美团外卖商家协议书

PAGE美团外卖商家协议书甲方（商家）：名称：统一社会信用代码：法定代表人：地址：联系电话：乙方（美团外卖平台）：名称：北京三快在线科技有限公司统一社会信用代码：91110105554846811F法定代表人：穆荣均地址：北京市朝阳区望京东路4号院1号楼20层2301联系电话：01087478000鉴于甲方希望通过乙方的美团外卖平台（以下简称"平台"）开展外卖业务，乙方拥有运营该平台的能力和资源，双方经友好协商，依据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规的规定，就甲方在平台上进行外卖经营事宜达成如下协议：一、协议标的物及服务内容1.服务内容乙方为甲方提供美团外卖平台的入驻服务，帮助甲方在平台上展示商品信息、接收用户订单，并提供配送等相关服务。甲方应按照本协议约定及平台规则，在平台上合法合规地开展外卖业务，向用户提供符合食品安全标准、质量合格的商品及相关服务。2.商品信息展示甲方应如实、准确、完整地在平台上填写并展示其商品信息，包括但不限于商品名称、规格、价格、图片、描述、配料表、保质期、储存条件等。商品信息应符合法律法规及平台规则的要求，不得含有虚假、误导性内容，不得侵犯任何第三方的知识产权或其他合法权益。3.订单处理甲方应及时接收并处理用户通过平台下达的订单。对于用户订单，甲方应在约定的时间内进行准备、包装，并通知乙方安排配送。如甲方无法在约定时间内处理订单，应提前通知乙方及用户，并说明原因。4.配送服务甲方可选择由乙方提供的配送服务或自行配送。如选择乙方配送服务，则应按照乙方的配送规则及收费标准支付配送费用。甲方应确保商品包装完好，便于配送，并在商品交付时向配送人员提供必要的交接信息。二、双方权利与义务（一）甲方权利与义务1.权利有权使用平台提供的各项服务，按照本协议约定及平台规则开展外卖业务。有权要求乙方按照本协议约定及平台规则提供技术支持、运营支持等相关服务。有权对平台的服务质量、运营情况等提出合理建议和意见。2.义务遵守国家法律法规及本协议约定，诚信经营，保证其在平台上开展的外卖业务合法合规。按照本协议约定及平台规则，按时足额支付平台使用费用、配送费用等相关费用。保证所提供商品及服务的质量，符合食品安全标准、质量合格，不存在任何质量问题或安全隐患。如因商品或服务质量问题给用户或第三方造成损失的，甲方应承担全部赔偿责任。妥善保管用户信息，不得泄露、篡改或非法使用用户信息。因甲方原因导致用户信息泄露或被非法使用的，甲方应承担相应的法律责任。配合乙方进行平台的运营管理，遵守平台规则，接受乙方的监督检查。如乙方发现甲方存在违反本协议约定或平台规则的行为，甲方应及时整改。按照乙方要求提供必要的资质证明文件、商品检验报告等相关资料，并确保所提供资料真实、有效。不得在平台上发布虚假、违法、违规或侵犯第三方权益的信息，不得进行任何形式的不正当竞争行为。（二）乙方权利与义务1.权利有权按照本协议约定及平台规则向甲方收取平台使用费用、配送费用等相关费用。有权对甲方在平台上的经营行为进行监督管理，如发现甲方存在违反本协议约定或平台规则的行为，有权采取相应的措施，包括但不限于警告、限制经营、暂停服务、终止协议等。有权根据平台运营情况及市场需求，对平台规则、服务内容、收费标准等进行调整，但应提前通知甲方。2.义务按照本协议约定及平台规则，为甲方提供稳定、安全、高效的平台服务，包括但不限于技术支持、运营支持、数据统计分析等。负责平台的日常运营和维护，确保平台的正常运行。如因乙方原因导致平台出现故障或服务中断，应及时采取措施进行修复，并对甲方及用户因此遭受的损失承担相应的赔偿责任。对甲方在平台上发布的商品信息、订单信息等进行保密，但法律法规另有规定或双方另有约定的除外。按照约定为甲方提供配送服务或协助甲方与第三方配送公司进行对接，确保配送服务的质量和效率。向甲方提供平台运营数据统计分析报告，帮助甲方了解业务情况，优化经营策略。协助甲方处理用户投诉和纠纷，按照平台规则进行调解和处理。三、费用及支付方式1.平台使用费用甲方应按照乙方制定的收费标准向乙方支付平台使用费用。平台使用费用的具体金额及支付周期以双方另行签订的补充协议或乙方在平台上公布的收费标准为准。2.配送费用如甲方选择乙方提供的配送服务，配送费用按照乙方的收费标准执行。配送费用的具体金额及支付方式以乙方在平台上公布的信息为准。甲方应在订单完成后按照约定的时间和方式向乙方支付配送费用。3.其他费用如因甲方违反本协议约定或平台规则，乙方有权按照约定向甲方收取违约金、赔偿金等其他费用。甲方应在乙方通知的期限内支付上述费用。4.支付方式甲方应通过乙方指定的支付方式按时足额支付各项费用。支付方式包括但不限于线上支付（如微信支付、支付宝支付等）、银行转账等。如甲方未按照约定支付费用，乙方有权暂停为甲方提供服务，直至甲方支付全部费用及逾期利息。四、商品及服务质量保障1.商品质量保障甲方应严格把控商品质量，确保所提供商品符合食品安全标准、质量合格。甲方应建立健全商品质量检测、验收等管理制度，对商品的采购、储存、加工、销售等环节进行全程监控。如因甲方商品质量问题给用户或第三方造成损失的，甲方应承担全部赔偿责任，包括但不限于医疗费、误工费、赔偿金等直接损失以及因此产生的诉讼费、律师费等间接损失。2.服务质量保障甲方应提供优质、高效、规范的服务，包括但不限于订单处理及时、配送服务准确、售后服务周到等。甲方应建立健全客户服务体系，及时处理用户的咨询、投诉和建议。如因甲方服务质量问题导致用户投诉或纠纷的，甲方应积极配合乙方进行处理，并按照平台规则承担相应的责任。3.质量监督与检查乙方有权对甲方提供的商品及服务质量进行监督检查。乙方可通过定期抽检、用户反馈等方式对甲方的商品及服务进行评估。如发现甲方存在商品或服务质量问题，乙方有权要求甲方立即整改，并按照本协议约定及平台规则追究甲方的责任。4.食品安全责任甲方作为食品安全的第一责任人，应严格遵守国家食品安全法律法规，确保所售食品符合食品安全标准。如发生食品安全事故，甲方应承担全部法律责任，包括但不限于配合相关部门进行调查处理、承担受害者的赔偿责任等。乙方有权根据食品安全事故的严重程度，按照平台规则对甲方采取相应的处罚措施，包括但不限于暂停服务、终止协议等。五、知识产权保护1.甲方知识产权甲方在平台上展示的商品信息、店铺标识、宣传资料等内容的知识产权归甲方所有。甲方应保证其提供的上述内容不侵犯任何第三方的知识产权或其他合法权益。如因甲方原因导致乙方或第三方遭受知识产权侵权纠纷的，甲方应承担全部法律责任，包括但不限于赔偿乙方或第三方因此遭受的损失、承担诉讼费、律师费等相关费用。2.乙方知识产权平台的整体架构、技术方案、商标、标识、域名等知识产权归乙方所有。甲方有权在本协议约定的范围内使用平台提供的各项服务，但不得对平台进行反向工程、反向编译、破解或其他侵犯乙方知识产权的行为。未经乙方书面同意，甲方不得将平台的任何部分用于任何其他商业目的或向第三方提供。3.保密条款双方应对在合作过程中知悉的对方商业秘密、技术秘密、用户信息等予以保密。未经对方书面同意，任何一方不得向第三方披露或使用对方的保密信息。本条款的保密期限为本协议生效之日起[X]年。如一方违反保密条款，应向对方支付违约金[X]元，并赔偿对方因此遭受的全部损失。六、违约责任1.甲方违约责任若甲方违反本协议约定或平台规则，乙方有权采取以下措施：要求甲方立即整改，并按照约定支付违约金。违约金的金额按照甲方违约行为的严重程度及造成的损失确定，具体标准以本协议约定或平台规则为准。暂停为甲方提供部分或全部服务，直至甲方整改完毕并达到乙方要求。终止本协议，并要求甲方承担因此给乙方造成的全部损失，包括但不限于直接损失、间接损失、预期利益损失等。如甲方未按时足额支付费用，每逾期一日，应按照未支付金额的[X%]向乙方支付逾期利息。逾期超过[X]日的，乙方有权暂停为甲方提供服务，并要求甲方支付全部费用及逾期利息。如甲方在平台上发布虚假、违法、违规或侵犯第三方权益的信息，甲方应承担相应的法律责任，并按照乙方要求立即删除相关信息。同时，甲方应向乙方支付违约金[X]元，并赔偿乙方因此遭受的全部损失。如甲方因商品或服务质量问题给用户或第三方造成损失，导致乙方被追究法律责任的，甲方应承担乙方因此支付的全部费用，包括但不限于赔偿金、诉讼费、律师费等，并按照乙方要求采取措施消除影响。2.乙方违约责任若乙方违反本协议约定，未按照约定为甲方提供平台服务或未履行其他义务，乙方应承担违约责任，采取措施弥补甲方因此遭受的损失。损失赔偿额应相当于因乙方违约行为给甲方造成的直接损失和间接损失之和。如因乙方平台故障或服务中断给甲方造成损失的，乙方应按照甲方实际损失情况进行赔偿。赔偿范围包括但不限于订单损失、经营损失等直接损失以及因此产生的合理费用，如诉讼费、律师费等间接损失。如乙方泄露甲方商业秘密、用户信息等保密信息，乙方应向甲方支付违约金[X]元，并赔偿甲方因此遭受的全部损失。同时，乙方应采取措施消除影响，恢复甲方的商业信誉。七、协议的变更、解除与终止1.协议变更本协议的任何变更或补充需经双方书面协商一致，并签订书面协议。变更或补充协议作为本协议的组成部分，与本协议具有同等法律效力。2.协议解除经双方协商一致，可以书面形式解除本协议。若一方严重违反本协议约定或平台规则，另一方有权书面通知对方解除协议，并要求违约方承担违约责任。如因不可抗力或法律法规政策调整等原因导致本协议无法继续履行的，双方可以协商解除协议，互不承担违约责任。3.协议终止本协议期满后，双方未续签的，则本协议自动终止。如一方破产、清算、解散或被吊销营业执照等原因导致无法继续履行本协议的，本协议自动终止。本协议终止后，双方应按照约定进行结算和清理，结清各项费用，并按照法律法规规定及本协议约定处理善后事宜。八、争议解决1.本协议的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。2.双方在履行本协议过程中如发生争议，应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向有管辖权的人民法院提起诉讼。九、其他条款