2026年安徽省事业单位招聘考试《综合应用能力》真题

2026年安徽省事业单位招聘考试《综合应用能力》真题给定资料资料1：当前，我国正处于人口老龄化快速发展阶段，截至2025年底，安徽省60岁及以上老年人口已突破1300万，占总人口比例达到21.5%，人口老龄化形势日趋严峻。为积极应对人口老龄化，安徽省大力推行“智慧养老”模式，利用物联网、云计算、大数据等技术手段，构建居家社区机构相协调、医养康养相结合的养老服务体系。然而，在推进智慧养老的过程中，城乡之间、区域之间的发展不平衡问题依然突出。城市社区虽然配备了智能设备，但许多老年人因“数字鸿沟”无法享受便利；农村地区则面临基础设施薄弱、服务资源匮乏的双重困境。如何让科技真正服务于老年人，提升老年人的获得感、幸福感和安全感，成为摆在各级政府部门面前的一道必答题。资料2：“智慧养老”的核心在于数据赋能。通过搭建智慧养老服务平台，整合老年人的健康数据、生活习惯、服务需求等信息，实现精准化服务对接。某科技公司负责人介绍：“我们研发的智能手环可以实时监测老人的心率、血压和位置，一旦数据异常，系统会自动报警并通知家属和社区医生。”此外，平台还引入了“服务满意度评价模型”，该模型通过加权计算老年人对服务的反馈，以动态调整服务资源配置。其计算公式为：S=，其中S代表综合满意度指数，代表第i项指标的权重，代表第i项指标的得分。通过这一模型，管理部门能够量化服务质量，及时发现服务短板。但在实际运行中，数据共享壁垒依然存在，民政、卫健、社保等部门的数据尚未完全打通，导致形成了“信息孤岛”，影响了服务效率。资料3：近日，H市幸福社区在推广“智慧助餐”项目时遇到了阻力。该社区为解决独居老人吃饭难问题，引进了人脸识别支付系统，老人只需“刷脸”即可完成支付，享受政府补贴。然而，系统上线首日，就遭到了不少老年人的抵触。72岁的张大爷抱怨道：“我这脸上有皱纹，机器有时候认不出来，还得摘帽子、摘眼镜，麻烦得很！而且谁知道刷脸会不会把我的养老金‘刷’没了？”还有部分老人担心个人信息泄露，对采集生物识别信息心存疑虑。社区主任李华表示，技术初衷是好的，但在推广过程中忽视了老年人的接受能力和心理感受，导致“好心办坏事”。此外，社区工作人员在指导老人使用智能设备时，缺乏耐心，甚至出现“这就很简单，你怎么学不会”的抱怨，进一步加剧了老年人的抵触情绪。资料4：L市“夕阳红”街道在智慧养老建设方面探索出了有益经验。该街道深知，智慧养老不能仅有“技术硬度”，更要有“服务温度”。首先，他们保留了传统的电话预约和线下服务窗口，作为数字化服务的“兜底”保障。其次，街道组建了“银龄互助”志愿服务队，招募低龄、健康的退休老人培训高龄老人使用智能手机，采用“同龄人教同龄人”的方式，消除了代沟隔阂，沟通效果显著提升。再次，针对智能设备操作复杂的问题，街道联合设备厂商对适老化改造进行了深度优化，推出了“长辈模式”，界面字体加大、色彩鲜明、操作步骤简化，并增加了一键呼叫人工客服的功能。最后，街道定期举办“数字科普大讲堂”，通过通俗易懂的案例和手把手的教学，帮助老年人掌握防诈骗知识和基本技能。如今，L市“夕阳红”街道的智慧养老服务平台使用率大幅提升，老年人满意度位居全市前列。资料5：2026年安徽省政府工作报告指出，要深入实施“数字江淮”建设，加快公共服务数字化升级，重点解决老年人等特殊群体在运用智能技术方面遇到的困难。报告强调，要坚持传统服务方式与智能化服务创新并行，任何技术进步都不能以牺牲弱势群体的利益为代价。省民政厅随后下发通知，要求在2026年底前，全省所有养老机构及具备条件的社区养老服务中心，必须完成适老化改造，建立“无障碍数字环境”。同时，要建立健全数据安全管理制度，严厉打击非法窃取、泄露老年人个人信息的行为，让老年人敢用、想用、能用智能化产品。作答要求第一题：根据资料2，简要概括“智慧养老”平台中数据赋能的主要表现。（15分）要求：准确、全面、条理清晰，不超过200字。第二题：H市幸福社区在推广“智慧助餐”项目时遇到了阻力，请根据资料3，分析其产生的原因。（20分）要求：概括准确、条理清楚、语言简练，不超过300字。第三题：L市“夕阳红”街道在智慧养老建设方面的经验得到了上级部门的认可，省民政厅拟在全省推广其做法。假设你是省民政厅工作人员，请草拟一份《关于推广L市“夕阳红”街道智慧养老服务经验的通知》。（25分）要求：格式规范、内容完整、措施具体、语言得体，不超过500字。第四题：请深入理解“科技是冰冷的，但服务是有温度的”这句话，结合给定资料，联系实际，自拟标题，围绕“智慧养老中的技术与人文关怀”这一主题，写一篇文章。（40分）要求：（1）观点明确，见解深刻；（2）参考给定资料，但不拘泥于给定资料；（3）思路清晰，语言流畅；（4）字数要求1000-1200字。参考答案及解析第一题：【答案】“智慧养老”平台中数据赋能的主要表现包括：1.实时监测健康与安全。利用智能设备实时监测老人心率、血压及位置，异常时自动报警，保障生命安全。2.实现精准服务对接。整合健康、习惯及需求数据，精准匹配养老服务。3.量化评价服务质量。利用满意度评价模型计算综合指数，动态调整资源配置，提升服务效率。【解析】本题属于归纳概括题，主要考查考生从给定资料中提取关键信息的能力。答题范围锁定在资料2。要点1：由“我们研发的智能手环可以实时监测老人的心率、血压和位置，一旦数据异常，系统会自动报警”可提炼出实时监测和自动报警功能。要点2：由“整合老年人的健康数据、生活习惯、服务需求等信息，实现精准化服务对接”可直接提炼。要点3：由“平台还引入了‘服务满意度评价模型’……量化服务质量，及时发现服务短板”可提炼出量化评价和动态调整功能。作答时需注意分条列项，语言精炼，控制在200字以内。第二题：【答案】H市幸福社区推广“智慧助餐”项目遇阻的原因如下：1.技术适老化不足。人脸识别系统对老人面部特征识别率低，操作繁琐，不够便捷。2.老人存在心理顾虑。担心资金安全，害怕个人信息泄露，对新技术缺乏信任。3.工作作风存在问题。社区推广方式简单粗暴，忽视老人感受；工作人员缺乏耐心，服务态度差，加剧抵触情绪。【解析】本题属于综合分析题中的原因分析题。答题范围锁定在资料3。要点1（技术层面）：资料中提到“机器有时候认不出来，还得摘帽子、摘眼镜，麻烦得很”，说明技术本身不够成熟，适老化设计欠缺。要点2（老人层面）：张大爷担心“刷脸会把养老金‘刷’没了”以及“担心个人信息泄露”，说明老人对安全性和隐私有顾虑。要点3（工作层面）：资料提到“忽视了老年人的接受能力和心理感受”，以及工作人员“缺乏耐心”、“抱怨”，说明工作方法不当，服务态度恶劣。整理归类后分条作答，逻辑清晰。第三题：【答案】关于推广L市“夕阳红”街道智慧养老服务经验的通知各市、县（区）民政局：为提升我省智慧养老服务水平，破解老年人“数字鸿沟”难题，L市“夕阳红”街道探索出了有益经验，经研究，决定在全省推广其做法。现将有关事项通知如下：一、保留传统服务方式。保留电话预约和线下窗口，作为数字化服务的兜底保障。二、开展互助培训。组建“银龄互助”志愿服务队，推行“低龄助高龄”模式，开展智能设备教学。三、推进适老化改造。联合厂商优化产品，推出“长辈模式”，简化操作，增设人工客服。四、加强科普宣传。定期举办“数字科普大讲堂”，普及防诈骗知识和技能，提升老人数字素养。各地要结合实际，认真学习借鉴，切实提升服务质量。安徽省民政厅2026年X月X日【解析】本题属于公文写作题，要求草拟一份通知。格式要求：标题、主送机关、正文、落款、日期。正文内容需涵盖资料4中L市的主要经验：1.保留传统方式（电话、线下窗口）。2.志愿者互助（银龄互助、同龄教学）。3.适老化改造（长辈模式、一键呼叫）。4.科普宣传（大讲堂、防诈骗）。语言要规范、得体，符合政府公文风格，字数控制在500字以内。第四题：【答案】以人文温度融化技术坚冰当前，数字化浪潮席卷全球，智慧养老已成为应对人口老龄化、提升养老服务品质的重要抓手。从智能手环实时监测健康，到“刷脸”就餐享受补贴，科技正在重塑老年人的生活场景。然而，在技术高歌猛进的同时，我们也看到了尴尬的现实：有的老人因识别不准被拒之门外，有的因担忧隐私而拒绝使用，有的因操作复杂望而却步。这警示我们：科技是冰冷的，但服务是有温度的。在推进智慧养老的过程中，必须坚持以人为本，用人文温度融化技术坚冰，让老年人真正享受到数字时代的红利。智慧养老必须跨越“数字鸿沟”，让技术更具包容性。技术的进步不应以牺牲弱势群体的利益为代价，而应成为促进社会公平的助推器。现实中，许多智能产品设计往往迎合年轻人的习惯，字体小、步骤繁、术语多，对老年人极不友好。这种“技术冷漠”将老年人挡在了数字世界之外。因此，推进适老化改造是智慧养老的必由之路。一方面，要优化硬件与软件设计，推出“长辈模式”，放大字体、简化流程、增强容错率，让设备“看得清”、“听得懂”、“操作顺”；另一方面，要保留传统服务渠道，如电话热线、线下窗口等，为无法使用智能设备的老人提供兜底保障。只有坚持“两条腿走路”，才能确保所有老年人在数字化浪潮中“不掉队”。智慧养老必须注入情感关怀，让服务更有亲和力。再先进的设备也无法替代人与人之间的情感交流。智慧养老的核心在于“养老”，而非“智慧”。技术只是手段，服务才是目的。如果只注重堆砌技术指标，忽视了老年人的心理感受，就会出现“机器对机器”的冷冰冰局面。L市“夕阳红”街道的经验告诉我们，低龄老人教高龄老人，因为同龄而更有耐心；手把手的教学比冰冷的说明书更有效。这说明，在推广智慧养老时，必须引入“人的因素”。社区工作者和志愿者应多一份耐心、多一份同理心，通过通俗易懂的语言、面对面的指导，消除老年人的畏难情绪。同时，要严厉打击非法窃取老年人信息的行为，筑牢数据安全防线，让老年人敢用、想用智能产品。智慧养老必须构建共建共享格局，让社会更具参与度。智慧养老是一项系统工程，单靠政府一家之力难以面面俱到。需要政府、企业、家庭、社会组织等多方主体共同参与。政府要做好顶层设计，出台扶持政策，搭建统一平台；企业要承担社会责任，不仅追求经济效益，更要兼顾社会效益，研发真正适合老年人的产品；社会组织要发挥桥梁纽带作用，深入社区开展科普宣传和技能培训；家庭子女要履行赡养义务，帮助父母跨越数字障碍。只有形成合力，才能构建起一个充满温情的智慧养老生态圈。莫道桑榆晚，为霞尚满天。老年人是国家和社会的宝贵财富。在迈向数字中国的征程中，我们不能让任何一个群体成为“数字难民”。让我们携手努力，在智慧养老中注入人文关怀，用服务的温度去温暖每一位长者的心，让科技之光照亮他们的晚年生活，实现老有所养、老有所依、老有所乐、老有所安。【解析】本题属于申发论述题（大作文）。1.立意：题目要求围绕“智慧养老中的技术与人文关怀”写作。核心观点是：技术是手段，人文是目的，必须用人文关怀引导和规范技术应用，解决“数字鸿沟”问题。2