城市轨道交通电动列车驾驶课件 电客车司机的职业道德与心理健康

电客车司机的职业道德与心理健康延时符目录CONTENTS职业道德1心理健康2心理分析及疏导3（一）概述

职业道德是指从事一定职业的人在职业生活中必须遵循的具有职业特征的行为模式和道德要求。它是社会的一般道德要求在职业生活中的具体体现。职业道德是各种基本要素的有机结合，一般来说，职业道德的构成要素主要包括以下五个方面。一、职业道德

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中易读，助力读者快速抓取关键信息，内容需简洁凝练、逻辑清晰业务能力职业良心职业纪律产品优势ProductAdvantages职业道德责任心职业理想和职业信念一、职业道德（二）职业守则

职业道德是每一个职业人员必备的基本素质，城市轨道交通企业作为大众出行的公共类交通服务业，为保证列车安全平稳有序运行，员工职业道德还有其自身的特点。一、职业道德遵纪守法，敬业爱岗列车司机必须严格执行行车组织规则和车辆段/停车场运作规则和各项要求，确保运营安全。服从命令，规范操作要求列车司机严格服从上级的工作安排，列车运行中要服从行车调度员的行车命令，确保运营秩序正常有序。安全正点，钻研业务安全是轨道交通永恒的主题，正点运行是企业社会声誉的保证，列车司机是列车运行安全正点的直接责任人。节能降耗，团结协作要求列车司机要合理操纵列车，避免频繁加速和制动，充分利用线路纵断面合理控制速度，节约能源，绿色发展。列车司机应遵守以下职业守则：轨道列车司机应遵守的职业守则一、职业道德（二）职业守则全年目标完成情况01.遵纪守时列车司机必须做到遵纪守时，爱岗敬业，忠于职守，克己奉公。员工多一分用心，乘客的安全就多一分保障。02.尊重他人承恩施善，德贯全程，敢担大任，回馈社会是城市轨道交通企业的服务宗旨，尊重每一位乘客是列车司机服务社会的基本职责。03.持续学习国际化竞争已表现为学习能力和创新能力的竞争，企业唯一持久的竞争优势就是企业员工学习能力和创新能力的提升。04.勇于承担责任列车司机都应承担起保障城市交通畅通的社会责任。一、职业道德（三）职业习惯列车司机应自觉养成遵纪守时、尊重他人、持续学习、勇于承担责任的职业习惯。（一）情绪复原能力情绪复原力是指能够从挫折中恢复原状，从失败中学习经验，从挑战中获得动力，以及相信自己可以克服生活中任何压力和困难的能力。二、心理健康如何提升复原力？宣泄情绪，释放压力接受现实，寻找解决方法培养成长型思维提升自信心国际领军阶段二、心理健康（三）个性特征个性特征集中反映了人的心理面貌的独特性。主要包括能力、气质、性格。其中，能力是指人完成一项目标或任务所体现出来的综合素质；气质是指人的相对稳定的个性特点和风格气度。二、心理健康（四）心理能力1.认知能力认知能力是指人脑加工、储存和提取信息的能力，即一般所讲的智力，人们认识世界，获得各种各样的知识，主要依赖于人的认知能力，包括判断力、注意力、学习能力。2.心理适应能力心理适应能力就是人们自觉地应用心理学原理，通过疏导、解释、启发等手段解决工作生活中的心理障碍，减轻或消除焦虑、抑郁、强迫、恐怖等精神症状，改善认知水平，消除不良行为，提高应对危机的能力，促进人际和谐，回归社会，促进人格成熟，矫正心理偏差，恢复心理健康的过程。二、心理健康（二）价值取向1.人生价值取向的含义人生价值取向是指不同的人基于自己的价值观在面对或处理各种矛盾、冲突、关系时所持有的基本价值立场、价值态度，以及表现出来的基本价值取向。2.人生价值取向的意义价值取向的作用是决定、支配主体的价值选择，正确的人生价值取向对人们的行为具有积极的指导作用，帮助人们做出正确的价值选择，引导人们合理地处理好个人与社会的关系，在实现自我价值的过程中实现社会价值，做一个有用的人。二、心理健康三、心理分析及疏导（一）电客车司机的心理分析电客车驾驶工作责任重大，工作环境相对固定、封闭，电客车司机在日复一日的单调而

重复的值乘过程中容易出现情绪低落、懈怠、焦虑、恐惧等不良情绪，严重影响其心理健康。三、心理分析及疏导（二）电客车司机的心理疏导

心理疏导是指以人本主义心理学和认知心理学为基础理论，通过言语的沟通技巧进行“梳理、泄压、引导”，改变个体的自我认知，从而提高其行为能力和改善自我发展的心理引导方法。三、心理分析及疏导2．心理疏导的途径

心理疏导是指心理医师及其他人员通过解释、说明、支持、同情、相互理解，运用语言和非语言的交流方式，影响对方的心理状态，改变对方的认知、信念、情感、态度和行为等，以达到