2025年四川省乐山市网格员练习题（附答案）

2025年四川省乐山市网格员练习题（附答案）一、单项选择题（共20题，每题1分，共20分）1.根据《乐山市城乡网格划分与服务管理规范》，乐山市城市社区网格原则上按照（）户标准划分，农村地区网格可结合行政村人口规模、居住形态适当调整。A.200-300B.300-500C.500-800D.800-1000答案：B解析：乐山市2024年更新的网格划分标准明确，城市社区按300-500户/网格划定，确保服务覆盖无盲区，农村网格可放宽至最高1000人/网格。2.乐山市网格事件闭环处置流程中，网格员采集上报的一般民生服务类事件，原则上要求（）个工作日内办结反馈。A.2B.3C.5D.7答案：B解析：《乐山市网格事件处置分级响应细则》规定，一般民生事件3个工作日办结，复杂事件最长不超过15个工作日，需延期的要提前向群众告知原因。3.乐山市正在推进的“网格+峨眉平安”融合工作中，网格员重点负责的旅游服务类事项不包括（）。A.景区周边民宿入住信息登记核查B.游客突发矛盾纠纷现场调解C.旅游类经营许可证件核发D.涉旅安全隐患排查上报答案：C解析：经营许可证件核发属于行政机关法定职权，网格员仅承担信息核查、政策告知等辅助性工作，无证件核发权限。4.针对乐山市重点管控的地质灾害隐患点，网格员汛期巡查频次要求为（）。A.每日不少于1次B.每2日不少于1次C.每周不少于2次D.每周不少于1次答案：A解析：乐山市自然资源局2025年汛期防控要求明确，地质灾害隐患点网格员汛期每日巡查不少于1次，暴雨红色预警期间要24小时值守巡查。5.乐山市网格员开展特殊人群走访时，对独居空巢老人的入户走访频次要求为（）。A.每周不少于1次B.每半月不少于1次C.每月不少于2次D.每月不少于1次答案：B解析：《乐山市特殊人群网格服务管理清单》规定，独居空巢老人每半月至少走访1次，散居特困人员、重度残疾人每月至少走访2次。6.乐山市“多网合一”工作整合的基层服务事项不包括（）。A.社保待遇资格认证B.居住证办理资料初审C.家庭矛盾纠纷调解D.机动车交通违法处罚答案：D解析：交通违法处罚属于公安机关交通管理部门专属职权，未纳入网格服务事项清单。7.网格员在排查发现涉毒人员疑似吸食毒品线索时，第一时间应当（）。A.当场控制涉事人员B.上报属地派出所C.联系涉事人员家属D.拍照留存证据后离开答案：B解析：涉毒线索属于涉稳高风险类事项，网格员需第一时间上报属地派出所，不得擅自处置，避免发生人身危险。8.乐山市网格信息采集“三不漏”原则是指（）。A.不漏房、不漏户、不漏人B.不漏户、不漏人、不漏事C.不漏房、不漏事、不漏隐患D.不漏人、不漏事、不漏诉求答案：A解析：乐山市网格基础信息采集标准明确要求“房、户、人”三不漏，确保基础数据准确率达到98%以上。9.以下哪类事件属于网格员应当第一时间上报的重大紧急事件？（）A.小区居民私拉电线为电动车充电B.农村地区出现疑似非洲猪瘟疫情C.邻里之间因噪音发生口角纠纷D.独居老人家中水管破裂漏水答案：B解析：重大动物疫情属于公共卫生类紧急事件，需立即上报农业农村及疾控部门，其余选项属于一般民生或隐患类事件。10.乐山市网格员薪酬构成中，绩效工资占比不低于（），与网格事件处置量、群众满意度直接挂钩。A.20%B.30%C.40%D.50%答案：C解析：2025年乐山市网格员薪酬管理办法明确，绩效工资占比不低于40%，年度考核优秀的网格员可获得额外绩效奖励。11.开展人口信息采集时，对于流动人口，网格员需重点核实的信息不包括（）。A.流入时间、居住地址B.就业单位、联系方式C.户籍所在地、随行人员信息D.个人银行账户信息答案：D解析：银行账户信息属于公民隐私，不属于网格采集范畴，网格员不得违规采集非必要信息。12.乐山市“网格+消防”工作中，网格员对老旧小区消防通道的巡查频次为（）。A.每日不少于1次B.每周不少于2次C.每月不少于1次D.每季度不少于1次答案：B解析：乐山市消防救援支队2025年基层消防网格化管理要求，老旧小区、商住综合体周边消防通道每周至少巡查2次，重点排查占用、堵塞问题。13.调解邻里纠纷时，以下做法不符合规范的是（）。A.听取双方当事人陈述，做好记录B.直接按照自己的判断要求双方接受调解方案C.结合村规民约、法律法规耐心疏导D.调解不成的，引导双方通过诉讼、仲裁等合法途径解决答案：B解析：调解需遵循自愿原则，不得强制当事人接受调解方案，要充分尊重双方的合法诉求。14.乐山市针对网格员的年度考核中，群众满意度权重占比为（）。A.20%B.30%C.40%D.50%答案：C解析：网格员考核指标包括基础信息采集、事件处置、群众满意度等，其中群众满意度占比不低于40%。15.排查校园周边安全隐患时，不属于网格员重点排查内容的是（）。A.流动摊贩售卖“三无”食品B.网吧、酒吧违规接纳未成年人C.学校教学计划执行情况D.校园周边寻衅滋事的闲散人员答案：C解析：教学计划执行属于教育部门监管范畴，不属于网格安全排查内容。16.网格员上报事件时，以下提交材料不符合要求的是（）。A.隐患现场清晰照片，标注具体位置B.事件情况说明，包括时间、涉及人员、现状C.模糊的远景照片，未说明具体地址D.前期处置情况及群众诉求记录答案：C解析：事件上报需明确时间、地点、现状、诉求四个核心要素，照片需清晰反映问题，便于承办部门精准处置。17.针对农村地区留守未成年人，网格员的服务内容不包括（）。A.定期开展防溺水、防性侵安全教育B.协助落实义务教育阶段控辍保学要求C.代替监护人承担日常监护责任D.排查上报侵害未成年人权益的线索答案：C解析：网格员仅承担协助服务、线索上报等职责，不能替代法定监护人的监护责任。18.乐山市网格服务管理平台中，网格员上报的事件被退回后，应当在（）小时内补充完善信息重新上报。A.12B.24C.48D.72答案：B解析：事件退回后需24小时内补正，逾期未补正的计入月度绩效考核扣分。19.以下哪种情形下，网格员可以泄露网格采集的居民信息？（）A.居民朋友询问该居民的居住地址B.公安机关持合法手续调取案件相关人员信息C.房产中介询问小区待售房屋业主联系方式D.其他社区工作人员因私索要居民家庭信息答案：B解析：网格采集的所有信息严格保密，仅可用于公共服务和社会治理工作，有权机关依法调取的需配合提供，其余情形不得泄露。20.乐山市2025年网格员队伍建设要求中，网格员持证上岗率需达到（）。A.90%B.95%C.98%D.100%答案：D解析：2025年乐山市要求所有网格员需通过岗前培训考核，取得《网格服务管理工作证》后上岗，持证上岗率100%。二、多项选择题（共10题，每题2分，共20分）1.乐山市网格员的核心工作职责包括（）。A.基础信息采集B.矛盾纠纷排查化解C.安全隐患排查整治D.公共服务代办协办答案：ABCD解析：乐山市网格员职责清单明确“信息采集、隐患排查、纠纷调解、服务代办、政策宣传、舆情上报”六大核心职责，以上选项均包含在内。2.乐山市“网格+党建”工作要求，网格员需协助开展的党建服务事项包括（）。A.流动党员组织关系排查B.协助开展主题党日活动C.党员志愿服务队伍组建D.对违纪党员作出纪律处分答案：ABC解析：违纪党员处分属于党组织的纪律审查职权，网格员无此项权限，其余均为网格党建服务内容。3.排查燃气安全隐患时，网格员需要重点排查的内容包括（）。A.餐饮门店是否安装燃气泄漏报警器B.居民家中是否使用过期燃气胶管C.瓶装液化气供应点是否违规存储超量气瓶D.燃气公司的经营资质是否合规答案：ABC解析：燃气经营资质核查属于住建部门监管职责，网格员重点排查用户端及存储端的显性安全隐患。4.以下属于乐山市网格员民生代办事项范围的有（）。A.行动不便老人的养老金资格认证B.重度残疾人的残疾人两项补贴申请材料代收C.群众的社保缴费代办D.居民的房屋所有权证办理答案：ABC解析：房屋所有权证办理需申请人本人到场核验身份，不属于代办范畴，其余事项均纳入乐山市网格代办服务清单。5.处置网格内突发的群体性事件时，网格员的正确做法包括（）。A.第一时间上报属地党委政府和派出所B.尽量稳定现场人员情绪，避免事态升级C.拍照留存现场情况，记录参与人员信息D.直接与挑头人员对峙，强制驱散聚集人群答案：ABC解析：网格员无强制执法权，不得直接与涉事人员对峙或采取强制手段，重点做好信息上报、情绪疏导、现场记录工作。6.乐山市针对网格员的培训内容包括（）。A.基层治理相关政策法规B.网格平台操作技能C.矛盾纠纷调解技巧D.应急处置基本知识答案：ABCD解析：网格员培训涵盖政策、技能、实务、应急四大类内容，每年集中培训不少于40学时。7.开展禁毒宣传进网格工作时，网格员需要向群众普及的内容包括（）。A.毒品的种类及危害B.涉毒违法犯罪的法律后果C.举报涉毒线索的渠道D.吸毒人员的强制戒毒流程答案：ABC解析：强制戒毒流程属于专业执法内容，无需向普通群众普及，其余均为禁毒宣传重点内容。8.网格内发生地震等自然灾害时，网格员应当优先开展的工作包括（）。A.排查统计人员伤亡和房屋受损情况B.协助转移受灾群众到临时安置点C.逐户排查被困人员，上报救援需求D.组织群众开展灾后房屋重建答案：ABC解析：灾后重建属于政府统筹推进的工作，网格员主要承担灾情上报、群众转移、临时救助协助等应急处置工作。9.以下符合乐山市网格划分要求的有（）。A.网格边界清晰，不交叉重叠B.规模以上工业园区单独划分专属网格C.景区、商圈根据实际情况划分专属网格D.网格划分可以随意调整，无需备案答案：ABC解析：网格划分调整需报县级网格服务管理中心备案，不得随意调整，其余选项均符合划分标准。10.网格员考核不合格的情形包括（）。A.年度内漏报重大安全隐患2次以上B.群众满意度低于60%C.泄露居民隐私造成不良影响D.连续3个月事件上报量低于辖区平均水平答案：ABCD解析：以上情形均属于乐山市网格员考核办法中明确的不合格情形，年度考核不合格的予以解聘。三、判断题（共10题，每题1分，共10分）1.乐山市网格员可以根据工作需要，将网格工作证转借其他人员使用。（）答案：×解析：工作证仅限本人使用，转借他人属于违规行为，造成后果的需承担相应责任。2.网格员在走访时发现独居老人突发疾病，应第一时间拨打120急救电话，并联系其家属，同时上报社区。（）答案：√解析：特殊人群突发疾病属于紧急事件，需第一时间开展应急处置并同步上报。3.对于居民反映的不属于网格职责范围内的事项，网格员可以直接拒绝，无需告知群众解决渠道。（）答案：×解析：对于职责外事项，网格员要做好解释说明，引导群众到对应部门办理，实行“首问负责制”。4.乐山市农村地区网格员可以兼任村民小组组长，实现服务力量整合。（）答案：√解析：乐山市2025年基层治理整合政策明确，鼓励符合条件的网格员兼任村民小组组长、楼栋长，提升服务效能。5.网格内发生一般矛盾纠纷，网格员调解成功后不需要录入网格服务管理平台。（）答案：×解析：所有调解成功的纠纷都要录入平台，做到“小事不出格、事事有记录”。6.网格员可以向群众收取适当的代办服务手续费。（）答案：×解析：网格代办服务全部免费，不得向群众收取任何费用。7.对排查发现的非法宗教活动线索，网格员要第一时间上报属地统战部门和派出所。（）答案：√解析：非法宗教活动属于涉稳线索，需及时上报相关主管部门处置。8.乐山市网格员年度考核优秀的比例不超过网格员总数的10%。（）答案：×解析：优秀网格员比例不超过总数的15%，优秀人员优先推荐参加社区“两委”换届选举。9.开展防电信诈骗宣传时，网格员需要重点向老年人、在校学生等易受骗群体普及诈骗类型和防范技巧。（）答案：√解析：老年人群体、学生群体是电信诈骗高发受害群体，属于重点宣传对象。10.网格员在工作中遇到威胁、报复时，可以向属地网格服务管理中心申请权益保障。（）答案：√解析：乐山市建立了网格员权益保障机制，对履职中受到侵害的网格员提供法律支持和权益维护。四、简答题（共4题，每题10分，共40分）1.请简述乐山市网格事件“采、报、处、评、回”五级闭环处置流程的具体内容。答案：（1）采：网格员通过日常巡查、群众反映等渠道，采集网格内的问题隐患、民生诉求、矛盾纠纷等各类事件，核实事件基本信息；（2分）（2）报：网格员对采集到的事件进行分类，一般事件通过网格平台上报至社区网格站，重大紧急事件第一时间电话上报属地相关部门，同步录入平台；（2分）（3）处：社区网格站对上报事件进行分流，能在社区处置的立即协调处置，超出社区权限的上报至街道（乡镇）、县级网格中心，分流至对应职能部门处置，网格员配合开展现场处置；（2分）（4）评：事件处置完成后，网格员向诉求群众核实处置结果，在平台录入群众满意度评价，评价分为满意、基本满意、不满意三个等次；（2分）（5）回：对于群众评价不满意的事件，及时反馈给承办部门重新处置，直至群众认可，处置结果通过线下告知、平台公示等方式向群众反馈，做到“件件有回音”。（2分）2.结合乐山市实际，简述网格员在汛期需要重点开展的工作内容。答案：（1）隐患排查：每日对网格内地质灾害隐患点、低洼易涝区域、老旧房屋、在建工地、河道堤防等重点区域开展巡查，重点排查滑坡、泥石流、房屋开裂、积水堵塞等隐患，发现问题第一时间上报；（3分）（2）预警宣传：及时向群众转发气象、防汛部门的预警信息，普及汛期防灾避险知识，特别是针对农村散居户、山区群众、独居老人等重点群体，逐户告知预警信息和转移路线；（2分）（3）应急协助：接到转移指令后，配合村（社区）工作人员逐户动员群众转移到临时安置点，协助开展安置点物资分发、秩序维护、群众情绪疏导等工作；（2分）（4）灾情统计：灾后第一时间排查统计网格内人员伤亡、房屋受损、农作物受灾、基础设施损毁等情况，准确上报灾情数据，协助开展灾后救助和恢复重建相关工作。（3分）3.简述网格员开展矛盾纠纷排查化解的工作原则和常用方法。答案：工作原则：（1）依法依规原则：调解过程要符合法律法规、政策规定和公序良俗，不得侵害当事人合法权益；（1分）（2）自愿平等原则：充分尊重双方当事人意愿，不得强制调解，确保双方地位平等；（1分）（3）预防为主原则：日常走访中重点排查邻里、婚姻家庭、物业、征地拆迁等领域的苗头性纠纷，做到早发现、早介入、早化解；（1分）（4）属地管理原则：属于网格职责范围内的纠纷主动调解，超出范围的及时上报，配合相关部门处置。（1分）常用方法：（1）倾听疏导法：耐心听取双方当事人诉求，梳理矛盾核心点，引导当事人理性表达诉求，稳定情绪；（2分）（2）多方联动法：针对复杂纠纷，联合社区民警、法律顾问、村（居）民代表等多方力量参与调解，提升调解公信力；（2分）（3）案例引导法：结合类似纠纷的调解案例和处置结果，向当事人说明法律规定和利害关系，引导双方互谅互让，达成调解协议。（2分）4.请简述乐山市“网格+旅游服务”工作中，网格员针对景区周边网格需要落实的具体职责。答案：乐山市作为重点旅游城市，景区周边网格网格员需承担以下职责：（1）信息核查：定期核查网格内民宿、农家乐、餐饮门店、旅游商品经营户的经营资质，督促经营主体落实游客入住信息登记、食品安全、明码标价等要求，排查无证经营、虚假宣传等违规线索；（3分）（2）隐患排查：每日排查景区周边的道路交通安全、消防安全、食品卫生安全等隐患，重点排查临崖临水路段防护设施缺失、民宿消防设施不合格、餐饮门店使用过期食材等问题，及时上报相关部门处置；（2分）（3）便民服务：在旅游旺季设置网格便民服务点，为游客提供路线咨询、应急药品、饮水补给、失物招领等便民服务，协助解决游客遇到的行李搬运、老人小孩临时照料等诉求；（2分）（4）纠纷处置：第一时间介入涉旅矛盾纠纷，包括游客与经营户的消费纠纷、游客之间的突发纠纷等，能当场调解的当场调解，调解不成的引导至旅游纠纷调解委员会或市场监管部门处置，避免事态升级影响旅游