医院日常保洁服务标准化推行工作实施方案

医院日常保洁服务标准化推行工作实施方案

以推行医院标准化保洁工作为核心，以提高医院卫生环境为宗旨，达到端正

员工思想，改善服务态度，优化医院环境的目的。

（一）标准化实施标准：

（二）标准化实施步骤：

第一阶段：动员部署阶段

1、前期开荒管理及进场的筹备重点

1.1:向甲方索取各楼层平面图（如甲方无法提供则自行勘察现场制定平面图），

了解面积、楼层、楼道、电梯、手扶梯、厕所等数量。编制设施设备一览表并在

平面图上标示方位或统一编号存档，为日后开荒工作提供依据。

1.2：制作开荒追控表，以日为单位将具体工作内容，所需人数等详细分配

（原则上施做顺序为由上到下，由里到外，地面放到最后。厕所、楼道专项做）。

1.3：制作任务分配表，对己招聘人员进行分配工作任务，通常前期开荒分

为以下几个组：高空组（1.5cm以上）、厕所组、楼道组、手扶梯（电梯）组、地

面组、玻璃组，每组若干人先进行开荒工作，后续可依据工作进度机动调派组别

及人员。

1.4：制作项目验收单，依据平面图编制的标识方位或编号，每完成一项（施

作前及后都要拍照存档）都要请甲方签字验收。

1.5制订开荒工作进度控制表（该表需提前制做并提供给甲方），并随时与

甲方协调修正方案。

2、针对所接管的项目成立医院标准化推行工作小组，选定现场经理、领班

人员并设立岗位职责。

标准化推进小组组织结构图

组长

副组长

现场经理副经理培训库管

___________7I________7\_______

3、确定库房、洗消中心、办公室，保证水、电等正常供应。

4、设备物料的管控：针对机器设备的正确操作方法、保养方式对专项人员

进行培训并设定奖惩机制。项目负责人监督、审核现场经理对物料种类、数量的

配置是否符合标准；制作进库出库统计表并且每月核查盘点。

5、根据职责合理配备各岗位人员，以确保完成工作任务及提供优质的服务

为前提，合理恰当的进行排班并制订排班表。

6、确定人员工作时间及作息时间，上班方式要与薪资、绩效挂勾。

7、根据现场管理制定相对应的工作流程、会议流程及相关的规章制度，实

施表格化管理。

第二阶段：组织实施阶段

1、实施阶段的重点工作是人员的培训工作。培训工作分为经理培训与员工

培训，理论与实操的培训，岗前与岗上的培训。

L1经理培训内容：

♦8个项目

A《企业文化与员工管理》

B《如何当好领班》

C《项目经理的定位与667》

D《保洁员八项须知》

E《保洁工具物料的认识与使用》

F《晨会规定与流程》

G《日常管理表格的使用与考核》

H《清洁行业手拍快板词》

♦12项日常管理措施

A保洁区域及人员划分（表格）

B各部位保洁噪作流程（表格显示）

C各部位卫生标准、东西卫生间巡检表（表格）

D设备工具配置表（尘推、腊拖、水桶、综合服务车、洗地机等）

E保洁服务区域“标示”内容及位置（表格）

F工具使用方法及摆放规范（照片或表格）

G物料存放规范（照片或表格）

H晨会（班后会）制度

I当月工作计划表

J当月培训计划表

K保洁服务项目检查及考核表1、2、3、4、5——

L标准化工作推行小组会议纪要及信息反馈表

1.2保洁员培训内容：保洁员八大须知、新员工入职培训、物料的使用与认

识、工作的标准等：

1.3理论知识培训，工具、设备、工作流程的培训；岗前基础知识的培训，

岗上的专项技能培训。

2、验收、整改阶段：

通过以上两个阶段