餐饮外卖托管协议书

PAGE餐饮外卖托管协议书甲方（委托方）：姓名/名称：法定代表人：地址：联系电话：乙方（受托方）：姓名/名称：法定代表人：地址：联系电话：鉴于甲方有意委托乙方进行餐饮外卖业务的托管服务，乙方具备提供该服务的专业能力和经验，双方经友好协商，依据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规的规定，就甲方委托乙方进行餐饮外卖托管事宜达成如下协议：一、服务内容及范围1.外卖店铺运营乙方负责甲方餐饮外卖店铺的整体运营管理，包括但不限于店铺页面设计、菜品上架与优化、店铺活动策划与执行等，以提升店铺的吸引力和竞争力，增加订单量。2.菜品管理根据市场需求和甲方菜品特色，乙方对甲方提供的菜品进行分类、定价、描述优化，确保菜品信息准确、清晰，符合外卖平台规则。同时，根据销售数据和用户反馈，协助甲方进行菜品调整和新品研发建议。3.订单处理接收并处理来自各大外卖平台的订单，包括订单确认、分拣、包装、配送协调等环节，确保订单及时、准确地处理和送达客户手中。在配送过程中，乙方应与合作的配送团队保持密切沟通，跟踪订单状态，及时解决配送过程中出现的问题。4.客户服务负责处理外卖订单相关的客户咨询、投诉和售后问题，以专业、热情的态度回复客户，维护甲方店铺的良好口碑。对于客户反馈的问题，乙方应及时记录并协调相关部门解决，将处理结果及时反馈给客户，并向甲方汇报。5.数据分析与优化定期收集、整理和分析外卖业务数据，包括订单量、销售额、客户评价、菜品销售排名等，通过数据分析为甲方提供运营建议和优化方案，帮助甲方不断改进外卖业务，提升经营效益。二、双方权利与义务（一）甲方权利与义务1.权利有权对乙方的托管服务进行监督和检查，提出意见和建议。有权了解外卖业务的运营情况，获取相关数据和报告。在乙方违反本协议约定时，有权要求乙方承担违约责任并采取补救措施。2.义务向乙方提供真实、准确、完整的餐饮业务相关信息，包括但不限于营业执照、食品经营许可证、菜品信息、店铺装修素材、配送范围等，并确保所提供信息符合法律法规及外卖平台要求。按照乙方要求提供必要的协助，如配合拍摄菜品照片、提供食材样品、参与店铺活动策划等，以保证托管服务的顺利开展。按照协议约定向乙方支付托管服务费用。尊重乙方的运营管理决策，在非重大问题上给予乙方充分的自主决策权，但对涉及食品安全、重大经营决策等关键事项保留最终决定权。（二）乙方权利与义务1.权利按照本协议约定收取托管服务费用。根据本协议约定及外卖业务实际情况，自主开展运营管理工作，包括但不限于选择合作的配送团队、调整菜品价格、策划店铺活动等，但需事先告知甲方并取得甲方同意（涉及重大决策除外）。在履行本协议过程中，有权要求甲方提供必要的支持和配合。2.义务按照国家法律法规及外卖平台规则，诚信、专业地履行托管服务职责，确保甲方外卖业务合法、合规运营。以提升甲方外卖业务业绩为目标，运用专业知识和经验，尽最大努力优化店铺运营，提高订单量和销售额。定期向甲方汇报外卖业务运营情况，提交详细的数据报告和分析结论，并根据甲方意见及时调整运营策略。妥善保管甲方提供的各类信息和资料，不得泄露或用于本协议约定以外的其他目的。严格遵守食品安全相关法律法规，确保甲方提供的食品符合质量标准和安全要求，在配送过程中采取必要的食品安全保障措施。三、服务费用及支付方式1.服务费用甲方应向乙方支付的托管服务费用为每月人民币元（大写元整）。该费用包含乙方为甲方提供的外卖店铺运营、菜品管理、订单处理、客户服务、数据分析等各项服务的费用，但不包括外卖平台收取的佣金、配送费用以及甲方因经营需要额外产生的费用（如食材采购、包装耗材等）。2.支付方式甲方应在每月日前将当月的托管服务费用支付至乙方指定的银行账户。乙方应在收到款项后的个工作日内为甲方开具合法有效的发票。四、保密条款1.双方应对在本协议履行过程中知悉的对方商业秘密、技术秘密、经营信息及其他敏感信息予以保密，未经对方书面同意，不得向任何第三方披露或使用。2.本条款的保密期限为本协议生效之日起年。期满后，双方仍应对涉及对方核心利益的信息继续予以保密，直至该等信息不再具有保密性或得到对方书面许可披露为止。五、违约责任1.甲方违约责任若甲方未按照本协议约定向乙方支付服务费用，每逾期一日，应按照未支付金额的%向乙方支付违约金。逾期超过日的，乙方有权暂停托管服务，并要求甲方支付已产生的服务费用及违约金。若甲方提供的信息虚假、不准确或不完整，导致乙方无法正常履行托管服务职责或给乙方造成损失的，甲方应承担全部赔偿责任。若甲方违反本协议约定的保密义务，应向乙方支付违约金人民币元，并赔偿乙方因此遭受的全部损失。2.乙方违约责任若乙方未按照本协议约定履行托管服务职责，导致甲方外卖业务业绩未达到约定目标或给甲方造成损失的，乙方应承担相应的赔偿责任，赔偿金额根据实际损失情况确定，但最低不低于当月服务费用的%。若乙方泄露甲方商业秘密或其他保密信息，应向甲方支付违约金人民币元，并赔偿甲方因此遭受的全部损失。同时，乙方应采取一切合理措施消除因泄密行为给甲方造成的不良影响。若乙方未按照约定向甲方汇报业务运营情况或提交数据报告，每逾期一次，应向甲方支付违约金人民币元。逾期超过次的，甲方有权解除本协议，并要求乙方返还已支付的部分服务费用，同时乙方应按照当月服务费用的%向甲方支付违约金。六、协议变更与解除1.协议变更本协议的任何变更或补充需经双方书面协商一致，并签订书面协议。变更或补充协议作为本协议的组成部分，与本协议具有同等法律效力。2.协议解除经双方协商一致，可以提前解除本协议。解除协议时，双方应按照实际服务情况进行结算，多退少补。若一方严重违反本协议约定，另一方有权解除本协议，并要求违约方承担违约责任。在协议履行期间，若因不可抗力或政府政策等原因导致本协议无法继续履行，双方互不承担违约责任，但应及时通知对方，并协商解决善后事宜。七、争议解决本协议履行过程中如发生争议，双方应首先友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向有管辖权的