项（）

A、票据丧失的时间、地点、原因

51st

B、票据的种类、号码、金额、出票日期、付款日期、付款人名

称、收款人名称

C、挂失止付人的姓名、营业场所或者住所以及联系方法

D、付款人的姓名、营业场所或者住所以及联系方法

参考答案：ABC

54.票据产品是指《中华人民共和国票据法》所规定的由出票人依

法签发的、约定自己或者委托付款人在见票时或指定的日期向收

款人或持票人无条件支付一定金额并可转让的有价证券，主要包

括（）等。

A、银行汇票

B、商业汇票

C、银行本票

D、支票

参考答案：ABCD

55.临柜业务实物印章管理实行（）的原则。

A、严格准入

B、主体明确

C、分级管理

D、严控风险

参考答案：ABCD

56.客户与我行签订存金通产品定投协议时，应约定（）、（）、（）

及（）。定投截止日期与首次委托购买日期的时间间隔必须大于

52nd

或等于12个月。

A、定投品种

B、委托购买日

C、定投重量

D、定投截止日期

参考答案：ABCD

57.经办人员办理存金通销售、购回、提货等交易时，若因柜面经

理操作失误、在交易系统中录入错误，在尚未同投资者进行实物

黄金交割或资金收付前，报三级主管同意后可以通过柜面经理撤

销交易进行撤销。本交易0进行。

A、可跨日

B、不可跨日

C、可跨柜面经理

D、不可跨柜面经理

参考答案：BD

58.金融机构在协助有权机关办理查询、冻结和扣划手续时，应对

下列（）情况进行登记。

A、有权机关名称，执法人员姓名和证件号码；

B、金融机构经办人