公共场所汽车站卫生监督量化分级管理评分表

公共场所汽车站卫生监督量化分级管理评分表前置否决项（符合下列任意一项的，直接评定为D级，不参与后续评分计算）：1.评分周期（12个月）内发生法定突发公共卫生事件的2.公共用品用具、生活饮用水、集中空调通风系统卫生检测不合格项数占总检测项数比例≥20%的3.直接为顾客服务从业人员无有效健康合格证明上岗人数占总从业人员比例≥10%的4.使用无有效卫生许可批件的消毒产品、涉水产品，且造成人员健康损害的5.存在重大卫生安全隐患，拒不整改或逾期未整改到位的6.拒绝、阻碍卫生监督执法人员依法开展量化评分工作的一级项目二级项目三级项目分值评分标准实得分扣分原因一、卫生组织与制度管理（200分）1.1卫生管理组织机构301.成立由车站法定代表人/主要负责人任组长的卫生管理领导小组，得10分，未成立不得分；2.配备不少于2名专职卫生管理人员，负责日常卫生管理工作，得10分，每少1名专职人员扣5分，无专职人员不得分；3.卫生管理岗位职责明确，责任落实到人，得10分，岗位职责不清晰扣5分，未落实责任不得分1.2卫生管理制度体系701.制定公共场所卫生管理总则，明确各区域卫生管理要求，得10分，未制定不得分，内容不全扣5分；2.制定消毒管理制度，明确消毒对象、频次、方法、责任人，得15分，未制定不得分，无消毒操作流程扣8分；3.制定公共用品用具保洁管理制度，明确存放、更换、检测要求，得10分，未制定不得分；4.制定生活饮用水卫生管理制度，明确直饮机、供水设施清洗消毒要求，得10分，未制定不得分；5.制定控烟管理制度，明确控烟区域、劝导责任、处罚规则，得10分，未制定不得分；6.制定病媒生物防制制度，明确消杀频次、药品管理要求，得10分，未制定不得分；7.制定垃圾分类处置制度，明确收集、清运、消毒要求，得5分，未制定不得分1.3从业人员管理601.所有直接为顾客服务从业人员（含售票员、安检员、保洁员、候车厅服务员、母婴室管理员、餐饮服务人员、食品售卖员、摆渡车驾驶员、行李搬运员）持有效健康合格证明上岗，得25分，每发现1人无有效健康证扣5分，扣完为止；2.每年组织从业人员开展不少于2次卫生知识培训，培训内容涵盖消毒操作、传染病防控、个人卫生要求，培训后考核合格率≥90%，得20分，每少1次培训扣10分，无培训/考核记录扣8分，考核合格率<90%扣10分；3.从业人员上岗穿戴整洁工作服，个人卫生符合要求，操作消毒环节时佩戴口罩、手套，得15分，每发现1人未穿工作服/留长指甲/佩戴首饰操作扣2分，每发现1人消毒操作未佩戴防护用品扣3分，扣完为止1.4卫生管理档案251.档案分类归档，涵盖卫生许可证、从业人员健康证/培训记录、消毒记录、卫生检测报告、卫生监督文书、投诉处置记录、病媒生物消杀记录7类，得15分，每缺1类档案扣2分；2.档案记录完整、可追溯，保存期限不少于3年，得10分，记录不全扣5-8分，保存期限不符合要求扣3分1.5应急预案与应急物资151.制定突发公共卫生事件应急预案，明确应急处置流程、责任分工，得7分，未制定不得分，内容不全扣3分；2.每年组织不少于1次应急演练，得4分，无演练记录不得分；3.配备应急物资，包含测温仪、医用外科口罩、符合要求的消毒药械、临时隔离区，得4分，每缺1类物资扣1分二、公共区域环境卫生（250分）2.1整体环境卫生601.地面无痰迹、烟头、果皮纸屑、垃圾积存，得20分，每发现1处污渍/垃圾扣2分，扣完为止；2.墙面、天花板无霉斑、脱落、蜘蛛网，得15分，每发现1处问题扣2分，扣完为止；3.门窗、座椅、扶手、自助售票/取票机、充电桩、检票闸机表面无污渍、灰尘，得15分，每发现1处问题扣1分，扣完为止；4.公共区域无明显异味，得10分，有轻微异味扣3分，异味明显影响使用感受扣5-10分2.2垃圾收集与处置401.垃圾桶配备充足，每50㎡公共区域不少于1个，得10分，每少1个扣2分，扣完为止；2.垃圾桶带盖密闭，分类标识清晰（可回收物、其他垃圾、有害垃圾、厨余垃圾），得10分，每发现1个无盖/无分类标识扣1分，扣完为止；3.垃圾日产日清，无满溢、无渗漏，得10分，每发现1处垃圾桶满溢扣3分，扣完为止；4.垃圾存放点每日消毒不少于1次，无蝇蛆、无异味，得10分，无消毒记录扣5分，发现蝇蛆/异味明显扣3-5分2.3控烟管理401.室内全区域、室外排队区、车站出入口5米范围内设置明显禁烟标识，得10分，每发现1处缺漏禁烟标识扣2分，扣完为止；2.配备不少于4名专（兼）职控烟劝导员，佩戴统一标识开展巡查，得10分，无劝导员不得分，每少1名扣3分；3.禁烟区域内无吸烟人员、无烟头，得15分，每发现1名吸烟人员/1个烟头扣2分，扣完为止；4.室外吸烟区设置符合要求，远离人员密集区域、通风良好、配备灭烟设施，得5分，未设置吸烟区不得分，设置不符合要求扣3分2.4病媒生物防制601.病媒生物密度符合国家控制标准：鼠密度粉迹法阳性率≤3%，蚊密度诱蚊灯法每小时≤2只，蝇密度粘蝇条法每24小时≤3只，蟑螂密度粘蟑纸法阳性率≤3%，得30分，每超标1项扣10分，每发现1只活鼠/鼠迹扣10分，每发现1只活蟑螂/卵鞘扣5分，每发现1只成蝇/蚊幼虫扣2分，扣完为止；2.防鼠防蝇设施完善：门缝≤0.6cm，排水口设置孔径≤1cm的防鼠网，对外窗户安装纱窗，得15分，每发现1处设施缺失扣3分，扣完为止；3.每季度开展不少于1次病媒生物消杀，使用有合法资质的消杀药品，消杀记录完整，得15分，无消杀记录扣10分，使用不合格药品扣8分，消杀频次不足扣5分2.5便民设施卫生501.无障碍通道、无障碍卫生间无杂物堆积、无污渍，得10分，每发现1处问题扣3分，扣完为止；2.母婴室台面、座椅、洗手池、哺乳区干净整洁，配备的婴儿护理台、哺乳座椅、纸巾等物品消毒合格，得15分，每发现1处污渍扣3分，未按要求消毒扣5-10分；3.直饮机表面干净无污渍，每季度清洗消毒不少于1次，有消毒记录，出水水质符合《生活饮用水卫生标准》要求，得15分，无消毒记录扣10分，水质检测不合格不得分；4.爱心座椅、行李推车、应急药箱等便民设施表面无污渍、无破损，得10分，每发现1处问题扣2分，扣完为止三、重点场所卫生管理（250分）3.1公共卫生间卫生801.卫生间通风良好，自然通风或机械通风频次≥3次/小时，无明显异味，得15分，通风不足扣8分，异味明显扣10-15分；2.蹲位、小便池无积粪、无尿垢、无堵塞，得20分，每发现1处问题扣5分，扣完为止；3.洗手池、镜面、台面无积水、无污渍，卫生纸、洗手液配备充足，得15分，每发现1处问题扣2分，每缺1处卫生纸/洗手液扣1分，扣完为止；4.保洁频次≥2小时/次，高峰时段加密保洁，有完整保洁记录，得15分，无保洁记录扣10分，频次不足扣5-8分；5.每日消毒不少于3次，消毒记录完整，含氯消毒剂使用浓度符合250-500mg/L要求，得10分，无消毒记录扣8分，消毒不规范扣3-5分；6.地面无积水，设置明显防滑标识，得5分，无防滑标识扣3分，有积水扣2分3.2候车厅、售票厅卫生601.通风换气频次≥3次/小时，使用集中空调通风系统的符合《公共场所集中空调通风系统卫生规范》要求，得15分，通风不足扣8分，集中空调无有效检测报告扣10分；2.座椅、扶手、检票闸机、安检设备每日消毒不少于2次，消毒记录完整，得20分，无消毒记录扣15分，每发现1处未消毒污渍扣3分，扣完为止；3.安检通道、行李传送带清洁无污渍，每日消毒1次，得10分，无消毒记录扣8分，有污渍扣3-5分；4.行李寄存处无杂物堆积、无霉味、无鼠迹，得10分，每发现1处问题扣3分，扣完为止；5.广播、电子屏每月播放卫生健康科普知识不少于4次，得5分，无播放记录扣3分，频次不足扣2分3.3站内餐饮、食品售卖区卫生401.所有经营单位持有有效食品经营许可证，亮证经营，得10分，每发现1家无证经营不得分；2.从业人员持有效健康证，穿戴工作衣帽，得10分，每发现1人不符合要求扣3分，扣完为止；3.经营场所环境整洁，餐具消毒合格，有消毒记录，得10分，每发现1处问题扣3分，餐具检测不合格不得分；4.预包装食品在保质期内，无过期、变质食品，得5分，每发现1件过期食品扣2分，扣完为止；5.直接入口食品配备防蝇、防尘、防鼠设施，得5分，每缺1项扣2分，扣完为止3.4集中空调通风系统卫生401.每年委托有资质的机构开展不少于1次卫生检测，检测报告在有效期内，得15分，无检测报告不得分，报告过期扣10分；2.过滤网、过滤器、冷却塔每半年清洗消毒不少于1次，有完整清洗消毒记录，得15分，无记录扣10分，频次不足扣8分；3.通风口无积尘、无霉斑，得5分，每发现1处问题扣2分，扣完为止；4.冷却水未检出嗜肺军团菌，得5分，检测不合格不得分3.5站内营运车辆、摆渡车卫生301.车辆内部座椅、扶手、地板无污渍、无垃圾，得10分，每发现1处问题扣2分，扣完为止；2.车辆每日消毒不少于1次，高峰时段每趟次消毒1次，有消毒记录，得10分，无记录扣8分，频次不足扣5分；3.车辆通风良好，无异味，得5分，异味明显扣3-5分；4.车内垃圾桶及时清理，无满溢，得5分，每发现1次满溢扣2分，扣完为止四、公共用品用具消毒管理（200分）4.1消毒设施配备401.设置专用消毒间/消毒区域，标识清晰，区域内无杂物堆放，得15分，无专用区域不得分，标识不清/堆放杂物扣5-10分；2.消毒设备配备齐全，包含消毒柜、消毒喷壶、紫外线消毒灯、计量器具，可正常使用，得15分，每缺1项设备扣4分，设备无法正常使用扣2分/项，扣完为止；3.消毒药剂符合国家卫生标准，有有效卫生许可批件，在有效期内，得10分，使用不合格药剂不得分，无许可批件扣5分4.2消毒操作规范601.公共用品用具（含公共茶具、母婴室护理用品、行李推车扶手、公共触摸屏）严格落实“一客一换一消毒”要求，得25分，每发现1件未按要求消毒扣5分，扣完为止；2.消毒操作符合规范：含氯消毒剂浓度符合要求，紫外线消毒照射时长≥30分钟，消毒记录完整，包含消毒时间、消毒对象、消毒人员、消毒方式，得20分，无消毒记录扣15分，记录不全扣5-10分，操作不规范扣8分；3.消毒人员熟练掌握消毒操作流程，现场抽查考核合格率100%，得15分，每发现1人考核不合格扣5分，扣完为止4.3保洁存放管理501.消毒后的公共用品用具存放在专用密闭保洁柜内，标识清晰，得20分，无保洁柜不得分，未密闭存放扣10分，无标识扣5分；2.保洁柜内无杂物、无积尘，消毒后用品无二次污染，得15分，每发现1处问题扣3分，扣完为止；3.未消毒物品与消毒后物品分区域存放，无混放，得15分，发现混放不得分4.4卫生检测与公示501.每年委托有资质的检测机构开展不少于1次卫生检测，检测项目覆盖公共用品用具、室内空气、生活饮用水、集中空调通风系统，得20分，无检测报告不得分，检测项目不全扣5-15分；2.检测结果在车站醒目位置公示，公示内容包含检测机构、检测时间、检测结果、投诉电话，得15分，未公示不得分，公示内容不全扣5-10分；3.检测不合格项按时整改到位，有完整整改记录，得15分，未整改不得分，整改不到位扣5-10分五、投诉处置与持续改进（100分）5.1投诉渠道设置20在售票厅、候车厅醒目位置设置卫生问题投诉举报电话、意见箱，标识清晰，得20分，未设置投诉渠道不得分，标识不清晰扣5-10分5.2投诉处置效率30投诉处置记录完整，处置率100%，处置时限≤24小时，群众满意度≥90%，得30分，每发现1起未处置投诉扣10分，处置超时扣5分/起，满意度<90%扣10分5.3监督问题整改30对卫生监督部门下达的整改要求，按时按要求整改到位，有整改反馈记录，得30分，逾期未整改扣20分，整改不到位扣10分/项5.4内部自查与改进20每季度开展不少于1次内部卫生自查，有自查记录、整改台账，得20分，未开展自查不得分，频次不足扣10分，无整改台账扣5分等级评定规则1.等级划分：根据总得分从高到低分为A、B、C、D四个等级，A级为优秀，B级为良好，C级为合格，D级为不合格。其中：A级≥900分，B级为750-899分，C级为600-749分，D级<600分或符合前置否决项任意一条。2.评分规则：评分采用现场核查、资料查阅、人员询问、抽样检测相结合的方式开展，每个三级项目扣分扣完对应分值为止，不倒扣；抽样检测结果不合格的，对应三级项目全部扣分。3.评分周期：量化分级评定周期为12个月，评分结果有效期为12个月。等级动态管理规则1.等级复核：A级单位每半年开展1次复核，B、C级单位每年开展1次复核，复核不合格的予以降级。2.等级调整：评分周期内发生下列情形之一的，直接予以降级：（1）发生一般及以上突发公共卫生事件的，直接降为D级；（2）连续2次监督检查发现同一卫生隐患未整改的，下降1个等级；（3）公共用品用具、饮用水检测不合格的，下降1个等级，情节严重的降为D级。3.D级单位管理：被评定为D级的单位，由卫生监督部门下达《卫生监督意见书》责令限期整改，整改期限不超过30天，整改期间不得开展相关经营活动，整改合格后可申请重新评定等级，整改不合格的依法吊销卫生许可证。等级结果应用1.监督频次调整：A级单位每年开展不少于1次日常监督检查，B级单位每半年开展不少于1次日常监督检查，C级单位每季度开展不少于1次日常监督检查，D级单位每月开展不少于1次监督检查直至整改合格。2.示范激励：A级单