2026年云南省丽江社区工作者考试题库及答案

2026年云南省丽江社区工作者考试题库及答案第一部分公共基础知识（共40分）一、单项选择题（每题1分，共15分）我国的根本政治制度是：A.人民代表大会制度

B.民主集中制

C.多党合作和政治协商制度

D.民主选举制度

答案：A

解析：人民代表大会制度是我国的根本政治制度，是人民当家作主的根本途径和最高实现形式。根据《民法典》规定，未成年人的父母是未成年人的：A.法定代理人

B.临时监护人

C.指定监护人

D.自然监护人

答案：A

解析：根据《民法典》第三十三条，未成年人的父母是未成年人的法定代理人。社区工作者应坚持的核心价值观是：A.知识至上

B.服务第一

C.利益优先

D.自我实现

答案：B

解析：社会工作价值观强调以人为本、服务社会、助人自助，核心是服务第一。《中华人民共和国城市居民委员会组织法》规定，居民委员会由本居住地区全体居民通过什么方式选举产生：A.直接选举

B.推荐选举

C.间接选举

D.考试选拔

答案：A

解析：居民委员会由居民直接选举产生，是基层群众性自治组织。社区网格化管理的主要目标是：A.拓展业务范围

B.提高公共服务效率

C.增加政府控制力

D.简化行政流程

答案：B

解析：网格化管理旨在通过划分责任区域，实现精细化服务与管理。社区应急管理中，哪项不是重点内容：A.预警机制

B.应急预案

C.社区志愿者队伍建设

D.城市发展计划

答案：D

解析：城市发展规划不属于应急管理的重点内容。《老年人权益保障法》规定，家庭成员应当关心老年人的精神需求，不得：A.参与社区活动

B.强迫老年人劳动

C.赡养老年人

D.提供生活帮助

答案：B

解析：根据《老年人权益保障法》第十四条，不得强迫老年人劳动。我国推进“放管服”改革的根本目的是：A.简政放权

B.提升政府服务能力

C.增强政府监管力度

D.扩大政府权力

答案：B

解析：“放管服”改革的最终目的是优化营商环境，提升政府服务效能。社区治理中，实现居民自治的关键在于：A.提高财政投入

B.建立民主协商机制

C.增强政府管控

D.完善制度设计

答案：B

解析：居民自治的核心是民主协商与自主管理，需通过协商议事机制实现。新时代中国特色社会主义思想的核心内容是：A.坚持党的领导

B.“八个明确”和“十四个坚持”

C.实现共同富裕

D.建设社会主义现代化强国

答案：B

解析：习近平新时代中国特色社会主义思想的核心内容是“八个明确”和“十四个坚持”。社区工作者在进行个案工作时，应遵循什么原则：A.决策至上

B.保密原则

C.服务均衡

D.资源分配最优

答案：B

解析：保密是社会工作最基本的职业伦理之一，必须严格遵守。社区协商议事的基本形式包括：A.网络议事

B.书面提议

C.民主选举

D.主任办公会

答案：A

解析：社区协商议事主要通过居民议事会、恳谈会等形式进行，网络议事也是现代形式之一。哪项不属于社区矛盾调解的原则：A.平等协商

B.高效快捷

C.依法依规

D.以批评为主

答案：D

解析：矛盾调解应以化解矛盾、促进和谐为目标，以批评为主不符合调解原则。社会工作中的生态系统理论认为：A.个人问题是家庭问题的延伸

B.社会环境对个人行为有决定性影响

C.个人问题属于个人责任

D.社区资源是解决问题的核心

答案：B

解析：生态系统理论强调人与环境之间的相互影响，社会环境具有决定性作用。社区老年服务的重点对象是：A.年满50岁居民

B.年满60岁居民

C.年满70岁居民

D.各类高龄老人

答案：D

解析：社区老年服务应关注所有高龄老人，特别是孤寡、困难、空巢老人。二、判断题（每题1分，共10分）社区工作者在处理居民诉求时，应坚持“以人为本、服务群众”的原则。

答案：√

解析：这是社会工作最基本的服务理念，社区工作必须落实。《未成年人保护法》规定，未成年人的合法权益应当受到法律保护。

答案：√

解析：这是法律的基本原则，贯穿《未成年人保护法》全文。居民委员会是全国居民委员会的上级组织。

答案：×

解析：居民委员会是基层群众性自治组织，不存在上级组织。社区应急管理只需关注突发事件本身，不需要预防机制。

答案：×

解析：应急管理包括预防、准备、响应、恢复四个阶段，预防机制不可或缺。社区服务体系建设应体现“共建共治共享”的理念。

答案：√

解析：这是新时代社会治理的重要特征，社区服务建设应鼓励多方参与。社会工作伦理中，保密原则可以作为例外情况予以突破。

答案：√

解析：在保护他人隐私和避免危害他人利益的情况下，保密原则可以例外。系统理论强调个体与环境之间的互动关系。

答案：√

解析：系统理论将人置于系统中，强调整体与部分的相互关联。残疾人服务应以康复为主，以就业为辅。

答案：×

解析：残疾人服务应注重康复、就业、教育、生活服务等多方面综合支持。社区治理中，居民反映问题应优先由政府解决，不必依靠内部协调。

答案：×

解析：社区治理应注重居民参与和协调解决，政府是推动者而非唯一解决者。社区工作者应具备的心理素质包括良好的沟通能力和情绪调节能力。

答案：√

解析：良好的沟通及情绪管理能力是社区工作者开展工作的基本条件。三、简答题（每题5分，共15分）请简述社会工作中的“生态系统理论”及其在社区工作中的应用。

答案：生态系统理论认为人的发展与其所处的环境密切相关，包括微观、中观和宏观系统。该理论应用于社区工作，强调在服务对象的多重环境中提供支持，如家庭、社区、社会等，帮助其建立良性互动关系，促进社会功能恢复。

解析：答题应涵盖理论基本内容及实际应用，突出社区工作中的环境整合性。社区矛盾调解中，社区工作者应如何处理情绪型冲突？

答案：社区工作者应保持冷静，倾听双方诉求，引导情绪表达，使用非暴力沟通技巧，帮助双方建立理解，推动双方达成共识。

解析：情绪型冲突常因情绪激动引发，需通过心理疏导、情感支持等方式化解。请简述“网格化管理”在社区治理中的作用。

答案：网格化管理通过划分责任区域，实现精细化管理，提升社区服务效率。有助于信息收集、问题发现、资源调配和居民参与，形成基层治理的有效机制。

解析：答题应体现网格化管理的系统性和实际应用价值。第二部分行政职业能力（共30分）四、言语理解与表达（每题1分，共10分）他虽是年轻人，但总是________地处理问题。

A.严肃认真

B.随机应变

C.处理得当

D.理性思考

答案：A

解析：句中“虽是年轻人”与“总是”形成对比，强调其成熟稳重的态度。社区工作者应具备良好的沟通能力，以便________居民需求。

A.识别

B.满足

C.接受

D.排斥

答案：A

解析：句意表达为“以便识别居民需求”，逻辑通顺。社区氛围________和谐，居民关系融洽。

A.保持

B.构建

C.成为

D.保障

答案：B

解析：此处表达社区氛围的营造与构建，B项语义贴近。随着改革的深入，社区服务________更加完善。

A.机制

B.模式

C.体系

D.内容

答案：C

解析：社区服务“体系”是指其整体结构，改革使服务体系更完善。建设现代化社区，需要________科技手段。

A.运用

B.借助

C.借用

D.应用

答案：A

解析：“运用”强调使用、应用，符合题干语境。社区工作者在处理居民事务时，应做到________。

A.公正公平

B.选择性处理

C.先处理重大问题

D.优先处理复杂问题

答案：A

解析：处理问题应坚持公正公平，体现服务原则。社区治理需注重______，提升居民参与度。

A.民主协商

B.利益分配

C.政策宣传

D.资源整合

答案：A

解析：民主协商是社区治理的重要方式，有利于提升居民参与度。为了加强安全保障，社区应建立________机制。

A.应急响应

B.资源调配

C.情报收集

D.信息通报

答案：A

解析：应急响应机制是社区安全的重要保障手段。该项政策是为了________社区居民的生活质量。

A.提高

B.改善

C.优化

D.保持

答案：B

解析：“改善”更符合政策实施目的，特别是针对原有问题的解决。社区活动开展前，应进行________和风险评估。

A.方案制定

B.预案制定

C.筹备计划

D.资源配置

答案：B

解析：在活动开展前，进行风险预判和应对方案制定是必要的。五、判断推理（每题1分，共10分）图形推理题：图中依次为：三角形、正方形、五角星、圆，下一个图形应为六边形。

答案：√

解析：图形由边数递增，依次为3、4、5、6边形，应为六边形。定义判断题：“自愿性”是指参与者自主选择参加活动，而非被强制要求。

答案：√

解析：该定义与“自愿性”概念完全吻合。类比推理题：“装修：居民”对应“医疗：老年人”。

答案：√

解析：装修是居民常见需求，医疗是老年人特殊需求，对应合理。逻辑判断题：所有社区工作者都是党员，因此党员都是社区工作者。

答案：×

解析：此为逻辑错误，属于肯定后件的谬误。图形推理题：图中图形为三种不同形状交替出现，图形排列顺序为正方形、圆形、三角形、正方形、圆形、三角形……，下一个图形为正方形。

答案：√

解析：图形按顺序循环，下一个应为正方形。定义判断题：“网格员”是指负责社区日常网格管理的工作人员。

答案：√

解析：该定义符合网格化管理中“网格员”的职责。类比推理题：“举办活动：丰富居民生活”对应“组织会议：沟通信息”。

答案：√

解析：两者都涉及组织行为与目标的对应关系。逻辑判断题：如果小张是社区工作者，那么他参加培训。

答案：√

解析：该逻辑命题如果小张是社区工作者，则成立。图形推理题：图中依次为圆、正方形、三角形、圆、正方形……，下一个图形为三角形。

答案：×

解析：图形应为圆、正方形、三角形循环，下一个应为圆，非三角形。定义判断题：“社区治理”是指由政府主导的社区管理活动。

答案：×

解析：社区治理强调多方参与，而非仅仅由政府主导。六、资料分析（每题2分，共10分）根据以下材料，回答问题：某社区2025年1-6月的志愿者注册人数统计如下（单位：人）：|月份|人数||——|——||1月|350||2月|400||3月|450||4月|420||5月|500||6月|480|（1）该社区六个月平均每月注册志愿者人数是多少？

答案：445

解析：总人数=350+400+450+420+500+480=2600，平均为2600÷6≈445。（2）哪个月志愿者注册人数增长最快？

答案：5月

解析：3月至4月增长-30；4月至5月增长80；5月至6月增长-20，最大增长为5月。某区2025年12月社区活动参与情况如下：社区运动会：800人

普法宣传：600人

环保讲座：450人

家庭教育：320人

健康义诊：1000人

问：参与活动人数最多的活动是哪项？

答案：健康义诊

解析：健康义诊有1000人参与，是人数最多的一项。某社区对老年人进行满意度调查，结果如下：老年人对社区服务的满意度达90%；

对社区设施的满意度为85%；

对社区医疗服务的满意度为75%。

问：哪项服务满意度最低？

答案：社区医疗服务

解析：社区医疗服务满意度为75%，低于其他两项。某社区座谈会共有15名居民参加，其中老年人有5人，青少年有3人，其他为成年人。

问：青少年所占比例是多少？

答案：20%

解析：比例为3÷15=0.2=20%。某社区志愿服务团共有120人，其中女性占40%，男性占60%。

问：男性志愿者人数是多少？

答案：72

解析：120×60%=72人。第三部分社区工作实务（共30分）七、案例分析题（每题10分，共20分）案例一：社区矛盾调解

某小区在装修过程中，因装修噪音、建筑垃圾堆放等引发邻里纠纷，部分居民投诉，社区工作者介入处理。

（1）请分析该矛盾产生的主要原因（4分）

答案：噪音干扰和建筑垃圾问题影响了居民的日常生活，缺乏有效沟通和协调机制。

解析：问题源于施工扰民、环境管理缺失及沟通不足。（2）作为社区工作者，你该如何调解处理？（6分）

答案：应组织双方代表进行协商会议，明确各方诉求，制定施工时间表和垃圾处理协议，同时加强宣传引导，维持社区和谐氛围。

解析：采用协商、协议、宣传等方式达成一致，体现社区工作方法。案例二：社区服务策划

某社区计划开展“敬老月”系列活动，旨在为老年人提供关怀与服务。

（1）请为该活动设计一个方案框架（5分）

答案：活动名称：敬老月关爱行动；活动时间：10月1日至10月31日；活动内容包括健康讲座、文艺表演、上门探访、义诊服务；组织单位：社区居委会与志愿者团队；宣传方式：张贴海报、社区广播、微信群通知。

解析：方案应包括名称、时间、内容、组织和宣传等要素。（2）如何评估活动效果？（5分）

答案：可以通过参与人数、居民反馈问卷、活动前后居民满意度比较、媒体报道等进行评估。

解析：评估需多维度，包括定量和定性指标。八、公