2026年山东济宁市社区工作者考试真题解析含答案

2026年山东济宁市社区工作者考试真题解析含答案第一部分公共基础知识（共40分）一、单项选择题（每题1分，共15分）中国特色社会主义最本质的特征是____。A.人民民主专政

B.共同富裕

C.中国共产党的领导

D.社会主义市场经济《中华人民共和国宪法》规定，我国实行的政党制度是____。A.多党竞争制

B.多党合作和政治协商制度

C.两党制

D.多党制社会工作专业伦理中，核心价值是____。A.保密原则

B.自决原则

C.服务对象利益优先

D.专业能力在生态系统理论中，强调个体与环境之间的相互作用，其中“微观系统”指的是____。A.家庭

B.社区

C.个人

D.社会制度《民法典》中规定，业主大会或者业主委员会的决定，对业主具有约束力，是指____。A.双方自愿性

B.个人意志

C.全体业主共同意志

D.管理人意志社区应急管理的首要目标是____。A.提高居民生活水平

B.确保社区安全稳定

C.推动经济发展

D.增强社区凝聚力社区服务体系建设的主要目的是____。A.提高政府管理效能

B.满足居民多样化需求

C.增强社区组织能力

D.发展社区经济《社会救助暂行办法》规定，国家对符合救助条件的困难群众给予____。A.商业保险

B.社会救助

C.社会福利

D.社会优待社区工作者在处理居民矛盾时，应坚持____。A.个人利益优先

B.公平公正原则

C.随意处理

D.优先解决问题习近平新时代中国特色社会主义思想的核心要义是____。A.坚持改革开放

B.坚持和发展中国特色社会主义

C.实现共产主义

D.建设社会主义市场经济《老年人权益保障法》规定，子女应当____。A.赡养父母

B.抚养未成年人

C.教育子孙

D.继承遗产社区治理的基本原则是____。A.政府主导

B.居民自治

C.强制管理

D.集中决策社区协商议事的主要形式是____。A.公共听证会

B.居民议事会

C.行政会议

D.新闻发布会社区工作方法中，小组工作注重的是____。A.个人服务

B.集体行动

C.社区资源开发

D.政策制定社区应急管理中，信息通报应该做到____。A.选择性公开

B.随机公开

C.及时、准确、全面公开

D.保密处理二、判断题（每题1分，共10分）社区工作者应坚持“助人自助”的工作理念。

《民法典》中明确规定了相邻关系的处理原则。

社区居民自治是社区治理的重要方式之一。

社区应急管理应优先考虑镇压和控制。

社会工作方法中，社区工作方法是针对个体的服务方法。

社会工作伦理要求社区工作者必须完全遵循服务对象的意愿。

《城市居民委员会组织法》规定居民委员会由全体居民选举产生。

社区应急警报发布时，应优先保证老年人和儿童的安全。

未成年人保护法中对未成年人的定义是18岁以下的公民。

社区组织培育应通过政府直接投资来推动。三、简答题（每题5分，共15分）简述社会工作中的生态系统理论的基本观点。

请说明社区工作者在调解居民纠纷时应遵循哪些原则。

社区应急管理中，应建立哪些机制以提高应对效率？第二部分行政职业能力（共30分）四、言语理解与表达（每题1分，共10分）他虽然学习很努力，但在考试中却____了。

A.产生了

B.出现了

C.考试失败

D.没有通过社区工作者需要不断学习新知识，以____工作需求。

A.推动

B.适应

C.满足

D.满足和适应随着社会的发展，社区工作方式也在____。

A.改变

B.增长

C.丰富多彩

D.逐步完善居民代表在社区议事会上对某项工作提出了____意见。

A.随便

B.多样

C.合理

D.无所谓面对群众的强烈反应，社区工作人员必须及时回应并____问题。

A.放弃

B.转移

C.解决

D.避免社区工作者要主动了解居民需求，提升服务质量，做到____。

A.随机应变

B.群众满意

C.相互理解

D.以人为本社区工作必须坚持依法行政的原则，做到____。

A.有法可依

B.有法必依

C.执法必严

D.违法必究民法典关于居住权的规定是为了解决____问题。

A.住房分配

B.居民安居

C.房屋继承

D.公共住房突发事件应对要注重____，防止次生灾害发生。

A.预防为主

B.迅速反应

C.协同合作

D.独立处理在资料分析中，绝对数指____。

A.变动数值

B.可比数值

C.定量数据

D.比较数据五、判断推理（每题1分，共10分）图示中，图形按顺时针旋转，下一幅图形应为正方形。

A.√

B.×定义：能促进人与人之间互相理解的行为称为“沟通”，以下属于沟通的是____。

A.看电视

B.书面陈述

C.电话交流

D.写日记甲比乙大，乙比丙大，那么甲比丙大。

A.√

B.×已知A+B=C，B+C=A，请判断C的值。

A.C=0

B.C=1

C.C=2

D.C=3以下哪一项与“服务群众”构成逻辑关系？

A.拒绝服务

B.支持群众

C.服务导向

D.遵守法律《未成年人保护法》规定，不得虐待、遗弃未成年人。

A.√

B.×社区组织培育是社区建设的重要内容。

A.√

B.×居民自治是社区治理的基础。

A.√

B.×社区工作者在处理矛盾时，可以采取强制手段。

A.√

B.×定义：A是B的必然结果。以下例子与该定义相符的是____。

A.天下雨，地湿

B.地湿，天下雨

C.天下雨，地没湿

D.地没湿，天没下雨六、资料分析（每题2分，共10分）根据以下材料，回答问题：

某社区2025年1-6月新增老年人志愿者人数统计如下：

1月：5人

2月：8人

3月：12人

4月：10人

5月：7人

6月：15人（1）该社区上半年新增老年人志愿者的平均人数是多少？

A.10人

B.11人

C.11.5人

D.12人（2）哪个月新增人数最多？

A.1月

B.3月

C.5月

D.6月某社区居民满意度调查显示：

基础服务满意度85%

文体活动满意度70%

安全保障满意度90%

社区治理满意度60%（1）哪项满意度最低？

A.基础服务

B.文体活动

C.安全保障

D.社区治理（2）如何提高居民对社区治理的满意度？

A.提高资金投入

B.增强政策透明度

C.增加工作人员数量

D.提高管理效率第三部分社区工作实务（共30分）七、案例分析题（每题10分，共20分）案例一：社区矛盾调解

某小区因物业费上涨引发居民不满，部分居民拒交物业费，导致物业人员与居民发生激烈冲突，社区工作者介入调解。（1）请分析该矛盾产生的主要原因（4分）

（2）作为社区工作者，你该如何调解处理？（6分）案例二：社区服务策划

某社区计划开展“关爱独居老人”活动，服务对象为社区内80岁以上独居老人。（1）请为该活动设计一个方案框架（5分）

（2）如何评估活动效果？（5分）八、公文写作题（10分）请根据以下情境，撰写一份公文：

社区居委会拟于2026年8月15日召开居民议事会议，讨论社区垃圾分类方案，会议地点为社区活动中心，会议时间下午3:00。请撰写通知。要求：格式规范、内容完整、语言得体参考答案及解析第一部分公共基础知识一、单项选择题

1.C

解析：中国共产党的领导是中国特色社会主义最本质的特征。B

解析：宪法规定我国实行多党合作和政治协商制度。C

解析：社会工作伦理中，服务对象利益优先是核心价值之一。A

解析：生态系统理论中，“微观系统”是指个体直接接触的环境，如家庭。C

解析：《民法典》规定，业主大会或业主委员会的决定对全体业主具有约束力。B

解析：社区应急管理的首要目标是确保社区安全稳定。B

解析：社区服务体系建设的目的是满足居民多样化需求。B

解析：《社会救助暂行办法》明确社会救助是对符合救助条件的困难群众的救助。B

解析：调解应坚持公平、公正、公开的原则。B

解析：习近平新时代中国特色社会主义思想核心要义是坚持和发展中国特色社会主义。A

解析：《老年人权益保障法》规定子女应赡养父母。B

解析：社区治理以居民自治为基础。B

解析：居民议事会是社区协商议事的主要形式。B

解析：小组工作注重集体行动和参与。C

解析：社区应急信息应做到及时、准确、全面公开。二、判断题

16.√

解析：社会工作强调助人自助，这是专业伦理的重要体现。√

解析：《民法典》确实规定了相邻关系的处理原则。√

解析：社区治理强调居民自治。×

解析：社区应急管理以预防为主，而非以镇压为主。×

解析：社区工作方法是针对社区整体的，非个体。×

解析：尽管尊重服务对象意愿，但社区工作者也需守法和专业判断。√

解析：《城市居民委员会组织法》规定居民委员会由居民选举产生。√

解析：社区应急管理应优先保障弱势群体安全。×

解析：未成年人保护法中对未成年人的定义是18岁以下的公民。√

解析：社区组织培育是推动社区建设的重要途径。三、简答题

26.答案：生态系统理论认为个人的发展离不开环境，强调人与环境的相互影响，包括微观系统（家庭、学校）、中观系统（社区、工作场所）和宏观系统（社会制度、文化等）。

解析：生态系统理论的基本观点是将个人视为与多种环境系统相互作用的个体，各系统之间相互影响，共同作用于个人发展。答案：调解原则应包括平等、公正、依法、自愿、及时性。

解析：社区矛盾调解应坚持这些原则，推动双方达成共识，维护社区和谐。答案：社区应急管理机制包括预警机制、响应机制、信息通报机制、资源调配机制、灾后恢复机制。

解析：这些机制是提高社区应急能力的重要保障。第二部分行政职业能力四、言语理解与表达

29.D

解析：“没有通过”最符合语义。C

解析：提升服务质量是满足工作需求的体现。A

解析：形象地说明发展变化的过程。C

解析：合理意见指合情合理、有建设性的意见。C

解析：解决问题是应对矛盾的直接方式。D

解析：以人为本是社区工作的根本理念。A

解析：依法行政需做到有法可依。B

解析：居住权是保障居民居住利益的重要制度。A

解析：社区应急管理要以预防为主，防患于未然。C

解析：绝对数是指具体数值，而非相对或比较的数据。五、判断推理

39.B

解析：图形按顺时针旋转，下一图应为正方形。C

解析：“沟通”强调相互互动，电话交流符合这一定义。A

解析：逻辑推理准确，甲比丙大。A

解析：方程A+B=C，B+C=A，解得C=0。C

解析：服务群众与服务导向存在直接的逻辑联系。A

解析：定义相符，虐待、遗弃属于违法行为。A

解析：社区组织培育是社区建设的重要内容。A

解析：居民自治是社区治理的基础。B

解析：社区治理应坚持依法原则，强制手段不符合规范。A

解析：A是B的必然结果，选项A符合逻辑关系。六、资料分析

49.（1）B

解析：（5+8+12+10+7+15）=57，57÷6≈10人。（2）B

解析：3月份新增人数最多，为12人。（1）D

解析：社区治理满意度最低，为60%。（2）B

解析：提高政策透明度有助于提升居民对社区治理的满意度。第三部分社区工作实务七、案例分析题

54.（1）答案：主要原因包括物业费调整缺乏沟通、居民对服务质量不满、部分居民观念落后、物业与居民之间信任缺失。

解析：矛盾产生的原因涵盖沟通缺失、服务质量、认知偏差和信任问题。（2）答案：调解应先了解双方诉求，组织座谈沟通，制定合理方案，加强监督，推动共建共治共享。

解析：调解应体现公平、公正，促进双方达成共识，实现共建共治社区目标。（1）答案：方案框架包括：活动目的、服务对象、活动时间与地点、服务内容（如入户探访、健康讲座、节日关怀、志愿者招募等）、人员分工、资源保障、预算安排、宣传方式。

解析：方案要