2026年基层信访积案化解测验试题及答案

2026年基层信访积案化解测验试题及答案一、单项选择题（每题2分，共20分）1.2026年某街道梳理信访积案时，对诉求合理的涉拆迁安置积案，首要落实的化解原则是（）A.法理优先兼顾情理B.三到位一处理中“诉求解决到位”C.先息诉再落实权益D.争取财政资金后置化解2.基层信访积案“一案双查”指的是既查积案本身的问题整改，又查（）A.信访人是否有非访记录B.属地、责任单位相关人员履职尽责情况C.信访事项答复文书合规性D.积案化解经费使用情况3.对跨越10年以上的涉企历史遗留信访积案，下列化解方式不符合2026年全国基层积案化解专项工作要求的是（）A.引入第三方商事调解机构参与听证B.突破法律政策底线给予特殊照顾C.一企一策建立专班跟踪对接D.协调多部门联合会商形成处置方案4.信访积案化解“销号”的核心前置条件是（）A.信访人签订息诉罢访承诺书B.所有诉求全部得到满足C.化解程序合规、诉求处置到位且信访人评价满意或经第三方评议认定处置合理D.本级信访部门审核通过5.针对信访人因认知偏差导致诉求过高的积案，下列举措最适宜的是（）A.直接出具不予受理告知书B.协调信访人亲属、村（居）干部、法律顾问共同开展思想疏导C.暂停积案化解流程待信访人自行转变认知D.要求信访人提交诉求合法依据否则不予处置6.2026年基层推行的信访积案“溯源治理”核心目标是（）A.减少存量积案B.遏制增量积案产生C.提升积案化解率D.降低信访总量7.涉众型信访积案化解中，针对代表推选不符合法定要求的情况，正确的处置方式是（）A.拒绝与任何信访人沟通B.直接对接诉求最强烈的信访人C.引导信访人按规定推选不超过5名代表参与协商D.要求全体信访人到场共同协商8.对已经过三级复查复核终结的信访积案，信访人仍反复信访的，下列处理方式合规的是（）A.重新启动核查程序B.不再受理、不再交办，做好思想疏导和帮扶救助C.要求原责任单位再次出具答复意见D.移交公安机关直接处置9.基层信访积案化解专项工作中，“包案领导”的首要责任是（）A.协调经费落实B.督促责任单位按期化解，全流程跟踪处置C.负责接待信访人D.出具信访答复意见10.下列哪类信访积案不属于2026年基层重点攻坚化解范畴（）A.涉农民工欠薪的陈年积案B.涉征地拆迁的历史遗留积案C.信访人仅提出精神损害赔偿且无任何事实依据的反复信访事项D.涉困难群众基本生活保障的积案二、多项选择题（每题3分，共30分）1.2026年基层信访积案化解需坚持的原则包括（）A.依法依规B.实事求是C.便民利民D.标本兼治2.信访积案化解过程中，对符合救助条件的信访人可动用的救助渠道包括（）A.信访专项救助资金B.民政临时救助C.慈善机构帮扶D.责任单位自主救助3.下列属于信访积案听证参与人员的有（）A.信访人及代理人B.责任单位代表C.人大代表、政协委员、法律工作者等第三方人员D.信访部门工作人员4.针对涉法涉诉类信访积案，正确的化解路径包括（）A.引导信访人通过上诉、申诉、申请检察监督等法定程序维权B.协调法律援助机构为符合条件的信访人提供免费法律服务C.直接干预司法案件办理推进化解D.联合政法部门开展释法说理工作5.基层信访积案“清单化管理”需明确的要素包括（）A.积案基本情况、信访人核心诉求B.包案领导、责任单位、责任人C.化解时限、阶段性处置措施D.销号标准6.下列情形中不得认定为积案化解完成的有（）A.仅出具答复意见未实际落实相关权益B.信访人签订息诉罢访承诺书但非自愿签署C.通过威胁、施压等方式迫使信访人停止信访D.积案相关问题未从根源解决仍存在复发风险7.2026年全国推广的基层信访积案化解创新举措包括（）A.“信访+网格”联动处置B.数字信访平台积案动态跟踪C.律师陪访制度D.跨区域积案联合会商机制8.信访人在积案化解过程中享有的权利包括（）A.委托代理人参与协商B.申请有利害关系的工作人员回避C.查阅所有积案处置相关的内部工作文档D.对化解方案提出修改意见9.针对基层乡镇信访积案涉及多个县直部门职责的情况，下列处置方式正确的是（）A.由县级信访工作联席会议明确牵头责任单位B.牵头单位统筹协调相关责任单位联合会商C.由乡镇自行承担全部化解责任D.各责任单位按照职责分工分别落实对应处置措施10.信访积案化解后开展“回头看”的目的包括（）A.核查化解措施是否落实到位B.了解信访人后续生产生活情况C.排查是否存在同类信访风险隐患D.考核责任单位工作绩效三、判断题（每题1分，共10分）1.信访积案化解可以突破现行法律政策底线，只要能让信访人息诉就行（）2.对生活确有困难但诉求无政策依据的信访人，可按规定给予适当帮扶救助（）3.包案领导只需在积案化解完成后签字确认即可，无需全程参与（）4.涉未成年人权益保护的信访积案要优先纳入化解台账，提速处置（）5.信访人提供的虚假诉求材料可作为积案化解的参考依据（）6.跨县域的信访积案可由共同的上级信访工作联席会议协调化解（）7.积案化解过程中所有协商内容都要如实记录并存档（）8.对信访人提出的所有诉求都必须予以满足才能实现积案销号（）9.基层村（居）委会无权参与辖区内信访积案的化解工作（）10.2026年基层积案化解工作成效要纳入地方党政领导干部政绩考核范畴（）四、案例分析题（每题20分，共40分）1.某镇2013年实施省道扩建项目，占用村民李某家2亩承包地，当时按照每亩1.2万元的标准发放了补偿款，李某当时签字确认领取。2021年起李某以“当年补偿标准过低，同村其他村民拿到的补偿款比自己多”为由多次到县、镇信访，镇政府多次答复李某补偿标准符合当时政策规定，且所有村民补偿标准统一，李某不认可，该事项已过复查复核时效，被纳入2026年镇信访积案攻坚台账。请结合给定材料，回答下列问题：（1）该积案化解的核心难点是什么？（2）请你制定具体的化解方案。2.某街道辖区内2018年建成的安置房小区，因开发商资金链断裂，一直未办理不动产权证，涉及120户业主，2019年以来业主多次集体信访，属地街道、住建部门多次协调均因开发商欠缴土地出让金导致办证工作停滞，该事项被纳入2026年市级重点督办信访积案。请结合给定材料回答：（1）该涉众型积案化解需注意哪些要点？（2）请列出化解该积案的具体工作步骤。参考答案及解析一、单项选择题1.答案：B。解析：“三到位一处理”是信访积案化解的核心原则，诉求合理的首要落实诉求解决到位，不得本末倒置先息诉后维权，也不能突破法规底线，因此B选项正确。2.答案：B。解析：“一案双查”机制明确要求既查积案本身的问题整改情况，也查属地、责任单位相关人员在积案产生、处置过程中的履职尽责情况，对存在不作为、乱作为的要依规追责，因此B正确。3.答案：B。解析：涉企历史遗留积案化解必须坚持依法依规底线，不得突破法律政策给予特殊照顾，避免引发“攀比效应”产生新的信访问题，因此B不符合要求。4.答案：C。解析：积案销号的核心标准是程序合规、处置到位，信访人满意或者第三方评议认定处置合理，仅签订息诉罢访承诺书、部门审核通过不能作为唯一标准，也不要求所有诉求全部满足，因此C正确。5.答案：B。解析：针对信访人认知偏差导致的诉求过高，要坚持多元疏导，联动亲属、村社干部、法律顾问共同做好思想工作，不得暂停处置或者随意拒绝受理，因此B正确。6.答案：B。解析：溯源治理的核心是从源头预防信访问题产生，遏制增量，减少存量、提升化解率、降低信访总量是直接成效不是核心目标，因此B正确。7.答案：C。解析：《信访工作条例》明确规定涉众型信访事项信访人应当推选不超过5名代表参与协商，因此C正确。8.答案：B。解析：三级复查复核终结的信访事项，不再受理、不再交办，要做好思想疏导和帮扶，不得随意重启程序，也不能直接移交公安机关，仅当信访人存在违法行为时才依法处置，因此B正确。9.答案：B。解析：包案领导的首要责任是全流程跟踪督促，统筹协调各方资源推进化解，协调经费、接待信访人、出具答复都是具体工作内容不是首要责任，因此B正确。10.答案：C。解析：无事实依据的恶意信访事项不属于重点攻坚范畴，涉民生、涉困难群众、涉欠薪的积案都是重点化解对象，因此C正确。二、多项选择题1.答案：ABCD。解析：四个选项都是2026年基层信访积案化解明确要求坚持的基本原则，全部正确。2.答案：ABCD。解析：信访专项救助、民政临时救助、慈善帮扶、责任单位自主救助都是合规的救助渠道，可结合信访人实际情况灵活选用，全部正确。3.答案：ABCD。解析：信访积案听证参与人员涵盖信访方、责任单位、第三方听证员、信访部门组织人员四类，全部正确。4.答案：ABD。解析：涉法涉诉积案要引导走法定救济程序，不得干预司法正常办理，可配套提供法律援助、联合释法说理，因此C错误，ABD正确。5.答案：ABCD。解析：积案清单化管理需全要素覆盖案件信息、责任主体、时限措施、销号标准，确保化解进度可跟踪、责任可追溯，全部正确。6.答案：ABCD。解析：四种情形都属于“虚假化解”“程序化解”，未真正解决问题，不得认定为化解完成，全部正确。7.答案：ABCD。解析：四个选项均是2026年全国信访系统重点推广的基层积案化解创新举措，全部正确。8.答案：ABD。解析：信访人有权委托代理人、申请利害关系人回避、对化解方案提意见，但不得查阅涉密、涉及工作秘密的内部处置文档，因此C错误，ABD正确。9.答案：ABD。解析：涉及多部门职责的积案要由县级信访工作联席会议明确牵头单位，统筹各责任单位按职责分工落实，不得将全部责任转嫁到乡镇，因此C错误，ABD正确。10.答案：ABC。解析：回头看的核心目的是巩固化解成效、排查风险隐患，考核责任单位绩效是工作结果的应用范畴，不是回头看的直接目的，因此D错误，ABC正确。三、判断题1.答案：×。解析：积案化解必须严守法律政策底线，不得随意突破，避免引发连锁性信访矛盾。2.答案：√。解析：符合“三到位一处理”中“帮扶救助到位”的要求，兼顾法理情理。3.答案：×。解析：包案领导要全程参与积案化解的接访、会商、落实全流程，不得仅做事后签字确认。4.答案：√。解析：涉未成年人、困难群众等特殊群体的积案要优先处置，开通绿色通道。5.答案：×。解析：虚假材料不具备法律效力，不能作为积案化解的参考依据。6.答案：√。解析：符合《信访工作条例》中跨区域信访事项的处置规定。7.答案：√。解析：如实记录协商内容并存档是确保化解程序合规、责任可追溯的基本要求。8.答案：×。解析：仅支持信访人提出的合法合理诉求，无需满足所有诉求。9.答案：×。解析：村（居）委会要协助属地党委政府参与辖区内信访积案的疏导、化解工作。10.答案：√。解析：2026年明确将信访积案化解成效纳入地方党政领导干部政绩考核指标体系，压实化解责任。四、案例分析题1.参考答案：（1）核心难点：一是信访人李某认知存在偏差，坚持认为补偿标准不公，对前期答复认可度极低，抵触情绪较强；二是该事项时间跨度长达13年，已过复查复核法定时效，李某没有法定救济渠道，容易产生极端情绪；三是现有补偿方案完全符合当时的政策规定，没有调整空间，无法通过调整补偿标准推进化解。（2）化解方案：①组建专班：由镇分管信访工作的领导任包案领导，信访办、农经站、原征地工作专班工作人员、李某所在村的村支书、村法律顾问为成员，明确一周内完成首次对接。②核实证据：调取2013年省道扩建项目的补偿文件、全村所有被征地农户的补偿发放签字表、李某当年的领取凭证，整理成完整的证据清单，确保所有资料可查可验。③多元疏导：先由村支书、李某的近亲属上门沟通，了解李某近年的家庭情况，摸清其信访的真实动因，若存在生活困难的情况提前梳理帮扶路径；之后由包案领导带队面对面接访李某，出示所有证据材料，由法律顾问逐条解读2013年的征地补偿政策，明确告知同村所有农户补偿标准完全一致，不存在差异化发放的情况，打消其疑虑。④分类处置：若李某确实存在家庭生活困难的情况，按规定为其申请民政临时救助，对接镇域公益性岗位解决其就业需求；若李某无实际困难仅为诉求过高，由村两委、法律顾问定期跟进疏导，同时将该事项纳入村级网格员日常随访台账，及时掌握其思想动态，避免出现非访行为。⑤销号认定：待李某对处置结果认可签订息诉罢访承诺书，或者经县级信访部门组织第三方评议认定处置合规合理后，按程序销号，事后开展3个月的回头看，跟踪李某的动态。2.参考答案：（1）需注意的要点：一是涉众型积案涉及人数多，要第一时间稳定业主情绪，避免出现集体非访、极端信访事件，优先选取5名业主代表建立固定沟通渠道，避免信息不对称引发误解；二是该积案核心矛盾是开发商欠缴土地出让金，不得将办证成本转嫁到业主身上，要严守民生底线，优先保障群众合法权益；三是要明确各部门责任，避免推诿扯皮，同时要做好信息公开，每半个月向业主通报一次化解进展，提升业主信任度；四是要做好风险预判，针对可能出现的业主集体信访情况制定应急预案，明确处置责任人。（2）具体工作步骤：①成立市级专项工作专班，由分管住建的副市长任包案领导，住建、信访、自然资源、财政、街道、法院相关工作人员为成员，明确3个月内完成化解的时限要求。②专班第一时间对接业主代表，召开见面会通报该事项纳入市级督办的情况，告知工作专班组成和后续推进计划，稳定业主情绪，同时公开专班联系人电话，随时接受业主咨询。③核查开发商资产情况，由法院牵头核查开发商的剩余可执行资产，若有可拍卖资产，启动司法拍卖程序，所得资金优先补缴欠