2026年度湖南省社区《网格员》模拟试题（含答案）

2026年度湖南省社区《网格员》模拟试题（含答案）一、单项选择题（每题1分，共20分）1.根据湖南省网格化服务管理规范，专职网格员的核心定位是（）A.基层执法人员B.社区信息采集员、民情联络员、政策宣传员、矛盾调解员、便民服务员C.社区行政管理人员D.物业服务人员2.湖南省统一的政务服务品牌“湘易办”的核心服务目标是（）A.湘易办事事难办B.湘易办一次办好C.湘易办就近办D.湘易办线下办3.根据《湖南省流动人口服务管理条例》，网格员采集流动人口信息后，应当在（）个工作日内完成信息录入上报。A.1B.3C.7D.104.湖南省推进的“五社联动”社区治理机制中，不属于“五社”范畴的是（）A.社区B.社会组织C.社区企业D.社会工作者5.网格员发现网格内发生下列哪类事件，应当第一时间上报乡镇（街道）网格化服务管理中心？（）A.居民邻里之间的口角纠纷B.独居老人家中电线老化裸露C.小区业主咨询社保缴费流程D.未成年人在小区玩耍6.根据《民法典》规定，小区公共区域的广告收益、公共停车位收益扣除合理运营成本后，归属是（）A.开发企业所有B.物业企业所有C.业主共有D.社区居委会所有7.根据湖南省民政厅工作要求，网格员对网格内特殊困难独居老年人的最低走访频率要求是（）A.每周至少1次B.每月至少1次C.每季度至少1次D.每年至少1次8.网格员开展反诈宣传工作中，针对老年群体最适宜的宣传方式是（）A.仅在业主群发通知B.上门面对面讲解典型案例C.仅张贴海报不讲解D.仅靠社区公众号推送9.网格员不具备下列哪项职权？（）A.信息采集权B.隐患上报权C.行政处罚权D.民情转达权10.湖南省开展的“敲门行动”主要目的不包括下列哪项？（）A.排查安全隐患B.采集基础信息C.倾听群众诉求D.强制居民参与公益活动11.网格化管理中，划分基层网格的基本单元是（）A.街道B.社区C.楼栋院落D.村民小组12.业主对小区业主委员会的决定有异议，网格员应当引导业主通过哪一合法渠道表达诉求？（）A.打砸业委会办公场所B.围堵街道办事处C.向社区居委会、街道办事处反映依法诉求D.网上散布不实信息13.网格员配合司法所开展社区矫正对象日常走访，最低走访频率要求是（）A.每周1次B.每月1次C.每季度1次D.每年1次14.湖南省推行的“湘社通”网格化服务管理信息系统的核心作用是（）A.线上娱乐休闲B.录入网格信息、上报事件、流转处置C.社区居民聊天交友D.在线商品交易15.下列哪项不属于网格员日常合法信息采集的内容？（）A.居民家庭人口基础信息B.网格内门店经营许可信息C.居民的银行密码、医疗记录等隐私信息D.特殊人群帮扶需求信息16.网格员发现网格内有非法传销活动线索，正确的处置方式是（）A.视而不见，避免惹麻烦B.自行驱赶传销人员，独立处置C.第一时间上报公安机关和网格化服务管理中心D.为熟人隐瞒线索17.居民申请办理最低生活保障待遇，网格员的核心职责是（）A.直接审批低保申请B.协助申请人提交申请，上门核查家庭经济状况，配合做好信息公示C.拒绝符合条件的低保申请D.直接向申请人发放低保补助18.湖南省推进一刻钟便民生活圈建设，要求居民步行多长时间范围内可满足基本生活消费和服务需求？（）A.5分钟B.15分钟C.30分钟D.60分钟19.网格员日常巡查发现居民楼发生火灾，火势较大无法控制，首先应当采取的措施是（）A.冲进火场抢救居民财产B.拨打119火警电话，疏散周边群众，第一时间上报社区C.在现场拍照等待救援D.组织未经过培训的群众进入火场救火20.湖南省推进网格化服务管理的最终目标是（）A.增加基层工作负担B.实现基层治理精细化，服务群众零距离C.应付上级检查考核D.强化对居民的管控二、多项选择题（每题2分，共20分）1.根据湖南省网格化服务管理相关规定，专职网格员的核心工作职责包括（）A.采集网格基础信息B.排查各类安全隐患C.调解网格内矛盾纠纷D.宣传各类政策法规E.服务网格内群众2.网格员日常工作中，应当重点上门走访的群体包括（）A.独居空巢老人B.困境儿童C.持证残疾人D.社区矫正对象E.特殊困难精神障碍患者3.下列属于网格员需要立即上报的重大安全隐患包括（）A.餐饮门店燃气泄漏B.老旧居民楼墙体开裂C.高层住宅高空广告牌松动脱落隐患D.小区消防通道被车辆堵塞E.老旧住户电线裸露老化4.湖南省“五社联动”社区治理机制的核心主体包括（）A.社区B.社会组织C.社会工作者D.社区志愿者E.社会慈善资源5.下列关于网格员工作要求的说法，正确的有（）A.专职网格员每天至少巡查责任网格1次B.对群众诉求应当及时回应，不得推诿扯皮C.严格保护居民信息隐私，不得随意泄露D.可以根据居民要求超出职责范围承诺事项E.定期向社区居委会汇报网格工作情况6.根据《民法典》《物业管理条例》规定，下列事项属于业主共同决定的有（）A.制定和修改业主大会议事规则B.选举业主委员会或者更换业主委员会成员C.选聘和解聘物业服务企业D.筹集和使用建筑物及其附属设施的维修资金E.改建、重建建筑物及其附属设施7.网格员开展公共卫生服务相关工作，合法职责包括（）A.宣传疫情防控、公共卫生政策B.摸排网格内重点人员信息C.协助高龄、行动不便群众接种疫苗、就医购药D.指导小区公共场所环境消杀E.对发热病人直接收治8.下列属于网格内常见矛盾纠纷类型的有（）A.邻里宅基地/采光纠纷B.业主与物业公共收益、服务纠纷C.婚姻家庭纠纷D.个体工商户劳动争议纠纷E.小额经济合同纠纷9.推进湖南省网格化服务管理信息化建设，对网格员的工作要求包括（）A.网格信息随时录入更新B.发现事件及时上报流转C.跟进事件处置全过程D.处置结果实时录入系统E.根据个人需求随意修改居民信息10.专职网格员提升自身工作能力需要掌握的核心技能包括（）A.群众沟通能力B.网格化信息系统操作能力C.基层矛盾调解能力D.常见安全隐患识别能力E.初期应急事件处置能力三、判断题（每题1分，共10分）1.网格员属于基层执法人员，有权对违规经营的门店作出罚款处罚。（）2.小区公共游泳池对外经营的收益，扣除物业合理运营成本后应当归全体业主共有。（）3.网格员对工作中获取的网格群众个人信息负有保密义务，不得随意泄露给第三方。（）4.流动人口离开居住地后，网格员不需要更新信息系统中的人员信息。（）5.“湘易办”是湖南省打造的“一件事一次办”升级版，核心功能是实现政务服务“一网通办、全域通办”。（）6.网格员发现网格内出现涉疫风险人员，应当及时上报社区居委会和疾控部门。（）7.对于群众的不合理诉求，网格员可以直接置之不理，不需要回应解释。（）8.社区矫正对象属于服刑人员，网格员不需要配合开展帮扶教育工作。（）9.网格化服务管理的核心是把治理和服务延伸到基层“最后一米”，提升基层治理整体效能。（）10.网格员日常巡查只需要检查沿街门店的安全，不需要关注居民小区的消防通道、电梯安全。（）四、案例分析题（每题25分，共50分）1.长沙市岳麓区某社区第三网格网格员小王，在日常敲门走访中发现三个问题：（1）网格内82岁的独居老人刘奶奶，子女长期在外地工作，刘奶奶上个月在家摔倒过，行动不便，近期需要更换社保卡，不知道怎么办理，日常也无人照应；（2）网格入口处的一家家常菜馆，燃气胶管已经开裂老化，老板称近期忙没时间更换，店内多个灭火器超出检验有效期，存在重大燃气安全隐患；（3）小区3栋业主反映，物业去年公共区域广告收益一直未公示，部分业主情绪激动，准备堵在小区门口拉横幅维权。请结合网格员工作职责，说明小王应当如何规范处置上述问题。2.衡阳市某城郊结合部社区，近年来新建3个回迁安置小区，大量外来务工人员流入租房居住，部分流动人口未做信息登记，网格内现有5名社区矫正对象、2名特殊困难精神障碍患者，前任网格员辞职后工作交接不到位，存在底数不清、情况不明的问题。如果你是该网格新上任的专职网格员，你会重点开展哪些工作？参考答案及解析一、单项选择题参考答案1.B2.B3.B4.C5.B6.C7.A8.B9.C10.D11.C12.C13.B14.B15.C16.C17.B18.B19.B20.B解析：湖南省明确专职网格员为基层治理“五大员”，不具备行政执法主体身份；“湘易办”核心定位是“湘易办一次办好”，《湖南省流动人口服务管理条例》要求3个工作日内完成信息上报，“五社联动”明确五大主体为社区、社会组织、社会工作者、社区志愿者、社会慈善资源，上述核心规则均符合湖南省地方规范要求。二、多项选择题参考答案1.ABCDE2.ABCDE3.ABCDE4.ABCDE5.ABCE6.ABCDE7.ABCD8.ABCDE9.ABCD10.ABCDE解析：第5题中，网格员不得超出职责范围随意对群众作出承诺，因此D选项错误；第7题中，网格员不具备医疗收治资质，因此E选项错误，其余选项均符合规范要求。三、判断题参考答案1.×2.√3.√4.×5.√6.√7.×8.×9.√10.×解析：网格员无执法权，不得实施行政处罚；流动人口需动态更新信息，做到“来登去销”；针对群众不合理诉求，网格员需要做好政策解释和情绪疏导，不得置之不理；网格员需要配合司法所、民政部门做好社区矫正对象、特殊困难精神障碍患者的帮扶管控工作；网格员需要全覆盖排查网格内各类安全隐患，因此上述1、4、7、8、10表述错误。四、案例分析题参考答案1.小王应当按照分类处置、先重后轻的原则规范处置，具体如下：（1）针对独居老人刘奶奶的诉求：①第一时间安抚刘奶奶情绪，登记其需求，告知将协助办理社保卡更换；②对接社区政务服务专干，要么协助刘奶奶预约网点办理，携带材料代办，要么协调银行工作人员上门办理，解决实际问题；③将刘奶奶纳入网格特殊困难人群台账，调整走访频率至每周至少1次，对接社区志愿者开展结对帮扶，将刘奶奶的情况告知其子女，提醒子女多联系多探望，留下联系方式方便刘奶奶随时求助。（2）针对家常菜馆的安全隐患：①当场告知餐馆老板隐患的危险性，要求立即停用燃气，暂停营业更换胶管和灭火器；②第一时间将隐患录入网格化信息系统，上报街道应急管理办、燃气公司，跟进部门处置进度；③整改完成后上门复查，确认隐患消除，建立该门店安全管理台账，每季度定期巡查提醒。（3）针对业主与物业的公共收益纠纷：①第一时间赶到现场，安抚情绪激动的业主，倾听诉求，记录问题，引导业主依法理性表达，劝离准备拉横幅的群众；②对接社区居委会，要求物业限期公示公共收益收支明细，组织业主代表和物业开展协商调解；③若调解不成，引导业主向街道物管部门反映，依法维权，全程跟进处置进度，及时向业主反馈信息，避免矛盾激化升级。2.作为新上任的网格员，我会重点开展以下工作：（1）梳理交接资料，明确工作边界：对接前任网格员和社区网格化专干，整理网格原有基础资料，核对网格范围、已有的人员信息，明确工作任务和要求，形成初步的工作清单。（2）全面敲门排查，更新基础信息：对三个回迁小区逐户敲门走访，重点采集流动人口信息，核对租住人员身份信息，采集后3个工作日内录入网格化信息系统，落实“来登去销”要求；对原有重点人群台账逐一上门核实，更新5名社区矫正对象、2名特殊困难精神障碍患者的最新情况，建立“一人一档”的重点人群台账，做到底数清、情况明。（3）分类开展服务管理：①针对流动人口：主动宣传湖南省流动人口服务管理政策，告知居住证办理、社保缴费、子女入学等事项的