2026年信访接待处置试题及答案

2026年信访接待处置试题及答案一、单项选择题（每题2分，共30分）1.依据《信访工作条例》，信访人采用走访形式提出信访事项，应当向依法有权处理的本级或者上一级机关、单位提出；信访事项已经受理或者正在办理的，信访人在规定期限内向受理、办理机关、单位的上级机关、单位又提出同一信访事项的，该上级机关、单位（）。A.不予受理B.继续受理C.视情况受理D.转交原受理机关处理答案：A。根据《信访工作条例》相关规定，信访事项已经受理或者正在办理的，信访人在规定期限内向受理、办理机关、单位的上级机关、单位又提出同一信访事项的，该上级机关、单位不予受理。2.信访人对信访处理意见不服的，可以自收到书面答复之日起（）日内请求原办理机关、单位的上一级机关、单位复查。A.15B.30C.45D.60答案：B。《信访工作条例》明确规定，信访人对信访处理意见不服的，可以自收到书面答复之日起30日内请求原办理机关、单位的上一级机关、单位复查。3.涉及两个或者两个以上机关、单位的信访事项，由所涉及的机关、单位协商受理；受理有争议的，由其共同的上一级机关、单位（）。A.协调处理B.指定受理C.直接处理D.不予处理答案：B。对于涉及多机关、单位且受理有争议的信访事项，按照规定由其共同的上一级机关、单位指定受理。4.各级机关、单位应当按照诉讼与信访分离制度要求，将涉及民事、行政、刑事等诉讼权利救济的信访事项从普通信访体制中分离出来，由（）依法处理。A.公安机关B.人民法院C.司法机关D.人民检察院答案：C。依据相关规定，涉及诉讼权利救济的信访事项应从普通信访体制中分离出来，由司法机关依法处理。5.信访人采用走访形式提出涉及诉讼权利救济的信访事项，应当按照法律法规规定的程序向（）提出。A.司法机关B.信访部门C.政府部门D.人大机关答案：A。信访人涉及诉讼权利救济的走访信访事项，需按法律法规规定程序向司法机关提出。6.对信访人提出的检举控告类事项，纪检监察机关或者有权处理的机关、单位应当依规依纪依法（）。A.调查处理B.转交处理C.不予处理D.协商处理答案：A。对于信访人提出的检举控告类事项，相关机关应依规依纪依法调查处理。7.各级机关、单位应当及时将信访事项录入（），使信访事项在网上流转，方便信访人查询、评价信访事项办理情况。A.信访信息系统B.政务办公系统C.公共服务平台D.大数据平台答案：A。各级机关、单位需及时将信访事项录入信访信息系统，以实现网上流转及方便信访人查询和评价。8.信访人捏造歪曲事实、诬告陷害他人，构成违反治安管理行为的，依法给予（）。A.刑事处罚B.治安管理处罚C.行政处分D.批评教育答案：B。信访人有捏造歪曲事实、诬告陷害他人且构成违反治安管理行为的，依法给予治安管理处罚。9.县级以上人民政府信访工作机构收到信访事项，应当予以登记，并区分情况，在（）日内分别按不同方式处理。A.5B.10C.15D.30答案：C。县级以上人民政府信访工作机构收到信访事项，应在15日内区分情况按不同方式处理。10.对重大、复杂、疑难的信访事项，可以举行听证。听证应当公开举行，通过（）等方式，查明事实，分清责任。A.陈述、申辩B.调查、辩论C.质证、辩论D.讨论、协商答案：C。重大、复杂、疑难信访事项举行听证时，通过质证、辩论等方式查明事实、分清责任。11.信访事项应当自受理之日起（）日内办结；情况复杂的，经本机关、单位负责人批准，可以适当延长办理期限，但延长期限不得超过（）日，并告知信访人延期理由。A.30；30B.60；30C.90；30D.60；60答案：B。信访事项一般应自受理之日起60日内办结，情况复杂的经批准可延长30日。12.信访人采用走访形式提出信访事项的，应当到有关机关、单位设立或者指定的（）提出。A.接待场所B.办公场所C.会议场所D.活动场所答案：A。信访人走访提出信访事项应到有关机关、单位设立或指定的接待场所。13.各级机关、单位领导干部应当阅办群众来信和网上信访、定期接待群众来访、定期下访，包案化解群众反映强烈的（）信访问题。A.普遍性B.重点性C.疑难复杂D.一般性答案：C。各级机关、单位领导干部要包案化解疑难复杂信访问题。14.国家机关及其工作人员办理信访事项，应当恪尽职守、秉公办事，查明事实、分清责任，及时妥善处理，（）。A.不得推诿、敷衍、拖延B.可以适当拖延C.可以部分推诿D.视情况敷衍答案：A。国家机关及其工作人员办理信访事项应恪尽职守，不得推诿、敷衍、拖延。15.信访人不遵守信访秩序，在信访接待场所滞留、滋事，或者将生活不能自理的人弃留在信访接待场所，经劝阻、批评和教育无效的，由公安机关予以（）。A.警告B.训诫C.制止D.以上都是答案：D。信访人有上述不遵守信访秩序行为且经劝阻等无效的，公安机关可予以警告、训诫、制止。二、多项选择题（每题3分，共30分）1.信访工作应当遵循下列原则（）。A.坚持党的全面领导B.坚持以人民为中心C.坚持落实信访工作责任D.坚持依法按政策解决问题E.坚持源头治理化解矛盾答案：ABCDE。《信访工作条例》规定，信访工作应遵循坚持党的全面领导、以人民为中心、落实信访工作责任、依法按政策解决问题、源头治理化解矛盾等原则。2.信访人在信访过程中应当遵守法律、法规，不得损害国家、社会、集体的利益和其他公民的合法权利，自觉维护社会公共秩序和信访秩序，不得有下列行为（）。A.在国家机关办公场所周围、公共场所非法聚集，围堵、冲击国家机关，拦截公务车辆，或者堵塞、阻断交通B.携带危险物品、管制器具C.侮辱、殴打、威胁国家机关工作人员，或者非法限制他人人身自由D.在信访接待场所滞留、滋事，或者将生活不能自理的人弃留在信访接待场所E.煽动、串联、胁迫、以财物诱使、幕后操纵他人信访或者以信访为名借机敛财答案：ABCDE。这些行为均违反了信访过程中信访人应遵守的规定，损害了正常的信访秩序和他人权益。3.各级机关、单位及其工作人员应当根据各自职责和有关规定，按照（）的要求，依法按政策及时就地解决群众合法合理诉求，维护正常信访秩序。A.诉求合理的解决问题到位B.诉求无理的思想教育到位C.生活困难的帮扶救助到位D.行为违法的依法处理答案：ABCD。各级机关、单位及其工作人员处理信访问题需遵循这些要求，全面妥善解决群众诉求。4.对信访事项有权处理的机关、单位办理信访事项，应当听取信访人陈述事实和理由；必要时可以要求信访人、有关组织和人员说明情况；需要进一步核实有关情况的，可以（）。A.向其他组织和人员调查B.查阅、复制与信访事项有关的文件、资料C.组织信访听证会D.自行决定处理结果，无需再调查答案：ABC。有权处理机关办理信访事项时，为准确处理问题，可进行调查、查阅资料、组织听证会等。5.信访人对复查意见不服的，可以自收到书面答复之日起30日内向复查机关、单位的上一级机关、单位请求复核。复核机关、单位应当自收到复核请求之日起30日内提出复核意见。复核意见可以采取（）等方式。A.书面审查B.实地调查核实C.听证D.与信访人协商答案：ABC。复核机关提出复核意见可采用书面审查、实地调查核实、听证等方式。6.下列关于信访工作责任制的说法正确的有（）。A.各级党委和政府要落实属地责任，分级负责、属地管理B.各级机关、单位要落实主体责任，谁主管、谁负责C.信访部门要落实协调责任，加强统筹协调、督促检查D.领导干部要落实包案责任，亲自推动解决问题答案：ABCD。信访工作责任制涵盖了各级党委政府、机关单位、信访部门和领导干部等不同责任主体的责任。7.各级机关、单位应当向社会公布（），查询信访事项处理进展以及结果的方式等相关事项。A.信访渠道B.信访接待的时间和地点C.信访事项的受理范围D.办理程序答案：ABCD。各级机关、单位向社会公布这些信息，有利于信访人了解信访流程和相关规定。8.信访事项处理意见书应当载明（）。A.信访人的基本情况B.信访事项的事实C.处理意见和依据D.不服处理意见的救济途径和期限答案：ABCD。信访事项处理意见书需包含这些关键内容，以保障信访人的知情权和救济权。9.以下属于信访工作机制的有（）。A.源头预防机制B.多元化解机制C.督查督办机制D.考核评价机制答案：ABCD。这些机制共同构成了信访工作的完整体系，有助于提高信访工作的效率和质量。10.对可能造成社会影响的重大、紧急信访事项和信访信息，有关机关、单位应当在职责范围内依法及时采取措施，防止不良影响的产生、扩大，同时报告（）。A.上级机关B.本级党委和政府C.相关主管部门D.信访部门答案：ABC。对于重大、紧急信访事项和信息，有关机关、单位除采取措施外，要向这些相关主体报告。三、判断题（每题2分，共20分）1.信访人提出信访事项，只能采用书面形式。（）答案：错误。信访人提出信访事项，可以采用书信、电子邮件、传真、电话、走访等形式。2.信访人对复核意见不服，仍然以同一事实和理由提出投诉请求的，各级党委和政府信访部门和其他机关、单位不再受理。（）答案：正确。经过复核的信访事项，若信访人以同一事实和理由再提投诉请求，不再受理。3.各级机关、单位可以根据工作需要建立信访信息系统，并与上级、下级机关、单位的信访信息系统实现互联互通。（）答案：正确。建立互联互通的信访信息系统有利于提高信访工作效率和信息共享。4.信访工作机构对收到的信访事项应直接处理，无需转送。（）答案：错误。信访工作机构收到信访事项后，应区分情况，按规定进行登记、转送等处理。5.信访人在信访过程中可以自由表达诉求，不受任何限制。（）答案：错误。信访人在信访过程中应当遵守法律、法规，不得损害国家、社会、集体的利益和其他公民的合法权利，自觉维护社会公共秩序和信访秩序。6.对信访事项有权处理的机关、单位应当自收到信访事项之日起15日内书面告知信访人是否受理。（）答案：正确。这是对有权处理机关、单位受理信访事项的时间要求。7.信访事项已经受理或者正在办理的，信访人在规定期限内向受理、办理机关、单位的上级机关、单位又提出同一信访事项的，该上级机关、单位应当受理。（）答案：错误。该上级机关、单位不予受理。8.国家机关工作人员在办理信访事项过程中，不得将信访人的检举、揭发材料及有关情况透露或者转给被检举、揭发的人员或者单位。（）答案：正确。这是为了保护信访人的权益和防止打击报复。9.信访工作是党的群众工作的重要组成部分，是党和政府了解民情、集中民智、维护民利、凝聚民心的一项重要工作。（）答案：正确。准确阐述了信访工作的重要地位和作用。10.信访人采用走访形式提出信访事项，多人采用走访形式提出共同的信访事项的，应当推选代表，代表人数不得超过5人。（）答案：正确。这是对多人走访提出信访事项的规范要求。四、简答题（每题10分，共20分）1.简述信访工作的主要任务。答：信访工作的主要任务包括以下几个方面：了解社情民意：通过受理和处理信访事项，广泛收集群众的意见、建议和诉求，及时掌握社会动态和群众关注的热点问题，为党和政府科学决策提供依据。解决群众合理诉求：各级机关、单位要按照职责和规定，依法按政策及时就地解决群众反映的合法合理诉求，切实维护群众的合法权益，增强群众的获得感和幸福感。化解矛盾纠纷：积极主动地排查和化解各类矛盾纠纷，将问题解决在基层、化解在萌芽状态，避免矛盾激化和升级，维护社会和谐稳定。促进社会治理：通过对信访问题的分析研究，发现社会治理中的薄弱环节和突出问题，提出改进工作的建议和措施，推动完善社会治理体系，提高社会治理能力。加强党和政府与群众的联系：信访工作是党和政府联系群众的桥梁和纽带，通过热情接待群众来访、认真办理群众来信，倾听群众呼声，回应群众关切，密切党和政府与人民群众的血肉联系。2.简述信访人在信访过程中应遵守的规定。答：信访人在信访过程中应当遵守以下规定：遵守法律法规：信访人必须严格遵守国家的各项法律法规，不得有违法犯罪行为。在表达诉求和进行信访活动时，要以法律为准则，依法进行。维护社会公共秩序和信访秩序：不得在国家机关办公场所周围、公共场所非法聚集，围堵、