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文档简介

情绪表达与沟通01前言情绪的生理影响情绪的知觉影响有效沟通的情绪障碍认知你的情绪人际气候建构健康的沟通气候情绪的生理影响刺激生理反应情緒比赛赢了感动落泪开心激动情绪的知觉影响外在

情況情況的知觉表达过的情緒生理

反应事件状况生理反应反应命名情绪产生有效沟通的情绪障碍认知与表达情绪是人际关系与沟通上很重要的因素，许多人因压抑情绪或不当表达而造成沟通上的情绪障碍。有效沟通的情绪障碍不想表达情緒的理由社会期望自我保护保护他人角色关系有效沟通的情绪障碍情緒的无效表达笼统说话不拥有情緒假情緒语言认知你的情绪界定你的情緒是對誰?何時?何處?否進行情緒工作自我對話自我管理情緒情緒的定義是否要表達情緒處理方式表达情绪的管理：

*拥有情绪*监控你的自我对话*建立支持性气候*依靠具体语言人际气候有关于人与人之间的全部情绪，都是由人们之间的语言与非语言互动所塑造的。沟通气候解释了你为何在有些环境感到轻松自在，而在有些环境感到紧绷防卫。学习如何塑造沟通气候，才可营造良好的沟通气候，促进好的人际关系。建构健康的沟通气候运用你的沟通来提升关系的气氛接受并肯定朋友，传达出我们尊重他我尊重我自己，并帮助朋友了解我了解关系的多元特

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