客户关系管理培训与实施合同

客户关系管理培训与实施合同甲方（客户）：____________________地址：___________________________联系人：_________________________联系电话：_______________________乙方（服务商）：____________________地址：___________________________联系人：_________________________联系电话：_______________________鉴于甲方需要提升客户关系管理水平，乙方具备提供客户关系管理培训与实施服务的专业能力，双方本着平等、自愿、诚实信用的原则，经友好协商，达成如下协议：一、培训与实施内容1.培训内容：乙方将为甲方提供以下客户关系管理方面的培训：（1）客户关系管理理论；（2）客户关系管理流程；（3）客户关系管理工具及软件；（4）客户关系管理案例分享；（5）客户关系管理团队建设。2.实施内容：乙方将为甲方提供以下客户关系管理实施服务：（1）协助甲方建立客户关系管理体系；（2）指导甲方制定客户关系管理策略；（3）协助甲方进行客户关系管理软件选型及实施；（4）提供客户关系管理咨询及优化建议；（5）协助甲方进行客户关系管理培训。二、培训与实施时间1.培训时间：乙方将根据甲方需求，在双方协商一致的时间内进行培训。2.实施时间：乙方将在培训结束后，根据甲方需求，在双方协商一致的时间内进行实施服务。三、培训与实施地点1.培训地点：培训地点由双方协商确定，如需乙方提供场地，甲方应提前通知乙方，并承担场地租赁费用。2.实施地点：实施地点由双方协商确定，如需乙方提供实施场地，甲方应提前通知乙方，并承担场地租赁费用。四、费用及支付方式1.费用：（1）培训费用：人民币_______元；（2）实施费用：人民币_______元；（3）其他费用：如场地租赁、差旅等，由双方另行协商。2.支付方式：甲方应在本合同签订之日起_______个工作日内，向乙方支付培训费用；在实施服务完成后_______个工作日内，向乙方支付实施费用。五、双方责任与义务1.甲方责任与义务：（1）提供培训与实施所需的场地、设施及人员配合；（2）按时支付乙方培训与实施费用；（3）遵守培训与实施过程中的相关规定。2.乙方责任与义务：（1）按照合同约定提供培训与实施服务；（2）保证培训与实施服务的质量；（3）对甲方提供的信息保密；（4）在培训与实施过程中，对甲方提出的问题给予及时解答。六、保密条款1.双方对本合同内容以及培训与实施过程中所了解的对方商业秘密负有保密义务。2.未经对方同意，任何一方不得向任何第三方泄露本合同内容或培训与实施过程中所了解的对方商业秘密。七、违约责任1.如甲方未按时支付费用，应向乙方支付_______%的违约金。2.如乙方未按时提供培训与实施服务，应向甲方支付_______%的违约金。3.如任何一方违反保密条款，应承担相应的法律责任。八、争议解决1.双方在履行本合同过程中发生的争议，应友好协商解决；协商不成的，提交_______仲裁委员会仲裁。2.仲裁裁决是终局的，对双方均有约束力。九、其他1.本合同一式两份，甲乙双方各执一份，自双方签字盖章之日起生效。2.本合同未尽事宜，由双方另行协商解决。甲方（签字）：____________________日期：_____