网店运营托管合作协议

网店运营托管合作协议

甲方：________________________________

授权代表：___________________________

网址：________________________________

地址：________________________________

电^•:________________________________

传真：________________________________

乙方：________________________________

地址：________________________________

技术顾问：___________________________

传真:______________________________

投诉电话：___________________________

签订地点：___________________________

甲乙双方经平等、友好协商，根据《中华人民共和国民法典》

的规定，就双方合作建立淘宝店等第三方电子商务销售渠道（以

下简称网上合作平台）的运营外包服务达成如下协议，并愿意在

此基础上双方共同遵守，精诚合作，互相支持，共同发展.

第一章总则

1、合作内容：甲方是拥有包括品牌、设计、

生产、经销及零售实体。乙方是一家专注于从事面向消费者的电

子商务（B2C）外包运营的公司，乙方以自身的技术实力和在电

子商务方面的运营经验和能力，双方合作运作以销售甲方拥有的

品牌商品为目的的电子商务平台。

2、合作条件：甲方品牌在互联网上的商标使用权，商标使用

权再授权，以及产品的分销权、零售权。乙方拥有建设并运营面

向最终消费者的电子商务网上商城（B2C）的能力；

3、合作方式：甲方通过互联网等非线下实体店铺的形式向最

终消费者销售可授权的品牌商品，乙方为甲方该项业务提供外包

运营服务，该外包运营服务包括网店建设、网店运营、广告推广、

网店客服等服务。甲方授权乙方在（淘宝、京东商城……）

的网络销售经营权，除上述甲方明确授权的网站外，乙方不得在

其它网站经营甲方的品牌。双方建立电子商务战略合作关系。甲

方并按本协议第四章的约定向乙方支付建设及运营服务费；

4.本合同合作费用为：元，大写元。

5.合作费用支付方式：。

6.合作及授权期限：自本协议签订之日一年一月—日起

至—年—月—日止。

第二章提成比例

乙方帮甲方赚回运营成本（淘宝商城保证金及服务费）后，

乙方每月销售额达到5万以上，甲方每月应拿销售额的5%作为

乙方的销售奖金。5万以下，不与销售提成奖励。

第三章权利义务

（-）甲方权利及义务

1、甲方保证在互联网上所销售商品的合法性，并对所提供的

所有产品承担所有责任，包括并不限于知识产权、产品质量等;

2、甲方制定网上合作平台的产品零售指导价格。乙方承诺不

以低于甲方零售指导价的价格出售。甲乙双方共同制定面向会员

的促销原则，乙方可在该原则下制定促销计划，经甲方书面同意

后方可执行具体促销计划。

3、甲方负责提供网上合作平台所售商品并保证稳定的库存。

4、甲方应向乙方提供为建设网上合作平台所需要的有关产品

图片、信息、介绍、市场及宣传等文档内容；

5、甲方负责协助办理网上合作平台经营许可的各种资质。

6、甲方有义务依照双方共同制定的客户服务规范对网站销售

的产品进行退换货处理。

（-）乙方的权利及义务

1、乙方拥有非甲方提供的网上合作平台的后台信息系统、操

作规范等的知识产权;

品牌形象的行为，否则由此产生的责任概由乙方自行承

担，并且甲方有权单方解除本合同。

第四章业务工作明细

乙方根据甲方的经营产品进行网店托管，具体工作如下：

一、甲方给乙方提供网店装修所需资料（产品VI、品牌资料

等），乙方把整体网店页面设计、产品分类设计、产品关键词优

化设计、产品描述设计等完稿。工作时间期限为15个工作日。

二、甲方负责产品的拍摄工作；乙方负责后期产品图片处理

（在产品拍摄完毕后，乙方进行图片处理的时间为50张/天）

三、乙方负责产品图片处理及产品描述设计，及时上传至网

店，各产品的排序及描述以产品消费对象为标准。

四、项目执行小组职责明细

1、项目经理：负责项目合作期间的工作协调与沟通（产品促

销活动策划、产品营销策略、产品上架下架时间等），产品上架

时间、数量及下架时间、数量，淘金项目经理前期和甲方时时沟

通；淘金项目经理协助甲方选择物流配送并协助甲方与物流洽谈

相关合作事宜。

2、编辑：品牌宣传的软文定稿、店铺广告的文字撰写、促销

方案的制定及撰写、店铺的公告管理、产品关键词优化设计;

3、技术1名：负责向甲方提供每日店铺的访问统计（回访者

比率、访问深度比率）、销售量统计；

注：回访者比率为一周内2次回访者/总来访者；

访问深度比率为访问时间在10分钟以上的用户数/总访问数。

4、美工2名：负责店铺的页面视觉规划、设计、产品描述设

计、图片处理与排版；

5、推广人员3名：负责品牌的站内于站外宣传及站内促销工

具（聚划算、直通车）的管理与统计；

6、客服人员3名：负责在线咨询及售后服务。

注：客服人员上班时间为09：00—24:00；非工作时间（吃

饭时间、法定节假日）实行倒班制，保证客服人员每天在线时间

不低于12小时；

客服人员回答问题时间15秒以内，态度端正，不得因服务态

度差而导致订单流失，否则根据甲乙双方制定的客服人员规则进

行相应处罚；

客服人员每天统计访问者所问的问题，便于对产品进行相应

的调整和改进；

做好售后服务，耐心解决因产品或消费者自身所产生的问题。

五、网店宣传

1、产品针对人群定位;

2、站外及站内宣传平台选择

3、针对消费人群进行针对的策划及品牌软文发布

4、效果监控、评估

六、以下商城运营工具需甲方同意后，乙方开通及管理：

1、满就送：提升店铺流量、提高流量转化率、提高店铺的整

体交易额。

2、限时打折：

3、搭配套餐:组合产品的价格优势，增加店铺人气和订单量，

提高整体交易额。

4、店铺优惠券：以营销消息的形式将店铺优惠券发放到会员

手里，拓展销售方式，提高店铺流量。

5、会员关系管理:根据不同级别的会员制定不同的促销策略。

6、淘宝直通车：需预存500元，点击收费。淘金负责对直通

车活动的图片设置、投放地域及时间段设置、关键词设置及优化

管理、点击价格设置及监控管理。

7、聚划算（团购）：

8、秒杀:

七、本合同期满后，甲乙双方本着长期合作、互惠互利的原

则，再具体沟通下一步的工作；下一步的工作重点是：乙方发展

分销商、实体店经销商及终端客户的数量，甲方制定销售额及乙

方的提成比例商讨。

第五章商业保密条款

1、商业秘密：指任何一方无法自公开渠道获得的文件及资料,

包括但不限于：产品计划、销售计划、奖励政策、客户资料、财

务信息等，以及非专利技术、设计、程序、技术数据、制作方法、

资讯来源等，均构成该方的商业秘密。

2、保密：双方对在本协议下知悉的另一方的任何商业秘密均

负有保密义务，获取对方商业秘密的一方仅可将该商业秘密用于

履行其在本合同项下的义务，且只能由相关的工作人员使用。获

取对方商业秘密的一方应当采取适当有效的方式保护所获取的

商业秘密，不得未经授权使用、传播或公开商业秘密。除非有对

方的书面许可，或该信息已被拥有方认为不再是商业秘密，或已

在社会上公开。任何一方违反本条规定的，应全额赔偿另一方因

此遭受的全部直接和间接损失。

3、本协议终止后至少3年内，双方仍然负有本条款项规定的

保密义务。

第六章违约责任

1、甲乙双方任何一方严重违反本协议，造成本合同约定的合

作业务无法经营或由于一方不履行本协议规定的义务、经通知纠

正后15日内仍未纠正的，视作根本违约，守约方有权解除本协

议。如双方同意继续合作，违约方仍应赔偿守约方的经济损失。

2、乙方保证所提供的技术设备的正常运作，如完全因乙方技

术设备原因给消费者造成相关损失，由乙方承担所有责任。

3、如因为不可抗力导致技术故障，进而影响服务的不能履行

或履行延误，从而导致消费者理解错误而造成的任何损失，双方

均不负责任。

第七章不可抗力

1•如果本合同任何一方因受不可抗力事件影响而未能履行其

在本项合同下的全部或部分义务，该义务的履行在不可抗力事件

妨碍其履行期间应予中止。

2.声称受到不可抗力事件影响的一方应尽可能在最短的时间

内通过书面形式将不可抗力事件的发生通知另一方，并在该不可

抗力事件发生后日内向另一方提供关于此种不可抗力事件

及其持续时间的适当证据及合同不能履行或者需要延期履行的

书面资料。声称不可抗力事件导致其对本合同的履行在客观上成

为不可能或不实际的一方，有责任尽一切合理的努力消除或减轻

此等不可抗力事件的影响。

3.不可抗力事件发生时，双方应立即通过友好协商决定如何

执行本合同。不可抗力事件或其影响终止或消除后，双方须立即

恢复履行各自在本合同项下的各项义务。如不可抗力及其影响无

法终止或消除而致使合同任何一方丧失继续履行合同的能力，则

双方用协商解除合同或暂时延迟合同的履行，且遭遇不可抗力一

方无须为此承担责任。当事人迟延履行后发生不可抗力的，不能

免除责任。

4.本合同所称“不可抗力”是指受影响一方不能合理控制的，

无法预料或即使可预料到也不可避免且无法克服，并于本合同签

订日之后出现的，使该方对本合同全部或部分的履行在客观上成

为不可能或不实际的任何事件。此等事件包括但不限于自然灾害

如水灾、火灾、旱灾、台风、地震，以及社会事件如战争（不论

曾否宣战）、动乱、罢工，政府行为或法律规定等。

第八章争议解决

本合同在履行过程中发生的争议，由双方协商解决，也可由

有关部门调解；协商或调解不成的，按下列第一种方式解决：

（1）提交仲裁委员会仲裁：

（2）依法向人民法院起诉。

第九章协议的生效、终止及其他

1、本协议自双方授权代表签字、盖章之日起正式生效。协议

期满前一个月若双方均未以书面形式提出异议，则按本协议甲乙

双方商讨合作。

2、若本合同终止或解除后双方不再续签新的合同的，则乙方

应在合同终止后的7日内清除完毕网站上的所有品牌

标志和广告宣传，并将甲方产品和其它属于甲方的财产完好地归

还甲方。

3、对本协议内容做出的任何修改和补充应为书面形式，由双

方授权代表签字后成为协议不可分割的部分。

4、本协议及其附件为中文本，均具同等法律效力，双方各执

壹份为凭。

5、本合同未尽事宜，依照有关法律、法规执行，法律、法规

未作规定的，甲乙双方可以达成书面补充合同。本合同的附件和

补充合同均为本合同不可分割的组成部分，与本合同具有同等的

法律效力。

甲方（盖章）：