玉溪滴滴网约车考试资格证

玉溪滴滴网约车考试资格证

1、雨天行驶，光线昏暗、能见度低，驾驶员视线易受影响，无法

清晰观察路况，但只需打开前照灯就能防止上述现象发生。

A、正确

B、错误

正确答案：B

分析：遇有雾、雨、雪、沙尘、冰雹等低能见度情况下行驶时，

应当开启前照灯、示廓灯和后位灯。

2、在出租汽车经营活动中，发生道路交通事故致人受伤且负同等

或主要责任的，扣除出租汽车驾驶员服务质量信誉考核计分

________分。

A、3

B、5

C、10

D、20

正确答案：C

分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第八章第一节：交通事故

处置可知，在出租汽车经营活动中，发生道路交通事故致人受伤

旦负同等或主要责任的，扣除出租汽车驾驶员服务质量信誉考核

计分10分。

3、网约车经营平台驾驶员签订劳动合同和协议。

A、应与专职

应与兼职

C、应与专职和兼职

D、可不与专职和兼职

正确答案：C

分析：根据《网络预约出租汽车经营服务管理暂行办法》：网约车

经营平台应与专职和兼职驾驶员签订劳动合同和协议。

4、冷却系统状况不良将直接导致发动机不能在正常的温度下工作,

燃油消耗量会增大。

A、正确

B、错误

正确答案：A

分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第七章第一节：影响节能

驾驶的主要因素可知，冷却系统状况不良将直接导致发动机不能

在正常的温度下工作，燃油消耗量会增大。

5、转向失控后，若机动车偏离直线行驶方向，应怎样使机动车尽

快减速停车？

A、轻踏制动踏板

B、拉紧驻车制动器操纵杆

C、迅速抢挡减速

D、果断地连续踩踏、放松制动踏板

正确答案：D

分析：果断的连续踩踏、放松制动踏板，也就是连续的点刹车。

如果直接踩死的话轮胎暴死，还不是直线行驶，车就会旋转，高

速的话就会翻车，很危险的，所以要点刹车。

6、对于道听途说的小道消息不应该o

A、不信谣

B、及时传播

C、不传谣

D、自我辨识

正确答案：B

分析：对于道听途说的小道消息应该不信谣、不传谣、自我辨识。

7、对于出现骚扰、吸毒、超速等方面投诉的，网约车平台公司应

暂停该驾驶员提供服务，并认真调查核实。

A、正确

B、错误

正确答案：A

分析：根据《网络预约出租汽车运营服务规范》：对于出现骚扰、

吸毒、超速等方面投诉的，网约车平台公司应暂停该驾驶员提供

服务，并认真调查核实。

8、下列关于巡游车驾驶员申请从业资格注册或者延续注册程序的

说法不正确的是O

A、需填写《巡游出租汽车驾驶员从业资格注册登记表》

B、需持其从业资格证及出租汽车经营者签订的劳动合同或者经营

合同

C、需到服务所在地出租汽车行政主管部门申请注册

D、需到发证机关所在地出租汽车行政主管部门申请注册

正确答案：C

分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第十章第一节：出租汽车

驾驶员从业资格管理可知，申请从业资格注册或者延续注册的出

租汽车驾驶员，应当填写《出租汽车驾驶员从业资格注册登记表》,

持其从业资格证及与出租汽车经营者签订的劳动合同或者聘用协

议或者经营合同，到发证机关所在地的市、县级道路运输管理机

构申请注册。

9、电召出租汽车是指通过电话、网络、路边呼叫装置、呼叫终端

等方式呼叫出租汽车，

A、正确

B、错误

正确答案：A

分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第五章第二节：电召设施

设备使用可知，电召出租汽车是指通过电话、网络、路边呼叫装

置、呼叫终端等方式呼叫出租汽车。

10、下列哪项不属于加强出租汽车驾驶员职业修养的措施?

A、钻研服务技巧

B、改善知识结构

C、强调经济效益

D、不断提高安全驾驶技能

正确答案：C

分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第二章第二节：出租汽车

驾驶员职业道德可知，驾驶员需要在从业过程中，不断摸索车辆

性能，掌握必要的维修技能；不断提高驾驶技能和线路选择能力，

平稳、安全、快捷、高效地服务；不断学习服务心理学知识，用

周到的服务，满足乘客的正当需求。

11、火药、炸药和起爆药属于哪类危险化学品？

A、氧化性物质

B、易燃固体

C、爆炸品

D、自燃物品

正确答案：C

分析：氧化性物质是指在有氧气的环境下会被氧化，发生化学反

应，很明显这三类物质在空气中不会自己变化，所以不选A。

12、巡游车服务评价指标中要求达到100%的是____o

A、车容车貌合格率

B、驾驶员从业资格证件拥有率

C、乘客满意率

D、车辆卫星定位系统合格率

正确答案：B

分析：根据《网络预约出租汽车经营服务管理细则》：巡游车服务

评价指标中要求达到100%的是驾驶员从业资格证件拥有率。

13、在运营过程中，驾驶员岗位具有双重职责，除了驾驶汽

车之外，还要为乘客提供服务。

A、快速

B、快速

C、和谐

D、灵活

正确答案：B

分析：在运营过程中，驾驶员岗位具有双重职责，除了安全驾驶

汽车之外，还要为乘客提供服务。

14、经测试，高于的噪声会使人心情烦躁、疲倦，工作

效率下降等，甚至引发头晕、失眠等病症。

A、30分贝

B、50分贝

C、60分贝

D、70分贝

正确答案：D

分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第七章第三节：汽车环保

知识可知，高于70分贝的噪声会使人心情烦躁、疲倦，工作效率

下降等，甚至引发头晕、失眠等病症。

15、出租车驾驶员在每个连续计算的继续教育周期内，应当接受

不少于学时的继续教育。

A、18学时

B、27学时

C、54学时

D、60学时

正确答案：C

分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第十章第一节：出租汽车

驾驶员从业资格管理可知，出租汽车驾驶员在每个连续计算的继

续教育周期内，应当接受不少于54学时的继续教育。出租汽车驾

驶员累计注册时间满3年的，也应当接受不少于54学时的继续教

育。

16、车辆怠速时，驾驶员每踩一次加速踏板，大约浪费燃油

________亳升。

A、25-30

B、20-25

C、10-15

D、3-5

正确答案：D

分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第七章第二节：节能驾驶

操作规范可知，据测量，每怠速踩一次加速踏板，相当于白白浪

费燃油3~5毫升。

17、车辆发生火灾而车门无法打开时，应当打破玻璃窗组织乘客

尽快离开车辆。

A、正确

B、错误

正确答案：A

分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第五章第三节：消防设施

和故障车警告标志使用可知，逃离火灾前，应关闭点火开关，电

源总开关和百叶窗，设法使乘客迅速撤离车辆。逃离时如果无法

打开车门，应打破车窗玻璃，逃出驾驶室。

18、出租汽车驾驶员小王喜欢在车内听摇滚音乐，乘客李先生表

示想安静休息一下，小王的正确做法是o

A、继续听摇滚音乐

B、调低摇滚音乐音量

C、关闭车内电台和音响设备

D、改听交通路况播报

正确答案：C

分析•：出租汽车驾驶员小王喜欢在车内听摇滚音乐，乘客李先生

表示想安静休息一下，小王的正确做法是关闭车内电台和音响设

备。

19、车辆因故障必须停车时，在不影响其他车辆行驶的前提下，

驾驶员可在行车道缓慢停车。

A、正确

B、错误

正确答案：B

分析­：当车辆公路上发生事故或出现故障时，应立即开启危险报

警闪光灯，设法把车辆停在路肩、紧急停车带等安全地段，并设

置停车警告标志、打过求救电话、报警；驾乘人员不要留在车内

或车辆附近逗留，迅速退到护栏以外等安全地带等待救援。

20、乘客要求候车等候时，出租汽车驾驶员未到约定时间不得擅

自离开。

A、正确

B、错误

正确答案：A

分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第三章第三节：服务流程

可知，出租汽车驾驶员运送乘客途中，如乘客因故需要短暂离开

出租汽车，要求驾驶员停车等候，驾驶员应尽量配合。等候期间，

计价器一般正常开启。未到约定时间，驾驶员不得擅自离开。

21、出租汽车驾驶员义务为高考学生提供接送服务是无私奉献社

会的行为。

A、正确

B、错误

正确答案：A

分析：根据《出租汽车驾驶员从业资格考试》：出租汽车驾驶员义

务为高考学生提供接送服务是无私奉献社会的行为。

22、轮胎搭配使用时，正确的做法有o

A、任意搭配不受限制

B、同轴不混装新胎和旧胎

C、同轴不混装高压胎和低压胎

D、同轴不混装子午线轮胎和斜交轮胎

正确答案：BCD

分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第六章第二节：出租汽车

使用技术可知，机动车所装用轮胎的速度级别不应低于该车最大

设计车速要求。同一轴上的轮胎规格和花纹应相同，轮胎规格应

符合整车制造厂的出厂规定。机动车转向轮不允许装用翻新的轮

胎。轮胎胎面不得因局部磨损而暴露出轮胎帘布层。

23、硫酸、硝酸、亚硝酸属于危险化学物品中的o

A、毒性物质

B、腐蚀性物质

C、氧化性物质

D、易燃性物质

正确答案：B

分析：根据《网络预约出租汽车驾驶员从业资格考试全国公共科

目培训教材》：硫酸、硝酸、亚硝酸属于危险化学品中的腐蚀性物

质。

24、出租汽车驾驶员在运营服务时，与乘客交流应当o

A、尽量讲普通话使用标准服务用语

B、视自己的心情决定是否回答乘客的问题

C、保持微笑、语气和蔼

D、虚心听取乘客建议不强词夺理

正确答案：ACD

分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第三章第三节：服务流程

可知，与乘客交流，（1）要准确、耐心、热情地回答乘客提出的

问题，做到有问必答。（2）若乘客是外地游客，可根据乘客的需

要，适当介绍当地的特色旅游景点、风土人情、历史故事、地方

特产等。（3）乘客之间交流时不要随意插话、打断。（4）与乘客

交流时要尊重乘客，不讲乘客禁忌的事。（5）在运营中如与乘客

发生矛盾和纠纷时，情绪要自控、态度要冷静、语气要温和、语

言要文明，虚心听取乘客的批评意见，做到以理服人、以诚服人、

得理让人，不强词夺理。如双方不能协商解决的，驾驶员应主动

请有关部门调解处理。

25、乘客预约或即时使用出租汽车服务，需要按照规定路线、时

间接受服务。

A、正确

B、错误

正确答案：A

分析：根据《网络预约出租汽车经营服务管理暂行办法》：乘客预

约或即时使用出租汽车服务，需要按照规定路线、时间接受服务。

26、驾驶网约车在普通公路发生故障或事故时，应将危险警告标

志放在故障车后方m处。

A、20-50

B、30-80

C、40-90

D、50-100

正确答案：D

分析：根据《网络预约出租汽车驾驶员从业资格考试全国公共科

目培训教材》：驾驶网约车在普通公路发生故障或事故时，将危险

警告标志放置在故障车后方的50T00m处

27、出租车驾驶员私自改装、调整计价器造成计费失准的，扣除

出租车驾驶员服务质量信誉考核分值计分20分。

A、正确

B、错误

正确答案：A

分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第十章第二节：出租汽车

服务质量信誉考核可知，出租汽车驾驶员私自改装、调整计价器

造成计费失准的，扣除出租汽车驾驶员服务质量信誉考核分值计

分20分。

28、如图所示，如果轮胎有箭头则表示其方向性，左右车轮可以

互换安装。

A、正确

B、错误

正确答案：B

分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第六章第二节：出租汽车

使用技术可知，轮胎磨损到磨耗标记处，必须予以更换。轮胎的

使用极限是残留花纹深度小于L6毫米时。为了解轮胎是否已到

使用极限，一般在轮胎上都设置了极限磨损记号。

29、出租汽车载客行驶时，驾驶员没有征得乘客的同意擅自改变

行驶线路的行为属于行为。

A、拒载

B、甩客

C、强行拼客

D、故意绕路

正确答案：D

分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第三章第四节：服务技巧

和服务禁忌可知，出租汽车驾驶员在运营过程中不得未按合理路

线行驶，或在特殊情况卜需要改变线路，没有征得乘客的同意擅

自改变行驶线路的行为。合理路线是指从乘客上车地点到目的地

里程最短或经济、便捷行驶路线，或按乘客意愿另行选择的行驶

路线。

30、机动车遇行人正在通过人行横道时，应当。

A、减速或停车避让

B、绕行通过

C、持续鸣喇叭通过

D、提前加速通过

正确答案：A

分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第九章第一节：交通安全

规则可知，《中华人民共和国道路交通安全法》第四章第一节：第

四十四条，机动车通过交叉路口，应当按照交通信号灯、交通标

志、交通标线或者交通警察的指挥通过；通过没有交通信号灯、

交通标志、交通标线或者交通警察指挥的交叉路口时，应当减速

慢行，并让行人和优先通行的车辆先行。

31、机动车在高速公路上行车，如果因疏忽驶过出口，可沿路肩

倒车退回出口处。

A、正确

B、错误

正确答案：B

分析：因疏忽驶过出口，应该到卜一个出口驶离高速公路，因此

本题错误。

32、出租汽车运价标准是由确定。

A、政府

B、出租汽车经营者

C、驾驶员

D、消费者协会

正确答案：A

分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第五章第一节：计价器和

空车待租标志使用可知，出租汽车运价标准是由政府确定。

33、出租车驾驶员运营过程中使用服务忌语的扣除出租车驾驶员

服务质量信誉考核分值计分3分。

A、正确

B、错误

正确答案：A

分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第十章第二节：出租汽车

服务质量信誉考核可知，出租汽车驾驶员运营过程中使用服务忌

语的，扣除出租汽车驾驶员服务质量信誉考核分值计分3分。

34、车辆起火后，驾驶员救火时应脱去所穿的化纤服装，注意保

护裸露的皮肤。

A、正确

B、错误

正确答案：A

分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第五章第三节：消防设施

和故障车警告标志使用可知，救火时，应脱去化纤服装，注意保

护暴露在外面的皮肤，已经粘在皮肤上的衣服不耍撕扯，以免伤

到表皮。不要张嘴呼吸或高声呼喊，以免烟火灼伤上呼吸道。

35、出租汽车通过隧道、涵洞、桥梁时，下列错误的做法是

A、严禁超速、超车

B、及时开启灯光

C、及时变更车道争取时间

D、不得随意停车

正确答案：C

分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第四章第二节：安全运营

基木要求可知，出租汽车在进入隧道、涵洞、桥梁时，严格按照

限速交通标志规定的车速行驶，严禁超速、超车或变更车道，要

及时开启示廓灯、尾灯和近光灯，不得随意停车。

36、驾驶出租汽车行驶中制动突然失效，一次拉紧驻车制动器容

易将驻车制动盘“抱死”，损坏传动机件，丧失制动力。

A、正确

B、错误

正确答案：A

分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第四章第四节：安全行车

特别要求与紧急情况处理可知，使用驻车去不可将操作杆一次拉

紧，一次拉紧容易时驻车制动盘“抱死”，损坏传动机件，丧失

制动力。转动转向盘避开危险目标的同时，可视情况进行“抢挡”

操作，利用发动机牵阻作用使车辆尽可能地减速，最终驶向路边

停住。

37、一辆出租汽车以70公里/小时的速度行驶至某绕城高速公路

一冰雪覆盖的下坡转弯处时发生侧滑，与路边旅游标志立柱相撞

后侧翻，致2人死亡、1人受伤。从这起事故得出的教训有

A、冰雪路面行车易侧滑

B、冰雪路面车速控制不当极易出事故

C、出租汽车载客不足导致轮胎附着力下降易引发事故

D、积雪下坡弯道是高风险行车路段

正确答案：ABD

分析：《中通过冰冻路面时，车速不得超过每小时60公里，与同

车道前车保持100米以上的距离。路面结冰附着力小，车轮易滑

转和侧滑，跟车负重无关，所以C错的。

38、制动鼓边缘有大量制动液，说明该轮分泵皮碗压翻或严重损

坏，这会造成制动失效。

A、正确

B、错误

正确答案：A

分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第六章第三节：出租汽车

常见故障处理可知，发生制动失灵的故障，应立即停车检查。如

某车轮制动鼓边缘有大量制动液，说明该轮分泵皮碗压翻或严重

损坏，造成制动突然失灵。

39、出租汽车驾驶员遇公安机关管理部门要求协助抢救伤病时，

应服从调度指挥。

A、正确

B、错误

正确答案：A

分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第三章第四节：服务技巧

和服务禁忌可知，接载伤病乘客时应尽可能平稳驾驶，满足乘客

需求，遇到公安交管部门要求协助抢救伤病人员时，应服从指挥

调度。

40、网约车平台公司及驾驶员违法使用或者泄漏网约车人、乘客

个人信息的，应由公安、网信等部门依照各自职责处以

罚款。

A、1000,5000

B、2000,10000

C、4000,20000

D、5000,25000

正确答案：B

分析：根据《办法》第三十七条第二款：“网约车平台公司及网

约车驾驶员违法使用或者泄露约车人、乘客个人信息的，由公安、

网信等部门依照各自职责处以2000元以上10000元以下罚款；给

信息主体造成损失的，依法承担民事责任；涉嫌犯罪的，依法追

究刑事责任。”

41、网约车驾驶员散播乘客信息损害乘客权益的，应承担侵权责

任。承担侵权责任的方式有o

A、停止侵害

B、赔偿损失

C、赔偿道歉

D、消除影响

正确答案：ABCD

分析：根据《侵权责任法》第十五条规定承担侵权责任的方式主

要有：（一）停止侵害；（二）排除妨碍；（三）消除危险;

（四）返还财产；（五）恢复原状；（六）赔偿损失；（七）

赔礼道歉；（八）消除影响、恢复名誉。

42、行驶中，驾驶员应定时观察仪表及警示信号的显示情况。

A、正确

B、错误

正确答案：B

分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第六章第一节：出租汽车

维护的基本知识可知，随时掌握仪表和警示信号的动态，听察异

响，坚持日常检查，及时紧固松旷部位，减裁（一般按额度载荷

减20%〜25%）、限速运行。

43、驾驶网约车直线行驶，转向突然失控，正确的应急处置方法

有o

A、松抬加速踏板

B、根据情况，使用驻车制动器辅助制动

C、缓踩制动踏板

D、紧急制动

正确答案：ABC

分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第四章第四节：安全行车

特别要求与紧急情况处理可知，（1）若车辆和前方道路情况允许

保持直线行驶时，不可使用紧急制动；高速行驶的车辆，在转向

失控的情况下使用紧急制动很容易造成翻车，应立即松抬加速踏

板，抢挂低速档（俗称抢挡），减速，均匀而用力拉紧驻车制动器

操纵杆进行辅助制动，当车速明显减弱时，轻踏制动踏板，让车

辆缓慢平稳地停下。（2）当未安装防抱死制动系统（ABS）的车辆

已偏离直线行驶方向，事故已经无可避免时，应果断地连续踩踏

制动踏板，使车辆尽快减速停车，尽量缩短停车距离，减轻撞击

力度。（3）采取应急措施的同时，对道路上其他通行的车辆及行

人发出示警信号，如开启危险报警闪灯、鸣喇叭或打手势等。

44、出租汽车驾驶员在下列哪些情况下，应当接受不少于54学时

的继续教育？

A、有违法行为的

B、在每个连续计算的继续教育周期内

C、累计注册时间满3年的

D、取得从业资格证超过3年未申请注册的注册后在1年内

正确答案：BC

分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第十章第一节：出租汽车

驾驶员从业资格管理可知，出租汽车驾驶员在每个连续计算的继

续教育周期内，应当接受不少于54学时的继续教育。出租汽车驾

驶员累计注册时间满3年的，也应当接受不少于54学时的继续教

育。

45、出租汽车驾驶员运营前忌食有异味、有碍服务的食物，保持

口气清新。

A、正确

B、错误

正确答案：A

分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第三章第一节：驾驶员服

务要求可知，出租汽车驾驶员运营前忌食有异味、有碍服务的食

物，保持口气清新。

46、汽车挂挡困难，有撞击声；挂挡后不抬离合器踏板，汽车即

行走或使发动机熄火，此故障是离合器o

A、分离不彻底

B、打滑

C、异响

D、发抖

正确答案：A

分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第六章第三节：出租汽车

常见故障