2026年山东省济南市社区工作者考试试卷及答案

2026年山东省济南市社区工作者考试试卷及答案第一部分公共基础知识（共40分）一、单项选择题（每题1分，共15分）中国特色社会主义最本质的特征是：

A.以人为本

B.共同富裕

C.中国共产党的领导

D.改革开放

答案：C

解析：根据《中国特色社会主义理论体系》，中国共产党的领导是中国特色社会主义最本质的特征。社区工作者在开展工作时应遵循的核心价值观是：

A.专业服务

B.以人为本

C.公平正义

D.协调发展

答案：B

解析：社会工作价值观中，“以人为本”是社区工作者服务的核心理念。《中华人民共和国城市居民委员会组织法》规定，居民委员会的设立、合并、撤销由下列哪级政府决定？

A.县级人民政府

B.市级人民政府

C.乡、民族乡、镇的人民政府

D.村民委员会

答案：C

解析：根据《城市居民委员会组织法》规定，居民委员会的设立、合并、撤销须经乡、民族乡、镇的人民政府批准。《民法典》中规定，未成年人的监护人应当履行哪些职责？

A.保护被监护人的财产权

B.对被监护人进行教育

C.保障被监护人的身心健康

D.以上都是

答案：D

解析：根据《民法典》第三十一条，监护人应履行保护被监护人身心健康、教育、管理等职责。社区工作者在处理居民矛盾时，应当遵循的基本原则是：

A.依法依规

B.教育为主

C.以人为本

D.包容理解

答案：A

解析：矛盾调解需依据法律和相关政策，依法依规处理是基本原则。社区治理中，推进“共建共治共享”的核心在于：

A.增强居民参与

B.提高政府调控能力

C.发挥社会组织的作用

D.完善法律制度

答案：A

解析：社区治理中“共建共治共享”强调居民的广泛参与，是实现社区和谐发展的基础。社区应急管理的第一步是：

A.应急演练

B.预警机制

C.风险评估

D.信息发布

答案：C

解析：社区应急管理应首先进行风险评估，识别潜在风险并制定应对预案。根据《社会救助暂行办法》，社会救助的对象不包括：

A.城市低保对象

B.精神障碍患者

C.农村五保对象

D.临时救助对象

答案：B

解析：精神障碍患者属于社会救助对象，而五保对象、城市低保对象、临时救助对象均包含在内。社会工作中的“生态系统理论”主张：

A.个人问题由家庭解决

B.个人生活在社会系统中，与环境相互作用

C.社会服务应以政府为主导

D.社区工作应注重技术操作

答案：B

解析：生态系统理论强调人与环境之间的互动关系，认为个人是社会系统的组成部分。社区服务体系建设的核心是：

A.政府投资

B.居民自我服务

C.社会参与

D.专业机构主导

答案：C

解析：社区服务体系建设强调多元主体参与，特别是社会力量和居民的参与。社区工作者在服务过程中，应坚持哪项基本原则？

A.效率优先

B.保密原则

C.自我利益优先

D.权威至上

答案：B

解析：社会工作原则强调保密、尊重、公正等，保密是基本伦理要求。根据《老年人权益保障法》，老年人是指：

A.年满60周岁的公民

B.年满55周岁的公民

C.年满65周岁的公民

D.年满70周岁的公民

答案：A

解析：《老年人权益保障法》规定，老年人是指年满60周岁的公民，实行老年保障制度。社区工作中，“个案工作”方法的适用对象是：

A.某个具体居民

B.社区全体居民

C.社区组织

D.社区志愿者

答案：A

解析：个案工作是以个别居民为服务对象的方法，注重个体问题的解决。社区治理中，社区协商议事的主要形式是：

A.居民代表大会

B.社区学习小组

C.党员会议

D.工作会议

答案：A

解析：协商议事制度是居民代表大会的主要职责之一，重要事项由居民代表集体讨论决定。社区应急管理中，应建立的机制不包括：

A.预警机制

B.响应机制

C.评价机制

D.惩罚机制

答案：D

解析：社区应急管理应建立预警、响应、评估等机制，惩罚机制不是其直接组成部分。二、判断题（每题1分，共10分）社区工作者应优先考虑工作效率，尊重居民的隐私权是次要的。

答案：×

解析：社区工作应以人为本，尊重隐私是基本伦理要求，不能以效率为由忽视。《民法典》中规定，居民委员会可以设立居民代表会议。

答案：√

解析：《民法典》中明确，居民委员会规模较大的，可以设立居民代表会议。社区工作者在处理纠纷时，应当以情绪安抚为主要手段。

答案：×

解析：调解应以法律、政策为依据，情绪安抚只是方法之一。社会保障制度的目标是实现社会公平与民生福祉。

答案：√

解析：社会保障制度的宗旨是保障和改善民生，促进社会公平。物业服务质量的提升是社区治理的重要内容。

答案：√

解析：社区治理包括物业管理等内容，是社区服务体系建设的重要方面。社区服务中，特殊群体仅指老年人和残疾人。

答案：×

解析：特殊群体包括但不限于老年人、残疾人、未成年人、流动人口、困难群众等。社区应在信息化建设中推进网格化管理。

答案：√

解析：网格化管理是当前社区治理的重要手段，有助于精准服务和资源整合。社区与社会组织之间的关系是合作而非领导。

答案：√

解析：社区组织与社会工作机构是合作关系，共同推动社区发展和服务创新。社区工作方法中，“社区工作”不注重个体差异，而是以整体为单位。

答案：√

解析：社区工作方法强调整体性与系统性，关注社区整体需求。社区突发事件应由社区自行处理，无需上报。

答案：×

解析：突发事件应及时上报和应对，确保安全和社会稳定。三、简答题（每题5分，共15分）简述社会工作中的“个案工作”与“小组工作”方法的区别。

答案：个案工作是以个人为中心，针对个别居民的问题提供一对一服务；小组工作是以小组为单位，通过小组成员之间的互动解决共同问题或促进个体成长。

解析：个案工作注重个体差异和深度辅导，小组工作更强调集体互动和共同成长。社区治理中“居民自治”的核心内容是什么？

答案：居民自治是指居民在社区事务中依法自主管理，包括民主决策、民主管理和民主监督。

解析：居民自治是社区民主机制的体现，包括居民会议、议事决策、执行和监督等环节。简述《老年人权益保障法》中对养老机构的管理要求。

答案：养老机构应当依法登记、备案，不得从事与养老服务无关的活动，保障老年人的合法权益和人身安全感。

解析：《老年人权益保障法》严格规范了养老机构的设立和运营，确保服务质量与安全。第二部分行政职业能力（共30分）四、言语理解与表达（每题1分，共10分）请在下列选项中选择合适的词语填空：

“他虽然年事已高，但精神饱满，始终以饱满的热情投入工作。”

A.精神

B.精力

C.精神状态

D.情绪

答案：B

解析：“饱满”常用于形容精力充沛，而非精神状态或情绪。下列句子中，没有语病的是：

A.他今天没来上班，是因为他生病了

B.他今天没来上班，原因是因为他生病了

C.他今天没来上班，因为他生病了的原因

D.他今天没来上班，由于生病

答案：D

解析：选项B、C重复使用“因为”或“原因”导致句义重复，选项A表达不够准确，选项D使用“由于”更符合语法规范。下列词语中，字形正确的是：

A.统筹

B.無谓

C.厘清

D.承认

答案：A

解析：B选项应为“无谓”，C选项应为“厘清”，D选项应为“承认”。请选出下列句子中表意最明显的一句：

A.天气不错

B.天气很好

C.天气令人感觉不错

D.天气状况尚可

答案：B

解析：选项B表达最为明确，其他选项存在歧义或程度不清晰。下列各句中，没有使用比喻修辞手法的是：

A.这个政策如春风化雨

B.他的笑容像阳光一样温暖

C.她的声音如珠玉落盘

D.家乡的景色真美

答案：D

解析：D选项是直接陈述，没有使用比喻手法，其余选项均使用了比喻修辞。下列句子中，属于因果关系的是：

A.他喜欢读书，所以知识丰富

B.他去学校了

C.天气晴朗，大家很开心

D.他喜欢运动

答案：A

解析：选项A中“所以”表明因果关系；C选项为条件关系，B、D是非因果关系。请选出与“尽善尽美”意思相近的词语：

A.十全十美

B.尽职尽责

C.完美无缺

D.心满意足

答案：A

解析：“尽善尽美”强调完美，与“十全十美”意思相近。下列句子中，标点符号使用正确的是：

A.去年参加培训的有：王老师、李主任、张书记等

B.参加培训的有王老师、李主任、张书记等

C.参加培训的有，王老师、李主任、张书记等

D.参加培训的有王老师，李主任，张书记等

答案：B

解析：选项B标点使用正确；A、C、D均存在标点错误。下列词语中，与“调解”词义最接近的是：

A.仲裁

B.沟通

C.协调

D.妥协

答案：C

解析：调解是通过协调解决矛盾，与“协调”最为接近。请选出下列选项中，与“民生”最相关的词语：

A.教育

B.医疗

C.社保

D.政治

答案：C

解析：民生主要指居民的基本生活保障，社保是最直接的关联。五、判断推理（每题1分，共10分）图形推理题：下列图形中，哪一个图形与其它图形不同类？

图形：圆形、三角形、方形、菱形

答案：D

解析：前三者为基本几何图形，菱形是四边形的一种，属于普通图形类别，因此与其它不同。以“钝角”为定义，下列选项中哪一个是“钝角”？

A.30度

B.90度

C.120度

D.180度

答案：C

解析：钝角是指大于90度但小于180度的角，因此选C。类比推理题：“马：奔跑”与哪个选项类比最恰当？

A.鸟：飞翔

B.鱼：游泳

C.虫：爬行

D.狗：跳跃

答案：A

解析：马用来奔跑，鸟用来飞翔，两者为动物与行为的对应关系。“避风港”与“庇护所”的关系是：

A.同义词

B.反义词

C.无关系

D.上下文关系

答案：A

解析：避风港和庇护所都表示给予安全和庇护的地方，为同义词关系。已知“民警：巡逻”，可推出：“教师：？”

A.作业

B.教学

C.集体

D.教育

答案：B

解析：民警的工作内容是巡逻，教师的工作内容是教学。下列四个选项中哪项不构成矛盾关系？

A.高：低

B.有：无

C.快：慢

D.大：小

答案：D

解析：大与小构成反义关系，不是矛盾关系；高与低、快与慢、有与无都是矛盾关系。逻辑判断题：如果天气不好，那么活动取消。今天天气不好。

结论：活动取消。

答案：√

解析：这是典型的充分条件假言推理，若A是B的充分条件，且A成立，则B成立。下列推理属于哪种类型？“所有居民委员会都是基层群众性自治组织，济南市的居民委员会是基层群众性自治组织。”

A.演绎推理

B.归纳推理

C.类比推理

D.换位推理

答案：A

解析：演绎推理是从一般到特殊的推理形式，符合该题逻辑。下列四个选项中，哪项是“断定”行为？

A.有疑问

B.可能会

C.完全否定

D.有一定把握

答案：C

解析：“断定”指确定无疑的否定或肯定，即完全否定。下列图形中，哪个与原图形构成对称关系？

图形：一个对称的三角形

答案：D

解析：对称图形通常指图形左右或上下对称，根据题目特征判断。六、资料分析（每题2分，共10分）根据以下材料，回答问题：

济南市2025年第一季度社区服务满意度调查数据显示：

社区环境满意度为85%

社区安全满意度为78%

社区活动参与率为62%

社区居民对工作人员的满意度为72%（1）社区环境满意度最高的季度是哪个？

答案：第一季度

解析：第一季度的社区环境满意度为85%，是最高的。（2）社区活动参与率低于70%的季度是？

答案：第一季度

解析：第一季度的参与率为62%，低于70%。请根据材料判断：

某社区2025年新增了3个志愿者服务站，覆盖率达85%。

（1）说明覆盖率的含义。

答案：覆盖率为85%表示新增的志愿者服务站可以满足该社区85%的居民需求。

解析：覆盖率是指服务设施或资源能够服务的群体比例。（2）提出提高覆盖率的措施。

答案：应加强宣传，扩大覆盖范围，提升社区资源整合能力。

解析：提升覆盖率需要让更多居民了解和使用志愿者服务站。第三部分社区工作实务（共30分）七、案例分析题（每题10分，共20分）案例一：社区矛盾调解

某社区老年居民张某因物业未及时维修房屋漏水问题与物业经理产生矛盾，引发居民不满，甚至在小区内发生争吵现象。（1）请分析该矛盾产生的主要原因（4分）

答案：主要原因包括物业响应不及时、居民沟通不畅、责任划分不清。

解析：物业未及时处理漏水问题导致居民不满，缺乏沟通和责任划分机制是矛盾形成的关键。（2）作为社区工作者，你该如何调解处理？（6分）

答案：应组织三方见面会，了解双方诉求，明确责任归属，并协助社区委员会制定整改方案。

解析：调解需注重沟通、协调和解决方案制定，保障居民权益，促进社区和谐。案例二：社区服务策划

社区计划开展老年人关爱活动，重点为独居老人提供生活照料、心理疏导和健康检查等服务。（1）请为该活动设计一个方案框架（5分）

答案：方案框架包括：活动目标、服务对象、活动内容（生活服务、心理疏导、健康检查）、时间安排、人员分工、资源保障、宣传方式、活动评估。

解析：方案应涵盖目标、对象、内容、执行等基本要素，以确保活动顺利实施。（2）如何评估活动效果？（5分）

答案：通过问卷调查、参与人数统计、居民反馈、服务质量评估、后续跟踪服务反馈等方式进行效果评估。

解析：评估需多维度进