2026年度海南社区《网格员》考前练习题(含答案)

2026年度海南社区《网格员》考前练习题(含答案)一、单项选择题（共20题，每题1分，共20分）1.海南省当前推进城乡社区综合网格化服务管理中，网格员的核心工作职责是（）A.仅负责治安巡逻B.采信息、排隐患、调纠纷、报情况、优服务C.仅完成上级打卡任务D.仅协助核酸检测答案：B解析：海南省“多网合一”综合网格管理明确网格员核心职责为基础信息采集、安全隐患排查、矛盾纠纷化解、事件信息上报、便民服务协助五类核心任务。2.根据《海南省城乡社区网格化服务管理规范（试行）》，城市社区一般网格专职网格员日常巡查频次要求为（）A.每日至少1次B.每日至少2次C.每周至少1次D.每周至少2次答案：A解析：规范明确，城市一般网格每日巡查不少于1次，学校、商圈、交通枢纽等重点区域每日巡查不少于2次。3.2025年海南省统一提标后的城乡最低生活保障标准，全省城市平均标准不低于每人每月（）元A.620B.680C.730D.810答案：C解析：海南省民政厅2024年底发布提标通知，2025年起全省城市最低生活保障平均标准不低于730元/人·月，农村不低于530元/人·月。4.根据《海南自由贸易港建设总体方案》，对岛内居民消费的正面清单内进境自用商品实行的政策是（）A.全额征税B.免税购买C.减半征税D.保税展销答案：B解析：总体方案明确，岛内居民消费的进境商品实行正面清单管理，允许岛内居民免税购买。5.居民委员会的法定性质是（）A.基层行政机关B.基层群众性自治组织C.基层政权机关D.基层政府派出机构答案：B解析：《中华人民共和国城市居民委员会组织法》明确居民委员会是居民自我管理、自我教育、自我服务的基层群众性自治组织。6.网格员巡查发现网格内居民在楼道堆放杂物堵塞消防通道，首先应当采取的正确措施是（）A.直接强制清理杂物B.拍照后直接上报等待城管处置C.劝阻当事人自行清理，做好记录，劝阻无效再上报相关部门D.不干预避免引发矛盾答案：C解析：网格员以服务劝导为核心，无强制执法权，应先履职劝导，无效后按流程上报。7.海南省推进“多网合一”综合网格管理，整合的原有网格类型不包括（）A.党建网格B.综治网格C.民政服务网格D.企业内部生产网格答案：D解析：“多网合一”整合基层社区层面面向群众的各类服务管理网格，不包含企业内部生产经营网格。8.网格员发现网格内发生家庭暴力，接到受害人求助后，下列做法错误的是（）A.第一时间到场制止暴力，保护受害人安全B.协助受害人向妇联、公安机关求助C.为了隐私隐瞒不报，劝导当事人自行和解D.做好事件记录，跟进后续帮扶答案：C解析：家庭暴力属于违法事件，网格员必须履行上报和协助处置职责，不能隐瞒。9.根据《海南省社区治理服务促进条例》，社区综合网格的划分原则不包括（）A.规模适度B.边界清晰C.任务均衡D.按单位权属随意划分答案：D解析：综合网格划分应当尊重地理布局、人口分布，坚持规模适度、边界清晰、任务均衡的原则，不得随意划分。10.网格员采集人口基础信息时，遵循“最小必要”隐私保护原则，不需要采集的信息是（）A.居民姓名、身份证号B.实际居住地址C.家庭成员结构D.日常私人出行轨迹答案：D解析：日常管理服务不需要采集居民日常私人出行轨迹，过度采集违反个人信息保护规定。11.海南省“无毒海南”专项行动要求，每个网格开展禁毒宣传的最低频次是（）A.每月至少1次B.每季度至少1次C.每两个月1次D.每年至少2次答案：A解析：专项行动明确要求网格员每个网格每月至少开展1次入户禁毒宣传。12.网格内10名业主因物业收费争议准备到街道上访，网格员首先应当做的是（）A.立即报警驱散上访群众B.及时上报，第一时间到场劝导，了解诉求稳定情绪C.推给社区书记，自行回避D.指责业主不该聚众上访答案：B解析：网格员是网格矛盾纠纷第一责任人，应当第一时间处置劝导，及时上报。13.网格员下列个人信息保护做法符合规定的是（）A.仅将采集的居民信息用于规定的服务管理工作，不对外泄露B.将居民信息分享给社区装修公司获取佣金C.将采集的特殊人群信息发工作圈炫耀D.随意将居民联系方式提供给推销人员答案：A解析：网格员应当严格遵守个人信息保护法，不得泄露、出售居民个人信息。14.下列不属于网格员应当上报的安全隐患是（）A.老旧小区外墙瓷砖松动脱落B.沿街餐饮店燃气软管超期老化C.楼道电动车违规飞线充电D.小区绿化带少量杂草生长答案：D解析：绿化带杂草不属于安全隐患，不需要作为隐患上报。15.村民委员会每届任期为（）A.3年B.4年C.5年D.2年答案：C解析：《中华人民共和国村民委员会组织法》明确村民委员会每届任期五年。16.反电信网络诈骗宣传中，下列说法错误的是（）A.凡是陌生链接一律不点击B.凡是要求转账的陌生信息一律不信C.凡是要求透露银行卡密码的一律不给D.凡是高收益投资项目都可以小投入尝试答案：D解析：所有不明来源的高收益项目都属于诈骗高发类型，应当提醒居民一律不要尝试。17.网格员协助开展流动人口服务管理工作，下列不属于工作职责的是（）A.采集流动人口租住信息B.协助办理居住登记C.协助子女入学咨询对接D.处罚无居住证流动人口答案：D解析：网格员没有行政执法权，不得对流动人口做出处罚。18.台风灾害来临前，网格员下列做法错误的是（）A.通知网格内低洼地带居民提前转移B.提醒居民关好门窗，储备物资C.危险区域设置警示标识D.不需要转移危房住户，等待台风过后再处置答案：D解析：台风预警发布后，网格员必须协助提前转移危险区域群众，防范人员伤亡。19.海南省截至2025年，全省共划分城乡综合网格约多少个，配备专兼职网格员约多少名（）A.1.2万个，1.8万名B.1.79万个，2.6万名C.2.1万个，3.2万名D.1.5万个，2万名答案：B解析：根据海南省民政厅2025年公开数据，全省共划分综合网格17912个，配备专兼职网格员25800余名，数据匹配为B选项。20.网格员调解民间纠纷应当遵循的原则不包括（）A.自愿平等B.依法依规C.尊重当事人诉讼权利D.强制双方必须达成和解答案：D解析：人民调解遵循自愿原则，不得强制当事人达成和解协议。二、多项选择题（共10题，每题2分，共20分，多选、少选、错选均不得分）1.海南省“多网合一”改革中明确的网格员主要工作职责包括（）A.基础信息采集录入B.社情民意收集上报C.矛盾纠纷排查化解D.公共服务协助代办答案：ABCD解析：四类均为网格员法定核心工作职责。2.网格员日常巡查中，需要第一时间上报的事件包括（）A.老旧山体滑坡隐患B.群体性事件苗头C.安全生产突发事故D.独居老人生活困难需要帮扶答案：ABCD解析：无论是安全隐患、矛盾苗头还是群众需求，都属于网格员应当上报的内容。3.根据海南省网格员待遇保障相关规定，专职网格员应当享受的保障包括（）A.岗位工资补贴B.绩效考核奖励C.意外伤害保险D.年度免费体检答案：ABCD解析：海南省明确要求落实网格员待遇，为所有专兼职网格员购买意外伤害保险，定期组织体检，发放绩效奖励。4.网格员面对居民提出的不合理诉求，正确的做法有（）A.耐心解释政策，说明不能办理的原因B.引导居民通过合法合规渠道反映诉求C.情绪激动时先安抚情绪再沟通D.直接拒绝，不理会诉求答案：ABC解析：即使是不合理诉求，也应当耐心解释，不得直接推诿不理。5.下列属于网格员可以协助代办的公共服务事项有（）A.协助居民申请残疾人两项补贴B.协助退休人员完成养老金资格认证C.协助流动人口办理居住登记D.指导个体工商户网上申请营业执照答案：ABCD解析：以上事项均属于社区网格员帮办代办的服务范围。6.海南全岛封关运作准备工作中，网格员需要协助开展的基层工作包括（）A.排查网格内安全生产隐患B.宣传封关运作相关惠民政策C.收集群众对封关的意见建议D.协助开展口岸周边治安排查答案：ABCD解析：基层网格员需要配合做好封关运作相关基层基础工作。7.网格员需要及时更新网格基础信息的情形包括（）A.网格内有新住户迁入B.网格内商铺变更经营主体C.居民家庭新增人口D.老旧小区改造后公共区域布局调整答案：ABCD解析：以上情形均会导致网格信息变化，需要及时更新维护。8.海南省创建文明城市过程中，网格员需要承担的工作包括（）A.排查清理网格内卫生死角B.宣传社会主义核心价值观C.劝阻乱停车、随地吐痰等不文明行为D.收集居民对创建工作的意见建议答案：ABCD解析：以上均为网格员创文工作的核心内容。9.禁毒工作中，网格员需要重点排查的场所包括（）A.网格内闲置出租屋B.偏远闲置厂房院落C.居民小区地下车库D.无人管理的独栋民宿答案：ABD解析：闲置场所、偏僻区域容易被用作制毒窝点，是排查重点。10.针对海南大量冬季候鸟老人的服务，网格员需要开展的工作包括（）A.建立候鸟老人信息台账B.开展养老诈骗针对性宣传C.协助办理异地就医备案D.对独居候鸟老人定期探访答案：ABCD解析：候鸟老人服务是海南滨海社区网格员的核心工作之一，以上均为常规工作职责。三、判断题（共10题，每题1分，共10分）1.网格员不具有行政执法权，发现违法违规行为只能进行劝阻、上报，不得直接作出处罚。（）答案：√2.海南省所有城乡网格都必须配备专职网格员，不得使用兼职网格员。（）答案：×解析：海南省农村地区网格可以由村“两委”成员兼任网格员，不强制要求全部配备专职。3.海南全岛封关运作后，所有进入海南的商品都实行零关税政策。（）答案：×解析：封关后实行“一线放开、二线管住”，仅对符合规定的进口商品实行零关税，并非所有商品。4.经人民调解委员会确认的网格员调解纠纷协议，不具有任何法律效力。（）答案：×解析：经司法行政部门确认的人民调解协议具有法律效力，可以申请司法强制执行。5.网格员采集居民信息应当遵循“最小必要”原则，不得过度采集侵犯居民隐私。（）答案：√6.海南省最低生活保障申请必须本人到场提交材料，网格员不得代办。（）答案：×解析：针对行动不便的特殊群体，网格员可以上门收取材料，代办申请。7.网格员应当协助做好老旧小区改造民意收集、政策宣传、矛盾协调工作。（）答案：√8.“多网合一”就是将原来多个部门分设的网格整合为一个综合网格，实现“一网统管”提升服务效率。（）答案：√9.老年人不会操作智能手机使用健康码、线上挂号，网格员不需要提供协助，不属于职责范围。（）答案：×解析：帮助老年人解决智能技术运用困难是网格员便民服务的核心内容。10.海南省推行网格员包联责任制，每个网格都明确专人负责，实现责任全覆盖。（）答案：√四、案例分析题（共2题，每题25分，共50分）案例1：文昌市某沿海老旧社区网格员张某巡查发现，网格内某栋90年代建成的居民楼5楼外墙水泥护栏开裂脱落了三分之一，楼下就是通往海边浴场的必经小路，冬季每日都有数百名游客和居民通行，该楼栋没有物业，也没有结余维修资金，部分居民担心坠物伤人，已经和社区居委会产生争执，5名居民代表准备到市政府上访反映问题。问题：如果你是该网格的网格员，你会怎么处置这一事件？参考答案：（1）紧急防控风险：第一时间在开裂护栏下方区域设置硬质警示围栏，张贴警示公告，引导行人绕路通行，通过网格居民群、社区公告栏发布风险提醒，防止发生坠物伤人事故，第一时间拍摄现场视频照片，将隐患情况、居民诉求上报社区“两委”和街道住建、应急管理部门（6分）。（2）疏导化解矛盾：第一时间找到准备上访的居民代表，安抚情绪，承诺全程跟进协调解决问题，劝导居民通过合法渠道反映诉求，避免过激行为；分别听取居民、社区双方的诉求，梳理矛盾焦点，做好中间沟通协调（6分）。（3）推动问题解决：协助居民按照海南省老旧小区应急维修相关政策，准备应急维修资金申请材料，对接街道住建部门办理申请手续；组织居民召开协商议事会，讨论维修方案、后续管护事项，做好政策解释，统一居民意见；在隐患排除前，每日巡查隐患点，提醒居民、游客绕行，监控开裂变化，一旦风险扩大立即升级处置（8分）。（4）后续长效管理：隐患排除后，更新网格安全隐患台账，对网格内所有老旧建筑外墙、护栏开展一次拉网式排查，建立老旧设施季度巡查机制，及时发现处置类似隐患，向居民宣传安全防范知识（5分）。案例2：三亚市某湾区社区，冬季有近2000名外地候鸟老人来此越冬，其中独居老人超过120名，网格员李某梳理信息发现，多数候鸟老人不熟悉社区环境，不知道就近的医保定点医院、平价菜店位置，近三个月已经发生3起候鸟老人遭遇养老诈骗、低价旅游诈骗的案件，部分独居老人突发疾病无法及时联系到求助人员。问题：结合海南网格员工作职责，谈谈你会如何做好该网格的候鸟老人服务管理工作。参考答案：（1）建立动态信息台账：对网格内所有候鸟老人逐一上门登记，完善信息台账，重点标注高龄、独居、合并基础疾病的候鸟老人，预留本人、内地紧急联系人、海南亲友的联系方式，每半个月更新一次人员变动信息（5分）。（2）开展精准宣传服务：制作印有社区医院、平价菜店、派出所、社区服务站地址电话的便民服务卡，逐户发放；针对养老诈骗、低价旅游诈骗等海南候鸟群体高发诈骗类型，开展入户精准宣传，用通俗易懂的语言讲解典型案例