银行现金网格化管理工作总结（15篇）

银行现金网格化管理工作总结（15篇）

银行现金网格化管理工作总结篇1

一、现金工作领导小组

组长：副组长：成员：营业部全体人员

二、履行现金收付各项规章制度

实行定期、不定期的丰富多彩的学习方式，组织员工仔细学

习现金收付业务相关法律法规及规章制度，每季组织检查、考核，

严格根据有关制度、规定、操作规程办理现金收付业务，结合每

次新发觉的假币状况进行学习，结合学习的内容进行测试，并将

每次组织的测试成绩纳入员工综合考评，不断提高自身素养，并

在实际工作中不断创新，提高现金工作水平。

三、组织有效的人民币支付业务、反假货币宣扬活动

人民币支付业务、反假货币与人民群众生活休戚相关，因此

除了做好工作人员的培训以外，还要做好对广阔公众的.宣扬工作,

具体的措施有：在大堂摆放《中国人民银行残缺污损人民币兑换

方法》、《不宜流通人民挑剔标准》、《无偿兑换残缺污损人民币及

券别调剂服务承诺》以及向群众发放宣扬手册，张贴宣扬资料，

利用节假日在街头向公众宣扬相关法律法规；在led电子屏幕上

滚动播放“爱惜人民币，反假货币”等文字；设置相关服务窗口

和监督电话；在大堂电视上播放相关视频等。

四、努力完善自身，争创现金服务示范网点

在做好现金工作的同时，主动创新完善现有的工作，尽快达

到山东省银行业金融机构现金服务示范网点的要求，健全现金收

付内掌握度，将设施齐备，确保前台柜员服务规范、看法亲切，

现金供应量充分、结构合理、票面干净。假币收缴鉴定工作规范

高效，履行宣扬告知义务到位c五、考核制度

对在现金收付业务中取得成绩的员工，依据不怜悯况赐予表

彰和嘉奖；对违反规定办理现金收付业务的员工，赐予考核减分

并进行相应经济惩罚，现金工作领导小组的副组长和组长负有相

应的连带责任，进行考核减分和相应的比经办人员加倍经济惩罚；

对于未按规定进行假币收缴的，按《—银行员工违规惩罚方法》

进行处理；其他未尽事宜，以中国人民银行规定和我行的出纳制

度等制度为准。20—年是我行现金工作合规、创新、优化的关键

一年，支行全体人员应按本方案但不局限于本方案进行自身提升,

从而提升我行的现金服务水平。

银行现金网格化管理工作总结篇2

为全面推进“打造第一个人金融银行”实施方案的落地，进

一步推动信用卡收单业务市场竞争力的全面提升，挖掘商户价值

推动该行商户业务提质起势、振兴发展，工行日照分行以“抓重

点、抓新户、不亏本”为基本原则，持续开展收单商户网格化营

销拓展活动。

一、加强组织领导，细化营销措施，确保营销活动实现既定

目标。该行根据省行商户网格化营销拓展评价实施细则，营造“全

辖抓、全员拓”的全员营销拓户氛围，将计划目标细化至辖区营

业网点，一是要求各网点结合实际制定周末、节假日商户扫街计

划，将任务分解到人、到天，按照市行下发的目标商户清单逐户

走访、落实、登记，确保营销一户落地一户；二是分层督导计划

落实，要求各网点要按日上报商户营销业绩，支行按周上报网点

阶段性计划执行情况，市行按月通报序时营销计划完成情况，对

序时进度进展缓慢或未完成阶段营销目标的'支行、网点采取帮扶、

约谈等措施督导营销计划落实；三是开展网点商户营销PK赛活动,

按照网点进行两两PK,按周通报营销业绩，并在营销群内晒业绩、

分享先进经验，将商户营销服务渗透到支行每一个员工，在全辖

范围内营造比学赶超的活动氛围，确俣按时完成活动目标。

二、落实优惠政策，激活睡眠商户，确保网格化商户营销拓

展工作序时推进。该行按照春节前重点优质商户一对一上门拓展、

春节后全面开展商户网格化营销的商户拓展的序时部署，以网点

为中心，搜索500米、1000米、20米、5000米范围内商户清单，

开展辐射范围内商户的营销工作。一是充分利用智慧收单新系统

商户手续费“先收后返”隔日返回功能，吸引优质商户提升日均

活期存款来增加返还金额，开展优质商户营销拓户工作；二是大

力渗透小微商户市场，采取“减费让利”的定价策略，对于没有

营业执照的可推介小微商户收款码，重点宣传该行小微商户收款

码无需营业执照、申请简便、自助注册、费率优惠、对账方便等

优势扩大市场份额；三是开展存量商户更换云喇叭激活工作，银

行卡中心将20__年后有交易但20_在无交易的睡眠商户清单拆

分给各支行网点，要求各网点要在3月2日之前，逐户进行客户

联系并尽快实现客户激活工作。

三、跟踪拓户成效，嵌入产品营销，推动大个金业务的良性

互动发展。该行在商户营销成功后，要求营销人员务必要做好后

续跟踪营销和服务，将商户营销工作嵌入到各项业务的发展之中。

针对客户资产需求，借助“先收后返”实现客户活期流动资金沉

淀，借助添利宝、保本理财、大额存单等产品实现客户定期存款

沉淀和资产提升。针对客户融资需求，存在消费需求的客户，为

其推荐该行“房抵E分期”产品；存在经营需求的客户，为其推

荐我行“E抵快贷”产品；无房产抵押客户可推荐我行“E商助梦

贷”产品。通过完善客户服务的闭环，解决客户的资金需求，重

点开展当地专业市场的营销，实现批量拓户。

银行现金网格化管理工作总结篇3

根据人民银行南京分行关于建立网格化管理机制和打造以基

层社区为基础的治理格局的工作要求，人民银行扬中市支行积极

行动，对整治拒收现金网格化管理工作进一步梳理、细化，明确

工作职责，完善工作机制，不折不扣地落实好整治拒收现金工作

长效机制建设。

一是加强外部协调，确保社区全覆盖。人民银行扬中市支行

及时与政府相关部门沟通协调，掌握全市所有社区信息，从了解

的'情况看，全市共有27个社区，覆盖了全市6个镇（街、区）；

并对各社区所在银行网点进行了统计汇总，从中选择网点规模大、

硬件条件好的网点与基层社区进行对接，全市27个社区，共落实

13家金融机构网点进行了对接，保证“一对一”服务，避免因交

叉重复造成的责任区域不清晰、责任单位不明确的问题。

二是明确工作职责，确保措施落实到位。支行要求各对接网

点通过向商户宣讲不得拒收、排斥现金相关政策；对于社区网格

内旅游景区、超市等场景，主动提供现金存取兑换及代理收付服

务，提升其接受现金支付的意愿；对于承接行政事业性收费代收

代缴工作，积极与委托单位做好沟通，杜绝拒收现金情况的发生；

在网格内配合人民银行单位开展拒收现金线索收集、核查、拒收

现金摸排和整改“回头看”工作；通过社区等部门掌握拒收小面

额或残损币等拒收现金引起的纠纷有关情况，主动上门为商户提

供相关兑换服务。

三是建立长效机制，确保工作常态化。支行要求对接网点每

季度至少与社区、社区群众代表召开一次整治拒收现金工作座谈

会，汇报相关整治宣传工作开展情况，掌握了解拒收现金线索，

倾听社区群众代表心声和建议；每季度至少开展两次整治拒收现

金集中宣传活动，重点向社会网格内的商户宣讲不得拒收、排斥

现金相关政策等；对接网点要建立好三本登记簿台账，包括：拒

收现金线索收集、核查台账，开展整治宣传活动台账，现金纠纷

处理及小面额兑换服务台账。

银行现金网格化管理工作总结篇4

为进一步加强人民币流通管理，提高银行业金融机构现金服

务水平，根据人行营管部《关于实施北京市现金服务网格化管理

的通知》要求，7月份以来，门头沟支行按照分行《关于实施现金

服务网格化管理的通知》具体部署，积极开展先进服务网格化管

理工作。

一是积极梳理辖区内商户情况，目前门头沟支行下辖7家网

点，其中位于六环内网点5家，具体参与本次现金服务网格化管

理工作，六环外网点2家，配合农商行开展相关工作，各网点依

据分行具体要求，确定网点现金服务管辖范围，并据此对管辖范

围内商户进行梳理。

二是积极开展辖内商户登记造册工作。现金服务网格化工作

开展以来，各网点牢固树立“人行工作无小事”的工作理念，扎

实推进网格化管理工作落地实施，扎实做好责任区内商户登记造

册工作，做到“应登尽登，不漏一户”，截至目前门头沟支行服

务范围内121户商户，已全部完成登记造册工作。

三是进一步做好责任区内的‘人民币宣传工作。目前部分网点

存在现金服务宣传工作开展情况相对落后的问题，下一步支行将

督促网点进一步做好现金服务进商户、进社区等活动，做好人民

币知识宣传、业务宣传、法律法规宣传、防伪与反假知识普及等。

银行现金网格化管理工作总结篇5

为进一步加强和创新社会管理，强化基层基础，构建覆盖全

乡的社会管理、服务网格，搭建全乡居民自我管理、自我服务、

自我监督的平台，促进基层工作任务扎实有效落实到位，八千乡

党委、政府迅速成立“坚持依靠群众，推进工作落实"长效机制

领导小组和网格化管理办公室，专门抽调精兵强与乡便民服务中

心一体化办公，并配齐二、三级网格长和工作人员，进一步提升

对基层社会管理的能力水平，全面推进社会管理创新。

一、夯实基础，为网格化管理顺利实施提供坚实保障。

乡成立由党委书记周树军、乡长曾海林同志为组长，副书记

马慧萍同志为副组长，全体班子成员、各职能部门负责人和群众

工作队队长为成员的八千乡网格化管理工作领导小组，领导小组

设办公室设在乡便民服务大厅，办公面积达120平方米，还抽调

5名工作人员充实网格化管理办公室。作为一个开放性信息管理

平台，办公室内配备了电话、打印机、电脑、文件柜、办公桌椅等

办公设备，做到了管理制度、工作流程、网格管理图、网格电子

地图等制度上墙，还安装了电子显示屏与网络连通，做到了办公

场地、人员经费、工作制度、工作职责等六到位。同时，结合乡、

村两级实际，我们把全乡划分成28个二级网格，179个三级网格，

二、三级网格内全部下沉有工作人员，其中乡班子成员下沉入二

级网格9名，机关干部和大学生村官下沉入三级网格30多个，职

能部门和村级协管人员下沉入二、三级网格316名，为网格化工

作的开展打下了坚实的基础。

二、宣传公示，让群众及时得到直接帮助。

为进一步畅通社情民意渠道，引导群众理性地表达诉求，让

群众实现“有话跟我说，有事找我力、，有难找我帮”的,工作局面,

我们将二、三级网格长和各块负责人、协管员、相关职能部门下

沉人员、群众工作队等网格内人员的联系方式制成公示栏，安装

在网格醒目位置，真正做到了集中管理，条块结合，延伸服务，

一员多能的服务模式。同时，给每家每户发放《致农户（商户）的

一封信》，把二级网格长和三级网格长的联系电话公布上去，使网

格化管理服务工作深入基层的情况达到家喻户晓。

三、摸清家底，为网格化管理服务提供基础信息。

网格化管理实际上就是精细化管理，要做到小事不出村，大

事不出乡的管理目的，全乡每家每户的基本信息如果掌握不清，

就成了制约精细化管理的瓶颈。从5月9日我乡召开网格化管理

工作推进会至今，我乡各个二、三级网格工作人员全部下沉到基

层村组，走村入户，逐人逐项进行信息摸底核查，详细掌握每个

家庭的基本情况和各个服务对象的服务需求，为七个重点领域网

格化服务提供了最基本的信息基础。

四、注重实效，用“小网格”服务“大民生”。

网格化管理工作开展以来，全乡机关干部和各职能部门工作

人员全部下沉入二、三级网格内，每天排查发现、掌握、解决七

个重点领域所有问题，工作人员实现了由以前的专人单项、一岗

一责向一专多能、一岗多责的转变，网格责任人包揽了责任区内

的信息动态采集、登记，问题排查、解决、上报等各项工作和所

有民情事务。对网格内发生的各类问题，三级网格长能处理的当

场处理，不能办理的则逐级上报，做到了日排查，日处理，日上

报，并及时与相关领域职能部门对接协调。同时，我们充分利用

网中有格，按格定岗，人在格上，事在网中的精细化管理优势，

细化了各级网格人员的工作职责，真m实现了“排查全覆盖，管

理无缝隙，服务全方位，有问题及时发现，有矛盾及时化解，有

需求及时服务”和“小事不出网格，大事不出乡镇”的精细化管

理目标，搜集摸清了各个网格内七个重点领域的基本信息。到目

前为止，全乡已经排查出非法经营136家（上报平台39家），工

商所正在责令整改或限期办证，已处理32家门店，正在处理的8

家，还有28家需要联合执法，我们已经给相关职能部门发去了通

报公函；非法生产2家，已停产整改：安全生产99起，已全部整

改到位；非法建设15起，已拆除、制止，目前无新增违法建筑现

象；信访稳定2起，已全部得到稳控；基层组织建设6起，已全

部调查处理；公共服务共571起，已及时办结571起。七个重点

领域共排查出问题831起，已办结731起，办结率为88%。

下一步，我们将继续按照“坚持依靠群众，促进工作落实”

的长效工作机制，以网格化管理信息平台为依托，各网格负责人、

乡直部门、市直相关职能部门和群众工作队等相关人员积极配合

巡查、发现、报告、劝阻辖区内七个重点领域矛盾问题，及时排

查、化解、处置安全隐患和不稳定因素，帮助基层群众解决实际

问题，全力实现“群众说话有人听、群众困难有人帮、群众事情

有人办、群众纷争有人管、公共事务有人理”的工作目标，为我

乡广大群众营造稳定、有序、和谐的发展环境和生活环境。

银行现金网格化管理工作总结篇6

20__年一月至一月，—社区网格工作共上报各类网格事件—件,

事件合格率社会治理类事件占比巡查轨迹合格率避，走

访服务各类重点人员_人次。

推进全民“心防”，共筑安全堡垒。

随着网络经济的迅猛发展，网络诈骗成为一种新的犯翠方式,

给老百姓带来了严重伤害。为了更好的了解网络诈骗的方式及带

来的危害，社区的网格长和专职网格员通过入户、小区宣传等方

式，积极向居民发放防电信诈骗宣传折页，让广大人民群众充分

知晓，防止上当受骗。

推进“331”专项，筑牢安全底线。

—社区网格长与专职网格员对辖区内出租房进行不间断安全

隐患排查，动态排摸新出租房及新租客情况，第二季度共排查出

租房—户，妥处出租房违规行为一起，同时结合排查情况对居民及

租客进行安全风险防范及垃圾分类宣传，提高居民及租客应急处

置的能力。

推进食品安全，守护舌尖安全。

在安全生产宣传月期间，网格长对银都商业广场进行了食品

安全及节约用餐的集中宣传。通过广场宣传、入户走访等形式，

向商户及消费者进行了食品安全科普宣传，同时还在广场内悬挂

宣传标语、展板等方式，积极倡导餐饮商户经营者、居民群众树

立正确的餐饮理念，增强食品安全意识和自我鉴别能力，在饮食

生活中养成勤俭节约、营养膳食、理性消费、遏制食品浪费的好

习惯。在此次活动过程中，共计发放食品安全知识小手册180余

份。

推进垃圾分类，共创文明小区。

为深入推进垃圾分类工作，增强居民对垃圾分类知识的了解,

积极参与垃圾分类行动，网格长实时开展入户走访，向居民发放

垃圾分类宣传材料，指导居民正确投放垃圾，提升居民垃圾分类

参与率，同时对垃圾分类违规投放的'居民进行警示教育与行政处

罚，二季度共处罚_次_户。

协调邻里纠纷，共建和谐小区。

二季度辖区内因楼栋堆放杂物、上下楼噪音等原因，产生了

多起邻里纠纷，网格长牵头物业等单位，多次上门调解居民之间

的矛盾纠纷，促进邻里友好和睦。

—社区依托网格力量，构建起“全面覆盖、网格到底、责任

到人”的监管网络，充分强化网格长、专职网格员的责任意识和

安全意识，确保社区网格化管理的正常、规范运作。

银行现金网格化管理工作总结篇7

年上半年，自来水公司在市委、市政府的宏观指导下，在

市水务局的直接领挥下，在市各相关单位的大力协助下，在公司

全体干部职工的努力工作下，以“4535”党建工作为思想核心，

圆满完成了各项目标任务，实现了公司的快速发展，体现了公司

团结一心，奋发图强的新发展。下面将上半年主要工作完成汇报

情况：

一、加强宣传，促进管理，提升水平

（一）做好宣传工作，提升供水企业形象

自来水公司在水务局直接领导的下，积极做好春节前夕市长

赵风楼对公司春节前夕的供水情况检查，并接待了卫生局、安监

局等相关督导部门对公司的卫生监测和安全检查，通过一系列的

接待工作中，向各级领导介绍公司的、各项情况，使供水公司的形

象得到了较好的提高。

同时，公司领导积极参加电台“百姓热线”栏目就—年公司

计划开展的民心解困工程进行宣传；参加电视台“民生直达”栏

目组就春节期间供水保障工作进行报告；参与电视台“每日关注”

栏目，重点介绍了春节期间保障安全供水工作；，配合电视台“周

末大家谈”栏目编导并播出了“供水人春节期间保障安全供水、

做好为民服务”的专题节目；向《中国水利报》介绍我公司水务一

体化建设和水资源实时监测情况；积极参加了市水务局在市中心

广场举办的第二十届“世界水日”、第二届“中国水周”纪念

宣传活动，并在活动中表演了精彩的节目；上述宣传工作的圆满成

功，在电台、电视台等媒体的大力协助下，不断提高了公司在广

大用户心中的企业形象，使广大百姓更了解了我公司的服务水平,

让全体市民了解到供水工作中的艰辛与困难，为提高自来水公司

的企业形象创造了优异的条件，促进形象的不断提高。

（二）以规章制度，促进企业管理

上半年伊始公司就召开全体班子成员、各部门党政负责人会

议，公司党委书记、总经理张宝生组织学习了“四学、四查、四

比、四看”活动，并进行安排部署。会议还重温学习了比5518”

工作战略和有关文件、理论知识，先后公司出台了《市自来水公

司十大亮点工作》、《市自来水公司工作总结》、《市自来水公司—

年工作要点》、《市自来水公司—年经营承包考核办法》、《市自来

水公司—年绩效考核办法》、《市自来水公司安全生产目标管理责

任书》等重要指导性文件；

随着公司对“15518”工作方案的进一步实施，全面树立了

“安全意识、服务意识、市场意识、创新意识、效率意识”；按照

《企业文化手册》相关规程，确保各项工作的开展实现了规范化、

流程化、精细化；通过整合经济资源，优化产业结构，加快经济发

展方式转变步伐;健全经营承包和全员绩效考核管理制度，建立科

学的干部选拔和考核机制，根据工作需要严格推行管理制度，努

力激发了全体职工的干劲，调动了党员干部的模范带头作用，营

造了良好的企业发展氛围。

通过科学管理努力提高水费收入，加强管网工程价格费收取;

夸大多经收入，开创性的拓展了二次供水建设管理费等新的企业

收入途径。争取在电价不断上调和工资成本增加的情况下，通过

严格控制非生产用电和管理费用，努力实现利润，减少企业经营

亏损。

二、以人为本，加强党建，促进和谐

（一）深化教育，引导行风

—年，在公司将在水务局机关党委的带领下，按照上级工作

部署，结合我公司的工作实际，以落实党风廉政建设责任制为主

线，全面推动我公司党风廉政建设和行风建设工作再上新台阶，

结合公司中心工作，突出重点，完善机制，进一步深化廉政教育

内容，增强廉政教育效果，经常性的组织廉政教育活动，开展“廉

洁自律从我做起”签约承诺活动，引导党员干部特别是领导干部

牢固树立正确的世界观、人生观、价值观。

贯彻落实中共中央和国务院新修订的《关于实行党风廉政建

设责任制的规定》为契机，强化领导，明确责任，领导班子要对

职责范围内的党风廉政建设负全面领导责任；继续落实“一岗双

责”制度。各级党政班子及领导干部要按照党风廉政建设责任制

的要求，认真履行好工作职责，将党风廉政建设工作纳入重要工

作日程，做到与各项工作一起部署、一起检查、一起考核。严格

实行责任追究制度，对管辖范围内党风廉政方面出现重大问题的,

要依据有关规定进行责任追究。认真贯彻落实教各项服务制度、

监督机制努力构建与企业改革发展相适应的教育、制度、监督并

重的惩防体系。定期组织开展党风党纪教育、廉洁从政教育以及

各种警示教育活动，观看警示教育片，积极推进廉政文化活动。

通过紧紧围绕贯彻上级政策精神和公司党委—年工作思路，坚持

突出重点、讲求实效，围绕中心、服务大局的原则，在监督检查

的针对性、实效性上下功夫，求突破。

一是加强对重点供水工程项目实施各环节的监督检查，切实

将“民生工程”落到实处，好事办好；二是重点对各个分子公司的

财务管理和监管；三是加强对有关制度执行情况的监督检查，重点

对《企业文化手册》执行情况的监督检查；四是认真执行公司公务

接待管理规定，坚持工作餐接待制度;五是严格车辆管理制度，杜

绝公车私驾、公车私用；六是进一步完善党务公开、企务公开和办

事公开制度，使各项决策更加科学，权力运行更加规范，各项工

作置于干部职工的有效监督之下。

（二）树企业形象，加大作风建设。

把公司党委开展的主题教育活动与治理庸懒散、不思进取等

问题作为加强干部队伍作风建设的突破口，要以治庸提能力、以

治懒增效率、以治散正风气为目标，进一步加强公司干部队伍作

风建设，开展“党员奉献日”活动。严格执行“十个严禁”，切

实检查督导各部门进一步转变作风，提高效率，树立形象。通过

不断完善行风机制，进一步树立企业良好形象。坚持“服务用户，

点滴做起”的服务理念，进一步完善服务流程，强化服务考核激

励机制，创建品牌服务，深入开展为民服务，创先争优活动，在

用水保障、管网抢修以及解困工程等方面做好做实，以规范操作、

文明服务为突破口，倡导窗口服务人员用“娴熟、规范的业务技

能，热诚、优质的礼仪服务”真诚地对待每一位用水户；培养主动

服务意识，继续开展创建“文明窗口”、“巾帼文明岗”、“文

明之星”等活动，培养职工“讲服务、比优质，讲规范、比业务”

的“比、学”意识，努力实现服务意识再提高、服务能力再增强、

服务质量再提升的目标；继续开展“供水服务进社区“义务奉献

活动，促进对外服务的提升，真正实现“优质服务创品牌、称心

满意在供水”。

三、加快水厂建设，突破发展瓶颈

在市政府和市水务局大力协调下，自来水公司与煌盛集团中

庆投资有限公司达成bt项目合作框架协议，寻求了资金和技术支

持；成功申报了市供水管网建设与改造项目，一期工程中央预算内

资金1000万元已经到位900万元目前已经成功运作，进一步克服

工期紧、任务重和资金短缺等困难，按计划进度和市政府安排完

成了一系列重点工程建设，全年完成工程建设投资6988万元。主

要包括：1、东区、南区、北区三座新水厂建设工程。为抢占市场，

奠定供水发展基础，公司按照城市发展规划谋划实施了三座新水

厂建设项目，完成了规划选址意见、环境影响报告和批复、土地

预审意见、地震安全评价、电力供应意见等前期手续。北区、南

区水厂项目申请报告已经过专家评审，即将获得市发改委批复，

东区水厂已获批复。公司按照市政府和新城办、开发区要求，配

合新城道路建设同步完成了供水管网铺设6、1公里，新打水源井

21眼。

为加快东区、南区、北区三座新水厂建设进度，确保项目管

理规范进行，公司多次召开专题会议对各新水厂的责任领导、人

员配备和具体工作要求进行了安排部署；目前按照三座新水厂项

目建设要求，公司完成了市汇晶供水有限责任公司、市汇森供水

有限责任公司、市汇祥供水有限责任公司的工商注册工作，深井

水厂已经投入运营。

四、水价调整，摆脱水价倒挂

通过市水务局和市物价局积极努力，市政府常务会议通过了

水价调整和关闭自备方案，关闭自备井实施方案已经颁发，为供

水企业的长远发展提供了可靠的基础保障。水价调整文件已于四

月份由市物价局下发，并于五月开始实施。按照公司“提高服务

水平、促进供水事业发展”专题会议部署，公司党委书记、总经

理张宝生和党委副书记、常务副总经理白晓峰就水价调整做了具

体落实工作进行了详细布置。为确保此项工作顺利开展。

要求：一是售水公司全体职工要高度重视此次水价调整工作，

落实此次水价调整工作，不仅涉及到公司的长远发展而且与每位

职工的切身利益息息相关；二是水表底数核实工作，要在帐卡上注

明查表时间并由用户签字，用水大户由售水公司各分管经理牵头，

所长负责，做好水表底数的核定，并将《市物价局关于调整市区

城市供水价格的批复》的复印件和公司印发的“水价调整明白纸”

送达每位用户手中；三是做好水价调整的解释工作，严格按照“水

价调整明白纸”内容做好解答，对于个别用户提出的自己不了解、

不清楚的问题，可告知用户拨打公司“966566”24小时客服热线

进行咨询；四是认真履行对低保人员的水费优惠政策，按照市物价

局提出的先征后返办法进行处理。返还工作由收费大厅专人负责，

并实行一次性告知制度。通过组织相关人员对《市物价局关于调

整市区城市供水价格的批复》和“水价调整明白纸”进行反复学

习，以确保周密细致的落实好此次水价调整工作。

五、创建水务集团，早日扭亏为盈

市水务局召开组建水务集团有限公司和各有关公司清产核资

会议，争取政策支持，创造良好的发展环境。争取借鉴行业经验，

企业核心竞争力达到新高度，努力提升科技水平，严格控制成本

费用。公司开展节能减排技术课题攻关活动，投入资金在集办公

自动化、生产调度、营销管理、客户服务、管网地理信息于一体

的综合性信息管理系统，并具备独立的知识产权，该系统在一年

初可全面投入试运行，正式运行后，公司科技水平将跻身全国先

进行列。

努力借鉴行业经验，促进企业快速发展。通过在外地水司汲

取宝贵经验的同时创造了经济效益。尤其针对管理模式、远程监

控等现代化技术模式，努力提升了科技含量，降低了成本费用，

水质监测和二次供水管理基本实现了“让政府放心、让用户满意、

让企业增效”的共赢目标。

六、存在问题和不足

上半年，通过公司全体成员的共同努力，虽然取得了一定成

绩，但在工作中也存在许多不足：

一是规范管理虽初见成效，尚需进一步向纵深发展。

二是公司管理自动化程度还有所入足，尚需提升科技管理水

平。

三是个别同志工作的主动性、创造性还不够强。

四是企业综合素质还有待高，争取加大职工培训力度。

七、下半年工作重点

下半年要针对工作中存在的问题和不足，结合公司全年责任

目标，进一步动员公司全体干部职工振奋精神、坚定信心、追求

卓越、赶超一流，进一步引导广大干部职工解放思想，竞争进取，

立足更高的起点，坚持更高标准，实现更快的发展，再创供水企

业新辉煌。下半年重点工作如下：

1、坚定不移地落实全年目标责任制，严格目标百分考核。实

行任务倒计时制度，不扎不扣地完成全年任务目标。各科室都要

进一步提高任务紧迫感，一切服从于责任目标，一切服务于责任

目标，把任务细化到月，细化到周，量化到组，量化到人，认真工

作，努力拼搏，以昂扬的斗志向着全年任务目标奋进。

2、进一步强化内部管理，继续实行考核制度，继续提高广大

干部职工工作积极性、责任性；不断加快管网改造步伐，加大测漏

治漏力度;进一步提高水损分析例会质量，深入探讨管网自然渗漏

原因；四是加大管网巡查力度，严厉打击偷盗水现象。

3、强化危机意识，继续加快多种经营发展步伐。面对市场竞

争的日趋激烈，为了使国家、企业、职工三者的利益不受伤害，

我们必须转变发展观念，强化危机意识，树立浓厚的市场意识。

下半年，我们要进一步夯实多种经营发展基础，进一步制定三产

发展政策，进一步研究开发项目。

4、加大职工培训力度，人才强企促发展。在国企改革的严竣

形式面前，我们要以改革为动力，以创新为主线，进一步加大人

才资源开发力度，加强人才队伍建设，为公司发展提供强有力的

人才后盾。

5、继续抓好安全工作。下半年我们要继续深入贯彻“安全第

一，预防为主”的方针，加强安全意识，定期召开安全生产工作

会议，及时总结安全生产工作经验，切实做到有计划、有目标、

有落实，确保全年无一起安全责任事故发生。

6、继续抓好精神文明建设。企业文化是一个企业的灵魂，特

别是我们服务行业，更应注重先进的企业文化，所带来的经济效

益。

银行现金网格化管理工作总结篇8

为进一步落实燃气安全管理主体责任，切实抓好全处的燃气

安全管理工作，完善燃气安全管理网格化框架，建立“横向到边、

纵向到底”的燃气安全监管网格，遏制和防范安全事故的发生，

在《关于调整鞋塘办事处安全生产委员会及其专业委员会的通知》

基础上建立鞋塘办事处燃气安全网格化管理制，现将有关事项通

知如下：

一、指导思想

坚持安全第一、预防为主、综合治理的方针，按照省、市、区

三级主要领导要求，进一步细化落实安全责任，落实安全保障措

施，夯实安全管理基础，提升燃气使用安全水平，维护鞋塘办事

处的安全稳定。

二、工作目标

通过实行鞋塘办事处燃气安全网格化管理制度，进一步明确

燃气安全岗位安全责任、主体责任和部门监管责任，做到责任清

晰、任务明确、人员到位、管理规范，构建全员管理、全程参与、

全面覆盖的燃气安全管理网格体系，将安全教育和安全管理融入

日常工作的各个环节，确保各项措施全面落实。

三、网格化管理职责分工

（一）燃气安全管理工作领导小组负责：网格化管理的领导

协调工作，牵头组织安监所、执法中队、派出所、两员两站、市场

监管所、经济发展办、教卫线、文旅线等共同参与联合执法检查，

推动解决全处燃气安全领域重大问题

（二）村镇建设办负责：组织开展重点区域燃气隐患排查；

积极防范城镇燃气设施第三方破坏，督促建设单位建立施工质量

安全监管制度、完善燃气工程管控体系；开展城镇燃气企业安全

生产风险普查、城镇燃气行业（企业）安全评估和重大安全隐患

风险点辨识；开展燃气安全生产检查，强化燃气设施防护，推动

老旧管线检测和改造升级；配合做好违法建筑侵占燃气设施用地

的整治；督促企业依法与送气人员签订劳动合同，建立本地区送

气人员信息库，规范配送服务制度；开展建筑工地用气安全专项

整治，督促建筑工地用气单位落实用气安全主体责任。

（三）市场监管所负责：开展气瓶固定充装情况检查，整治

规范充装前后的气瓶安全检查及记录制度，确保气瓶定期检测到

位；加强对燃气压力管道、压力容器的质量监督和安全监察，督

促企业提高管道检测和评估的能力水平；加强燃气灶等器具设备

产品质量监管，淘汰不合格产品；指导开展农贸市场等场所用气

安全专项整治，督促农贸市场等用气单位落实用气安全主体责任。

（四）行政执法中队负责：加强对城镇燃气企业、网点及用户

安全巡查和执法处罚，配合村镇建设办对移交的违法违规行为进

行执法处罚。

（五）派出所负责：对燃气安全整治行动中妨碍公务和危害

公共安全等违法行为进行打击。

（六）安监所负责：组织开展城镇燃气供应的工业场所用气

安全专项整治，督促工业用气单位落实用气安全主体责任。

（七）两员两站负责：对燃气运输及运输车辆的监督检查，

查处违法运输燃气的车辆。

（A）经济发展办负责：负责对燃气设施项目进行核准、备

案，配合打击程序不合法的燃气设施建设活动；组织开展餐饮、商

场等用气安全专项整治，督促餐饮、商场等用气单位落实用气安

全主体责任。

（九）教卫线负责：组织开展学校、幼儿园等教育场所用气

安全专项整治，督促学校、幼儿园等月气单位落实用气安全主体

责任。组织开展医院等医疗场所用气安全专项整治，督促医院等

用气单位落实用气安全主体责任。

（十）旅游线负责：组织开展旅游景区、农家乐等场所用气

安全专项整治，督促旅游景区、农家乐等用气单位落实用气安全

主体责任。

（十一）消防站负责：加大对使月城镇燃气场所的消防安全

巡查、检查，并指导消除消防安全隐患。

（十二）自然资源规划所负责：开展燃气管道占压、圈围、安

全间距不足等隐患整治，开展占用挪用燃气用地、侵占已建燃气

设施防火间距内的违法违规建（构）筑物排查，制定推动整治方

案；排查城市规划中存在占用燃气设施用地情况；参与优化城镇

燃气规划布局

（十三）各行政村落实属地、各村书记负责：对居民瓶装液

化石油气使用进行监督检查，发现存在安全隐患的，要求用户及

时采取措施消除隐患。

四、工作要求

一是精心组织，务求实效。认真开展工作，落实网格责任、

开展巡查、进行规范、强化网格监管，每个网格责任人监督本网

格巡查工作，并认真填写燃气安全隐患督查记录表，切实做到网

格到底、责任到人，务求实效。

二是健全机制，加强督查。建立安全管理网格化管理制约机

制，“网格化”管理工作领导小组将定期组织网格化管理督查活

动，形成以督杳为手段的安全管理工作评估考核机制，推动安全

管理网格化管理的规范运行。安全隐患的整治。在督查中发现的

安全隐患，能自查自纠的，立即进行整改。

三是严格责任，明确奖惩。将网格化管理分工职责分解到每

一位主体责任人，加强督查指导，层层抓落实。建立责任追究和

奖励机制。

四是注重实效，快速反应。围绕提高处置效率这一环节，明

确责任分工，增强责任意识，强化效能监管，切实解决推诿扯皮、

敷衍塞责、效率低下等状况。

银行现金网格化管理工作总结篇9

为进一步提高网点现金服务水平，近期，工商银行天津市分

行以网格化管理为抓手，在辖属网点全面开展“五个一活动”，

即开展一次与基层社区对接活动、一次代收费项目拒收现金自查

活动、一次重点民生领域拒收现金排查活动、一次现金服务宣传

活动和一次现金服务调研活动。通过开展“五个一活动”，主动

摸清公众现金服务需求，推动现金服务前移，畅通现金使用渠道，

满足市民群众多元化、多层次的现金服务需求。

今年10月份，工行天津市分行成立了现金服务网格化管理小

组，以网点为单位在全市建立了200余个网格管理单元，每个网

格内的网点负责周边企业、社区、居民的'现金服务工作，明确各

自管理职责，高效有序为群众办理现金业务，确保现金服务网络

全覆盖。

实施网格化管理以来，各网点持续强化现金供应和兑换能力,

有效提高现金服务适老化水平，为周边的企业、商户及居民提供

更加便捷、暖心的现金服务。截至目前，工行天津市分行已对接

超350个基层社区，完成近600家重点民生领域商户拒收现金情

况排查。今年以来，该行组织“厅堂面对面”及走进社区、校园、

企业等多种类型现金服务宣传活动超400次，累计惠及5万余人。

下一步，工行天津市分行将把现金服务网格化建设作为常态

化工作，定期深入社区、商场、超市、停车场等重点用现场景，落

实拒收现金线索收集、现金服务和相关政策的宣传工作。同时，

不断深化现金服务管理，保障重点用现行业、客户的小额人民币

供应和不宜流通人民币收兑服务，进一步完善现金服务应急长效

机制，助力打造群众满意的现金流通环境。

银行现金网格化管理工作总结篇10

随着东区城市的建设发展，辖区新建小区不断增多，社区服

务范围广，对象多而杂，安全工作面临许多新情况，新问题，为

使安全工作上台阶，—社区在街道办事处的领导下，在区安委会

大力支持和指导下，社区党支部带领一班人积极探索了安全生产

网格化管理，实施了“网格化管理，精细化安全服务”的工作机

制。

一、细化网格，责任到人

整合社区安全生产宣传人力资源，建立组织网络，建立规章

制度，为“坚持依靠群众，推进工作落实“，在社区进行网格化

管理以来，—社区根据自身实际情况，科学地划分为一个网格，

社区主任为一级网格长、社区居委会委员为二级网格长，社区包

片干部、安全生产信息员为三级网格长，各网格长转变工作思路、

转变工作方式，坚持群众路线，从群众中来，到群众中去，为群

众服务。

二、网格长加强业务学习，提高服务质量。

为发挥好网格长的作用，社区加强对网格长业务培训。网格

长做为党的政策在基层的“宣传员”；做为发现各类问题的“信

息员”；做为化解矛盾纠纷的“调解员”；做为生产经营单位的

“安全元”，网格长必须具备较高的业务能力，“一人多才”才

能满足居民群众日益增长的生活需要，才能高效率的为居民群众

进行帮困解忧。为此社区开展业务交流，对各个业务的办事流程，

进行汇总、打印，网格长日常巡查时随身携带“小册子”，方便

自身工作，提高工作效率。同时，网格长积极与下沉的部门对接，

跟着老师学。

三、坚持日巡查制度和周碰头会制度。

网格长每天上班第一件事就是巡查所负责的片区，查看是否

有非法生产、非法经营等六个重点领域问题；查看楼院有无安全

隐患。通过日巡查，每天都能第一时间发现问题、把问题解决在

萌芽状态。每周一上午召开碰头会例会，由社区安全生产网格第

一责任人或主管副主任主持召开，各人网格长对发现的不能解决

的问题进行汇总、上报，大家共同商讨解决疑难问题。

四、团结群众，发动群众，依靠群众。

社区加大对网格化管理方式进行宣传：制作网格长版面，公

开各自负责的管辖区域，公布自己的联系方式；走访楼栋长，深

入群众，发放《—社区便民联系卡》；制作社区名片、网格长名片，

送到居民家中，随时方便居民群众来电咨询办业务、反映问题。

通过宣传，网格长加强了与群众沟通和交流，居民也对现在网格

化管理模式表示支持和认可，居民发现问题都能第一时间反映给

社区、给网格长联系，畅通了民意。网格长在日常联系和走访中，

工作由被动变主动，主动上门服务，服务送到家门口，捕捉到各

类信息，更好了解了民意，知道了群众需求，现在更多居民参与

到社区网格化管理中来。

安全生产网格化管理工作开展以来，—社区建立了“安全生

产、事故隐患”等重点领域台账。坚持边检查、边整改，以检查

促整改。在检查中要认真查找事故隐息，对发现的问题要及时采

取措施予以解决：对不具备基本安全』产条件的生产经营单位和

场所要坚决实施停产、停业整顿：要坚决取缔非法生产经营单位

和场所。在上级部门帮助下，解决安全出口等多件疑难问题。网

格长的工作得到了群众的信任，在社区群众中树立了良好的形象,

安全生产网格化管理，适应群众的需求，有利于社区的和谐和稳

定。

银行现金网格化管理工作总结篇11

一、主要工作措施

一是实施了管理区域网格化。按照“任务相当、方便管理、

界定清晰”的要求，思考居民的认同度和社区工作人员的状况，

社区设置了14个网格，构成居民委员会主任一社区工作人员一楼

栋长为线条、社区居民用心参与、社区党总支为核心的条块结合

的社区网格化管理模式。

二是实现了基础档案规范化。造纸社区自制居民基础信息表,

表内涉及计生、医保、社保等28项资料，保证每家每户信息采集

的完整，同时全部输入电脑。网格管理员又自制了每栋楼档案的

封皮，对楼长、单元长、流动户、党员户等分别用不同颜色标记，

做到重点户一目了然，便于有针对性的开展管理服务工作。

三是实行了管理资料标准化。社区网格化管理主要以“三

活，，、“四清”、“五必报”为资料，“三活”即社区工作人员

对职责网格的工作对象和工作资源准确掌握，成为本网格的“活

户籍、活档案、活地图”；“四清”是指每名社区居委会成员都

要对所负责区域的状况掌握清楚，做到家庭状况清、人员类别清、

区域设施清、隐患矛盾清；“五必报”主要是针对楼栋长的职责

而言，是指他们能够做到发现安全隐息及不稳定因素必报、新增

孕妇必报、外来人员流入必报、居民房屋出租必报、公共设施损

坏必报。

四是推进了管理人员职责化。在网格化管理中每位社区工作

人员都将巡查作为日常工作，坚持每一天巡查，实现人到格中去，

在网格中察民情、访民意、解民忧、促和谐，成为发现、受理、处

置、协调、报告第一人。对于网格工作中的任何问题都由该负责

人第一时间接手处理，对于能够现场解决的问题现场解决，不能

解决的问题再与社区其他网格负责人碰头，共同协商解决。

五是有效转变工作作风。实行网格化管理以后，每位社区工

作人员都有了自己的一份“职责田”，促使他们经常深入群众，

了解和听取居民的意见推荐，使社区工作重心下移，居务信息的

来源更多，状况掌握更全面，更重要的是消除了机关化工作现象，

把工作的触角延伸到网格，延伸到一家一户，及时了解居民的需

求，及时解决一些矛盾和问题，有效地避免了工作“盲区”和"真

空”，实现了社区管理服务全覆盖。

二、问题和不足

一是居民参与意识还需提高。由亍城市社区居民素质层次不

同，不少较注重保密，居民在网格服务人员入户走访、采集信息

过程中，经常会“避而不见”，往往无法采集到第一手资料。

二是团队服务质量还需提升。每一个小的网格都承载着社区

所有的工作，包括计生，社保、医保、综治等多项资料，这就要求

社区工作人员要具备多方面，多层次的知识，熟练掌握各类政策

法规，目前看还有待于进一步加强。

三是楼栋长的用心性还需调动。楼栋长作为网格内的重要成

员，在社区管理过程中发挥着举足轻重的作用，虽然他们都是热

心社区公益事业的爱心人士，但其主动性还有待于提升，作用的

发挥和调动尚需要必须的资金和物质支持。

三、下一步工作

一是要进一步摸清家底，建册立库。网格化管理实际上就是

精细化管理，要做到小事不出院落、人事不出社区的管理目的，

人口信息不清是制约精细化管理的瓶颈。社区网格内人员应在辖

区内更加深入地开展人口信息摸底工作，最终实现基本群体、特

殊群体、流动群体三项详实信息入库工作，以详实的基础信息为

网格化管理带给赖以生存的条件。

二是要加大宣传力度，营造浓厚的舆论氛围。为提高群众知

晓率和参与率，需要加大宣传力度，在宣传栏、公共活动场所、

各楼栋等张贴宣传材料，悬挂网格示意图，公布网格职责人照片、

姓名、联系电话、工作资料和服务管理职责等基本信息，向每个

住户发放网格职责人服务联系卡，营造浓厚的舆论氛围。

三是要加强学习培训。要分层次、分类别地坚持经常开展学

习培训，不断提高网格职责人的素质和潜力，有地开展政策法规、

业务知识、职业道德等方面的专题培训。网格职责人要自觉加强

相关政策、知识和技能的学习，努力提高自身素质，更好地完成

社区网格化管理工作任务。

银行现金网格化管理工作总结篇12

一年是忙碌的一年，也是收获的一年。—乡格员改变了“甩

手走一走”的工作模式，真正深入到群众中，融入到辖区大小事

务中，协助乡委、政府、村（居）委完成各项工作，全乡格化服务

管理工作得到辖区群众广泛认可，群众满意度大幅上升。现将工

作开展情况如下：

辖区基本情况

全乡共5个村1个社区，每村1人格，社区分2个格，全乡

共划分7个基础格。格员履行辖区内人员房屋基本信息录入、事

件处理信息动态录入、治安巡查、矛盾纠纷调解、特殊人群走访

服务、政策法规宣传、流动人口走访、服务脱贫攻坚等日常工作

职责。在乡村治理工作中，我乡格员积极参与乡、村、社、院坝等

各级会议，今年在宣传“扫黑除恶”政策中发挥重要作用。各村

（社区）格员配合片区民警开展工作，采集辖区人口、房屋信息，

完善“一标三实”信息、做好“智慧门牌”上墙工作。今年我乡

格员各项工作完成的均比上一年度较好。

一、“格化”管理工作开展情况及成效

（一）加强,组织保障。

1、加强组织。乡委、政府对“格化管理”工作给予了高度重

视，新任乡委副书记王霞同志分管格化服务管理工作。乡格化服

务管理办公室归于乡综合治理办公室，办公室主任由乡综治办主

任李明担任。各村成立格化服务管理站，全乡有1名专职格员，

有兼职格员7名，专职格员除完成自己的工作任务外还负责对兼

职格员的培训和考核工作。

2、建章立制。以格化工作职责为核心，逐步建立健全了格管

理工作制度，格管理员、格员工作职责等，以完善的规章制度，

为确保格化管理顺利施行，强有力的又撑，制定了对格员绩效考

核的制度，各项制度及时规范上墙。

（二）注重实效，服务群众

一是创新业务交流方式，提高群众知晓度和满意度。建立—

乡格化服务工作交流微信群，邀请全乡专兼职格员、社区热心居

民、乡加入群里°群功能主要是格员和居民信息互动、格员工作

通报、格事件宣传、政策法规宣传等。群里老百姓都积极沟通发

言，今年格化服务工作效率明显提高。

二是格化管理的运转方式。形成全乡整体一张，中有格，按

格定岗，人在格上，事在中，力求做到：集中管理，条块结合，延

伸服务，一岗多责，一员多能。最终形成由村格员、格管理员组

成的联动管理机制。

三是创新调解机制，及时化解矛盾纠纷。（1）上下调节、“分

流”调解、联动调解，有利于矛盾纠纷早发现、早化解，将矛盾

解决在院落中、村社里，形成村矛盾化解的多方支持、联动调解

新格局。

（三）年内工作相关数据汇报

至年12月18日，我乡格员共登记涉毒人员18人、登记刑

释人员6人、登记严重病人36人，格员均按质按量完成走访服务

工作；登记事件处理共1845条，其中社情民意收集84条，登记政

策法规宣传92条，进行扫黑除恶宣传22次，受惠群众近千人次。

年内已经做格工作简报15份，每个格每月上报工作台账，并附图

片，另有工作通报、业务指导通知书等。乡主持召开全乡格化服

务管理工作会议11次，在会议上乡分管对我乡格工作实行通报制,

工作优秀者通报表扬并给予奖励；工作不力屡教不改者通报批评。

今年我乡—社区02格员面对工作拈轻怕重，抱怨诸多拖延推诿，

社区格管理员向居委会和乡反映后，—社区决定解除02格员职务,

另选为02格的格员。

我乡格化服务管理工作积极配合乡委的安排部署，将格工作

融入治安管理、环保、扫黑除恶、脱贫攻坚等重要工作中，充分

调动格员的参与意识、主人意识。各格员利用自身工作优势，经

常深入田间地头、街头巷尾，发挥不怕苦不怕脏不怕累的工作，

以走访服务、谈心谈话、文艺汇演等多种形式送关爱，为全乡综

合治理尽心尽力。

二、下步工作打算

（一）加强学习、培训。利用格例会、全乡大会时机，以会代

训、个别培训，增加格员集中学习次数，带领格员学习相关法律

法规、会议，提高格员知识水平和业务能力，鼓励互相探讨交流

工作经验，为更好开展群众工作打牢基础。

（二）加强责任落实。加强对综治“格化”管理工作的，层层

落实责任，强调工作的重要性，落实考核细则。

（三）加大宣传力度，让群众认识到格的职责和作用，创造全

民参与“平安创建”的氛围。

我乡格化服务工作虽然取得了一些成绩，但“格化服务管理”

机制是一项长期工程，需要在工作中不断的加强和深化，充分发

挥组织协调作用，提高凝聚力c在以后的工作中，我们将在县政

法委、县综治办的正确下，不断完善和提升格的功能，更好地为

广大群众服务，为实现“小乡大作为”贡献自己一份力量。

银行现金网格化管理工作总结篇13

今年以来，在翟庄党工委的领导下，社区党委联系社区党建

工作的实际，牢固树立和全面落实以人为本，全面、协调、可持

续的科学发展观，以推进网格化管理为契机，整合各种社会资源，

构筑起社区工作网，努力把社区党员的力量凝聚起来，把党员的

作用发挥出来，把党的工作渗透到社区工作的各个方面，构成贴

合社区实际的党建工作新格局，推动了和谐社区建设。我们的主

要做法是：

一、划网格、组团队、建信息，夯实网格化管理工作基础。

1、划网格。

结合居民住宅区、辖区单位交错分布的社区现状，按照小区

界线、路弄范围将辖区合理划分为八大网格，分别为翟庄一小区

东网格、翟庄一小区中网格、一翟庄小区西网格、翟庄二小区东

网格、翟庄二小区中网格、翟庄二小区西网格，每个网格内居民

约30户左右，人口约600人，网格内的楼群纳入网格管理之中。

2、组团队。由党小组长为网格长，社区干部、联片党员骨干、

居民小组长为网格联户成员，负责网格内居民的动态管理和服务,

畅通基层群众直接反映问题的渠道。建立党员核心团队、日常管

理团队、品牌服务团队三大团队，每个服务团队设立一名队长若

千名副队长，定期为社区居民带给各类义务服务。

3、建信息。了解服务对象的家庭成员状况以及服务需求，建

立社区网格化管理资料信息库，便于及时了解状况，掌握工作动

态。对区域内的空巢老人、残疾人、低保家庭、归正人员等群体1

作为重点服务对象，做到服务有重点，工作有方向。

二、订制度、定职责、优服务，打造全方位服务工作新格局。

1、订制度。建立各项服务管理制度，构成一种工作机制。如

制订《网格化工作赧务团队职责》、《“网格化工作”网格长职责》、

《网格化工作成员职责》、《网格化工作例会制度》、《网格化工作

问、题反馈制度》等，用针对性较强的工作制度来规范操作，使

服务工作开展有的放矢。

2、定职责。首先，社区成立“网格化管理、组团式服务”工

作领导小组，由社区党委书记任组长，副书记、主任任副组长。

并配备“网格化管理、组团式服务”工作联系室，带给网格

内服务团队成员联系工作。各网格长定期对网格区调查到的信息

进行整理汇总，对居民反映求助的事，进行分类进行处理：一般

性事务，由网格职责人现场处理；需要协调处理的工作，由网格

职责人和社区协调处理；紧急性工作，网格职责人立即上报社区、

并现场全程跟踪，做到“去有目的，采有问题、后有反馈”，服

务更有针对性和有效性。

3、优服务。为确保网格化服务见成效，社区开展“党建进组、

服务入户”模式，把党小组与居民小组合二为一建立网格党小组,

以党小组为单位定期组织党员、居民骨干参加理论学习、民情研

判、议事决策、党内推优等活动。组建日常服务团队和综合服务

团队，向周边群众带给近距离服务，智忙党组织全面掌握社区实

际状况，准确掌握居民利益诉求，有效凝聚居民群众。并推出《网

格备忘录》，网格服务团队成员随时记录了解到的居民状况，并及

时与社区沟通联系，掌握动态信息。同时，为突出服务重点，推

出“三大服务模式”即建立优质管理服务模式、志愿帮扶服务，

健康关爱服务模式。

三、一区一品、一格一队、一证一册，建立网格化特色团队

1、一区一品，打造区域品牌团队。

建立网格共建联动新机制，深化“网格化管理、组团式服务”

主题。我们根据各网格区域内共建单位的实际状况，在各个网格

中选取有代表性的共建单位参与服务团队，使共建单位也参与其

中，由各网格共建单位牵头服务团队到网格内开展送服务活动，

遇到有特殊要求的，则带给特别化服务。如：小草服务队的电力

服务，港区医院的健康医疗服务，港区二小健身、文化、宣教服

务等特色团队。通过实施“网格化”管理，使共建模式发挥更大

的作用，结成更加紧密的党建共同体，共商共议社区大事，齐抓

共管社区建设，合作共赢，互惠互利，赢得社区党建更为强大的

合力。

2、一格一队，强化网格管理团队。

每个社区网格都设立一个管理团队，由网格长带领网格联户

成员对网格内居民进行动态管理和服务，并建立社区网格化管理

信息资料。对服务对象的家庭成员状况、以及服务需求，便于及

时了解状况，掌握工作动态。

对每位成员的联户状况进行分解明确，便于开展工作。特别

是对区域内的空巢老人、残疾人、低保家庭、归正人员等群体作

为重点服务对象，做到服务有重点，工作有方向。同时，对有关

民生民情进行分类记录，解决一件注销一件，让工作落在实处。

3、一证一册，完善志愿服务团队。

为更好地发挥志愿服务队员们的先锋模范作用，以规范开展

服务。社区推出志愿服务成员佩证上岗制度，统一印制队员服务

证，证上注明服务成员的姓名，发放爱心联系卡，既方便居民与

之联系，又起到一个“树形象、优服务、作奉献”的表率作用。

同时，建立服务队成员评比制度。把服务队成员的日常服务状况

记录在“志愿服务记录册”上，在年终参照记录册上的状况进行

评比，对被评为优秀的队员适当给予奖励。在年终时，把在职党

员的服务表现及时反馈给所在单位组织，作为八小时外在社区的

表现依据。

四、网格化管理发挥了党员先锋作用为了推进网格化管理工

作深入开展。

社区党委党员分别召开了20__年度总结大会、优秀党员表彰

大会，并在两次大会上安排了开展“网格化管理、组团式服务”

工作的计划及行动。在2月份，社区党委与供电局服务团队联合

举办了“迎三八、闹元宵、猜灯谜”活动，吸引了三百多名居民

前来参与，在猜灯谜的同时让居民们也了解到了安全用电的知识。

3月份，为用心响应奉化建立“国家卫生城市”“省级示范礼貌

城市”、社区党委开展了党员志愿者服务，根据网格化管理的安

排，党员志愿者们每一天2人一组在小区中进行巡逻对不礼貌、

不卫生的行为进行劝导，并随时清理外区中发现的垃圾。通过这

段时间“网格化管理、组团式服务”的运作，激发了社区党员的

活力。

通过开展这项活动，党员作用得以充分发挥，社区涌现出了

许多的先进党员。同时，党员为社区开展环境卫生整治活动，特

别是为维护小区治安起到了带头作用。如“五小五好”模范户活

动，社区率先发动党员同志们加入到小喇叭，小铲刀，小抹布，

小扫帚，小火钳志愿者队伍中：环境卫生活动，党员率先带头清

理垃圾；义务治安巡逻活动，广大党员的用心参与，主动为群众

服务。党员生活在社区，奉献在社区，平常时期看得出来，关键

时刻冲得出来，危难关头豁得出来，始终走在群众前头。起到了

很好的示范和引导作用，增强了党组织在居民群众中的凝聚力。

总结我们的工作取得了一点成绩，但社区党建“网格化管理、

组团式服务”是一项长期工程，需要社区党组织在工作中不断的

加强和深化，通过社区党建网格化管理机制在社区的推行，使社

区党委充分发挥了在各项工作中的组织协调作用，提高了党组织

的凝聚力和战斗力。在以后的工作中，我们社区党委在街道党工

委的正确领导下，不断完善和提升网格的功