(2026)社区网格员笔试考试题库及答案

(2026)社区网格员笔试考试题库及答案一、单项选择题（共50题，每题1分）1.党的二十大报告指出，完善社会治理体系，健全共建共治共享的社会治理制度，提升社会治理效能。在社会治理体系中，发挥（）作用。A.党委领导、政府负责B.民主协商、社会协同C.群众参与、法治保障D.科技支撑答案：A2.社区网格员在开展入户走访时，对于居民反映的“楼上漏水”问题，正确的处理流程是（）。A.立即联系维修工人上门收费维修B.告知居民这不属于网格员职责，让其报警C.登记记录，上报社区或相关职能部门，并协助联系协调D.直接上楼敲门要求邻居赔偿答案：C3.根据《中华人民共和国民法典》，建筑物区分所有权中，业主对建筑物内的住宅、经营性用房等专有部分享有（），对专有部分以外的共有部分享有共有和共同管理的权利。A.使用权B.收益权C.所有权D.处分权答案：C4.社区网格员采集的人口基础信息中，不包括以下哪项？（）A.户籍地址B.现居住地C.银行存款密码D.联系电话答案：C5.“枫桥经验”的核心内涵是（）。A.依靠群众，预防纠纷，化解矛盾，维护稳定B.严厉打击，绝不手软C.依靠政府，全权包办D.经济优先，兼顾稳定答案：A6.在社区服务中，针对老年人的“银龄行动”主要属于（）。A.社会救助服务B.社会福利服务C.社区卫生服务D.社区环境服务答案：B7.网格员在巡查中发现某商铺存在严重的消防安全隐患，且店主拒绝整改，网格员应首先（）。A.强行查封商铺B.对店主进行罚款C.立即上报给街道综治中心或消防部门D.喇叭曝光该商铺答案：C8.社会工作的核心价值观“保密原则”意味着（）。A.任何情况下都不能透露服务对象的信息B.只有在服务对象同意的情况下才能披露信息，除非法律有规定或涉及生命安全C.可以向同事随意谈论服务对象的隐私D.为了保护自己，可以随时公开信息答案：B9.某小区居民因垃圾分类投放点设置位置产生激烈矛盾，网格员组织居民代表召开会议协商解决。这种工作方法属于（）。A.个案工作B.小组工作C.社区工作D.行政管理工作答案：C10.2026年社区治理重点强调“智慧社区”建设，网格员在使用信息平台时，应遵循的原则是（）。A.数据越多越好，无需筛选B.数据一次采集，多方共享，避免重复劳动C.仅记录负面信息D.数据仅供自己使用答案：B11.下列哪项不属于社区网格员的基础职责？（）A.政策法规宣传B.基础信息采集C.重大工程项目审批D.矛盾纠纷排查化解答案：C12.在处理家庭暴力纠纷时，网格员应当（）。A.认为是家务事，不予干涉B.批评受害者太软弱C.协助受害者报警，并联系妇联等机构提供帮助D.立即逮捕施暴者答案：C13.计算机数据处理中，若某社区共有居民5000人，其中老年人占比20%，则该社区老年人口数为（）。A.100B.500C.1000D.2500答案：C14.社区网格员在协助开展公共卫生服务时，对于需要居家隔离的医学观察对象，正确的做法是（）。A.在其门上张贴“内有坏人”标语B.每天三次敲门询问情况，不必在意对方情绪C.提供必要的生活代购服务，通过微信或电话每日监测体温和健康状况D.隔离期间禁止一切联系答案：C15.《中华人民共和国未成年人保护法》规定，应当对未成年人实行分类保护，其中不包括（）。A.家庭保护B.学校保护C.社会保护D.网络保护E.司法保护F.职场保护答案：F16.网格员小李在走访中发现一名流浪乞讨人员，他应立即（）。A.驱赶其离开辖区B.联系公安机关或民政救助管理机构进行救助C.给予少量钱款后离开D.批评其好逸恶劳答案：B17.社区党组织是社区各类组织和各项工作的（）。A.协调机构B.辅助机构C.领导核心D.监督机构答案：C18.在撰写社区工作日志时，应做到（）。A.虚构情节以美化工作B.客观、真实、准确、完整C.仅记录领导交办的事项D.使用网络流行语答案：B19.某社区开展“邻里节”活动，旨在增进居民感情，这属于社区文化中的（）。A.社区教育B.社区文化娱乐C.社区体育D.社区科普答案：B20.网格员在排查出租房屋时，必须核验承租人的（）。A.学历证书B.身份证件C.购房合同D.婚姻状况答案：B21.某老旧小区加装电梯，高层住户积极，低层住户反对。网格员介入的主要策略是（）。A.强行要求低层住户同意B.站在低层住户一边反对安装C.搭建协商平台，引导双方就补偿、采光等问题达成共识D.既然矛盾大，就取消项目答案：C22.下列哪项属于社区矫正对象的范畴？（）A.监狱服刑人员B.被判处管制、缓刑、假释、暂予监外执行的罪犯C.行政拘留人员D.劳动教养人员答案：B23.网格员在进行安全生产检查时，发现“三合一”场所（住宿、生产、仓储混用），应判定为（）。A.严重安全隐患B.一般安全隐患C.无安全隐患D.卫生隐患答案：A24.社会工作者常用的“倾听”技巧中，不仅包括听对方说的话，还包括（）。A.观察对方的肢体语言和表情B.思考如何反驳对方C.记录对方的错误语病D.看手机信息答案：A25.2026年，针对数字化治理，网格员需要熟练使用的终端设备通常是（）。A.台式电脑B.网格通（手持终端）手机C.打印机D.传真机答案：B26.某居民反映小区广场舞噪音扰民，网格员不应采取的措施是（）。A.现场监测分贝值B.协调舞蹈队调整时间和音量C.告诉居民“忍一忍就过去了”D.宣传《中华人民共和国噪声污染防治法》答案：C27.社区居民委员会的性质是（）。A.国家行政机关B.基层群众性自治组织C.事业单位D.社会团体答案：B28.网格员在协助民政部门进行低保核查时，主要核查的是（）。A.申请人的家庭经济状况B.申请人的社会关系网C.申请人的外貌着装D.申请人的兴趣爱好答案：A29.发生突发事件时，网格员的第一要务是（）。A.拍照发朋友圈B.迅速上报信息，并在能力范围内组织群众自救互救C.立即接受媒体采访D.搜寻财物答案：B30.心理学中的“同理心”是指（）。A.与对方有相同的经历B.能够换位思考，理解对方的感受和情绪C.同意对方的所有观点D.怜悯对方答案：B31.某社区网格内共有120户家庭，已走访90户，走访完成率为（）。A.75%B.80%C.85%D.70%答案：A32.下列哪种情况属于网格员需要重点关注的“特殊人群”？（）A.退休教师B.社区志愿者C.精神障碍患者D.快递员答案：C33.在社区环境保护中，网格员发现企业偷排污水，应向（）举报。A.环保部门或通过网格化平台上报B.城管部门C.工商部门D.税务部门答案：A34.社区民主决策的主要形式是（）。A.居民会议B.居民委员会会议C.街道办事处会议D.物业公司会议答案：A35.网格员小王在处理一起邻里纠纷时，双方情绪激动，互不相让。小王首先应采取的技巧是（）。A.迅速做出裁决B.分别安抚情绪，让双方冷静下来C.批评双方素质低D.离开现场，等他们吵完答案：B36.“三社联动”机制中的“三社”是指（）。A.社区、社会组织、社会工作者B.社区、社保、社工C.社区、社会救助、社会福利D.社区、社会团体、社会单位答案：A37.网格员在采集房屋信息时，对于“人户分离”的情况，应（）。A.只登记户籍信息B.只登记实际居住信息C.分别登记户籍地址和实际居住地址，并标注“人户分离”D.不予登记答案：C38.为了提高居民的社区参与度，网格员最有效的方法是（）。A.强制要求每户必须派人参加活动B.发放礼品吸引居民C.挖掘社区骨干，培育社区自组织，开展居民感兴趣的活动D.仅在公告栏张贴通知答案：C39.《中华人民共和国反电信网络诈骗法》规定，电信、金融、网信部门应当按照职责分工，负责（）。A.打击诈骗犯罪B.反电信网络诈骗工作C.监管银行账户D.监管网络信息答案：B40.网格员在协助开展疫苗接种工作时，对于不愿接种的居民，应（）。A.强行拉去接种B.普及疫苗知识，消除顾虑，尊重居民最终意愿C.威胁其将影响征信D.登记为“钉子户”答案：B41.社区档案管理中，网格员走访记录表属于（）。A.文书档案B.基建档案C.会计档案D.声像档案答案：A42.某小区物业不作为，环境卫生差。网格员应（）。A.罢免物业经理B.指导业主委员会通过合法程序更换物业或督促整改C.带领居民拒交物业费D.帮助物业扫地答案：B43.在逻辑推理中，如果“所有网格员都是社区工作者”，那么“有些社区工作者是网格员”这一判断（）。A.必然为真B.必然为假C.可能真可能假D.无法判断答案：A44.网格员在巡查中发现非法张贴的小广告（牛皮癣），正确的做法是（）。A.视而不见B.自己购买涂料覆盖C.上报并协助清理，同时追查号码源头D.撕下来扔在地上答案：C45.社区照顾模式中的“在社区照顾”是指（）。A.家属在社区照顾病人B.在社区内设立大型机构照顾C.将需要照顾的人留在社区内，由社区服务人员提供照顾D.邻居偶尔帮忙答案：C46.下列哪项证件不是流动人口办理居住证通常需要的材料？（）A.身份证B.居住场所证明C.股东出资证明书D.本人近期照片答案：C47.网格员发现疑似精神障碍患者肇事肇祸，应立即（）。A.上报派出所和卫生部门，并协助控制现场B.围观拍照C.上前与其进行激烈辩论D.独自将其送回家答案：A48.社区服务设施建设中，要求“每百户居民拥有社区综合服务设施面积不低于（）平方米”。A.10B.20C.30D.50答案：C49.在与听力障碍的居民沟通时，网格员应注意（）。A.大声喊叫B.使用手势、书写文字或借助翻译软件C.放弃沟通D.仅与其家属沟通答案：B50.2026年社区治理趋势中，强调的“微治理”是指（）。A.微小的政府治理B.聚焦居民身边的微小事、微需求，提供精准化服务C.利用微信治理D.领导的微观管理答案：B二、多项选择题（共20题，每题2分）1.社区网格员的主要工作职责包括（）。A.基础信息采集B.社情民意收集C.矛盾纠纷化解D.政策法规宣传E.重大案件审判答案：ABCD2.以下哪些群体属于社区网格化服务管理中的重点关注对象？（）A.空巢老人B.留守儿童C.严重精神障碍患者D.社区矫正对象E.特困供养人员答案：ABCDE3.遇到下列哪些情况，网格员应当立即上报并协助拨打110？（）A.发现命案现场B.发现有人在小区贩卖毒品C.发现邻里之间因为晾衣服发生口角D.发现可疑爆炸物E.发现入室盗窃答案：ABDE4.社区网格员在开展信息采集工作时，应遵守的工作纪律有（）。A.严禁泄露居民个人隐私B.严禁利用工作之便谋取私利C.严禁弄虚作假编造数据D.严禁态度恶劣激化矛盾E.严禁无故脱岗离岗答案：ABCDE5.社会工作的三大直接工作方法包括（）。A.个案工作B.小组工作C.社区工作D.社会行政E.社会政策研究答案：ABC6.网格员在处理居民投诉时，应做到（）。A.耐心倾听B.详细记录C.及时反馈D.按时办结E.随意承诺答案：ABCD7.《中华人民共和国民法典》中关于物业服务的相关规定，涉及（）。A.业主的建筑物区分所有权B.相邻关系C.合同履行D.物业服务企业的职责E.刑事责任答案：ABCD8.智慧社区建设对网格员提出的新要求包括（）。A.掌握智能终端操作技能B.具备数据分析能力C.能够利用线上平台发布信息D.仅需传统走访能力E.无需学习新技术答案：ABC9.社区突发公共卫生事件（如流感爆发）的应急响应措施包括（）。A.开展健康教育宣传B.配合卫生部门进行流行病学调查C.对疫点进行消杀D.组织居民接种疫苗E.封锁整个城市交通答案：ABCD10.网格员在协助开展消防安全检查时，重点检查的内容有（）。A.疏散通道是否畅通B.消防器材是否完好有效C.是否存在违规用火用电用气D.电动自行车是否违规停放充电E.居民家庭收入情况答案：ABCD11.社区民主协商的形式主要有（）。A.居民议事会B.居民听证会C.楼栋恳谈会D.网上议事厅E.法院庭审答案：ABCD12.预防老年人跌倒的社区干预措施包括（）。A.改善社区公共环境照明B.清除楼道杂物C.修缮破损路面D.开展防跌倒健康教育E.禁止老年人出门答案：ABCD13.网格员在走访中发现独居老人身体状况异常，正确的处置步骤是（）。A.询问老人具体情况及需求B.联系其家属或监护人C.必要时联系医疗急救机构D.在工作日志中详细记录E.未经允许直接进入老人家中翻找药品答案：ABCD14.下列属于社区社会组织的是（）。A.社区志愿者服务队B.社区舞蹈队C.社区业主委员会D.社区书画社E.社区卫生服务中心答案：ABD15.网格员在宣传反诈骗知识时，应提醒居民警惕的诈骗类型有（）。A.冒充公检法诈骗B.杀猪盘（投资理财）诈骗C.冒充客服退款诈骗D.刷单返利诈骗E.虚假贷款诈骗答案：ABCDE16.社区环境保护的主要内容包括（）。A.噪声污染治理B.空气质量监测C.水体污染治理D.垃圾分类处理E.绿化养护答案：ABCDE17.网格员在协助相关部门进行违建拆除工作时，应做到（）。A.提前宣传政策法规B.了解当事人的思想动态和实际困难C.配合执法人员维持秩序D.发生冲突时立即躲离现场E.做好拆除后的善后安抚工作答案：ABCE18.关于“网格化管理”，下列说法正确的有（）。A.是将辖区按照一定标准划分成单元网格B.是一种数字化、精细化的管理模式C.目的是实现“人在格中走，事在格中办”D.完全取代了传统的行政管理E.加强了部门之间的联动答案：ABCE19.社区服务站的职能一般包括（）。A.政府公共服务在社区的延伸B.开展公益性和便民利民服务C.开展自助和互助服务D.审批大型商业项目E.征收土地出让金答案：ABC20.网格员在撰写工作周报时，应包含的内容有（）。A.本周重点工作完成情况B.采集更新的数据统计C.发现的主要隐患及处置情况D.存在的难点问题及下周计划E.个人情感宣泄答案：ABCD三、判断题（共20题，每题0.5分）1.社区网格员拥有行政执法权，可以直接对违规商户进行查封。（）答案：错误2.居民个人信息属于隐私，网格员必须严格保密，不得随意泄露。（）答案：正确3.网格员在工作中遇到无法解决的问题，可以自行搁置，等待领导指示。（）答案：错误4.“枫桥经验”强调矛盾不上交，平安不出事，服务不缺位。（）答案：正确5.社区矫正对象属于普通居民，网格员无需对其进行重点关注。（）答案：错误6.网格员只有进入居民家中才能采集到准确信息，因此必须强制入户。（）答案：错误7.发生火灾时，网格员应立即组织居民乘坐电梯快速撤离。（）答案：错误8.网格员是社区治理的“耳目”和“触角”。（）答案：正确9.对于居民的诉求，网格员必须事事有回音，件件有着落。（）答案：正确10.社区党组织和社区居委会是领导与被领导的关系。（）答案：正确11.网格员在调解纠纷时，应当坚持自愿平等的原则。（）答案：正确12.流动人口在社区居住，可以不进行登记。（）答案：错误13.网格员发现居民正在遭受电信网络诈骗，应立即联系公安机关进行止付。（）答案：正确14.社区网格员的主要工作对象是人，其次才是环境和事务。（）答案：正确15.为了提高效率，网格员可以将采集的居民信息出售给商业公司。（）答案：错误16.精神障碍患者的监护人是其家属，社区无需承担责任。（）答案：错误17.网格员在巡查中发现井盖缺失，应先设立警示标志，再上报维修。（）答案：正确18.社区民主选举中，每户居民只能有一张选票。（）答案：错误（应为年满18周岁的有选举权的居民每人一票）19.网格员需要具备一定的法律知识，如《民法典》、《治安管理处罚法》等。（）答案：正确20.数字化治理意味着网格员不需要再进行实地走访。（）答案：错误四、填空题（共10题，每题1分）1.社区网格化管理中，通常以“__________、__________、__________”为原则划分网格。答案：属地管理、分级负责、无缝覆盖2.网格员在发现重大安全隐患或突发事件时，应遵循“__________”的原则进行上报。答案：首报负责3.《中华人民共和国民法典》被称为“社会生活的百科全书”，于__________年1月1日起施行。答案：20214.社区工作的三大模式包括地区发展模式、__________模式和社会策划模式。答案：社会照顾5.网格员在走访时，应佩戴统一发放的__________，主动出示证件。答案：工作牌6.居民委员会每届任期__________年，其成员可以连选连任。答案：57.在社会工作中，__________原则是指尊重服务对象的独特性，不因其背景、行为而歧视。答案：个别化8.2026年，社区治理更加强调“五社联动”，即在“三社联动”基础上增加了__________和__________。答案：社区慈善资源、社区志愿者9.网格员协助开展反邪教工作时，应倡导居民崇尚科学，反对__________。答案：迷信/邪教10.基础信息采集要求做到“底数清、__________、情况明”。答案：情况准五、简答题（共4题，每题5分）1.请简述社区网格员在“矛盾纠纷排查化解”工作中的具体步骤。答案：（1）排查发现：在日常巡查、入户走访中主动发现苗头性、倾向性问题。（2）信息登记：详细记录纠纷当事人、时间、地点、起因、经过等要素。（3）及时介入：对于一般纠纷，现场进行调解；对于复杂纠纷，立即上报并协助相关部门。（4）组织调解：搭建协商平台，运用法律、政策、情理等多种手段进行疏导和调解。（5）跟踪回访：对调解成功的案例进行回访，巩固调解成果，防止纠纷反弹。（6）归档上报：将处理结果录入系统，形成闭环管理。2.网格员在采集人口信息时，应重点关注哪些特殊群体？为什么？答案：重点关注群体：（1）独居老人、空巢老人、留守儿童；（2）残疾人（特别是重度残疾、一户多残）；（3）严重精神障碍患者；（4）社区矫正对象、刑满释放人员；（5）低保户、特困供养人员等困难群体；（6）涉毒人员等。原因：这些群体通常面临生活照料困难、心理脆弱、容易受到伤害或可能危害公共安全，是社区治理和服务中的重点和难点，需要网格员给予更多的关注、关爱和管控，以维护社区和谐稳定。3.请简述“智慧社区”建设对网格员工作能力提出的新要求。答案：（1）信息素养提升：要求熟练掌握手持终端（网格通）、APP等数字化工具的操作。（2）数据处理能力：能够对采集的大量基础数据进行初步筛选、分析和研判，发现潜在规律和问题。（3）线上服务能力：能够利用微信群、公众号等线上平台与居民互动，宣传政策，收集民意。（4）应急响应速度：通过数字化指挥系统，能够更快速地接收指令并反馈现场情况。4.网格员在协助开展安全生产检查时，发现“九小场所”存在哪些常见隐患？答案：（1）消防设施配备不足或过期失效（如灭火器、烟感报警器）。（2）安全出口、疏散通道堵塞或锁闭。（3）违规用火、用电、用气（如私拉乱接电线、违规使用大功率电器）。（4）违规住人（住宿与生产、经营在同一场所）。（5）电动自行车违规停放充电。（6）从业人员缺乏安全常识和应急技能。六、案例分析题（共2题，每题10分）1.案例描述：你是某社区网格员小张，所辖网格内有一个老旧小区。近日，多位居民向你反映，小区3号楼加装电梯工程停滞，原因是高层住户与低层住户因补偿问题产生严重分歧，低层住户认为电梯影响采光和通风，要求高额补偿，高层住户认为低层住户“漫天要价”，双方多次发生言语冲突，甚至有肢体冲突的苗头。施工队也因为担心安全而暂停施工。问题：（1）面对这一情况，小张应采取哪些措施化解矛盾？（2）在调解过程中，小张应遵循哪些原则？答案：（1）措施：①现场稳控：立即前往现场，安抚双方情绪，将双方分开，防止冲突升级。②调查了解：走访涉事居民，详细了解双方诉求、矛盾焦点