2025年高速公路收费站竞聘笔试题及答案

2025年高速公路收费站竞聘笔试题及答案一、单项选择题（每题1分，共30分。每题只有一个正确答案，请将正确选项字母填在括号内）1.根据《收费公路管理条例》，下列哪项不属于收费公路车辆通行费计费方式？A.按车型计费B.按车货总重计费C.按行驶里程计费D.按车辆颜色计费答案：D2.当ETC车道出现“标签无卡”提示时，收费员应首先采取的措施是：A.直接放行B.引导车辆倒车重新交易C.发放CPC卡D.上报监控中心答案：B3.绿通车辆查验时，对鲜活农产品装载比例低于车辆核定载质量或车厢容积多少时，不得享受免费政策？A.60%B.70%C.80%D.90%答案：C4.收费站发生严重拥堵，排队长度超过多少米时，需立即启动应急保畅预案？A.100米B.200米C.300米D.500米答案：B5.CPC卡调拨过程中，发现卡号段缺失，应第一时间：A.自行补录B.隐瞒不报C.逐级上报并封存现场D.将责任推给上一环节答案：C6.根据《道路交通安全法》，在高速公路上倒车、逆行、掉头的，一次记：A.3分B.6分C.9分D.12分答案：D7.入口称重检测数据保存期限不得少于：A.1个月B.3个月C.6个月D.12个月答案：C8.收费员在夜班期间突发胸闷、头晕，应首先：A.坚持上岗B.自行服药继续工作C.通过对讲机呼叫班长替换D.关闭车道回家休息答案：C9.出口收费员发现车辆号牌不一致，正确的处理流程是：A.按驾驶员提供的号牌收费B.按入口抓拍图像核实并上报C.直接放行D.按最低费额收费答案：B10.根据《鲜活农产品品种目录》，下列哪种产品不属于免费范围？A.鲜花生B.鲜玉米C.干木耳D.鲜鸭蛋答案：C11.ETC门架系统对无入口信息的OBU车辆，计费方式为：A.按最短路径收费B.按驾驶员自述路径收费C.按全网可达最远路径收费D.免费放行答案：C12.收费员在收费过程中收到可疑伪钞，应：A.退还给司机要求其更换B.先行没收并报警C.悄悄收下下班后上交D.按真币收存答案：B13.收费站“三级考核”中，对员工业务差错率的要求是：A.≤0.1‰B.≤0.3‰C.≤0.5‰D.≤1‰答案：B14.入口发放CPC卡时，发现卡电量低于多少时需更换？A.10%B.20%C.30%D.50%答案：B15.根据《公路服务区和收费站新冠肺炎疫情防控工作指南》，收费岗亭每几小时至少消毒一次？A.1小时B.2小时C.3小时D.4小时答案：B16.出口收费员刷卡后显示“超时停留”，系统默认超时时间为：A.12小时B.24小时C.36小时D.48小时答案：B17.收费站发生网络安全事件，应在多少分钟内电话上报省级联网中心？A.10分钟B.20分钟C.30分钟D.60分钟答案：A18.对违法超限超载车辆实施“一超四罚”中，不包括以下哪项？A.罚驾驶员B.罚货运源头单位C.罚运输企业D.罚收费站答案：D19.收费员在亭内使用个人手机拍摄车辆视频并上传网络，造成恶劣影响，应给予：A.口头警告B.通报批评C.记过处分D.解除劳动合同答案：D20.根据《收费公路联网收费运营和服务规则》，ETC车辆出口交易成功率应达到：A.≥96%B.≥98%C.≥99%D.100%答案：C21.收费站进行防汛演练时，重点不包括：A.发电机房防水B.票据室防潮C.收费广场绿化修剪D.配电室防涝答案：C22.对持“抢险救灾车辆通行证”的车辆，收费员应：A.直接免费放行B.登记后放行C.按普通车收费D.上报值班站长核实后放行答案：D23.收费员发现出口货车轴型识别错误，应：A.按系统轴型收费B.手工修改并全程录像C.让司机重新过秤D.按最低轴型收费答案：B24.根据《劳动法》，收费员连续工作多少天必须安排至少一次连续24小时休息？A.7天B.10天C.14天D.30天答案：C25.收费站“微笑服务”标准要求露出牙齿颗数为：A.4—6颗B.6—8颗C.8—10颗D.10颗以上答案：B26.入口货车未称重强行驶入，收费员应：A.记下车号放行B.拦截并引导调头C.报警并通知路政D.通知下一站拦截答案：C27.收费员在结算时发现短款500元，应在多长时间内补齐？A.当即B.12小时C.24小时D.48小时答案：C28.出口收费员收到司机递入的硬币中发现一枚游戏币，应：A.当场没收B.退还司机并要求更换C.按1元收存D.报警处理答案：B29.收费站“六公开”制度中，不包括：A.收费单位公开B.收费标准公开C.收费年限公开D.收费员工资公开答案：D30.根据《安全生产法》，收费站每多久组织一次综合应急预案演练？A.每月B.每季度C.每半年D.每年答案：D二、多项选择题（每题2分，共20分。每题有两个或两个以上正确答案，多选、少选、错选均不得分）31.以下哪些属于鲜活农产品免费目录中的“新鲜食用菌”？A.鲜平菇B.鲜金针菇C.鲜草菇D.干香菇答案：A、B、C32.造成ETC车道交易失败的原因有：A.OBU拆卸B.标签电量低C.天线故障D.车辆号牌在追缴名单答案：A、B、C、D33.收费员在文明服务中应做到：A.来有迎声B.问有答声C.走有送声D.错有怨声答案：A、B、C34.收费站“三基”建设指：A.基本组织B.基本队伍C.基本制度D.基本设施答案：A、B、C35.下列哪些行为属于“绿色通道”查验违规？A.未开箱查验B.单人查验C.未留存影像D.未登记证件答案：A、B、C、D36.收费站应对哪些重点车辆进行登记？A.超限超载B.运输危险品C.跨省客运D.绿通车辆答案：A、B、C、D37.以下哪些属于收费员“七严禁”？A.严禁私自放行B.严禁擅自降价C.严禁辱骂司机D.严禁携带私款上岗答案：A、B、C、D38.收费站消防“四个能力”建设包括：A.检查消除火灾隐患能力B.扑救初起火灾能力C.组织疏散逃生能力D.宣传教育培训能力答案：A、B、C、D39.出口收费员发现司机使用假行驶证，应：A.稳住司机B.立即报警C.记录车辆信息D.报告值班站长答案：A、B、C、D40.根据《收费公路联网收费运营和服务规则》，清分结算周期包括：A.T+1B.T+2C.T+3D.T+7答案：A、C三、判断题（每题1分，共10分。正确打“√”，错误打“×”）41.收费员可以在岗亭内吃零食，只要不被监控拍到即可。答案：×42.绿通车辆查验影像资料保存期限不得少于6个月。答案：√43.入口货车称重数据可以事后补录。答案：×44.收费员下班后可以将多余的发票带回家下次使用。答案：×45.收费站广场发生危化品泄漏，第一时间应设置500米警戒区。答案：√46.ETC车辆出口交易失败，可直接发放CPC卡放行。答案：×47.收费员上班期间可以佩戴耳环，但直径不得超过5毫米。答案：√48.对恶意冲卡车辆，收费站可采取破胎器拦截。答案：√49.收费员可以在系统上私自修改车型轴型。答案：×50.收费站应每月组织一次业务考试，成绩纳入绩效考核。答案：√四、简答题（每题10分，共30分）51.简述收费站“绿色通道”查验“五步工作法”。答案：（1）一看：查看车辆外观、货物种类、装载比例；（2）二问：询问驾驶员货物名称、起止地、联系电话；（3）三验：开箱查验、拍照取证、核对目录；（4）四记：登记车牌、货物、重量、影像、证件；（5）五上传：实时上传查验结果至部省平台。52.当收费站突发停电且发电机无法启动时，收费员应如何处置？答案：（1）立即上报值班站长及分中心；（2）关闭车道，摆放“停电暂停”提示牌；（3）启用便携式收费机或手持终端，优先保障客车通行；（4）对货车实施纸质通行券，记录车牌、入口、时间、车型；（5）安排专人疏导交通，防止拥堵；（6）联系电力部门紧急抢修，做好信息报送与舆情监控；（7）来电后逐车补录流水，确保数据完整。53.结合岗位实际，谈谈如何提升ETC车道一次交易成功率。答案：（1）班前检查天线、工控机、PSAM卡状态，确保设备在线；（2）及时清洁天线罩，防止灰尘遮挡信号；（3）高峰时段安排专人前置引导，保持5—8米跟车距离；（4）对标签电量低、拆卸松动车辆提前提示更换或重新安装；（5）建立“黑名单”预警机制，对异常OBU提前拦截；（6）与银行、发行方建立快速联络群，24小时处理标签故障；（7）每月分析失败流水，针对车型、时段、设备型号制定改进清单；（8）开展“货车ETC标签最佳安装位置”实验，减少金属遮挡；（9）利用可变情报板实时发布“保持车距、减速慢行”提示；（10）组织司乘线上直播培训，普及ETC使用常识，形成良性互动。五、案例分析题（每题15分，共30分）54.案例：2025年5月3日14:30，一辆六型货车驶入某出口车道，司机出示CPC卡，系统显示入口为A站，费额385元。收费员刷卡后，司机质疑费额过高，称自己在B站驶入，并出示手机导航路径。监控查询入口抓拍图片，发现车牌颜色不一致，且入口时间相差5小时。司机情绪激动，堵塞车道，后方车辆鸣笛。问题：（1）收费员应如何依规处置？（2）如何化解现场矛盾？（3）后续如何完善稽核？答案：（1）处置：①立即报告班长及值班站长，关闭车道，启用备用道；②对车辆发放“异常处理告知书”，引导车辆靠边；③通过部省平台调取入口、门架、路径图像，比对车牌、颜色、时间轴；④发现换卡嫌疑，告知司机需补交实际全程费额529元；⑤司机拒绝时，报警并通知路政、交警联合处置。（2）化解：①班长到场后微笑致歉，说明政策；②提供矿泉水，安排人员为后方车辆发放“拥堵致歉卡”；③启用“调解室”监控下沟通，避免围观；④向司机展示完整证据链，承诺3个工作日内给予书面答复；⑤如司机配合，可酌情减免滞纳金，体现柔性执法。（3）稽核：①将车辆列入重点关注名单，6个月内通行数据自动比对；②对A站入口当班收费员进行录像回溯，排查“发错卡”责任；③联合邻省中心，对相似车牌、频繁换卡车辆建立“灰名单”；④完善“入口发卡双确认”制度，要求车牌、车型、轴型人工二次核验；⑤开展全员案例培训，将此次事件制作成10分钟教学片，纳入季度考试。55.案例：2025年6月12日凌晨2:10，一辆客车驶入ETC车道，系统提示“OBU在追缴名单”，显示欠费889元。司机为某直播平台网红，现场开启直播，声称“高速乱收费”，瞬间涌入3万网友，弹幕辱骂不断。收费员小李一时紧张，言语失当：“不交钱就下去！”被截图疯传，舆情迅速升温。问题：（1）小李哪些行为违规？（2）收费站应如何危机公关？（3）如何防止类似舆情？答案：（1）违规：①未使用文明用语，违反“七严禁”；②未第一时间报告监控，擅自与司机争执；③未意识到直播风险，未遮挡设备编号，泄露工作场景；④未按流程引导车辆靠边处理，造成车道堵塞；⑤未全程录像，导致真相滞后。（2）公关：①值班站长2分钟内到场，关闭车道，引导车辆至“舆情处置室”；②立即向分中心、集团宣传部报告，启动“舆情Ⅱ级响应”；③集团官微30分钟内发布“情况说明”并附完整证据链，@大V辟谣；④邀请交警到场见证，现场补缴后出具电子发票，直播全过程；⑤与网红沟通，由其二次直播澄清“误会已解决”，并删除不当片段；⑥组织网评员在评论区滚动发布政策解读，稀释负面信